空置房管理標準作業(yè)規(guī)程

1、空Jt房管 理標準作業(yè)規(guī) 程 文件編碼(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089) 空置房管理標準作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范空置房的管理工作，確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。 二、適用范圍 適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。 三、職責 1、服務(wù)中心主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工 作。 2、管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工 作。 四、 程序要點 1、空置房的登記建檔： （1）經(jīng)管理處接管的空置房由服務(wù)中心主管安排 管理員進行登記造冊。 (2) 管理員將空置房登記在空置房登記表 內(nèi)。 (3) 管理員制作空置房動態(tài)表，每月25日前 報服務(wù)中心主管備案。 2、空置房維護計劃的制定

2、 (1) 服務(wù)中心主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空 置房的狀況制定空置房維護管理計劃，內(nèi)容應(yīng)包 括: 維護管理的項目 b、維護管理的頻率; 維護管理的措施 01、維護費用預算。 (2) 空置房維護計劃報管理處經(jīng)理審核后，匯入 管理處年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批。 經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由服務(wù)中心 負責具體組織實施。 3、 空置房的維護 （1）空置房由服務(wù)中心管理員進行日常管理。 （2）管理員根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗 通風、散熱。必要時應(yīng)進行烘干處理，防止墻面、 天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。對房內(nèi)五金配件需 定期加油保養(yǎng)。 （3）對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房 間進行遮陽

3、，防止木器干裂；在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防 潮，防止木器發(fā)霉、變形。 參照有關(guān)電器使用說明書，定期將電器打開 試運行，以保持電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)注意及 時關(guān)閉電源。 （5）管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清 潔。對于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對木 器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。 （6）管理員巡樓時應(yīng)注意空置房的防火、防盜工 作。如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應(yīng)及時向服務(wù)中心 主管匯報。 ITO 4、管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護管理狀況記 錄在工作記錄中，每半年匯總一次上交管理處保存， 保存期直至空置房售出后一年。 5、本規(guī)程執(zhí)行情況作為服務(wù)中心主管、管理員績效 考評的依據(jù)之一。 五

4、、記錄 1、空置房登記表 2、空置房動態(tài)表 六、相關(guān)支持文件 1、自有物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程 2、樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程 樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。 二、適用范圍 適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。 三、職責 服務(wù)中心主管負責樓宇巡查的組織、管理 工作。 2、 服務(wù)中心管理員負責依照本規(guī)程實施樓宇 巡查工作。 四、程序要點 1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作 方案，內(nèi)容應(yīng)包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi) 容等。 2、樓宇巡查的內(nèi)容 (1) 治安隱患的巡查。 (2) 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。 (3) 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

5、(4) 園林綠化維護狀部的巡查。 (5) 裝修違章的巡查。 消防違章的巡查。 (7) 利用巡查機會與住戶溝通。 3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、 “調(diào)查了解”等。 (1)“看 通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的 問題。 (2) “聽”:從設(shè)施設(shè)備運行進的聲音判斷是否有故 障。 (3) “摸”:通過用手觸措感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀 況。 (4) “調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè) 施設(shè)備的使用狀況和了解住戶對我們的服務(wù)有什 么意見和建議。 4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng) (1) 檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀 態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當 水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘 閥，預防水浸事故，并在該單位門品貼上相關(guān)告 示；當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑) 時，應(yīng)在巡查登記表中予以記錄并及時報告服 務(wù)中心主管。 巡查樓梯間： 次、走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于 完好狀態(tài)； b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫 漆，墻、地面瓷片是否完整無損; 檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火