領(lǐng)導對員工個別談話五種技巧

1、領(lǐng)導對員工個別談話五種技巧領(lǐng)導對員工個別談話五種技巧個別談話是領(lǐng)導干部進行思想工作的一個重 要方法，也是一門重要的領(lǐng)導藝術(shù)。群眾當中或領(lǐng)導干部之間的許多具體問題， 都適宜通過個別談話加以解決。運用好個別談話，不僅可以了解情況，溝通思想, 交換意見，提高認識，解決問題，還可以暢通言路，集思廣益，凝聚人心，增進 友誼。因此，一名合格的領(lǐng)導者必須練好這項基本功，掌握好這門領(lǐng)導藝術(shù)。、有情“感人心者，莫先乎情”。感情真摯，態(tài)度誠懇，平等待人，親切交心，是 開展好個別談話的重要前提。我們常說開展思想工作要“動之以情”，個別談話也是這樣，需要用尊重、關(guān)心、愛護談話對象的深厚感情去吸引人、感染人、打 動人。

2、有情，是說領(lǐng)導者要有“愛人之心”，對自己的下屬有深厚的感情。感情本 身就是一種教育力量，領(lǐng)導者平時要主動接近談話對象，與他們建立深厚的同志 間友情，做他們的知心朋友。感情體現(xiàn)在關(guān)心談話對象的學習、工作、思想、生活等方面，平時要掌握對 方的家庭情況，社會交往，以及影響工作、學習、情緒等各方面的因素，同時， 還要了解他們有什么特點，甚至犯了什么錯誤，錯誤產(chǎn)生的始末根由，在這種情 況下與對方進行個別談話，才能使對方愿意敞開心扉，進而更好地解開對方的思 想疙瘩，收到良好的談話效果。感情體現(xiàn)在信任的態(tài)度上，要尊重對方的感情，給予對方充分信任，消除隔 閡，減少對方恐懼、緊張和戒備心理。個別談話時，要耐心地

3、、細心地聽取別人 談話，對他們講得好的地方要點頭承認， 給予鼓勵，并通過插話和提問啟發(fā)對方 講話，使對方在輕松的氣氛中把話講完， 理解領(lǐng)導意圖。只有相互間建立了深厚 的感情和信任，才能使自己所講的道理通過感情的 “催化”變成他們自身的思想 和要求，形成他們自己的覺悟和決心，進而推動他們主動地做好工作。二、適時個別談話要注意適時，談早了，條件不成熟，達不到預期目的；談晚了，失去時機，不利問題的解決，甚至給工作造成損失。因此，選擇恰當談話時機，是 開展好個別談話的重要基礎。談話的時機應根據(jù)談話目的，問題性質(zhì)，迫切程度以及談話對象的思想水平、覺悟高低、心理素質(zhì)、當時心境、環(huán)境氣氛等選擇適 當時機進行

4、個別談話。比如，某人受到批評、處分、表揚、獎勵或工作變動、接 受新任務時，可及時與之進行個別談話；某人責任心不強，工作出現(xiàn)失誤，也應 及時與之談話，進行批評教育，幫助分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，使之吸取教訓。如果 某人不講團結(jié)，與同事吵架鬧矛盾時，就應該進行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴大事態(tài)，加深矛盾。 總之，選定個別談話的適宜時機，要掌握好“火候”，既不要“坐等時機”，也不 要“錯失良機”。三、對癥下藥個別談話要因人而異，“對癥下藥”，也就是說談話要有較強的針對性。 如何“對癥”？一是要考慮對象。對象不同，基礎、需要、愛好不同，談話的內(nèi)容、 方式、語

5、言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時 消除對方的各種心理障礙。談話對象的心理活動大都有揣測心理、 防御心理、恐 懼心理、對立心理、懊喪心理和喜悅心理等，個別談話過程中，根據(jù)對象的主要 心理狀態(tài)，及時消除影響談話的心理因素， 使談話卓有成效地進行。三是從實際 出發(fā)，因人而異。區(qū)別不同對象，提出不同層次的要求?！捌瘘c”不宜太高，防止談話對象喪失上進心。要有分析、有區(qū)別，因人而異地講道理、做工作、盡量 調(diào)動各類人員的積極性。四、講理作思想工作要講道理，以理服人，個別談話也同樣需要“講真理、講實話” 說話要服從于事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的， 如

6、果與個別人談話不注意根據(jù)事實講道理， 不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感，要實事求是，尊重客觀實際，對待談話 人應該實事求是地進行評價。對人對事一分為二，不要說人家好，就什么都好； I說人家壞，就一無是處；也不要一表揚，就都是成績；一批評，就新老賬一齊算，甚至抓住一點，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一邊砍”、“我一講， 你就得服”的態(tài)度。這樣做，往往事與愿違。因此，講理，首先要講點辯證法， 具體問題具體分析，做到“兩點論”，做到入情、入理、入心、使別人真正服氣。五、靈活個別談話的方式應該靈活多樣。 談話目的、對象不同，談話的方式也應有所 不同。實踐中，我們可以靈活采取以下幾種談話方式。一是詢問型交談。這種方式關(guān)鍵是要掌握“問”的技巧，在問的過程中注意 消除對方的疑慮。對有的人可能直接問，而對另一些人則可委婉地問。二是批評型交談。對有的人可以進行單刀直入地批評， 而對有的人則需要啟 發(fā)其進行自我批評，批評者應先肯定其成績，對被批評的人的缺點和錯誤應盡力 引導，使之自覺地認識。三是商量型交談?？捎蒙塘康目谖沁M行交談。談話人要心平