如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度

1、如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度？ 先與您分享一個(gè)故事 從前，在一座大湖中央， 人們修建了一座廟， 廟中供奉著傳說中菩 薩戴過的佛珠鏈子，一位老住持帶著幾位年紀(jì)較輕的和尚在廟里面修行。 有一天，老住持召集他們說： “菩薩鏈子不見了！ ”年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個(gè)個(gè) 瞠目結(jié)舌，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎么可能不見呢？因?yàn)閺R中只有一個(gè)門， 24 小時(shí)都 由這幾位和尚輪流看守，外人根本進(jìn)不來。 老住持以平靜的口吻說： “給你們七天靜思，只要拿的人能夠承認(rèn)犯錯(cuò)，然后好好珍惜 這串佛珠鏈子，我愿意將鏈子送給喜歡的人。 ” 第一天沒有人承認(rèn)， 第二天也沒有， 只是原來互敬共處的和尚們， 多了猜疑與猜忌，甚 至彼

2、此之間也不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。 看到這種情況，老住持說話了： “各位，你們都認(rèn)為自己是清白的，表示你們的定力已 夠，佛珠鏈子不曾誘惑得了你們， 明天早上你們就可以離開這里了， 修行可以告一段落了。 第二天早上， 為了表示自己的清白， 和尚們一大早就背著行囊， 只剩一個(gè)雙眼失明的瞎 和尚依然在菩薩面前念經(jīng)， 眾和尚心中松了一口氣， 終于有人承認(rèn)拿了佛珠鏈子， 這下子讓 冤情真相大白。 老住持分別向這些無辜的和尚道別后，轉(zhuǎn)身詢問瞎和尚： “你為什么不離開？佛珠鏈子 是你拿的嗎？ ” 瞎和尚回答： “佛珠掉了，佛心還在，我為修養(yǎng)佛心而來！ 既然沒拿，為何留下來承擔(dān)所有的懷疑

3、，讓別人誤會(huì)是你拿的？ ”老住持問道。 瞎和尚回答：過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承 擔(dān)才能化解懷疑。” 于是，老住持從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：鏈子還在，只 有你學(xué)會(huì)了承擔(dān)！你將是這座廟的新住持！” 可見，一個(gè)人有無責(zé)任心，將決定他的生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗。也是每 位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識的判斷 標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和 在公司存在價(jià)值的前提條件， 更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長的 綜合素質(zhì)之全面反映。

4、下面與您分享一個(gè)案例一一 知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。 復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她， 并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用， 老板就頤指氣使地命令她 做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連 看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：哼，他憑什么支使 我，這份工作不要也罷！ ” 第二位女孩一進(jìn)來， 也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢， 但是她也沒有用它去 買煙，因?yàn)殁n票是假的。 由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地

5、掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包 煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板 錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗?。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假 的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽 定合約，放心地將收銀工作交給她。 三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。 第一個(gè)面試者的心態(tài)， 是多數(shù)老板最害怕的類 型，畢竟， 只會(huì)用情緒來處理事情的人， 任誰也不敢將工作托付給他。 第二位面試者的處理 方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)， 雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神， 但萬一真的遇到重大問題， 老板需要的不是員工委屈與

6、退縮， 而是冷靜與理性的處理能力。 于是，第三位面試者成功了， 因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。 筆者認(rèn)為， 員工的責(zé)任心和敬業(yè)度， 就是企業(yè)的防火墻。 其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與 員工的責(zé)任心缺失有關(guān)；員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。 責(zé)任、 敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題， 記得在一篇文章中看到： 大陸首富劉永好有一次在 韓國考察，看見了一家面粉廠，不過 300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠 3000 人才能達(dá)到的產(chǎn) 量。劉永好很感慨地說， 為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備， 同樣的時(shí)間， 產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效 益的人數(shù)卻不一樣？ 有一個(gè)傳言是這樣說的，據(jù)說， 一家中國

7、公司， 請了一個(gè)豐田專家到公司，幫助公司實(shí) 施豐田式精益管理。 這位專家到這家公司呆了幾天， 了解了員工的工資情況與工作情況之后， 說了兩句話：第一句話： 看你們的工資這么低，覺得真不值得為這樣的公司與老板工作。第 二句話是：看了你們這樣工作，覺得你們真不應(yīng)當(dāng)有飯吃。 想想也真是 平時(shí)我們某些國有企業(yè)的員工、 公務(wù)員、 甚至管理人員不也是這樣嗎？ 看他們的工資的確很低， 但看其勞動(dòng)的態(tài)度與貢獻(xiàn)， 覺得不拿錢都是在浪費(fèi)資源。 國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來， 必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工 作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須 對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。 何為培？就是培土、 培養(yǎng)， 在樹苗四周堆上土叫培， 目的有二：一是保護(hù)樹苗不被風(fēng)刮 倒；二是保養(yǎng)，為樹苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們 應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。 與一些專家的角度不同， 筆者認(rèn)為，國內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因一一帶頭不遵 循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾。蓋茨自己曾說， 每天他都工作至深夜。正因?yàn)樗麑ぷ鞯目駸?，才締造了今天龐大的微軟帝國?建議企業(yè)通