保安服務(wù)方案整體

1、文檔僅供參考 保安服務(wù)方案整體 工業(yè)物業(yè)保安服務(wù)方案 一、 項目介紹 （主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項目具體 情況調(diào)整，在此省略） 二、保安服務(wù)思想 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn) 真貫徹保安服務(wù)管理條例、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控 制和貴單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理，不 斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù) 質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出眾完成安全保衛(wèi)任務(wù)。 三、保安服務(wù)思路與策略 1、管理理念 倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué) 中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié) 合，方能實現(xiàn)管理和服務(wù)

2、水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。特 別是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法 規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實 施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要 靠管理來實現(xiàn)?？墒牵覀儽仨毭鞔_，管理是手段，服務(wù)才是目 的，管理的最終歸宿是服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委 托方服務(wù)的目的 2、管理策劃 在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和 服務(wù)兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營 造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。 3、管理模式 統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制 度。 統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服

3、務(wù)為主，注重對各級保安員 的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴 單位的服務(wù)為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。 統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未 想，急客戶之所急，經(jīng)過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不 斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。 統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個 品牌?！?我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們 管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至 上”的經(jīng)營方針，經(jīng)過專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán) 境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良 性循環(huán)發(fā)展。 四、保安服

4、務(wù)的目標(biāo)任務(wù) 1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)； 2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛 交通、消防等，力?？蛻?/ 業(yè)主財產(chǎn)的安全； 3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制。 五、保安服務(wù)內(nèi)容 1、生產(chǎn)車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種 通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等 2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè) 備。 3、倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。 4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑 設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。 5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如 廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?6、車場區(qū)：

5、主要指停車場所。 7、其它特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū) 域。 六、保安服務(wù)基本要求 1. 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序； 2. 按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查， 降低無法人員的進(jìn)出機率。 3. 按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主 財產(chǎn)的安全。 4. 對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通 秩序和物資。 5. 對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理，以確保停放有 序，出入安全。 6. 對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時處 理，確保消防設(shè)施的正常。 7. 對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時處理問題，提 高安全物防和技防水平。 8. 加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利 因素。 9. 做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。 七、 主要措施 （一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。 根據(jù)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制、保安服務(wù)管理條 例和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡 邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的