員工申訴管理制度(1)

1、第一條目的：為了維護公司與員工的合法權益，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，保 障員工與公司 管理層的溝通，提高員工工作的積極性，從而建立和諧的勞動關係，增強企業(yè)凝聚 力，提高員工滿意度，特製定本制度。第二條 試用範圍：本制度適用於公司所有在職員工。第三條原則：申訴人應根據(jù)事實，按照本制度的規(guī)定進行申訴，如經查證表明申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關規(guī)定進行處罰，申訴受理人應在 保密的原則下，對申訴事件給予嚴肅認真對待保證員工的正當利益不受侵害。第四條申訴範圍應在管理部的職能範圍內，包括但不僅限於以下情形:1、對績效考核及獎懲有異議的；2、對崗位、職等職級的調整有異議的；3、對招聘、培訓方面有異議的；4

2、、對薪酬、福利、考勤方面有異議的；5、對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的;6、對用餐、用車等行政後勤方面有異議的7、認為受到上級或同事不公平對待的；8、申訴人有證據(jù)證明自己權益受到侵犯的其他事項。第五條申訴管道及方式:1、公司成立申訴處理委員會，由申訴人所在的部門經理、管理部相關成員（包括人事專員、廠長等）和總經理組成。以上申訴受理人均可在許可權範圍內對申訴事項進行解答，如果申訴人接受該 答復即可終結申訴。如果申訴受理人無法對申訴作出解答，可按照本制度第六條的申訴處理程式進行處理。如果申訴提交到了管理部，管 理部人事專員將負責調查、 取證、提出初步處理意見、參與研究、回饋答

3、 復意見等工作。2、申訴時效為10日（法定節(jié)假日順延）即申訴人應在申訴事件發(fā)生10日起內 申訴，因不可抗力而致逾期者，應向申訴處理委員會申明理由，申請延長申訴期 限，但延長期限不得超過10日.3、申訴人申訴時需填寫管理部提供的員工申訴書（附件一），描述相關事項.4、申訴受理人應記錄好員工申訴書記錄完成後應要求申訴人簽字確認：5、申訴人在等待申訴事件處理期間應嚴格遵守公司相關規(guī)章制度，保證正常上班。第六條申訴處理的程式：1、申訴人應在申訴事項發(fā)生之日起10 口內到管理部領取員工申訴書並儘快填 寫完畢交給申訴受理人，即自己的部門經理，申訴人不可代理申訴，且不得越流程作業(yè)；2、申訴受理人應在接收員工

4、申訴書後詳細分析申訴事項是否符合本制度申訴範圍的要求，如不符合要求，應當場告知申訴人終止申訴並在 員工申訴 書上注明。如果申訴事項符合要求，申訴受理人應立即告知申訴人自己能否對申 訴事項作出解答，如果不能作出解答則應明確告知申訴人，並在員工申訴書上寫 明由申訴處理程式的後一級進行解答。3、在申訴人的部門經理層面上，可直接對申訴事項進行調查、處理，申訴人對處理結果滿意的即叮終結申訴；如果申訴人對處理結果不滿意可繼續(xù)向管理部 提出申訴，管理部人事專員負責對申訴事項的調查、取證、回饋等工作。4、人事專員應協(xié)調好相關人員溝通解決若申訴人對處理結果不滿意，可繼續(xù)向管理部經理提交申訴，任一申訴處理人員均應

5、在10日內對申訴事項作好調查、取證等工作並得岀最終結論。如果申訴人對管理部經理給出的結論仍不 滿意的，可以在知道申訴結論之日起10日內提出再申訴，10日內不提出再申訴即表示申訴人接受該結論。再申訴時，管理部經理將負責主導工作，申訴處理委員會所有成員應積極討論，以最終結果為申訴事件的最終結論，申訴人應無條件遵守，不得再申訴；5、涉及到跨部門的申訴，由相關部門申訴受理人積極討論，待達成共識後 解決。第七條申訴答復申訴處理結果應記錄為一式兩份的員工申訴書（附件一），一份交申訴人保存，一份由管理部匯總並保存。第八條在整個申訴處理過程中，相關人員應保守秘密，如有洩密者，將依據(jù)相關規(guī)定進行處罰；如有對申訴

6、人打擊報復者，將根據(jù)相關規(guī)定從重處罰。第九條申 訴結論得出後，由管理部人事專員負責對結論的執(zhí)行情況進行跟蹤和 監(jiān)督。第十條制度實施1、本制度自2013年1月1日實施；2、本制度最終解釋權及修改權歸品基電子（東莞）有限公司總務組。 附件一：員工申訴書附件二：員工申訴處理流程表編制：鄢圣輝審核：黃尚新核準：林茂生附件一:員工申訴書申訴人姓名姓名所在部門崗位申訴人入職日期申訴事件發(fā)生日期申訴事實經過及理由（可附頁）:申訴日期：申訴人部門經理主管經過及結論：受理人：受理日期：管理部人事專員處理經過及結論：受理人：受理日期：管理部主管處理經過及結論：受理人：受理日期：申訴處理委員會最終結論：受理人：受理日期：申訴人確認：日期：注：1表中任一中訴受理人，都有對申訴事項進行調查並得出結論的權利。2、中訴處理委員會不直接接收申訴，但根據(jù)中訴處理程式中訴到達中訴