信念與勇氣—一段脫胎換骨的心路歷程

1、信念與勇氣一段脫胎換骨的心路歷程夏少云我是查老師指導(dǎo)的 04屆碩士研究生， 畢業(yè)后一直躬身于互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)，工作崗位歷經(jīng)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品管理、商務(wù)政策、業(yè)務(wù) 培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃、公關(guān)傳媒、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、渠道管理，現(xiàn)在一家網(wǎng) 絡(luò)公關(guān)公司就任渠道總監(jiān)。2004年 3月 17日，是我論文答辯的日子，迄今已逾 4年。4 年來(lái)，那段日子始終縈縈于懷，總想尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，述說(shuō)一段恩 情，表達(dá)我對(duì)查老師的感激；清還一筆心債，撫平從絕望中堅(jiān)強(qiáng) 走過(guò)后傾訴的沖動(dòng)；同時(shí)，也想提供一個(gè)反例，為著我在網(wǎng)上看到的一個(gè)調(diào)查：“52.9 的人認(rèn)為讀研不值， 35.6 讀過(guò)研的人表示后悔”。2001年10月到 2002年8月，是我們學(xué)習(xí)

2、基礎(chǔ)課的階段，查 老師很少過(guò)問(wèn)。 只記得查老師在自己的專業(yè)課上， 留出大幅時(shí)間 帶我們縱橫智能工程、機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、人文哲學(xué) 等諸領(lǐng)域，高談闊論。學(xué)生們個(gè)個(gè)自命不凡，興奮得課下都儼然 以“大師”自居。實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常有學(xué)術(shù)性的交流，很是開(kāi)闊視野。記得曾有一位 美國(guó)教授講“六西格瑪質(zhì)量管理” ，非專業(yè)出身的查老師擔(dān)任翻譯。通俗、準(zhǔn)確的翻譯讓在場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)界人士感到查老師就是這方面的專家，這令我感到驚異。我那時(shí)十分懵懂，只聽(tīng)說(shuō)要做一篇碩士論文才能畢業(yè)，想想 很多人都能畢業(yè)且時(shí)間還早， 便沒(méi)多思考， 只是被莫名其妙的興 趣誘導(dǎo)著，大量選聽(tīng)了計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)學(xué)等系的課程。2002 年八九月份，從

3、美國(guó)歸來(lái)的路鵬博士帶回來(lái)一個(gè)工作流 平臺(tái)，要在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立 Entena 公司。 查老師讓我到那里工作一年， 并布置了任務(wù)：回來(lái)后，結(jié)合切身的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在工作流領(lǐng)域找 個(gè)問(wèn)題并解決掉，做一篇碩士論文。還叮囑我： “學(xué)術(shù)和產(chǎn)業(yè)是 不同的”。學(xué)術(shù)注重思辨，產(chǎn)業(yè)注重實(shí)干，要“扎進(jìn)去” 、“干什 么，愛(ài)什么；干什么，像什么” 。同時(shí)查老師鼓勵(lì)我工作之余多讀工作流方面國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀論 文，搞清研究的“前沿在哪里” ，做到“心中有數(shù)” 。實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有 專門從事這方面研究的老師， 討論的空間有限， 我感到十分茫然。 有一次， 我把工作流的研究現(xiàn)狀向查老師匯報(bào)時(shí)， 查老師運(yùn)用智 能工程的思想不僅幫我梳理了工作流發(fā)展的

4、脈絡(luò)， 而且指出了未 來(lái)的發(fā)展方向。這讓我很是震驚。在路博士那里整日忙碌，無(wú)法深入地進(jìn)行學(xué)術(shù)性思考。這樣 一晃就是 10 個(gè)月，其間在 Entena 工作流平臺(tái)上參與開(kāi)發(fā)了 “奧 運(yùn)會(huì)預(yù)算管理系統(tǒng)”和“國(guó)家醫(yī)藥儲(chǔ)備管理系統(tǒng)” ，后者我還扮 演了項(xiàng)目經(jīng)理的角色。 不過(guò)這個(gè)工作流平臺(tái)其流程性隱藏在業(yè)務(wù) 規(guī)則之中， 不像所讀的論文中有很好的圖形表現(xiàn)， 這使得我對(duì)工 作流的認(rèn)識(shí)很模糊，想想還要做一篇論文，心里七上八下，十分惶恐。2003 年 6 月份，我結(jié)束了在 Entena 的工作，痛苦難堪的研 究生活從此開(kāi)始。查老師重申要求：從做過(guò)的項(xiàng)目出發(fā)，提出學(xué) 術(shù)性的問(wèn)題，解決掉做一篇碩士論文?？墒俏易聊チ?/p>

5、很長(zhǎng)時(shí)間， 實(shí)在難以想出一個(gè)像樣的、 具有學(xué)術(shù)高度的問(wèn)題。 浮躁的情緒開(kāi) 始彌漫我的生活， 感覺(jué)十分慌亂、 無(wú)從下手。 這時(shí)查老師對(duì)我說(shuō)， “世界是有節(jié)奏的”，讓我多讀論文，“Figure Out”問(wèn)題。我才 真正靜下心來(lái)思考“前沿在哪里” 。過(guò)了兩三個(gè)月， 我終于找到一個(gè)像樣的問(wèn)題： 當(dāng)前的工作流 在虛擬企業(yè)間尚乏研究， 動(dòng)態(tài)建模和資源配置是問(wèn)題的關(guān)鍵。 但 是畢竟沒(méi)做過(guò)研究，有點(diǎn)畏懼，深入不下去。每次匯報(bào)，查老師 都告誡我“不要等到最后一分鐘” ，慢慢地，我終于踏實(shí)下來(lái)， 在理論上做了大量的構(gòu)建性工作， 系統(tǒng)地提出了虛擬企業(yè)工作流 在動(dòng)態(tài)建模和資源配置方面的運(yùn)行機(jī)制。2004年 2月中旬，

6、理論層面的研究終于結(jié)束，我滿以為這樣 一篇碩士論文就可以了。 可查老師還是不滿意， 說(shuō)是沒(méi)有和產(chǎn)業(yè) 經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以前的項(xiàng)目白做了。我聽(tīng)后幾乎是傻了眼，第一直 覺(jué)就是“根本沒(méi)辦法結(jié)合， 驢怎么可能寫成馬呢”？做 過(guò)的兩個(gè)項(xiàng)目中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)“虛擬企業(yè)”的概念，哪里還能 結(jié)合項(xiàng)目談虛擬企業(yè)工作流，這簡(jiǎn)直是天方夜譚！我執(zhí)拗地堅(jiān)持己見(jiàn)。查老師說(shuō)，如果沒(méi)有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合， 畢業(yè)答辯將成為問(wèn)題。這樣僵持了一周2月 24日，我看到數(shù)學(xué)系的好友已經(jīng)將論文裝訂成冊(cè)，準(zhǔn)備 送審。2月 25日，距離答辯還有不到 3周時(shí)間，早上 7點(diǎn)，我打電 話給查老師，提出要“更換課題，延期畢業(yè)” 。并就所更換的課 題向查老師做了

7、說(shuō)明： 我數(shù)學(xué)很好， 希望能在機(jī)構(gòu)分析方面做個(gè) 題目。查老師勸我：能做的已經(jīng)被人做完了，不能做的估計(jì)你也 做不了。建議我找姚老師問(wèn)問(wèn)， 看姚老師那里有沒(méi)有合適的題目。 我當(dāng)時(shí)心灰意冷， 查老師囑咐我“不要太脆弱， 注意你的 Nature ”， 并開(kāi)導(dǎo)我“沒(méi)有過(guò)不去的坎” 。8 點(diǎn)多一點(diǎn)兒我在辦公室見(jiàn)到姚老師，他正在給學(xué)生講解機(jī) 構(gòu)，要我坐下等會(huì)兒。我心情很不好，大概等了 5 分鐘，突然站 起來(lái)說(shuō)：姚老師，我有思路了。其實(shí)我一點(diǎn)思路都沒(méi)有，內(nèi)心十分絕望，好像天要塌下來(lái)一 樣，但又不甘心。我出校門輾轉(zhuǎn)坐上了去頤和園的車。到了頤和園， 有個(gè)導(dǎo)游小姐要給我講解名勝古跡， 我告訴她： 我給你 30 塊錢

8、，你只管一路陪我走走就行了，不要跟我說(shuō)話， 差不多的時(shí)候你直接離開(kāi)我就行了。 她十分驚愕， 滿臉狐疑地跟 我走了很長(zhǎng)一段路。到下午大約 4點(diǎn)鐘的時(shí)候， 我突然想到“國(guó)家醫(yī)藥儲(chǔ)備管理 系統(tǒng)”這個(gè)項(xiàng)目中，所涉及的醫(yī)藥儲(chǔ)備企業(yè)，從中央一級(jí)企業(yè)開(kāi) 始的上下級(jí)管理架構(gòu)， 雖然是分級(jí)調(diào)撥機(jī)制， 但并不一定是直屬 關(guān)系，還可以是線下動(dòng)態(tài)結(jié)合的，這正是“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟” ，即虛擬 企業(yè)的特性。 這樣以信息系統(tǒng)為支撐的企業(yè)間藥品調(diào)撥流程， 就 具有虛擬企業(yè)工作流的特性。 結(jié)合點(diǎn)和突破口瞬間豁然開(kāi)朗： 不 是將“驢”寫成“馬” ，而是用“馬”演繹“黑馬” ！ 但我只是在心里解決了 “可以結(jié)合” 的問(wèn)題，而就如何結(jié)合，

9、并給出有價(jià)值的結(jié)論還沒(méi)有頭緒。懷抱著一丁點(diǎn)兒希望， 我坐上回校的車， 電話告訴查老師 “我 有思路了”，查老師只說(shuō)了一個(gè)“好”字。到校后，我洗了個(gè)澡， 蒙頭大睡（這是王春喜博士教我醒腦的方法，在此感謝他） 。一 覺(jué)醒來(lái)，思路又進(jìn)一步細(xì)化。以后的兩周我起早貪黑，狂寫三章。闡明了項(xiàng)目的目的、過(guò) 程及成果； 提煉并圖形化了隱藏在業(yè)務(wù)規(guī)則背后的 “虛擬企業(yè)工 作流”；針對(duì)系統(tǒng)中工作流應(yīng)對(duì)緊急災(zāi)害時(shí)調(diào)撥處理的不足，結(jié) 合我此前提出的虛擬企業(yè)工作流運(yùn)行機(jī)制， 提出了一系列新的想 法。3月 16日上午我給查老師做答辯預(yù)演。 內(nèi)容沒(méi)來(lái)及精雕細(xì)琢， 有些粗糙，但思路很清晰，結(jié)論很新穎。查老師顯然很滿意，甚 至有

10、些不敢相信。我一下子來(lái)了信心。3月 17日上午答辯。我胸有成竹，恨不得第一個(gè)上臺(tái)。面對(duì) 評(píng)委們一個(gè)個(gè)富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，我慷慨陳詞、 “舌戰(zhàn)群儒”，順 利過(guò)關(guān)。這是我生平第一次在專家面前，表現(xiàn)得如此強(qiáng)勢(shì)，而且 咄咄逼人。記得李建勇老師在宣布決議時(shí)，緊握著我的手，勉勵(lì) 我“希望你工作以后還這么能講” 。一種重生的感覺(jué)涌上心頭，真過(guò)癮。我晚上做夢(mèng)又答辯了一 次。那一刻，我才真正地體會(huì)到什么是查老師所說(shuō)的“沒(méi)有過(guò)不 去的坎”，這就是信念。信念在建立時(shí)萬(wàn)分艱難，而后隨著時(shí)間 的打磨，漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“不需要任何理由的、使命般的、不 由自主的自信” ?；蛘哒f(shuō)做一件事，我不需要知道是做什么，就 有勇氣說(shuō)“我

11、一定能做成功” 。這就是我從懵懂、茫然、惶恐、浮躁、絕望，到希望、重生， 再到信念、 勇氣的一段脫胎換骨的心路歷程。 也許有人會(huì)置疑這 信念和勇氣，但它的確在我的很多重要時(shí)刻起了決定性的作用， 比單純的理性更能給我以心靈的溫暖， 以及艱難時(shí)刻藐視困難的 能力和亮劍的勇氣。畢業(yè)后去第一家公司是做需求分析工作，正值該公司組織結(jié) 構(gòu)調(diào)整，諸事煩亂，我一無(wú)所學(xué)、一無(wú)所成。半年后，我沒(méi)找到 工作就毅然辭職。 對(duì)于日后能到什么樣的公司去工作、 待遇如何， 心里著實(shí)沒(méi)底。但一想到那段刻骨銘心的求學(xué)經(jīng)歷， “天將降大 任于斯人也，必先苦其心志 , ”的信念就來(lái)了， “還有比那更 難的嗎”、“還有什么可怕的”

12、，我反復(fù)激勵(lì)自己。過(guò)了一個(gè)多月，我抱著試試看的態(tài)度到一家大型公司應(yīng)聘和 需求分析師沾邊的“系統(tǒng)分析師”職位。面試官讓我先做一套 Java 試題，可憐我根本就沒(méi)學(xué)過(guò)。這時(shí)不知從哪里來(lái)的底氣， 我淡淡地說(shuō)了一句“這不是我的特長(zhǎng)” 。面試官有點(diǎn)不知所措， 說(shuō)“好吧，我們直接開(kāi)始面試” 。接著，我憑著從書上左看右看 的一點(diǎn)系統(tǒng)分析常識(shí)， 依著學(xué)術(shù)化的套路， 并結(jié)合我碩士時(shí)的項(xiàng) 目經(jīng)驗(yàn)， 向面試官狂噴我對(duì)系統(tǒng)分析的見(jiàn)解。 說(shuō)得面試官一愣一 愣的，當(dāng)時(shí)我心里就憋了一口氣“拼了！我就是專家” 。面試格外成功。事后連我自己都發(fā)愣，原來(lái)系統(tǒng)分析和我曾 經(jīng)學(xué)過(guò)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都是相通的。我的這種體驗(yàn)，后來(lái)才察 覺(jué)

13、和聽(tīng)查老師翻譯“六西格瑪質(zhì)量管理” 、以及查老師幫我梳理 工作流發(fā)展脈絡(luò)和方向的體驗(yàn)是一致的，即“CommonSense”“一通百通”、“舉一反三”的知識(shí)或者能力。擁有這種能力， 可以不需要深入細(xì)節(jié)就能理解甚至解決很多非自己領(lǐng)域的問(wèn)題。入職后我到了技術(shù)體系的電子商務(wù)部，參與數(shù)字商務(wù)平臺(tái)的 系統(tǒng)分析工作，幾乎是從頭學(xué)起。入職后不到一個(gè)月，帶我的老 員工對(duì)我說(shuō)：“你現(xiàn)在都比我寫的好了” 。入職后兩個(gè)月，臨近過(guò) 年回家，部門經(jīng)理找我談話，對(duì)我說(shuō)“很少人會(huì)像你考慮問(wèn)題如 此全面，你提的薪資要求不是問(wèn)題” 。同時(shí)，還希望我把需求分 析工作加以總結(jié)。年后的兩個(gè)月只有少量的日常維護(hù)性工作，時(shí)間充裕。利用 這

14、兩個(gè)月，我以最快一天 8000 字的速度，洋洋灑灑地闡述了系 統(tǒng)分析中需求分析工作的目標(biāo)、策略、內(nèi)容、組織、流程及個(gè)體 的思維模式， 完善十遍后形成了 7 萬(wàn)余字的沉思需求對(duì)需 求全面性和一致性的探索、總結(jié)與批判 。后記中我寫下了這樣 一段話：“筆者曾作過(guò)一個(gè)的比喻：恩師把我看作一只螞蟻，放 進(jìn)一眼深口大鍋，對(duì)我說(shuō)： 不要彷徨和等待，要趕快行動(dòng)！ 然 后，他就在鍋底點(diǎn)起了柴火。這就是恩師的育人之道” 。這份總結(jié)對(duì)我影響巨大，為我在公司系統(tǒng)分析部門的位置打 下了基礎(chǔ)， 并決定了我日后的發(fā)展軌跡。 因?yàn)闆](méi)人能想到一個(gè)不 起眼的新人，用這么短的時(shí)間，竟然敢對(duì)、能對(duì)需求分析做出如 此的總結(jié)，連我自己都

15、感覺(jué)詫異！“夏，憑著這股心勁，你無(wú)所不能！ ”這是一位同事對(duì)我說(shuō)的 話。這不正是我所企望的“君子不器，兼才隨其所遇而能”嗎？ 不正是查老師教導(dǎo)我的 “干什么， 愛(ài)什么；干什么，像什么”嗎？ 不久，我被任命為組長(zhǎng)， 全面主持?jǐn)?shù)字商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品的系統(tǒng) 分析工作。一次版本發(fā)布，因?yàn)樾枰浜鲜袌?chǎng)及商務(wù)運(yùn)作，時(shí)間 很緊。我?guī)ьI(lǐng)全組，噼里啪啦， 8 天完成了本需要 20 個(gè)工作日 才能完成的工作。技術(shù)總監(jiān)拍著我的肩膀說(shuō)： “小伙子，你是我 們的主力運(yùn)動(dòng)員！ ”后來(lái)，我離開(kāi)技術(shù)體系，到公司產(chǎn)品、商務(wù) 體系工作，每次與技術(shù)總監(jiān)相遇，他總是拍一下我的肩膀，用欣 賞的眼光瞅瞅我。記得在產(chǎn)品體系擔(dān)任產(chǎn)品線經(jīng)理時(shí)，一天

16、一位同事跑過(guò)來(lái)， 對(duì)我說(shuō)：“頭兒，出大事了。今天平臺(tái)投訴嚴(yán)重，客服部都忙不 過(guò)來(lái)了。”旁邊的同事開(kāi)始議論紛紛。我十分鎮(zhèn)定，站起來(lái)滿懷 豪氣地對(duì)她說(shuō)： “沒(méi)有什么問(wèn)題是不能解決的，而且問(wèn)題越多越 好解決，越大越好解決！ ”聽(tīng)到這話，人們開(kāi)始露出笑容，人心 開(kāi)始穩(wěn)定。不久，我的判斷得到了證實(shí)，只是一個(gè)應(yīng)用配置錯(cuò)誤而已。想想這不正是查老師教導(dǎo)我的“沒(méi)有過(guò)不去的坎”嗎？碩士經(jīng)歷也深深地影響著我對(duì)人才的培養(yǎng)。我曾在很多場(chǎng)合 說(shuō)過(guò)“我不是天才，但可以做天才的老師” 。敢講這種話，不僅 僅是因?yàn)槲覍?duì)做技術(shù)的人講產(chǎn)品， 對(duì)做產(chǎn)品的人講商務(wù)， 對(duì)做商 務(wù)的人講市場(chǎng)，對(duì)做市場(chǎng)的人講戰(zhàn)略， 更重要的是那種對(duì) “Co

17、mmon Sense”的切身體驗(yàn)，有了這種體驗(yàn)，外行可以指導(dǎo)內(nèi)行。正如 我曾用哲學(xué)分析數(shù)學(xué)， 結(jié)果把一個(gè)數(shù)學(xué)系的高才生說(shuō)得 “這么多 年的數(shù)學(xué)真是白學(xué)了” ?！邦^兒，你的想法根本就不現(xiàn)實(shí)！ ”曾有一位同事這么對(duì)我說(shuō)。 我語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴他： “沒(méi)試過(guò)怎么知道。先別說(shuō)不能，憋一口 氣，試一試再說(shuō)” 。后來(lái)他離開(kāi)了公司，一次見(jiàn)面，他深情地告 訴我：“頭兒，憋一口氣那方法真管用！ ”他換單位后就直接 作了產(chǎn)品經(jīng)理。 記得此前一次工作閑余， 我問(wèn)一幫做系統(tǒng)分析的 同事：“你們做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理嗎？”眾人驚愕，就是這位同事對(duì)我 說(shuō)：“頭兒，你開(kāi)什么國(guó)際玩笑，當(dāng)然沒(méi)做過(guò)。 ”我則對(duì)他們說(shuō)： “我難道沒(méi)把我做產(chǎn)品經(jīng)

18、理的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)告訴你們嗎？記住， 以后 再有人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，就說(shuō)你們做過(guò)。對(duì)于一個(gè)有追求的人而言， 打腫臉充胖子，是不可恥的！而且在機(jī)遇面前，是一種極其可貴 的品質(zhì)。”“頭兒，干咱們這行要學(xué)這么多，怎么學(xué)?。俊边@也是一位 同事問(wèn)我的問(wèn)題。我則一針見(jiàn)血地告訴他： “聽(tīng)你說(shuō)話的語(yǔ)氣就 不對(duì)。知識(shí)是用來(lái)駕馭的，不是用來(lái)畏懼的。要學(xué)習(xí)知識(shí)，首先 要藐視知識(shí)， 將知識(shí)跺在腳下， 這樣才能從更高的高度體會(huì)知識(shí) 背后共通的精神內(nèi)涵； 這樣才能在鉆研一門后一通百通、 融會(huì)貫 通；這樣才能將精力主要地傾注于特殊性的、關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)，這 樣才能生活在智慧的天空而不是被知識(shí)的海洋淹沒(méi)。 ”“夏總，為什么我做得這么辛苦，您還是不滿意？”一位有 過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)， 但心態(tài)浮躁、難以深入的同事這樣質(zhì)問(wèn)我。 “你 的心思比你的手指頭還要粗??！啥時(shí)候能改一改？”我反問(wèn)她。 “可是我這幾天每天回家做到 12 點(diǎn)，我都沒(méi)有信心了！ ”她委屈 地哭了。我沒(méi)理她，照常辦公。她心理的冰點(diǎn)就是我所需要的信 念的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，她突然告訴我： “夏總，是你為 我好，我錯(cuò)了?！蔽腋嬖V她：“經(jīng)歷了，你現(xiàn)在不是對(duì)業(yè)務(wù)都掌握 了嗎？不過(guò)我也錯(cuò)了，太心急，以為你底子好，所以對(duì)你拔苗 助長(zhǎng)，我以后再也不對(duì)你拔苗助長(zhǎng)了。 ”她先是震驚，接著 目光開(kāi)始堅(jiān)定，最后激昂地告訴我： “夏