信息價(jià)值和供應(yīng)鏈管理

1、浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院 School of Business Administration 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 第第一節(jié)一節(jié) 信息價(jià)值和信息陷阱信息價(jià)值和信息陷阱 一、信息對(duì)供應(yīng)鏈的重要性一、信息對(duì)供應(yīng)鏈的重要性 二、供應(yīng)鏈管理中的信息陷阱二、供應(yīng)鏈管理中的信息陷阱 三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 一、一、信息對(duì)供應(yīng)鏈管理的重要性信息對(duì)供應(yīng)鏈管理的

2、重要性 u如果當(dāng)今的企業(yè)回到如果當(dāng)今的企業(yè)回到 只能用馬匹通信的時(shí)只能用馬匹通信的時(shí) 代，世界將會(huì)怎樣？代，世界將會(huì)怎樣？ 重要性之一：重要性之一： 信息是供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息是供應(yīng)鏈運(yùn)作的 驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 一、信息對(duì)供應(yīng)鏈管理的重要性一、信息對(duì)供應(yīng)鏈管理的重要性 u高效的物流運(yùn)作 沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力 u物流成本： 中國(guó)商超普遍占銷售額 的15% 沃爾瑪僅占1.3% 重要性之二：重要性之二： 信息是優(yōu)化供應(yīng)鏈庫(kù)信息是優(yōu)化供應(yīng)鏈庫(kù) 存和物流管理的利器

3、存和物流管理的利器 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作 降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本 提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)反應(yīng)能力提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)反應(yīng)能力 增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作柔性并獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作柔性并獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 信息在供應(yīng)鏈管理中的作用信息在供應(yīng)鏈管理中的作用 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 二、二、供應(yīng)鏈管理中的信息陷阱供應(yīng)鏈管理中的信

4、息陷阱 信息陷阱信息陷阱 信息擁有不對(duì)稱信息擁有不對(duì)稱 信息傳遞不完美信息傳遞不完美 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 產(chǎn)生信息陷阱的原因產(chǎn)生信息陷阱的原因 信息傳遞的失真信息傳遞的失真 信息共享的缺乏 內(nèi)部目標(biāo)沖突 鏈上的企業(yè)利益沖突鏈上的企業(yè)利益沖突 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 所需信息種類所需信息種類 單擊添加單擊添加 供應(yīng)端供應(yīng)端 產(chǎn)能信息產(chǎn)能

5、信息 市場(chǎng)力量市場(chǎng)力量 供應(yīng)商信譽(yù)供應(yīng)商信譽(yù) 單擊添加單擊添加 三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息三、供應(yīng)鏈管理中需要的信息 物流端物流端 配送能力配送能力 配送質(zhì)量配送質(zhì)量 庫(kù)存管理能力庫(kù)存管理能力 生產(chǎn)端生產(chǎn)端 生產(chǎn)能力信息生產(chǎn)能力信息 產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)品質(zhì)量控制 產(chǎn)品交付情況產(chǎn)品交付情況 需求端需求端 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售 產(chǎn)品庫(kù)存產(chǎn)品庫(kù)存 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 信息的信息的 正確性正確性 信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤 信息的及信息的及 時(shí)獲取時(shí)獲取

6、性性 管理者需要的是及時(shí)的信息 信息的信息的 適當(dāng)性適當(dāng)性 管理者者需要能夠利用的信息 供應(yīng)鏈管理中有用信息的特征供應(yīng)鏈管理中有用信息的特征 浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院 School of Business Administration 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng) 一、一、“幫寶適幫寶適”紙尿布的訂單扭曲紙尿布的訂單扭曲 二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因 三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin

7、 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 一、一、“幫寶適幫寶適”紙尿布的訂單扭曲紙尿布的訂單扭曲 訂貨量訂貨量/Order Size 時(shí)間時(shí)間/Time 零售商訂貨零售商訂貨 Retailer Orders 經(jīng)銷商訂貨經(jīng)銷商訂貨 Distributor Orders 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 Production Plan 客戶需求客戶需求 Customer Demand 牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect):因需求信息在向供應(yīng)因需求信息在向供應(yīng) 鏈上游傳遞的過(guò)程中發(fā)生的被扭曲和放大的現(xiàn)象鏈上游傳遞的過(guò)程中發(fā)生的被扭曲和放大的現(xiàn)象 工商

8、管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 牛鞭效應(yīng)示意算例牛鞭效應(yīng)示意算例 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因 信息扭曲信息扭曲 “牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)” 的根本原因的根本原因 終端小小的揮舞，將掀起巨大波瀾終端小小的揮舞，將掀起巨大波瀾 這就是西部牛仔手中的鞭子這就是西部牛仔手中的鞭子 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .

9、Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 企業(yè)不是以最終消費(fèi)者的需求企業(yè)不是以最終消費(fèi)者的需求 變動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)自身產(chǎn)品的需求變動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)自身產(chǎn)品的需求 周期性的批量訂貨策略以及安周期性的批量訂貨策略以及安 全庫(kù)存全庫(kù)存 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；突發(fā)事件激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；突發(fā)事件 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因 u需求預(yù)測(cè)偏差需求預(yù)測(cè)偏差 u訂貨批量決策訂貨批量決策 u價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng) u短缺博弈短缺博弈 u時(shí)間延遲時(shí)間延遲 非典非典 時(shí)期時(shí)期 的婚的婚 禮禮 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)

10、鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 各自利益的考慮導(dǎo)致信息扭曲 信息傳遞延遲和物流延遲 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的具體原因 u需求預(yù)測(cè)偏差需求預(yù)測(cè)偏差 u訂貨批量決策訂貨批量決策 u價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng) u短缺博弈短缺博弈 u時(shí)間延遲時(shí)間延遲 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法三、緩解牛鞭效應(yīng)的方法 企業(yè)目標(biāo)利益企業(yè)目標(biāo)利益 不協(xié)調(diào)等不協(xié)調(diào)等 層級(jí)層級(jí) 結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)等 以以“供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)”的理

11、念緩解牛鞭效應(yīng)的理念緩解牛鞭效應(yīng) 對(duì)供應(yīng)鏈的不利影響對(duì)供應(yīng)鏈的不利影響 u牛鞭效應(yīng)是主觀原因與客觀原因綜合作用的結(jié)果牛鞭效應(yīng)是主觀原因與客觀原因綜合作用的結(jié)果 是無(wú)法完全消除是無(wú)法完全消除 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 三、緩解牛鞭效應(yīng)三、緩解牛鞭效應(yīng) 激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)目標(biāo)一致一致 構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和信任機(jī)制構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和信任機(jī)制 提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和效率提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和效率 通過(guò)信息共享減少不確定通過(guò)信息共享減少不確定 利用定價(jià)策略和訂貨管理穩(wěn)定訂單規(guī)模利用定價(jià)策略

12、和訂貨管理穩(wěn)定訂單規(guī)模 優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并減少供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并減少供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié) 浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院 School of Business Administration 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 一、信息技術(shù)的概要一、信息技術(shù)的概要 二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP） 三、射頻識(shí)別技術(shù)（三、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID） 四、決策支持系統(tǒng)（四、決策支持系統(tǒng)（DSS） 五、地理信息系統(tǒng)（五、地理信息系統(tǒng)（GIS） 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 S

13、chool .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 一、信息技術(shù)的概要一、信息技術(shù)的概要 信息技術(shù)是鏟平世界的十大力量之一信息技術(shù)是鏟平世界的十大力量之一 利用信息技術(shù)的本質(zhì)利用信息技術(shù)的本質(zhì) 增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作 改善績(jī)效改善績(jī)效 降低成本降低成本 提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 時(shí)間時(shí)間 IT技術(shù)技術(shù) 1960S1970S1980S1990S2

14、000至今至今 條形碼 在北美鐵路系 統(tǒng)小范圍使用 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定完成。印刷技術(shù)、 自動(dòng)識(shí)別和POS系統(tǒng)等開始成 熟 條形碼配合EDI等企業(yè)信息管理系統(tǒng)被大量使用在各 個(gè)領(lǐng)域 EDI 限企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，起 于單據(jù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化 通信網(wǎng)絡(luò)、傳輸 協(xié)議的統(tǒng)一促進(jìn) EDI的發(fā)展 EDI開始普及，并發(fā)展到企業(yè)間交易、庫(kù)存管理、電 子轉(zhuǎn)賬和清算系統(tǒng)等 RFID 理論研究和實(shí) 驗(yàn)室探索階段 技術(shù)和工業(yè)制造開始進(jìn)入大發(fā) 展，由軍事后勤領(lǐng)域開始拓展 到商業(yè)領(lǐng)域 開始制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（至今仍未完成），制造成本 開始下降，和其他信息系統(tǒng)開始連接并成為“物聯(lián) 網(wǎng)”一部分 MIS（管 理信息系 統(tǒng)） MRP（物料需求計(jì)劃

15、系統(tǒng)）， 用于零部件生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃和 庫(kù)存管理 MRPII系統(tǒng)：在MRP基礎(chǔ)上增加對(duì)生產(chǎn)成 本和信息流的控制，增加了精益制造和全 面質(zhì)量管理理念 ERP系統(tǒng)：在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。利用多種信息 技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間運(yùn)作流程、財(cái)會(huì)、制造和進(jìn)銷存的 集成，并提供決策模型 GIS、DSS等開始應(yīng)用于企業(yè)日常運(yùn)作和決策 供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)發(fā)展歷程供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)發(fā)展歷程 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（二、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP） ERP ERP是通過(guò)支持

16、和優(yōu)化企業(yè)是通過(guò)支持和優(yōu)化企業(yè) 內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái) 務(wù)過(guò)程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值務(wù)過(guò)程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值 的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體 行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。 遺留系統(tǒng)遺留系統(tǒng) 整體協(xié)調(diào)、協(xié)同運(yùn)作整體協(xié)調(diào)、協(xié)同運(yùn)作 ERP ERP “術(shù)術(shù)”和和“道道”的結(jié)合體的結(jié)合體 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management ERP系統(tǒng)的作用系統(tǒng)的作用 真正的價(jià)值真正的價(jià)值 收集信息流，支持決策收集信息流，支持決

17、策 協(xié)助企業(yè)實(shí)協(xié)助企業(yè)實(shí) 現(xiàn)自動(dòng)化和現(xiàn)自動(dòng)化和 一體化運(yùn)作一體化運(yùn)作 ，提高供應(yīng)，提高供應(yīng) 鏈管理水平鏈管理水平 作用作用 對(duì)關(guān)鍵流程對(duì)關(guān)鍵流程 監(jiān)控和跟蹤監(jiān)控和跟蹤 企業(yè)流程企業(yè)流程 “可視化可視化” 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management ERP的實(shí)施誤區(qū)的實(shí)施誤區(qū) 以中國(guó)中小制造企業(yè)為例 不上不上ERPERP等死，等死， 上了上了ERPERP找死找死 制造制造 企業(yè)企業(yè) 軟件軟件 公司公司 企業(yè)高層認(rèn)識(shí)不足企業(yè)高層認(rèn)識(shí)不足 商業(yè)操作商業(yè)操作 管理思想傳統(tǒng)管理思想傳統(tǒng) 管理目標(biāo)

18、不明確管理目標(biāo)不明確 缺乏缺乏輔助措施輔助措施 本末倒置本末倒置 缺乏體驗(yàn)、能力缺乏體驗(yàn)、能力 心態(tài)心態(tài)、作風(fēng)作風(fēng)漂浮漂浮 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 三、射頻識(shí)別技術(shù)（三、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID） RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào) 自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，利用無(wú)線電波對(duì)記錄自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，利用無(wú)線電波對(duì)記錄 媒體進(jìn)行讀寫媒體進(jìn)行讀寫 RFID首先運(yùn)用在軍事領(lǐng)域，用于跟蹤物資；從首先

19、運(yùn)用在軍事領(lǐng)域，用于跟蹤物資；從19851985年起，年起， 進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin RFIDRFID的基本組成部分的基本組成部分 u 標(biāo)簽標(biāo)簽(Tag)(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一：由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一 的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象；的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象； u 閱讀器閱讀器(Reader)(Reader)：讀?。鹤x取( (有時(shí)還可以寫入有時(shí)還可以寫入) )標(biāo)簽信息的設(shè)備標(biāo)簽信息的設(shè)備 ，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式；，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式； u 天線天線(Antenn

20、a)(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào). . 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management RFID 降低成本，提高效率降低成本，提高效率 準(zhǔn)確、及時(shí)獲取信息準(zhǔn)確、及時(shí)獲取信息 提高自動(dòng)化和透明度提高自動(dòng)化和透明度 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 條碼技術(shù)與條碼技術(shù)與RFIDRFID的比較的比較 信息載體信息載體 信信 息息 量量 讀讀/ / 寫性寫性 讀取讀取 方式方式 保密保密 性性 智智 能能 化化 抗干抗

21、干 擾能擾能 力力 壽壽 命命 成成 本本 條形碼條形碼 紙，塑料薄膜，紙，塑料薄膜， 金屬表面金屬表面 小小只讀只讀 激光激光 束掃束掃 描描 差差無(wú)無(wú)差差 較較 短短 很很 低低 RFIDRFID EEPROMEEPROM（電可擦（電可擦 除）除） 大大 讀讀/ / 寫寫 無(wú)線無(wú)線 通信通信 好好有有很好很好 最最 長(zhǎng)長(zhǎng) 較較 高高 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management RFID uRFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用方面： 物流過(guò)程中貨物的存貨、分揀管理物流過(guò)程中貨物的存貨、分揀管

22、理 物流過(guò)程中的運(yùn)輸管理物流過(guò)程中的運(yùn)輸管理 麥德龍未來(lái)商場(chǎng)麥德龍未來(lái)商場(chǎng) 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management RFID與物聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng) “加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用。加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用。加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持”。 2010年年3月的政府工作報(bào)告月的政府工作報(bào)告 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟 蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò) 管理方式從粗放型順利轉(zhuǎn)型管理方式從粗放型順利轉(zhuǎn)型 為集約型

23、，提高管理效率。為集約型，提高管理效率。 拉動(dòng)新投資，實(shí)現(xiàn)共贏拉動(dòng)新投資，實(shí)現(xiàn)共贏 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 四、決策支持系統(tǒng)（四、決策支持系統(tǒng)（DSS） pDSSDSS是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，針對(duì)半結(jié)構(gòu)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，針對(duì)半結(jié)構(gòu) 化或非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方化或非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方 式，輔助決

24、策者做出決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。式，輔助決策者做出決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。 DSS 決策科學(xué)化決策科學(xué)化 決策智能化決策智能化 p不提供決策結(jié)果，而是為決策提供支持，應(yīng)視其為自身的是一項(xiàng)工不提供決策結(jié)果，而是為決策提供支持，應(yīng)視其為自身的是一項(xiàng)工 具具 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management DSS在供應(yīng)鏈管理中的功能在供應(yīng)鏈管理中的功能 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Manageme

25、nt DSS的應(yīng)用的應(yīng)用 供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù) 警的決策警的決策 機(jī)遇決策機(jī)遇決策 合作伙伴合作伙伴選擇選擇 指導(dǎo)企業(yè)指導(dǎo)企業(yè) 的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)鏈組織方式供應(yīng)鏈組織方式 選擇選擇 適合自己的才是最好的適合自己的才是最好的 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin v 地理信息系統(tǒng)是什么？地理信息系統(tǒng)是什么？ 空間數(shù)據(jù)空間數(shù)據(jù) 屬性數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù) 空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的綜合體空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的綜合體 能讓你輕易找到工業(yè)園能讓你輕易找到工業(yè)園5 5公里內(nèi)公里內(nèi) 和和2020年以上屬性的所有橋梁年以上屬性的所有橋梁 v 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)(Geographical i

26、nformation system(Geographical information system，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱GIS)GIS) 是一種以采集、存儲(chǔ)、管理、分析和描述地球表面與地是一種以采集、存儲(chǔ)、管理、分析和描述地球表面與地 理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)。理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)。 五、地理信息系統(tǒng)（五、地理信息系統(tǒng)（GIS） 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management uGIS地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng) GISGIS供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用：供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用： 供應(yīng)鏈選址供應(yīng)鏈選址 資

27、源配置資源配置 物流配送物流配送 GISGIS是計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、測(cè)量學(xué)、地圖學(xué)等多門學(xué)科綜合的是計(jì)算機(jī)科學(xué)、地理學(xué)、測(cè)量學(xué)、地圖學(xué)等多門學(xué)科綜合的 技術(shù)。是一種決策支持系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，適時(shí)技術(shù)。是一種決策支持系統(tǒng)，以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，適時(shí) 提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是融計(jì)算機(jī)圖形和數(shù)據(jù)庫(kù)于提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是融計(jì)算機(jī)圖形和數(shù)據(jù)庫(kù)于 一體，儲(chǔ)存和處理空間信息的高新技術(shù)。一體，儲(chǔ)存和處理空間信息的高新技術(shù)。 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management

28、GIS在物流配送系統(tǒng)中的功能在物流配送系統(tǒng)中的功能 uGIS在物流配送系統(tǒng)中在物流配送系統(tǒng)中 的應(yīng)用的應(yīng)用 車輛和貨物追蹤車輛和貨物追蹤 信息查詢信息查詢 提供運(yùn)輸路線規(guī)劃和導(dǎo)提供運(yùn)輸路線規(guī)劃和導(dǎo) 航航 車輛路徑規(guī)劃車輛路徑規(guī)劃 物流決策模擬與支持物流決策模擬與支持 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management u祐康物流配送祐康物流配送GIS系統(tǒng)系統(tǒng) 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Ma

29、nagement 案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流 u兵法云：兵法云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。兵馬未動(dòng)，糧草先行?！北鴷弦渤Ｌ岬娇藬潮鴷弦渤Ｌ岬娇藬?制勝須先制勝須先“斷其糧草斷其糧草”，可見(jiàn)后勤保障在戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地，可見(jiàn)后勤保障在戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地 位。位。 u2003年美伊戰(zhàn)爭(zhēng)使軍事物流再次受到關(guān)注。美軍之所以年美伊戰(zhàn)爭(zhēng)使軍事物流再次受到關(guān)注。美軍之所以 能夠在海外大量駐軍，并能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，很能夠在海外大量駐軍，并能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，很 大程度上就是依賴其全球領(lǐng)先的物流技術(shù)。大程度上就是依賴其全球領(lǐng)先的物流技術(shù)。 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School

30、.Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流 u駐伊美軍在戰(zhàn)時(shí)每天消耗駐伊美軍在戰(zhàn)時(shí)每天消耗 超過(guò)超過(guò)20萬(wàn)加侖的水和萬(wàn)加侖的水和100 萬(wàn)加侖的燃料，而幾乎所萬(wàn)加侖的燃料，而幾乎所 有這些補(bǔ)給，都要由卡車有這些補(bǔ)給，都要由卡車 從幾百公里外的科威特運(yùn)從幾百公里外的科威特運(yùn) 來(lái)。來(lái)。 u美軍用高科技武裝了整個(gè)美軍用高科技武裝了整個(gè) 物流系統(tǒng)，每一臺(tái)運(yùn)輸車物流系統(tǒng)，每一臺(tái)運(yùn)輸車 輛都裝備了無(wú)線電感應(yīng)器，輛都裝備了無(wú)線電感應(yīng)器， 每個(gè)從臨近科威特城的港每個(gè)從臨近科威特城的港 口

31、卸下并運(yùn)至伊拉克的美口卸下并運(yùn)至伊拉克的美 軍集裝箱都安裝有一個(gè)芯軍集裝箱都安裝有一個(gè)芯 片，記錄了其所裝載的貨片，記錄了其所裝載的貨 物種類和數(shù)量。物種類和數(shù)量。 u士兵們就可以用手持掃描士兵們就可以用手持掃描 設(shè)備快速定位他們所需要設(shè)備快速定位他們所需要 的物資，尋找某個(gè)特定的的物資，尋找某個(gè)特定的 集裝箱只需要不到集裝箱只需要不到20分鐘。分鐘。 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流案例：美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的美軍物流 u在此次美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍使用的部隊(duì)數(shù)

32、量在此次美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍使用的部隊(duì)數(shù)量 大約是大約是“沙漠風(fēng)暴沙漠風(fēng)暴”戰(zhàn)役的戰(zhàn)役的1/3，而他們只，而他們只 使用了相當(dāng)于使用了相當(dāng)于“沙漠風(fēng)暴沙漠風(fēng)暴”時(shí)時(shí)10%的集裝的集裝 箱。箱。 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 信息的信息的 正確性正確性 信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性錯(cuò)誤 信息的及信息的及 時(shí)獲取時(shí)獲取性性 管理者需要的是及時(shí)的信息 信息的信息的 適當(dāng)性適當(dāng)性 管理者者需要能夠利用的信息 供應(yīng)鏈管理中有用信息的特征供應(yīng)鏈管理中有用信息的特征 工商管理學(xué)院工商管理學(xué)

33、院 School .Busi Admin 供應(yīng)鏈與物流管理-Supply Chain & Logistics Management 時(shí)間時(shí)間 IT技術(shù)技術(shù) 1960S1970S1980S1990S2000至今至今 條形碼 在北美鐵路系 統(tǒng)小范圍使用 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定完成。印刷技術(shù)、 自動(dòng)識(shí)別和POS系統(tǒng)等開始成 熟 條形碼配合EDI等企業(yè)信息管理系統(tǒng)被大量使用在各 個(gè)領(lǐng)域 EDI 限企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，起 于單據(jù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化 通信網(wǎng)絡(luò)、傳輸 協(xié)議的統(tǒng)一促進(jìn) EDI的發(fā)展 EDI開始普及，并發(fā)展到企業(yè)間交易、庫(kù)存管理、電 子轉(zhuǎn)賬和清算系統(tǒng)等 RFID 理論研究和實(shí) 驗(yàn)室探索階段 技術(shù)和工業(yè)制造開始進(jìn)入大發(fā) 展，由軍事后勤領(lǐng)域開始拓展 到商業(yè)領(lǐng)域 開始制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（至今仍未完成），制造成本 開始下降，和其他信息系統(tǒng)開始連接并成為“物聯(lián) 網(wǎng)”一部分 MIS（管 理信息系 統(tǒng)） MRP（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）， 用于零部件生產(chǎn)、采購(gòu)