員工培訓(xùn)課程內(nèi)容

1、天風(fēng)證券的歷史、架構(gòu)了解天風(fēng)證券發(fā)展、變革歷 史、公司架構(gòu)，增強(qiáng)新員工 對(duì)天風(fēng)證券的信心。內(nèi)部講師或光碟播放1.5小時(shí)企業(yè)文化使員工從思想上了解、融入天 風(fēng)證券的企業(yè)文化和價(jià)值 觀。內(nèi)部講師或光碟播放1.5小時(shí)公司規(guī)章制度 及員工行為規(guī)范說明天風(fēng)證券的規(guī)章制度，日 常行為規(guī)范等，降低新員工到 崗工作的陌生感。內(nèi)部講師1小時(shí)合規(guī)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)系統(tǒng)性地規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè) 行為的自律規(guī)則，樹立良好 的執(zhí)業(yè)行為習(xí)慣。內(nèi)部講師2小時(shí)證券公司合規(guī)管理簡(jiǎn)介主要介紹證券公司合規(guī)管理相關(guān)的基本概念簡(jiǎn)要背景和制度架構(gòu)，充分認(rèn)識(shí)合規(guī)在業(yè)務(wù)開展中的重要性內(nèi)部講師2小時(shí)證券業(yè)反洗錢制度情況介紹系統(tǒng)介紹我國反洗錢的背景 情況

2、、證券行業(yè)反洗錢要求 通過反洗錢案例分析，提升正 確的從業(yè)意識(shí)。內(nèi)部講師2小時(shí)證券從業(yè)道德規(guī)范對(duì)證券從業(yè)道德規(guī)范體系范疇全面認(rèn)識(shí)證券從業(yè)執(zhí)業(yè)操守及行為準(zhǔn)則內(nèi)部講師1. 5小時(shí)個(gè)人道德與從業(yè)道德讓新員工了解個(gè)人道德、 從業(yè)道德的概念及其一般特點(diǎn)個(gè)人道德發(fā)揮作用的途徑內(nèi)部講師1.5小時(shí)從業(yè)道德的一般要求合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控要點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要內(nèi)容公司內(nèi)控平臺(tái)的管理風(fēng)控檢查、上報(bào)、處置流程內(nèi)部講師2小時(shí)證券投資基金代銷業(yè)務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn)基金代銷業(yè)務(wù)范圍、原則及資格申請(qǐng)基金代銷業(yè)務(wù)規(guī)范基金銷售適用性基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)證券投資基金代銷業(yè)務(wù)內(nèi)部 控制證券投資基金銷售人員規(guī)范內(nèi)部講師或光碟播放2小時(shí)合規(guī)與證券

3、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)了解合規(guī)的含義金融機(jī)構(gòu)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與證券業(yè)的合規(guī)發(fā)展證券經(jīng)紀(jì)合規(guī)承擔(dān)的責(zé)任 開展證券業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)有合規(guī)要 求求內(nèi)部講師或光碟播放1.5小時(shí)職場(chǎng)及商務(wù)禮儀掌握職場(chǎng)禮儀，幫助學(xué)員盡快 進(jìn)入工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)與客戶交 往的商務(wù)禮儀，成為一個(gè)受歡 迎的人內(nèi)部講師或光碟播放2小時(shí)職場(chǎng)無障礙溝通技巧掌握工作中與領(lǐng)導(dǎo)、 同事、顧客的不冋溝通技巧和溝通方 法，幫助新員工在工作中提升 溝通的效率與效果內(nèi)部講師2小時(shí)積極心態(tài)改變從“心”開始針對(duì)新人的心理特征，幫助其樹立正確的工作理念和角色 定位，為進(jìn)入天風(fēng)證券做好內(nèi)部講師1.5小時(shí)準(zhǔn)備。壓力管理一快樂工作幫助新員工學(xué)會(huì)舒緩壓力，掌握快樂工作的方法，實(shí)現(xiàn)從 學(xué)?；蚱渌?/p>

4、行業(yè)到證券公司 繁忙工作的成功轉(zhuǎn)變內(nèi)部講師1.5小時(shí)戶外拓展：個(gè)人潛能激發(fā)充分認(rèn)識(shí)自己的角色和優(yōu)勢(shì)，樹立對(duì)自身的正確認(rèn)識(shí)具有全局觀念，站在一定的高 度，才能取得最后的勝利如何規(guī)避自身的劣勢(shì)，合理整 合，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人半天工作流程介紹客戶開戶的工作內(nèi)容，幫助學(xué) 員對(duì)工作內(nèi)容有基本的了解 掌握客戶開發(fā)的基本工作流程 和工作內(nèi)容內(nèi)部講師1.5小時(shí)證券公司常規(guī)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)證券公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)證券公司的各種投資產(chǎn)品內(nèi)部講師1.5小時(shí)證券市場(chǎng)發(fā)展史中外證券的歷史發(fā)展過程內(nèi)部講師或光碟播放2小時(shí)證券市場(chǎng)及行業(yè)發(fā)展概況了解證券市場(chǎng)宏觀發(fā)展方向及在金融領(lǐng)域的地位內(nèi)部講師或光碟播放

5、2小時(shí)國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策宏觀形勢(shì)分析經(jīng)濟(jì)政策對(duì)證券市場(chǎng)的影響國家宏觀形勢(shì)與證券行業(yè)的發(fā) 展內(nèi)部講師1.5小時(shí)企業(yè)價(jià)值評(píng)估“公司價(jià)值評(píng)估”在證券投資的作用常用的價(jià)值評(píng)估模型評(píng)估模型對(duì)不同投資對(duì)象的適 用性內(nèi)部講師1. 5小時(shí)股票行情技術(shù)分析技術(shù)學(xué)習(xí)證券投資基本面分析學(xué)習(xí)股票技術(shù)分析工具的運(yùn)用內(nèi)部講師4小時(shí)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)比分析各種金融投資工具的特性比較內(nèi)部講師1.5小時(shí)理財(cái)工具認(rèn)識(shí)及方案設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)金融投資的方式、工具如何做好一份成功的理財(cái)方案內(nèi)部講師1.5小時(shí)證券顧問式銷售技巧銷售流程、銷售理念、顧問式 銷售的聽與問的技巧面對(duì)客戶異議的處理技巧、建 立客戶信任技巧以及自我目標(biāo) 計(jì)劃設(shè)定等方面幫助學(xué)員

6、掌握 證券銷售的方法與工具幫助學(xué)員輕松掌握基本話術(shù)與 技能內(nèi)部講師4小時(shí)證券電話銷售與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練解決電話銷售中的技巧問題：如何破冰，如何取得客戶信任，如何促成銷售等針對(duì)客戶提出的常見問題總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)并練習(xí)掌握內(nèi)部講師3小時(shí)證券公司服務(wù)基礎(chǔ)技能提升讓新員工意識(shí)到“服務(wù)”對(duì)證券公司的意義證券客戶服務(wù)現(xiàn)狀分析全面樹立并強(qiáng)化證券公司優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的意識(shí)證券公司優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)準(zhǔn)則： 為客戶提高貼心服務(wù)內(nèi)部講師4小時(shí)高效時(shí)間管理與個(gè)人量化管理樹立時(shí)間管理的意識(shí)掌握時(shí)間管理的方法掌握日常管理報(bào)表的運(yùn)用于填寫內(nèi)部講師或光碟播放1小時(shí)我的客戶經(jīng)理發(fā)展歷程營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的客戶經(jīng)理分享成功經(jīng)驗(yàn)與心得優(yōu)秀客戶經(jīng)理1.5小時(shí)員工職業(yè)生涯