視頻會(huì)議維護(hù)方案_第1頁(yè)
視頻會(huì)議維護(hù)方案_第2頁(yè)
視頻會(huì)議維護(hù)方案_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、 3 / 3 電視電話視會(huì)議系統(tǒng) 設(shè)備維護(hù)定檢方 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根據(jù)貴單位會(huì)議系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和功能體現(xiàn),現(xiàn)提出在后期技術(shù)維護(hù)上的基本方案,本方 案從實(shí)際環(huán)境及具體應(yīng)用出發(fā)保證設(shè)備性能穩(wěn)定,體現(xiàn)功能,操作維護(hù)上簡(jiǎn)便,及時(shí)補(bǔ) 差備件,使整個(gè)系統(tǒng)具有優(yōu)越的表現(xiàn)效果和較好的性能發(fā)揮。詳細(xì)技術(shù)維護(hù)方案如下所 述,希望本方案能得到貴單位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的首肯,并對(duì)不足之處加以指正,以求在實(shí)際 應(yīng)用中獲得最佳效果 二、建立服務(wù)保障機(jī)制和響應(yīng)時(shí)間 1. 建立專業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù); 2. 保證各類問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)服務(wù); 3. 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):通過(guò)電話服務(wù)對(duì)客戶的故障

2、設(shè)備做出基本故 障判定、 故障排除、 操作指導(dǎo)的服務(wù)。 通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支 持。需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位,排除故障。 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔, 我公司在系 統(tǒng)調(diào)試交接時(shí), 將提供完整的完工圖紙, 軟、硬件文檔, 操作、維護(hù)手冊(cè), 設(shè)備清單等, 并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運(yùn)行、 管理和維護(hù)文檔, 以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料, 迅 速找到并排除故障,將損失減至最小。 5. 現(xiàn)代工程越來(lái)越強(qiáng)調(diào)文檔的重要性,對(duì)于會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)定檢項(xiàng)目這樣一個(gè)較大而復(fù)雜 的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù), 更是離不開(kāi)完整而準(zhǔn)確的文檔。 我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文 檔,如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)過(guò)程, 各類系統(tǒng)故

3、障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果, 會(huì) 議紀(jì)要,新技術(shù)、新工藝的使用情況,根據(jù)合同要求定期提交的維護(hù)總結(jié)報(bào)告等等。 6. 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù), 會(huì)議系統(tǒng)在維護(hù)定檢期內(nèi), 提供 7*24 小時(shí)正常工作日范圍 2 小時(shí)內(nèi)響 應(yīng)、非工作日 5 小時(shí)到位, 響應(yīng)到位起 1 小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方 案,不限次數(shù)。 7. 保證客戶的會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行。 三、會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)定檢日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 查閱保養(yǎng)記錄 (1) 掌握設(shè)備保養(yǎng)周期; (2) 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。 制定保養(yǎng)計(jì)劃 (1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃,要求內(nèi)容詳盡、合理; (2)確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。 組織實(shí)施 (1)根據(jù)人員情況,指派分管人員按

4、計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作; (2)如在保養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,使工作量加大,主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決,根據(jù)實(shí)際情況 增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃; (3) 工作完成后,主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況。 六:售后服務(wù)承諾 1、系統(tǒng)日常維護(hù)、操作使用時(shí)我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴司人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 2、我方每年派員定期到現(xiàn)場(chǎng)例行檢查,對(duì)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行及清潔、保養(yǎng)。 3、根據(jù)貴司要求對(duì)多媒體視頻會(huì)議管理軟件安裝、調(diào)試、操作界面及控制系統(tǒng)功能維護(hù)。 4、如有“設(shè)備清單”所列設(shè)備人為損壞,我方可免費(fèi)暫借同類型設(shè)備,直到設(shè)備維修完畢。 5、如貴司需更換“設(shè)備清單”所列設(shè)備,我方也可免費(fèi)暫借同類型設(shè)備,直到該設(shè)備購(gòu)買(mǎi) 到位。時(shí)間不超過(guò)十日,設(shè)備不超過(guò)人民幣三千元,功能滿足系統(tǒng)要求) 6、系統(tǒng)發(fā)生故障,接到貴司通知后,我方安排有關(guān)技術(shù)人員趕至現(xiàn)場(chǎng),直到問(wèn)題解決。 7、貴司重要活動(dòng),我方可根據(jù)貴司要求派員到場(chǎng)進(jìn)行保駕。 &維修工作完成后,雙方簽署維修報(bào)告?zhèn)浒浮?保養(yǎng)記錄 詳細(xì)記錄保養(yǎng)時(shí)間、工作情況和設(shè)備技術(shù)狀況。 會(huì)議

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論