房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)0001

1、房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié) 房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一 很感謝公司對(duì)我的信 任，將 088 店交給我來管理， 作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)， 我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最 高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工 作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以 身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用 我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人 員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新 政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激 情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工 作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度

2、的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè) 人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。 前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn) 為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源 充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來， 通過一系列的 培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同 的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店 里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中， 籌劃新的銷售路線。 下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃： 1、人員管理： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì) 于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的 質(zhì)量，一流的銷

3、售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售 人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè) 是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的 支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭 做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工 作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事 不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的 責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng) 員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他 們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方 面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn) 況及跟單情況，協(xié)助他

4、們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng) 核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。 2、人員培訓(xùn)： 無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。作為 房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工 的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的 專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察 房源，帶看技巧， 陌生電話為主， 從扎實(shí)的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并 消化變成自己的 語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要 的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工

5、作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng) 格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的 培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn) 用。 3、房源維護(hù)： “房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直 接決定了業(yè)績(jī)的好壞。 對(duì)于房源實(shí)施集中管理， 并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房 源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與 房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維 護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分 析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ?何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感

6、交流，前期我們的 目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b 類 c 類的房 源在后期還可以按照蜜月期挫折期打擊期成交期的 過程來回報(bào)議價(jià)。那么 a 類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于 優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售 出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他 成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭 生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌 握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì) 房源都是維護(hù)出來的。 4、客戶維護(hù)： 對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解 買方的

7、購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要 點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了 解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于 還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要 求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真 實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握 其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客 戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分 客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都 需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。 房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二 一、銷售任務(wù) 3月份案場(chǎng)銷售任務(wù)為 XXrf,本人完成認(rèn)購(gòu)2套小戶型， 轉(zhuǎn)簽約

8、 1 套，另外一套申請(qǐng)退房。 總結(jié) 3 月份的任務(wù)情況，距離目標(biāo)任務(wù)相差很遠(yuǎn)，我覺 得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當(dāng) 天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項(xiàng)目本 身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點(diǎn)覺得很可惜，一組年輕 客戶看好170川躍層，已看4遍，對(duì)房子戶型及周邊環(huán)境都 比較認(rèn)同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對(duì)此很抗 拒，一直沒有下決心購(gòu)買。我打過幾次回訪電話，并用漲價(jià) 逼定，但客戶執(zhí)意要展會(huì)過后再?zèng)Q定，這組客戶接的有些拖 泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進(jìn)的方面。 二、部門交待事宜 1 、在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息 2、針對(duì)凌水項(xiàng)目會(huì)所做相關(guān)籌劃 3、對(duì)市場(chǎng)上相關(guān)新樓盤及二手房做詳細(xì)調(diào)研 4、督促客戶及時(shí)回款 三、意見及建議 1 、在以后的工作中，我希望部門針對(duì)銷售工作能多做 一些促銷活動(dòng)， 增加一些吸引眼球的實(shí)質(zhì)性的東西。 比如說： 1 ）買房送物業(yè)費(fèi) 2）全款客戶有折扣 3）老客戶帶新客戶有優(yōu)惠 4）希望部門能多做一些實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請(qǐng)工程 專家為我們講解一下工程方面的知識(shí)，因?yàn)楹芏鄸|西我們理 解的不夠準(zhǔn)確和深刻，也容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。 5）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓(xùn)，因?yàn)槲?們現(xiàn)在的整體形象很亂，