公司人力資源工作分析診斷問題及建議匯報(bào)資料講解

1、 公司人力資源工作分析診斷問題及建議匯報(bào)公司人力資源工作分析診斷問題及建議匯報(bào)提要：由于業(yè)績(jī)、薪酬等因素影響，6-8 月離職員工總數(shù)達(dá)到 40 余人。大浪淘沙始到金，在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低潮期，也許正是提升內(nèi)部建設(shè)、梳理管理流程更多精品：客服公司人力資源工作分析診斷問題及建議匯報(bào)歷時(shí)約 2 個(gè)月，對(duì)管理部、銷售部、工程部、財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部 40 余崗位相關(guān)人員進(jìn)行了工作分析，按“本人填寫管理部匯總初審員工約談核實(shí)修改確定”流程進(jìn)行，已基本完成，現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)的問題及建議匯報(bào)如下：一、管理問題1、辦公桌盡量以 t-形布局，部門長(zhǎng)與部門一起辦公，提高溝通效率。2、發(fā)現(xiàn)銷售部、工程部都存在有崗位工作量不飽和的現(xiàn)象

2、。3、由于業(yè)績(jī)、薪酬等因素影響，6-8 月離職員工總數(shù)達(dá)到 40 余人。大浪淘沙始到金，在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)低潮期，也許正是提升內(nèi)部建設(shè)、梳理管理流程、磨煉人才隊(duì)伍的好時(shí)機(jī)。目前公司 3 年以上老員工比例達(dá)%約 83 人，這部分忠誠(chéng)度高的員工已經(jīng)適應(yīng)公司企業(yè)文化，部分人存在觀念保守、 知識(shí)陳舊的情況，如果能夠自我突破或通過輪崗等方式提升能力，將成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量，所以需要挖掘老員工潛力。4、公司主要贏利業(yè)務(wù)有“整機(jī)銷售 +機(jī)加工外協(xié)業(yè)務(wù) +零部件銷售”，好比帶動(dòng)公司發(fā)展的三駕馬車。在目前第一駕馬車“整機(jī)銷售”市場(chǎng)低迷情況下，其他 2 架馬車就要跑起來，拉動(dòng)公司 gdp。所以有組織架構(gòu)調(diào)整構(gòu)想：建

3、立大部制，正副職人力配置。銷售+工程整合，將零部件銷售歸入工程，享受銷售提成機(jī)制。如果能夠調(diào)動(dòng)售后工程師兼銷售，相當(dāng)于公司一下增加了 20 多名銷售人員，比我們單純?cè)黾愉N售部員工效果可能更好。具體操作可效仿汽車 4s 店的售后模式：集整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）四位一體，如果我們將 10 多年積累的客戶通過 4s 店銷售模式過一遍，或許還有巨大的市場(chǎng)潛力可挖，且比開發(fā)新客戶容易且成本低。這樣工程部就有可能從目前比較安靜的部門變成活躍的部門。采購(gòu)中心整合計(jì)劃 +采購(gòu)+物流+維修職能，進(jìn)一步挖掘目前采購(gòu)部執(zhí)行力強(qiáng)、信息廣資

4、源多的潛力。技術(shù)部的開發(fā)周期可參考汽車新款出品周期3 年左右或更短時(shí)間就應(yīng)有升級(jí)版出來，所以要圍繞該目標(biāo)進(jìn)行人員配置和隊(duì)伍建設(shè)、組合。 二、管理部情況（略）三、銷售部情況1、工作量飽和度按照正負(fù) 20%的核定，許 xx 和胡 xx 的工作量過載，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員數(shù)量基本匹配工作時(shí)間和人數(shù)。外貿(mào)組陽(yáng) xx 工作量欠載（不足），外貿(mào)業(yè)務(wù)數(shù)量與工作時(shí)間和人數(shù)不匹配，建議多分配銷售任務(wù)挖掘工作潛力，或可將現(xiàn)有 4 人優(yōu)化至3人。2、部門管理問題通過面談發(fā)現(xiàn)， 60%的員工滿意銷售部目前現(xiàn)狀，覺得團(tuán)隊(duì)氣氛比較好，內(nèi)部互相幫助克服困難。不足之處及建議如下：高層領(lǐng)導(dǎo)繁忙以至自顧不暇，中層干部缺失，造成內(nèi)部日常管理

5、松散，一盤散沙。亟待部門負(fù)責(zé)人承上啟下做好日常管理。國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員抱怨銷售政策、提成機(jī)制，建議收集意見，調(diào)研后再?zèng)Q定是否調(diào)整。技術(shù)支持、采購(gòu)物流等內(nèi)部配合不順暢，建議加強(qiáng)溝通。對(duì)新人培訓(xùn)安排不夠緊湊、系統(tǒng)，建議有標(biāo)準(zhǔn)文件學(xué)習(xí)，讓新員工快速融入環(huán)境。四、工程部情況銷售部和工程部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度非常高，且發(fā)現(xiàn)兩個(gè)部門都有文員工作量不飽和的問題。為了工作便利和提高工作效率，建議將銷售部和工程部座位調(diào)整到一起，加強(qiáng)客戶信息 共享，共享文員，共同應(yīng)對(duì)客戶需求，達(dá)到人員優(yōu)化效益提高的目的。五、財(cái)務(wù)部情況財(cái)務(wù)部經(jīng)理忙于事務(wù)性工作，沒有時(shí)間思考投資理財(cái)、避稅、人員管理和培養(yǎng)等。六、采購(gòu)部情況采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)的非生產(chǎn)性物料（如生產(chǎn)設(shè)備和辦公設(shè)備等）涉及售后服務(wù)，由于歷史原