電大小企業(yè)管理試題及答案7

1、試卷代號：1068中央廣播電視大學20032004學年度第二學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試題2004年7月一、名詞解釋(每題3分，共12分)1創(chuàng)業(yè)機會2戰(zhàn)略聯(lián)盟3管理創(chuàng)新4供應鏈管理二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)1只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。( )2創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。( )3商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。( )4潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。( )三、單項選擇(每題1分，共10分)1以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是( )。 a消費

2、者 b供應者 c競爭者 d經(jīng)銷商2下列指標中，( )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。 a資產(chǎn)負債率 b產(chǎn)權(quán)比率 c速動比率 d利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)3crm是指以下哪種電子商務活動( )。 a客戶關(guān)系管理 b企業(yè)資源計劃 c供應鏈管理 d企業(yè)網(wǎng)絡營銷4企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于( )產(chǎn)品創(chuàng)新。 a模仿型 b改進型 c換代型 d全新型5提出“小的是美好的”這一說法的是( )。 a阿爾弗雷德馬歇爾 b舒馬赫 c約翰穆勒 d馬克斯韋伯6以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎的是( )。 a摘要 b設計與開發(fā) c市場調(diào)研與分析 n營銷計劃7企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是( )。

3、 a資料分析 b市場調(diào)研 c尋找合作伙伴 d獲取資金支持8選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是( )。 a支付不多的加盟費就可以得到特許經(jīng)營權(quán) b可以獨立的行使經(jīng)營管理權(quán)力 c可以自由支配獲取的利潤 d可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓和指導9股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是( )。 a董事會 b股東大會 c總經(jīng)理 d董事長10根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略( )。 a聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 b依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 c產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導向型經(jīng)營戰(zhàn)略 d“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略四、多項選擇(多選或少選均不得分。

4、每題2分，共20分)1群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比( )。 a先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊 b先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 c更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色 d穩(wěn)定性更強2。以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是( )。 a管理因素分析 b經(jīng)營戰(zhàn)略分析 c經(jīng)濟效益分析 d。技術(shù)分析 e產(chǎn)品市場分析3。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包括( )。 a潛在進人者的威脅 b供應商的討價還價能力 c行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 d購買商的討價還價能力 e替代產(chǎn)品的威脅4按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為( )。 a單體特許 b產(chǎn)品分銷特許 c代理特許 d經(jīng)營模式特

5、許5下列有關(guān)交易費用的說法正確的是( )。 a交易費用是一系列的制度成本 b交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本 c隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減 d企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用6一個創(chuàng)業(yè)者應該具備( )。 a較強的經(jīng)營能力和業(yè)務能力 b不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力 c充滿自信、永不言敗的精神 d健康的體魄7下列哪一種經(jīng)營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者( )。 a“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 b“鼓動家型”經(jīng)營者 c“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 d獨立型經(jīng)營者8erp的主要功能模塊包括( )。 a生產(chǎn)控制管理模塊 b物流管理模塊 c財務管理模塊 d營銷管理模塊 e人力資源管理模塊9企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新

6、戰(zhàn)略主要受企業(yè)的( )等三個因素的影響。 a產(chǎn)業(yè)類型 b規(guī)模 c實力 d地理位置 e生命周期階段10小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略有( )。 a消費群體專門化 b產(chǎn)品專門化 c地理區(qū)域?qū)ｉT化 d經(jīng)營特色專門化 e技術(shù)專門化五、簡答題(每題5分，共20分)1簡要說明資產(chǎn)負憤表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?2編制商業(yè)計劃的意義是什么?3簡述小企業(yè)的基本特點。4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么?六、論述題(10分)結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。七、案例分析(16分) 下面描述了羅a伯格破產(chǎn)時的情景。 1979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有400萬美元

7、的收入，在八個州有57個分店，生意還不錯。突然，他破產(chǎn)了。 他借了100萬美元的債務，利率突然猛漲，銀行要求還款。而伯格從擁有500萬美元的金身化為身五分文的窮鬼。他不得不為生計而去找工作，絕望的心情也隨之而來，“我不能忍受，”伯格回憶說，“我簡直崩潰了，我對自身和以前作出的每項企業(yè)決策都發(fā)生了懷疑?！?問題： 1導致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋。 2他應該從失敗中得到什么教訓?他應如何處理他的消極情緒?試卷代號：1068中央廣播電視大學20032004學年度第二學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試題答案及評分標準(供參考)2004年7月一、名詞解釋(每題3分，共12分

8、) 1創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。 2戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。 3管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創(chuàng)新過程。 4供應鏈管理：就是應用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到

9、物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分) 1(x) 正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟 2(x) 正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式 3(x) 正：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應商和投資者 4()三、單項選擇(每題1分，共10分) 1d 2c 3a 4c 5b 6c 7b 8d 9b 10a四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分) 1bc 2。cd 3abcde 4bd 5abcd 6

10、abcd 7abc 8abce 9ace 10abcd 五、簡答題(每題5分，共20分) 1簡要說明資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系? 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別： (1)主要財務報表之間的區(qū)別 a資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。(1分) b資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。(1分) c報表的格式不同。(1分) (2)主要財務報表間的聯(lián)系 資產(chǎn)

11、負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表一現(xiàn)金流量表一利潤表(2分) 2編制商業(yè)計劃的意義是什么? (1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 (2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等。 (3)通過分析本企業(yè)的財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流

12、動、收支平衡、資產(chǎn)負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。 (4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。 (5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。(每條1分) 3簡述小企業(yè)的基本特點。 (1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的997以上，其中絕大部分是小型企業(yè)

13、。 小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。 (2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。 (3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。 (4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。 (5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)

14、企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 (每項1分) 4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么? (1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。 (2)非家族企業(yè)成員出任高級職位。 (3)非家族專業(yè)人士身居要職。 (4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。 (5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導致分裂的后果。(每項1分)六

15、、論述題(10分) 結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。 小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。(1分) 具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢： (1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導性特點尤為突出。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務實性。

16、 (3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。 (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。 小企業(yè)開展創(chuàng)新

17、活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下： (1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 (2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 (3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種

18、，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。 (4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔。 (以上每項各1分)七、案例分析(16分)