2018年職工母親節(jié)策劃活動(dòng)方案與2018年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃匯編

1、2018年職工母親節(jié)策劃活動(dòng)方案五月春意盎然，五月母愛(ài)溫馨無(wú)限。母親節(jié)是五月消費(fèi)的又一個(gè)小高峰，借助節(jié)日機(jī)會(huì)， 加大營(yíng)銷力度，提高e餐銷售量，把握客戶心理，促進(jìn)各店?duì)I業(yè)創(chuàng)收，經(jīng)管理公司研究決定 ，母親節(jié)策劃方案具體內(nèi)容如下：一、活動(dòng)時(shí)間：5月 12日 -13日二、活動(dòng)地點(diǎn)：勇麗美食城、勇麗海鮮城、勇麗海鮮廣場(chǎng)、勇麗法爾春天三、活動(dòng)主題：感恩母親節(jié)，勇麗愛(ài)冋行四、活動(dòng)內(nèi)容：1、5月12日-13日期間，訂勇麗e餐均有好禮相送。凡訂 e餐消費(fèi)滿388元免費(fèi)贈(zèng)送康乃馨一束（6支/束），凡訂e餐消費(fèi)滿688元免費(fèi)贈(zèng)送勇麗e餐撲克牌4副，凡訂e餐消費(fèi)滿888元免費(fèi)贈(zèng) 送勇麗e餐及時(shí)送vip會(huì)員金卡一張，各

2、店做好登記，財(cái)務(wù)備存；2、 母親節(jié)當(dāng)天每點(diǎn)一道勇麗招牌燒海參，可免費(fèi)獲贈(zèng)康乃馨1支，各店做好登記，財(cái)務(wù)備存；3、5月12日-13 日期間各店廚政部推出幾款母親節(jié)愛(ài)心套餐，價(jià)格各店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營(yíng)養(yǎng)為主；4、各店可根據(jù)實(shí)際情況訂購(gòu)康乃馨，大廳顯著位置擺放康乃馨若干外賣，價(jià)格由訂購(gòu)價(jià)格加一倍（待定）；5、 活動(dòng)期間由企劃部統(tǒng)一刻制橫幅，各店懸掛，內(nèi)容為：感恩母親節(jié)，勇麗愛(ài)同行;XX年 職工母親節(jié)策劃活動(dòng)方案6、企劃部統(tǒng)一利用短信平臺(tái)給客戶發(fā)送母親節(jié)祝福短信：感恩母親節(jié)，勇麗愛(ài)同行，多款愛(ài)心套餐溫情推出，勇麗餐飲祝天下所有母親節(jié)日快樂(lè)，青春永駐！特別提示：1、公司企劃部負(fù)責(zé)各

3、店節(jié)日橫幅的制作及節(jié)日期間祝福短信的發(fā)送，節(jié)日橫幅于5月 11日前送至各店，短信于 5月 12日發(fā)送。2、廚政部安排好各店活動(dòng)期間的菜品的出品。3、店內(nèi)加大對(duì)員工活動(dòng)內(nèi)容的培訓(xùn)以及對(duì)客的溝通祝福。4、店內(nèi)現(xiàn)有的滿 100送 20活動(dòng)、積分卡活動(dòng)與此活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。XX 年職工母親節(jié)策劃活動(dòng)2018年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了

4、自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要 求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事的幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠 做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué) 習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比 較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢 ，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)

5、作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理， 營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以 后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè) 員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給 受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)

6、務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了 我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足 ，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還 和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多 的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求

7、，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二、雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光， 但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠， 加之舍友， 同學(xué)多為講普通話者， 結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題， 可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了 一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服 務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我 也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今 后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。這些不