網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試題

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.判斷題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人 和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。（V ）無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源 （如電子郵件、郵件列表和新聞組等），開(kāi)展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，屬于高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。（X ）企業(yè)站點(diǎn)又稱(chēng)企業(yè)網(wǎng)站，所謂企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)企業(yè)自己的網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力支持的。（V ） 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使 用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)

2、候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。（V ）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物等活動(dòng)的群體消費(fèi)者，是網(wǎng)民中的 一部分，也可以說(shuō)是網(wǎng)民中的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者群體。（X ）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的某些外在 的驅(qū)動(dòng)力；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為有直接的因果關(guān)系，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為。（X ） 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活 動(dòng)，是為企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。（V ）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種信息的集合。網(wǎng) 絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，信息在網(wǎng)絡(luò)

3、空間的傳遞稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)通信，在 網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱(chēng)為存儲(chǔ)。（V ）目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，為滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的消費(fèi)者或用戶(hù)，依據(jù) 企業(yè)外在的經(jīng)營(yíng)條件而選定或開(kāi)拓的特定需要的市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)可以是一個(gè)區(qū)域、一種渠 道、一個(gè)消費(fèi)群體也可以是某些需求。（X ）所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把局部市場(chǎng)劃分為 若干個(gè)具有某種相似特征的用戶(hù)群（稱(chēng)之為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)），以便選擇確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。（X ）網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位，是指勾畫(huà)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)即網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)提供的產(chǎn)品/服務(wù)具有一定特色，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，并與競(jìng)爭(zhēng)者的 產(chǎn)品/服務(wù)

4、有所區(qū)別。（V ）核心產(chǎn)品層次是指用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)希望從產(chǎn)品中得到的基本效用，即購(gòu)買(mǎi)者追求的核心 利益，這是購(gòu)買(mǎi)的目的所在。（V ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指以互聯(lián)網(wǎng)為通道實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。 （ V ）14. 所謂在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，是通過(guò)在線(xiàn)客服溝通工具，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)時(shí)，企業(yè)可以 間接與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行文字實(shí)時(shí)交流和語(yǔ)音點(diǎn)擊呼叫互動(dòng)溝通的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，簡(jiǎn) 稱(chēng)在線(xiàn)客服。 （ X ）15. 所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府 機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些私人的良好關(guān)系。 （ X ）16

5、. 所謂客戶(hù)關(guān)系管理，是指企業(yè)為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進(jìn)企業(yè)利 潤(rùn)為目的，通過(guò)不斷地溝通和了解客戶(hù)，達(dá)到影響顧客購(gòu)買(mǎi)行為的方法。（ V ）17. 網(wǎng)絡(luò)編輯，是指利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容建 設(shè)的人員。 （ V ）18. 網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)道德是從事網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)的人，在長(zhǎng)期的職業(yè)實(shí)踐中形成的調(diào)整相互關(guān)系的 行為規(guī)范的總和。 （ V ）19. 流媒體又叫流式媒體，它是指商家用一個(gè)視頻傳送服務(wù)器把節(jié)目當(dāng)成數(shù)據(jù)包發(fā)出，傳送到 網(wǎng)絡(luò)上，用戶(hù)通過(guò)解壓設(shè)備對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓后，節(jié)目就會(huì)像發(fā)送前那樣顯示出來(lái)。 （ V ）20. 視頻（ Video ），又譯為視訊，泛指

6、將一系列的動(dòng)態(tài)影像以電信號(hào)方式加以捕捉、紀(jì)錄、處 理、儲(chǔ)存、傳送與重現(xiàn)的各種技術(shù)。 （ X ）單項(xiàng)選擇題21. 所謂網(wǎng)上直銷(xiāo)， 是生產(chǎn)商自己在網(wǎng)上直接面向終端客戶(hù)進(jìn)行商品銷(xiāo)售， 而不經(jīng)過(guò) （ B ） 這一環(huán)節(jié)，客戶(hù)自己在網(wǎng)上進(jìn)行訂購(gòu)、下單。A.經(jīng)銷(xiāo)商B.中間商C.供應(yīng)商D.批發(fā)商22. 所謂企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)企業(yè)自己的（ B ）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站是一 個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力支持的。A. 電子郵件 E mailB.網(wǎng)站C. 電子公告牌 BBSD. 博客23. 網(wǎng)上拍賣(mài)是以（ D ）為平臺(tái)、以競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為核心，建立生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交流 與互動(dòng)機(jī)制，共同確定價(jià)

7、格和數(shù)量，從而達(dá)到均衡的一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。A.批發(fā)商C. QQ交流BD.電視.互聯(lián)網(wǎng)24. 多因素法是指依據(jù)影響需求傾向的（D）以上的因素或變量對(duì)一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)進(jìn)行綜合細(xì)分的方法。A. 一個(gè)B.三個(gè)C.十個(gè)D.兩個(gè)25. 市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略指企業(yè)在眾多的細(xì)分中只選擇其中（ D ）細(xì)分市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)的策略。其26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.主要力量只生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)某一種產(chǎn)品或服務(wù)，供應(yīng)某一類(lèi)顧客群。A. 三個(gè)B十個(gè)C.二個(gè)D.一個(gè)核心產(chǎn)品層次是指用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)希望從產(chǎn)品中得到的基本效用，即購(gòu)買(mǎi)者追求的 （ B ）利益，這是購(gòu)買(mǎi)的目的所在。A. 質(zhì)量B.核心C.品

8、牌D.款式B ）的位置上，“針?shù)h相對(duì)式”定位策略是指把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)定位在與競(jìng)爭(zhēng)者（ 同競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同一細(xì)分市場(chǎng)。A. 不同 B .相似或相近C.有一定的差距D.相反所謂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位，是企業(yè)在完成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，對(duì)用什么樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)需求的（ A ）活動(dòng)。討論調(diào)研B ）的成本為基礎(chǔ)而形成價(jià)格的一種定價(jià)方法。B.產(chǎn)品D.運(yùn)輸A. 決策BC.商量D成本導(dǎo)向定價(jià)法是指以（A. 商品C. 材料以顧客為基礎(chǔ)的（ C ），企業(yè)把同一種商品或服務(wù)按照不同的價(jià)格賣(mài)給不同的顧客。A. 低價(jià)滲透定價(jià)策略B.免費(fèi)價(jià)格策略C. 差別定價(jià)策略D.拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略）。一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

9、渠道應(yīng)有三大功能，下面不是它的功能的是（AA. 網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)功能B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)算功能C. 網(wǎng)絡(luò)配送功能D.網(wǎng)絡(luò)訂貨功能所謂（ D ）服務(wù)，就是為了能夠使企業(yè)與客戶(hù)之間形成一種難忘的互動(dòng)（愉悅親密、 很愉快的，自己經(jīng)歷的互動(dòng)）企業(yè)所能做的一切工作。A. 企業(yè)B.商家C. 網(wǎng)民D.客戶(hù)所謂（ B ）營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、 政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。A. 公關(guān)B.關(guān)系C. 客戶(hù)D.市場(chǎng)所謂客戶(hù)關(guān)系管理， 是指企業(yè)為了贏取新顧客、 保持老顧客， 以不斷增進(jìn)企業(yè) （ B ） 為目的，通過(guò)不斷地溝通和了解客戶(hù)，達(dá)到影響

10、顧客購(gòu)買(mǎi)行為的方法。A. 關(guān)系B. 利潤(rùn)C(jī). 名譽(yù)D.品牌，形成頁(yè)面的一個(gè)視覺(jué)中心。簡(jiǎn)單圖文組合焦點(diǎn)新聞圖片（ D ）是目前國(guó)內(nèi)新聞網(wǎng)站在其首頁(yè)或新聞?lì)l道的首頁(yè)普遍采用的一種圖片表現(xiàn)方式。 它出現(xiàn)在頁(yè)面的顯著位置（通常是屏幕的左上角）A. 新聞圖片專(zhuān)題 B.C. 圖片幻燈D.（ B ）策略即企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù) 面影響程度。A. 對(duì)抗 B. 減輕C. 轉(zhuǎn)移D.回避（ B ）營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的。A. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制 B. 病毒性C. 網(wǎng)絡(luò)廣告 D. 博客營(yíng)銷(xiāo)38. （ C ）動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者基于

11、理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的，對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品 產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪(fǎng)問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。A. 感情 B. 理智C. 惠顧 D. 興趣39（ A ）營(yíng)銷(xiāo)，其特征是企業(yè)面向整個(gè)市場(chǎng)大量生產(chǎn)銷(xiāo)售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿(mǎn) 足所有顧客對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的需求。A. 大量B.產(chǎn)品差異性C. 目標(biāo)市場(chǎng)D.市場(chǎng)細(xì)分40（ B ）策略就是通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品各種功能的表現(xiàn)、強(qiáng)調(diào)，給消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的收益和滿(mǎn)足，借此使顧客對(duì)產(chǎn)品留下印象，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品某類(lèi)功能的定位。A. 外型定位B.功能定位C. 品牌定位D.對(duì)比定位多項(xiàng)選擇題41網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)有（ABCD)。A 互動(dòng)式B 多媒體C 跨時(shí)

12、空D 個(gè)性化42盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，形式各樣，但按企業(yè)網(wǎng)站的功能劃分，不外乎 ACD ）這三種基本類(lèi)型A.信息發(fā)布型B.功能查詢(xún)型C.產(chǎn)品銷(xiāo)售型D綜合電子商務(wù)型43網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境是由企業(yè)及其周?chē)幕顒?dòng)者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能A 關(guān)系策略BC 減輕策略45網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在下面 A 理智動(dòng)機(jī)BC 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D46網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可以分為（始的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A產(chǎn)生需求階段BC比較選擇階段E購(gòu)后評(píng)價(jià)階段47網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括（A 市場(chǎng)需求調(diào)研C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)研對(duì)抗策略D.轉(zhuǎn)移策略ABD）方面。感情動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)ABCDE ）階段，這一過(guò)程是一個(gè)周而復(fù)收

13、集信息階段D.購(gòu)買(mǎi)決定階段ABCDE）方面。B 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研D 宏觀(guān)環(huán)境調(diào)研力。它包括（ABCDE）等因素，A 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B供應(yīng)者C 營(yíng)銷(xiāo)中介E 競(jìng)爭(zhēng)者D 顧客或用戶(hù)44企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其變化的對(duì)策，是建立在對(duì)自身所處的環(huán)境及其變化的客觀(guān)、準(zhǔn)確 的判斷和分析基礎(chǔ)之上的，企業(yè)面對(duì)可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對(duì)策有（BCD ）。E 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研48.在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷與紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)類(lèi)似，分為（A. 其它C. 主體49. 相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息而言，A. 實(shí)效性強(qiáng) C . 便于存儲(chǔ)BD網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有（B50. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求可概括為（A. 及時(shí)B.C. 適度D.51. 網(wǎng)絡(luò)商

14、務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是（A. 收集信息B.C. 加工信息D.E.獲得有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息BCD前言附錄ABCD.準(zhǔn)確性高D.信息量大ABCD準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)ABCDE保存信息整理信息）。）部分。）顯著特點(diǎn)。）。52. B2C 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（或依據(jù)）主要有下面幾類(lèi)，即網(wǎng)民的（ 人口因素 行為因素ABCDE ）層次。 .有形產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品ABCD）。A. 地理因素B.C. 心理因素D.53在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為（A.核心產(chǎn)品BC.延伸產(chǎn)品D.E.期望產(chǎn)品54. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略是指企業(yè)為如何滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求而作出與產(chǎn)品有關(guān)的計(jì)劃與.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略產(chǎn)品細(xì)分策略決策，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略包括（ ABC ）。A.產(chǎn)品定位策略BC.產(chǎn)品組合策略D.）。上下延伸策略 產(chǎn)品延伸策略55. 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合策略有（ ACDA. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.C. 縮減產(chǎn)品組合策略D.C. 銷(xiāo)售促進(jìn)D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)56.根據(jù)供需關(guān)系，網(wǎng)上拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式有下面（ BCD ）種。A.網(wǎng)上私下議價(jià)C.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)B.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣(mài)D.網(wǎng)上集體議價(jià)57.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在網(wǎng)上市場(chǎng)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，相應(yīng)形式也有（ABCD ）這幾種。A. 網(wǎng)絡(luò)廣告B.站點(diǎn)推廣58. 企業(yè)通?？梢愿鶕?jù)自身的需求、實(shí)力和目標(biāo)，選用恰當(dāng)?shù)膹V告發(fā)布方式，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布大致可分為（ ACD）。利用網(wǎng)上報(bào)紙與雜志發(fā)布廣告利用網(wǎng)絡(luò)