2021年工程部新員工培訓(xùn)計劃

1、i dont speak first when spring comes, any bug dare to squeak.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）工程部新員工培訓(xùn)計劃 酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店動力系統(tǒng)的運行管理，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要，堪稱酒店的心臟部門，酒店工程部的工作技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧，要令員工達(dá)到這一要求，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實實地抓好部門的培訓(xùn)工作。（一） 培訓(xùn)的目的1、

2、通過對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓(xùn)，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。附：-什么是酒店意識？酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范。- -酒店意識包括哪些方面？其核心是什么？酒店意識包括：賓客、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、整體協(xié)調(diào)、成本、安全、設(shè)備維修保養(yǎng)、自我修養(yǎng)，角色、法律、管理、市場競爭、創(chuàng)新、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面的意識。其中核心是賓客意識。2、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度。明確自己的崗位責(zé)任，明

3、白酒店對自己工作崗位責(zé)、權(quán)、利的規(guī)定，以及對行為規(guī)范、考勤、儀容儀表等各方面的要求，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內(nèi)容，從而使他們在日后工作中嚴(yán)格遵守。3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，（需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后，才能上崗工作），提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。使每位員工對自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用、會維護(hù)、會檢查分析、會排除故障。4、當(dāng)員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況（如停水、停電等）時，懂得如何第一時間應(yīng)對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。5、通過對不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，掌握員工技能水平的情況，在部門內(nèi)形成多層次的

4、人力資源儲備。（二）、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目的明確，定好培訓(xùn)計劃。-作為部門經(jīng)理，首先要正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展。-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要，明確各階段、各層次的培訓(xùn)目的，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗，制定適合部門培訓(xùn)工作的長期計劃和短期安排。長期培訓(xùn)計劃的制定：（1）、確定培訓(xùn)的目標(biāo)；（2）、制定培訓(xùn)的方案、形式；（3）、安排好培訓(xùn)的時間；（4）、做好培訓(xùn)所需費用的預(yù)算；（5）、定好培訓(xùn)效果評估的方法。短期培訓(xùn)計劃的制定：（1）、確定目的；（2）、有針對性地制定培訓(xùn)計劃大綱和期限；（3）、定好訓(xùn)練課程表，設(shè)計學(xué)習(xí)的形

5、式；（4）、制定控制的措施；（5）、擬好考核的題目。房地產(chǎn)員工培訓(xùn)計劃制訂與實施面對激烈的市場競爭，房地產(chǎn)必須對市場做出迅速的反應(yīng)，制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)發(fā)展計劃。為了保持房地產(chǎn)的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，更要著眼于未來發(fā)展。根據(jù)房地產(chǎn)的近期和長期發(fā)展計劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。培訓(xùn)有序的進(jìn)行依賴于一個完整、規(guī)范、全面的培訓(xùn)計劃，可見員工培訓(xùn)計劃的重要性。房地產(chǎn)員工培訓(xùn)計劃主要包括銷售部員工培訓(xùn)計劃，策劃部員工培訓(xùn)計劃，財務(wù)

6、部員工培訓(xùn)計劃，工程部員工培訓(xùn)計劃，前期開發(fā)部員工培訓(xùn)計劃，人力資源部員工培訓(xùn)計劃，設(shè)計部員工培訓(xùn)計劃，總經(jīng)理辦公室員工培訓(xùn)計劃，招商部員工培訓(xùn)計劃，法務(wù)部員工培訓(xùn)計劃，物業(yè)部員工培訓(xùn)計劃，運營部員工培訓(xùn)計劃，成本控制部員工培訓(xùn)計劃等，是房地產(chǎn)業(yè)員工培訓(xùn)計劃的必備資料。一、目 的針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱、人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留的現(xiàn)象，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培養(yǎng)，除員工自身努力之外，更多地_于員工培訓(xùn)。讓員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，為企業(yè)打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青。

7、結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，特制訂本計劃。二、原則與要求1、堅持按需培訓(xùn)、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅持自主培訓(xùn)為主，外聘培訓(xùn)為輔的原則。立足自主培訓(xùn)，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外聘專家搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)是以提高自身綜合素質(zhì)為目標(biāo)，須有益于公司利益、提高員工綜合素質(zhì)、企業(yè)形象和促進(jìn)公司的健康發(fā)展。4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。

8、三、培訓(xùn)范圍公司全體員工（包括各級中高層管理者、助理、各級主管）均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。是參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主體。四、員工培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）新員工培訓(xùn)編制新員工入職培訓(xùn)教程，依據(jù)教程對新入職員工在報到后一周內(nèi)集中進(jìn)行培訓(xùn)，以公開講授的形式進(jìn)行，人數(shù)較少（3人以下）時以個別培訓(xùn)或自學(xué)形式進(jìn)行。以便讓新員工簡捷、直觀地快速了解企業(yè)、融入企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)，以達(dá)到穩(wěn)定員工的目的，提高招聘成功率。具體培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司的發(fā)展史、組織、職務(wù)簡介，以及人事結(jié)構(gòu)和勞動條件的說明。2、員工守則。3、企業(yè)文化。4、規(guī)章制度中的重點和要點。6、有關(guān)工作上的基本知識、技能以及在工作場所中的禮儀、態(tài)度等常識。

9、7、團(tuán)隊精神、人際關(guān)系。8、熟悉做事的基本要領(lǐng)，辦事風(fēng)格。9、業(yè)務(wù)單據(jù)的解釋及填寫方法。10、工作安全。（二）在職員工培訓(xùn)1、中高層管理人員培訓(xùn)（1）管理實務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)價值觀及管理理念、生產(chǎn)組織與管理、新員工的使用與管理、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)方式與藝術(shù)、法律知識等。內(nèi)培與外培相接合，以內(nèi)培為主。每季度開展一次。（2）學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中高層管理人員參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、工程項目管理、企業(yè)管理、財會專業(yè)管理人員參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。（3）開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。每年組織中高層管理人員分

10、期分批到外地或本地的上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。2、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)（1）由公司內(nèi)部各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)。也可聘請外部專家學(xué)者進(jìn)行上述培訓(xùn)。 每半年一次。（2）組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。不定期培訓(xùn)。（3）加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報行政人事部，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。3、基礎(chǔ)員工培訓(xùn)（1）企業(yè)制度、企業(yè)文化、價值觀、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、自我激勵、員工從業(yè)觀、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)化素能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)心態(tài)、樹立正確從

11、業(yè)觀等。（2）每季度一次培訓(xùn)，培訓(xùn)時間約2.5小時的教育培訓(xùn)活動（也可視情況酌情調(diào)整）。（3）體驗教育（拓展訓(xùn)練）。不定期培訓(xùn)。4、其它培訓(xùn)公司鼓勵員工自學(xué)成才，經(jīng)批準(zhǔn)符合崗位專業(yè)需求的業(yè)余學(xué)習(xí)，如各類學(xué)習(xí)班、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人高校、資格證的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。五、培訓(xùn)要求與激勵措施（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極支持員工培訓(xùn)工作，推動員工整體綜合素質(zhì)的提升。各基層單位及業(yè)務(wù)部門，全員年培訓(xùn)率達(dá)90以上。（二）具有專長和技能特長的管理者或員工，是公司內(nèi)培工作的主要參與者和支持者，若有需要應(yīng)積

12、極配合培訓(xùn)管理部門做好培訓(xùn)工作。并組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義。（三）鼓勵具有專長和技能特長的管理者或員工積極參與公司的培訓(xùn)工作，讓有特長的員工脫穎而出，對參與培訓(xùn)主講課程的人員每次培訓(xùn)課給予300元的獎勵補(bǔ)貼。外聘老師按市場價支付講課費。（四）為保證培訓(xùn)工作順利開展，應(yīng)確保培訓(xùn)設(shè)備和經(jīng)費的投入。解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。（五）對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)部門給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評。六、培訓(xùn)紀(jì)律（一）有義務(wù)參加培訓(xùn)的員工（包括各級中高級管理人員、助理、各級主管），必須參加公司組織的各類培訓(xùn)。無故不參加的，員工每次給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，中高級管理人員（含各級經(jīng)理、助理