酒店收銀員工作制度

1、酒店收銀員培訓資料工作制度 、現場管理規(guī)定及收銀管理規(guī)定： 1 不按規(guī)定時間進行收銀臺衛(wèi)生大掃除帶早點盒飯進 店堂。上班站姿不規(guī)范。一般違紀： ） 1（超短裙。上班穿拖鞋， 當班不佩戴號牌或佩戴他人號牌。不接待顧客。打烊時提早關 機，的。 在收印臺上亂放私人物品。收銀員不管何種緣由推 委顧客，情節(jié)稍微的。 2（元：未正常關機。收銀員吃飯時間不 服從組長的安排，離崗吃飯，造 10）輕度過失罰款成收銀臺排隊。 ）在進行收銀操縱時，因收銀員操縱不當釀成的多掃 或少掃，情節(jié)稍微。 3（ ）收銀員未按規(guī)定消磁的。 4（ ） 收銀員吃飯超時或離機超時在半小時內。 5（ ）發(fā)生收銀過失 未在三日內補賠輸機的

2、。 6（ ）因不唱收唱付引發(fā)買賣糾紛的， 過失額由收銀員承當。 7（嘉獎：在晨會進行事例宣傳在門店廣播公然表揚一次，得到顧客留言表揚，因收銀員熱忱服務， a 一年內對受表揚次數最多的一次性嘉獎元。 20 嘉獎一季度對 受表揚最多的收銀員，及表揚， 元。50 收銀員 元。 20、對 在收銀進程中發(fā)現小偷等偷盜行為，為抓小偷提供有益線索的 每筆嘉獎收銀員 bC 獲前三名，參加團體技能比武， 、D 元。 20 每次嘉獎收銀員拾金不昧及時上交門店服務臺， 、勞效第年底對 全年收銀員勞次、 、 E 并可直接升級升高一級收銀員。元， 100300 一次性嘉獎頁） 34（嘉獎及處罰細則詳見收銀操做分冊元。

3、30 一位，嘉獎案例：有收銀員抓動作快速靈敏而受顧客表 揚。，（雙手遞上商品）有收銀員因服務熱忱周到元。 150，獲嘉獎獲小偷（將兩件商品裝進一件商品包裝） ）嚴 3 為顧客提供 良好的服務，回答顧客咨詢（ （2）快速、正確地收取貨款 （1）、崗 位職責： 2）負責收銀 5）公司財產（收銀機驗鈔機收銀臺電腦 等）的保養(yǎng)（ 4 格遵守唱收唱付的原則（ 區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生 、 先容收銀機的組成部份、購物袋的放置及用處（演示收銀程序） 3 、工作流程：參加晨會，到總收銀室領取購物袋、打印發(fā)票、 備用金、換取零鈔，清算收銀 4，到總收銀室上交銷 * 臺，了 解促銷活動，檢查收銀機，營業(yè)期間收銀、接待顧客

4、，進行交 售款，及時賠付過失，單據保管。 00： 14，中班 30：4514： 7、 上班時間：早班a、工作制度：5放工跳班及高峰班 分鐘到崗 做預備工作 15（最好用筆寫下一星期的班次）提早分鐘 40分鐘，閑時 30、吃飯時間：忙時（雙休及節(jié)假日或特殊情況） b （吃飯時需脫下工作服及號牌） 天寫請假條由課長批準方 可 3、請假：提早 c 天寫辭職申請 15 辭職：提早 d 號機） 7、 6、員工上班時間不得購物，購物需走員工通道（為親戚朋友或熟人結賬收銀的屬于重度錯誤 分鐘，不準兩人同行。 10、 收銀員上衛(wèi)生間的時間為 e 、因不唱收唱付引發(fā)買賣糾紛的， 過失額由收銀員承當。 f 、著裝

5、：不可穿著無袖上衣，并且上 衣不可長過馬夾。短褲或裙不可短過膝蓋。 g 可詢問顧客是不是愿意購買多（遇多掃時假如小票已結出，漏 掃達三次記一般錯誤多掃、 、 f 刷出數目的商品；假如顧客堅 持只買原有數目的商品，請顧客到服務臺退貨）、安全意識：防騙防盜6離開時向四周同事或課長保證財產安全。收好珍貴物品，暫時離開收銀臺時需鎖上抽屜、a、解繳款時留 B交接， 如：有顧客遺留商品等還未解決的其它事項。退出工號，封閉 消瓷器C意現金安全，現金不可外露，兩人同行。元案例，顧100、收款找零時要仔細（收銀員被騙元面值結帳，當收銀員找 零后又要回百元大鈔宣稱有零錢。而收銀員又沒有要回先100客拿 前找給顧客

6、的零錢）個小盒子，一塊抹布。2把鎖，1支筆，1個夾子，2元備用金，最少500、必備物品：7屋出租合同樣本出租方：承租方：根據中華人民共和國合同法及有關規(guī)定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數、面積、房屋質量第二條租賃期限租賃期共 年零月，出租方從_年 月日起將出租房屋交付承租方使用，至年月日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1. 承租人擅自將房屋轉租、轉讓或轉借的；2. 承租人利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的；3. 承租人拖欠租金累計達 個月的。租房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應當

7、酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權向人民法院起訴和申請執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方負責賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權。第三條租金和租金的交納期限租金的標準和交納期限，按國家的規(guī)定執(zhí)行（如國家沒有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高）。第四條租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設備應每隔月（或年）認真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應積極協(xié)助，不得阻撓施工。出租人如確實無力修繕，可同承租人協(xié)商合修，屆時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與

8、承租方的變更1. 如果出租方將房產所有權轉移給第三方時，合同對新的房產所有者繼續(xù)有效。2. 出租人出賣房屋，須在 3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權。3. 承租人需要與第三人互換住房時，應事先征得出租人同意；出租人應當支持承租人的合理要求。第六條違約責任1.出租方未按前述合同條款的規(guī)定向承租人交付合乎要求的房屋的，負責賠償元。3. 出租方未按時（或未按要求）修繕出租房屋的，負責償付違約金元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的，負責賠償損失。4. 承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數補交外，應支付違約金元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉給他人使用的，應支付違約金

9、元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應負責賠償。第七條 免責條件房屋如因不可抗力的原因導致毀損和造成承租方損失的三，雙方互不承擔責任。第八條爭議的解決方式本合同范本在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向工商局經濟合同仲裁委員會申請調解或仲裁，也可以向人民法院起訴第九條合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法的有關規(guī)定，經合同雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。房屋租賃合同出租方（甲方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份證號碼 XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份證號

10、碼 XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達成如下協(xié)議：一、甲方將位于 XX市XX街道XX小區(qū)X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期 限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計 X個月。二、 本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結算。每月月初/每季季初/每年年初X日 內，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費、電費、取暖費、燃氣費、電話費、物業(yè)費以及其它由乙方居住 而產生的費用由乙方負擔。租賃結束時，乙方須交清欠費。四、乙方不得隨意損壞房屋設施，如需裝修或改造，需先征得甲方同意，并承擔裝修改造 費用。租賃結束時，乙方須將房屋設施恢復原狀。五、 租賃期滿后，如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前XX個月向甲方提出，甲方收到乙方要求 后X天內答復。如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。同等