2021年總經(jīng)理助理的職責

1、things are done well, that is, things are done in a timely manner.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）總經(jīng)理助理的職責 職責一：助手工作工作任務：1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達工作2.按照領(lǐng)導的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動3.協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營目標的達成情況，提供分析意見及改進建議4.在企業(yè)經(jīng)營計劃、銷售策略、運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案5.協(xié)助總經(jīng)理進行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開展企業(yè)文化工作考核重點：內(nèi)部關(guān)系順暢，企業(yè)領(lǐng)導評價情況職責二：對外關(guān)系

2、的協(xié)調(diào)工作任務：1.配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系2.協(xié)助總經(jīng)理進行對外事務聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機構(gòu)、協(xié)會及其他單位的關(guān)系3.按照領(lǐng)導安排，代表企業(yè)出席各種外部會議考核重點：外部關(guān)系維護狀況職責三：會議管理工作任務：1.按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公會議及其他各種日常會議等2.按照總經(jīng)理的安排起草會議文件，協(xié)助總經(jīng)理進行商務會議及談判3.做好會議記錄，及時編制完成會議紀要并下發(fā)各相關(guān)部門，跟進落實各項決議 考核重點：企業(yè)領(lǐng)導滿意程度和會議管理結(jié)果職責四：文書檔案管理工作任務：1.編寫文件管理制度，制定文件編碼，對企業(yè)各種文件進行登記、歸檔管理2.負責總經(jīng)理辦公室各種往來

3、文件的核稿、頒布和下發(fā)工作3.起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報總經(jīng)理審批考核重點：文件編碼發(fā)放及時，文檔完整無損職責五：日常接待工作任務：1.妥善、禮貌地接待國內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪2.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人3.協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作考核重點：接待工作適當、周到職責六：總經(jīng)理工作日程安排工作任務：1.按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢2 .及時、準確地處理臨時事件，保證總經(jīng)理的工作效率考核重點：領(lǐng)導工作順暢程度及滿意程度任職資格1.學歷、專業(yè)知識大學本科及以上，具有行政管理、企業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)知識2.工作經(jīng)驗三年以上相關(guān)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，兩年以

4、上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗；具有一年以上外資企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先總經(jīng)理助理崗位職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負責各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記

5、、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。9、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。10、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。總經(jīng)理助理崗位職責一.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二.要耳聰目明，

6、作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按

7、章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。四.要高效快捷處理有關(guān)事務?？偨?jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權(quán)，責權(quán)相等。一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客

8、觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效?？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。五.要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要_權(quán)力的影響力，但更重要的是_非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，_德、識、才、學，_高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)

9、人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。六.要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務、辦實事、辦好事。七.要制訂并完善游戲規(guī)則。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、

10、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿-論氛圍。

11、搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。但是因為是總經(jīng)理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做. 其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作.要注意細節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全. 第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經(jīng)驗比你多.總經(jīng)理助理崗位職責負責各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用

12、材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。 根據(jù)批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。 負責公司信紙、信封、名片、業(yè)務禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。 對購進物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負責，并及進與廠商聯(lián)系解決。 對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障。 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。 完成行政臨時交辦的其他任務。如何做

13、好總經(jīng)理助理？總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?？偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“往往，總經(jīng)理助理是不可替代的?！闭\則斯言。6條管理原則處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素

14、質(zhì)人才？僅以一己之見，聊備一說。1. 當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。2. 三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關(guān)的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。3. 遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎(chǔ)薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。4. 優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長期吸引住的東西，因它

15、能避免社會風險帶來的不安全感。6. 容人、愛才，攻心為上。總經(jīng)理助理的工作職責：1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；9、完成公司人力資源的日常招聘工作；10、完善公司績效考核制度?？偨?jīng)理助理職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作。2、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務。3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下

16、屬部門之間的關(guān)系。4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。5、負責分管范圍內(nèi)的各項工作。6、完成領(lǐng)導交給的其他工作?？偨?jīng)理辦公室主任崗位職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團領(lǐng)導決策。3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負責各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、負責校內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。6、記好企業(yè)大事記，及時收發(fā)、采訪企業(yè)在經(jīng)營決策

17、及深化改革中的經(jīng)驗、好人好事、先進事跡，認真辦好后勤通訊，樹立后勤服務新氣象。7、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。8、負責處理辦公室職責范圍內(nèi)的其他事宜，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 總經(jīng)理辦公室職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。2、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。3、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。4、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。5、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。6、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。

18、如何做好總經(jīng)理助理1、明白職位是做什么的：協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。2、清楚職位有那些工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解； 起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務部門間的.日常工作關(guān)系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議；配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； 撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公

19、司會議紀要； 協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；完成其他臨時交辦的任務。3、站準正確的隊伍總助，就是總經(jīng)理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊伍。對他們的工作積極支持，同時又防止走進他們的死路。因為，一旦他失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。4、少提理論和宏觀，多做具體實際和補充。在工作中，總經(jīng)理可以務虛。但你必須務實?？偨?jīng)理助理崗位職責一大態(tài)度：忠誠于企業(yè)、忠誠于領(lǐng)導、忠誠于崗位（鐵的紀律）二大守則：1，具備高度的敬業(yè)精神（把工作當是責任，同時還要高質(zhì)量的付出）2，絕對保守企業(yè)的秘密（因為是崗位的特殊性，很容易泄露秘密）三大禁忌：1，禁

20、忌對企業(yè)的財務狀況做調(diào)查。2，禁忌侵犯總經(jīng)理的職權(quán)。3，禁忌脫離與員工的關(guān)系。十大工作任務：1，協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營決策和各項資源整合，并布置、實施、督促、檢查、落實該決策的執(zhí)行情況（落實執(zhí)行工作）2，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查、研究公司的經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理參考（協(xié)助工作）3，收集各部門的信息進行分析，及時、如實的向總經(jīng)理報告（信息反饋工作）4，總經(jīng)理不在時，授權(quán)處理或代理處理企業(yè)內(nèi)、外的一切事務（代言人工作）5，協(xié)調(diào)處理好上、下部門間的垂直關(guān)系和各部門間的平衡管理。（溝通工作）6、每日基本的工作任務：每天下班前要做好三件事，一，5點前傳遞總經(jīng)理關(guān)于明天的工作安排；二，5點前收集各

21、部門的日報表、建議及需求意見等其它反饋信息，經(jīng)分類、分析、分層次后在第二天上班前呈送到總經(jīng)理室。三，每天上午等待總經(jīng)理對這些信息的處理意見，然后再回送到各部門（該開會解決的及時開會）（日常工作）7、做好總經(jīng)理各項會議的組織工作和會議紀錄。對決策、決議、決定等文件的起草、立卷、傳遞、回接、歸檔或保密的工作要面面俱到。（文案工作）8，負責公司的文化建設(shè)管理工作。（行政工作）9、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。負責企業(yè)內(nèi)部節(jié)日活動或郊游活動。（公關(guān)工作）10，負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 負責企業(yè)內(nèi)、外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。（服務工作）總經(jīng)理助理工作職能（

22、做事的質(zhì)量-發(fā)揮自己的綜合能力）一大魅力，自身的人格修養(yǎng)魅力四大素質(zhì)：1，廣闊的知識面，2，豐富的管理經(jīng)驗、社會經(jīng)驗。3，智慧的頭腦，敏銳的反應4，干練穩(wěn)健的辦事作風八大能力：1，公關(guān)能力（商務談判能力和人際交往能力）；2，溝通能力；3，組織能力；4，洞策、判斷能力；5，協(xié)調(diào)能力；6，應變能力；7，分析能力；8，領(lǐng)導能力。一，先對總經(jīng)理助理的工作性質(zhì)定位1，是：“總管家”圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系員工。外協(xié)調(diào)機關(guān)，內(nèi)協(xié)調(diào)部門。事務、政務、薪資等等都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。2，是“不管部長”。把握好工作分寸，上不管領(lǐng)導決策的形成，下放手具體事物實現(xiàn)。管理不巨

23、細，參謀不決斷，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。二.作好參謀工作。在落實執(zhí)行工作時要堅決果斷；做協(xié)助工作時，積極地當好決策參謀，善于發(fā)現(xiàn)、分析問題，與領(lǐng)導解決問題提供決策參考；在做信息反饋工作時，要及時、如實。當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋。 三，要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。1，協(xié)調(diào)好上下的垂直關(guān)系。（協(xié)調(diào)能力）對上：執(zhí)行時要尊重而不盲從，更不能違背原則。在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能，但要有分寸，堅持原則，不能惟命是從。2，協(xié)調(diào)好部門間的平衡關(guān)系。（溝通能力）以企業(yè)的利益為出發(fā)點，不搞連襟關(guān)系，不厚此薄彼。以禮、以誠、以情均等待人

24、。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。3，是協(xié)調(diào)好對外關(guān)系。（公關(guān)能力）協(xié)調(diào)好跟上級領(lǐng)導機關(guān)的關(guān)系、建立好跟客戶的善后服務工作、綜合管理人力資源的引與用體系等等進行有機的合作。四，要高效快捷處理有關(guān)事務。（決斷能力）1，工作意識要強總經(jīng)理助理是一個企業(yè)最繁忙的人，所以必須要有強烈的時效觀念、意識；求真務實、雷厲風行的工作作風；運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應辦之事。2，要“分身有術(shù)”。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人。3，明責授權(quán)，責權(quán)相等。（1），一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不該為之

25、事，不必插手，反之往往會挫傷員工的積極性。（2），工作有成績，不要跟下邊搶功爭好。出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸，要勇于承擔。（3），工作要扎實，力求實績、實效。不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。4，應對突發(fā)事件要有章有節(jié)。（領(lǐng)導能力、應變能力、組織能力、公關(guān)能力、分析能力的凸顯）（1），先接受總經(jīng)理的授意，召開緊急擴大會議。（2），對事故處理的工作人員進行分工：組織事故處理小組；組織現(xiàn)場清理小組；組織對家屬安慰小組；組織向相關(guān)的機關(guān)匯報小組；組織向媒體及公眾發(fā)布信息小組。（3），把領(lǐng)導小組組長的名單及聯(lián)系電話在事故會議單上移交給，方便總經(jīng)理能隨時了

26、解到事故的真-相。（4），把五小組的事故處理狀況做份綜合報告，然后交總經(jīng)理處理。五.要不斷提升個人素質(zhì)，增加人格的魅力。1，要當好總經(jīng)理助理，不但依靠“權(quán)力”的影響力，但更重要的是“非權(quán)力”的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。 如果一個有“德、識、謙、容”各方面自身素質(zhì)對大眾有很大影響力的人來開展工作。那么他工作起來會很得心應手。2，要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。（1），總經(jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。（2），要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。六，要制訂并完善游戲規(guī)則。1；要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。2；要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，