系統(tǒng)運(yùn)維管理制度

1、系統(tǒng)運(yùn)維管理制度一、機(jī)房工作人員管理制度1. 嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、 易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。2. 機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕 度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。3 .為保證計算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天 24小時開機(jī)（包 括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因 關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4. 機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及 時處理并好記錄，如不能解決須報告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。5

2、. 機(jī)房內(nèi)計算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、U盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。6. 機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記， 用后及時收回。7. 保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃 1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜 物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。8. 其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員 進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。二、技術(shù)服務(wù)人員管理制度技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員， 為機(jī)房工作人員提

3、供技術(shù)服務(wù)支持。1. 技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出 現(xiàn)的原因，擬定故障排除計劃，估計故障影響范圍。2. 技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫機(jī)房出入登記表，由機(jī)房工作人 員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。3. 技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得 將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。4. 技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的 注意事項。三、技術(shù)開發(fā)人員管理制度1. 開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫機(jī)房出入登記表。由機(jī)房工作人員全程 陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。2. 未經(jīng)負(fù)

4、責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、 修改、更換各類 軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。3. 開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的 數(shù)據(jù)和備份周期。4. 開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用FTP軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用U盤或移動硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。5. 開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測試， 應(yīng)在 自己的測試機(jī)上測試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測試環(huán)境。6. 開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時，遇異常情況，應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員，切 勿在服務(wù)器上進(jìn)行測試操作。7. 開發(fā)人員在服務(wù)器上的主要操作內(nèi)容為：（1） 上傳和下載數(shù)據(jù)。（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)。（3）對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。8. 開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配