物業(yè)企業(yè)年終總結(jié)格式

1、精品合同推薦物業(yè)企業(yè)年終總結(jié)格式工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)企業(yè)年終總結(jié)格式，供大家閱讀參考一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先 品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品 質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán) 開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總 協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作， 并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā) 物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物

2、 業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)， 重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開 發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理 組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng) 考核確定安全主管人選 34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從 114 名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選 76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理 調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了 堅(jiān)實(shí)的基矗第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保

3、安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及 對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種 異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度 的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人月； 同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公 司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題 ；配置了報(bào)紙、*期刊、*物 業(yè)報(bào)、*保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。 第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出； 實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處 睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；

4、增大處罰力度，受處罰 70人次。今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“ 7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了 15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào) 查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克 服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷

5、 售配合工作，全面展示*物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售 配合工作的需要。今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題， 公司先后從深圳總部抽調(diào) 2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí) 到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建 應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積 極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），限度 地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響， 減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷 售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃

6、和銷 售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并 存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管 理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修 服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得 過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任 務(wù)。今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等 6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，*花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、*花園、*翠園等9個(gè)管理處完 成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。*海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的 復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo) 兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn) 證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多 利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、*翠園消防系