2021年衛(wèi)生院信訪制度

1、the world is like a mirror: frown at itand it frowns at you; smile, and it smiles too.（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）衛(wèi)生院信訪制度 為使醫(yī)療衛(wèi)生工作健康開展，維護人民群眾的利益，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)行業(yè)紀(jì)律及市衛(wèi)生局有關(guān)廉潔行醫(yī)的文件精神，特修訂本院規(guī)定如下：總體要求：要牢記責(zé)任，恪盡職守，謝絕“紅包”，拒收“回扣”，廉潔行醫(yī)，大醫(yī)精誠，誠信服務(wù)，奉獻社會。一、醫(yī)療科室不準(zhǔn)實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法；不準(zhǔn)設(shè)立小金庫

2、。二、全院職工應(yīng)本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為病人排憂解難，在醫(yī)療服務(wù)活動中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；嚴(yán)禁利用看病、住院、手術(shù)、檢查等機會，乘人之危索取病人錢物；對病人主動贈送的錢物，必須還給病人，無法退回的要在24小時內(nèi)報告所在科室主任或支部書記協(xié)助處理，同時報告醫(yī)風(fēng)辦或社會工作部，逾期不報者，作收受“紅包”處理。三、在醫(yī)療活動中，醫(yī)、藥、護、技、行政、后勤各類人員應(yīng)遵紀(jì)守法，正直廉潔，在購置藥品、物品、設(shè)備等經(jīng)濟活動中，不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。四、在醫(yī)療業(yè)務(wù)活動中，醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他

3、單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取介紹費、勞務(wù)費等各種“回扣”。五、醫(yī)療部門和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用。六、有關(guān)部門不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定；不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。上述規(guī)定要求全院職工嚴(yán)格遵守，互相監(jiān)督：有違反規(guī)定者，經(jīng)查實，將視情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和-諧的醫(yī)患關(guān)系、同志關(guān)系、干群關(guān)系，保護患者及本院職工的合法權(quán)益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，特指定本制度。1加強信訪工作，暢通信訪渠道，認(rèn)真處理來

4、信、接待來訪，悉心傾聽患者及職工的意見、建議和要求，接受社會群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。2堅持信訪工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”制度，堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。3認(rèn)真受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項。積極承辦上級和本級相關(guān)部門交由處理的信訪事項。4協(xié)調(diào)處理重要信訪事項。督促檢查信訪事項的處理。5對接受到的信訪事項，認(rèn)真予以登記，并在收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起7日內(nèi)將處理結(jié)果以直接、書面或電話形式反饋信訪人（信訪人姓名、住址、電話不清的除外）。6接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。7對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取有效措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。8對信訪事項的處理，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。9辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由，必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員開展調(diào)查。10對收到的信訪事項應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究。11對可能造成社會影