收費站春運工作總結(jié)

1、收費站春運工作總結(jié) 今年是我們站建立以來迎來了第一個春運工作，也是我 站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。收費站春運工作總結(jié)范文， 歡迎閱讀。 收費站春運工作總結(jié)一： 20* 年開展春運活動期間，我 所按照上級精神，高度重視積極配合，有條不紊的開展整春 運各項工作， 結(jié)合實際情況及早行動、精心組織、明確責(zé) 任、強化管理，切實加強春運工作管理 總結(jié)如下： 收到春運通知后， * 所立即準(zhǔn)備了春運工作方案，成立 以所長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ; 召開春運動員會議，布 置春運任務(wù) ; 安排春運值班，確定各項具體工作的負(fù)責(zé)人與 聯(lián)系人; 對機電系統(tǒng)進(jìn)行了春運前檢查，確保運行。 一系列的春運前“預(yù)熱” ，使全體

2、員工都以飽滿的精神 投入到春運中。 春運期間車流大量增加，尤其是 * 副站，為保障車道的 暢通，一方面，要求收費員提高發(fā)卡、 收費速度， 另一方面， 合理安排人員，在 * 主站入口、 * 副站出口和西田畈站出口 的車流集中時段，開設(shè)一進(jìn)三出車道。春運期間也是一年中 因霧封道的集中時期，加強值班人員站點管理，做好分流、 車道開通時的疏導(dǎo)工作，保證這類情況下的車道安全與暢通。 為進(jìn)一步強化微笑服務(wù)理念， 深化“服務(wù)五要素” 內(nèi)涵， 切實提升收費站點形象， 2 月初在全所范圍內(nèi)開展“體會 窗口服務(wù)，查找自身差距”活動。 此次活動以各員工切射體驗窗口服務(wù)為目的，自行到各 類服務(wù)單位，如通訊公司，各銀行

3、、加油站等場所進(jìn)行客戶 服務(wù)體驗，立足客戶的角度去感受所接受的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣質(zhì)， 理性分析接受 . 收費站春運工作總結(jié)二： 今年我們站建立以來迎來了第 一個春運工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨 著如車流量難以預(yù)測、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情 況，在管理處各級領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力， 此次春運工作得以順利完成，現(xiàn)將 * 站春運工作向管理處總 結(jié)匯報如下： 1、根據(jù)工作經(jīng)驗，我們站對車流量將增大的高峰時段 進(jìn)行預(yù)計準(zhǔn)備工作，提前將三個車道全部開啟，避免了因車 輛堵塞才開道的擁堵情況。 2、在春運期間的車輛高峰時段，為減少使用授權(quán)卡的 時間，值班管理人員和當(dāng)班班長各持一張

4、授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé) 一個收費亭，提高了收費工作效率。 3、將調(diào)試好的應(yīng)急機放在進(jìn)出站備用，并由值班的管 理人員做好相關(guān)的維護(hù)工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收 費事故。 4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相 關(guān)協(xié)調(diào)，為每個收費崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費工 作的順利進(jìn)行。 5、認(rèn)真制定春運工作期間的排班計劃表，并協(xié)調(diào)安排 正休人員作為備班，保證了收費工作人員的休息時間。6、 為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜 質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強了員工的工作積極性和 團(tuán)隊凝聚力。 7、合理安排換班時間，因在下午用餐時間為車輛高峰 時段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情

5、況，改為接班員 工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。 8、加強收費人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，要求收 費人 員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅持使用普通話和 文明語言，唱收唱付，從而在“春運”期間未造成因服務(wù)態(tài) 度而引起的投訴事件。 在 1 月 23 日至 3 月 2 日的 40 日春運工作中， * 站共收 入通行費萬元， 平均日收入萬元。 春運期間車流量共計萬輛， 其中“春運加班車” 2873 輛，占車流量得 8%。鮮活車 1398 輛，占車流量的 4%?？蛙?26136 輛，占車流量的 70%。貨車 6860 輛，占車流量的 18%。 元旦期間 （12 月 31 日至 1 月 2 日）3 日共

6、收入通行費萬 元，平均日收入萬元，期間車流量共計1303 輛。 上面統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：今年的春運期間較元旦， * 站的車 流量有顯著增長、通行收費有明顯增多。三、政策執(zhí)行及統(tǒng) 計工作 1、在春運期間我們站認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部交公路明 電發(fā)XX4號和川交函XX57號文件，對省內(nèi)外“綠色通道” 車輛一律實施無差別減免通行費政策。春運期間，我們站共 放行“鮮活車” 1398 輛，減免通行費萬元。 2、經(jīng)全站統(tǒng)計，在“春運”期間途經(jīng) * 站的“春運加 班車”共 2873 輛，共減免通行費萬元。其中 2 月 2 日至 2 月5 日，平均每日 298輛;2 月 10日至 2月 14日，平均每日 288 輛。以上

7、兩個時段為“春運加班車”通行高峰期。 3、根據(jù)川交函XX71號文件規(guī)定，*站從XX年1月28 日起對“電煤運輸車輛”實施免費通行。 4、 按通知規(guī)定，免費放行“抗冰搶險車”2 輛，共減免 通行費 1296 元。四、特情處理 1 、經(jīng)管理處組織人員提前對站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)， 在春運期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機等任何故障。 2、由于站發(fā)電機為手動切換，且切換會出現(xiàn)死機的特 殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春 運期間我站無停電情況發(fā)生。 3 、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積， 進(jìn)出站比例為 1 ： 4，站積極配合管理處和清分中心的安排， 將通行卡調(diào)配到成都站 ; 春節(jié)后

8、我站大量車流又集中在進(jìn)站， 進(jìn)出站比例為 4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進(jìn)通行卡，保 證了站上收費工作的正常運轉(zhuǎn)。經(jīng)過此次春運工作，我們站 將總結(jié)經(jīng)驗，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。 收費站春運工作總結(jié)三： 春運工作是交通行業(yè)一年一度 的重頭戲， 本收費站在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 緊緊圍繞“安 全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實上級的 工作部署與要求，在總結(jié) XX 年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過 去一年的所取得的成績和存在不足，結(jié)合實際，制定了 XX 年春運工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并有計劃有步驟實施，經(jīng)全體 員工共同努力，此次春運工作得以順利完成。 健全組織機構(gòu)，全面部署動員，打

9、造暢通春運 為了做到春運工作的“早計劃、早動員、早部署” ，促 進(jìn)全站上下更好地開展春運籌備工作，我站組織召開了 XX 年春運安全工作會。會議就春運工作成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，對有關(guān)事宜精心組織、周密安排：一是制定了春運工作 方案和應(yīng)對措施，加強了各方面組織與協(xié)調(diào); 二是制定了應(yīng) 急預(yù)案和對策，以備各種突發(fā)事件和異常情況 ; 三是要求及 時掌握路況、天氣情況和反饋信息，及時處理春運、安全生 產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題 ; 四是完善了日常工作制度和值班制度; 五是加強收費站與路政、高速交警和地方公安的溝通協(xié)調(diào)， 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，共同做好應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對工作 ; 六是 提升做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為過往司

10、乘提供便利， 樹立“窗口 形象 ; 七是做好宣傳工作。宣傳春運中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和人 物，弘揚愛崗敬業(yè)的精神，激勵春運一線干部職工以更大的 熱情和干勁投入春運工作。 切實做好一切準(zhǔn)備工作，保證收費工作的順利進(jìn)行。票 證室提前對票、 零鈔進(jìn)行清點， 為收費崗位配備了足夠的票、 款; 監(jiān)控室對機電設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)工作，對 卡箱進(jìn)行了合理的調(diào)配 ; 安全員和水電工對站區(qū)的水、電、 消防器材等設(shè)施進(jìn)行了一系列的安全巡查，提前要求電機廠 商來站對發(fā)電機進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，并備足發(fā)電用油 ; 在收費現(xiàn)場 增設(shè)了安全警示標(biāo)、識標(biāo)牌，嚴(yán)禁行人和不符合規(guī)定的車輛 進(jìn)入高速，增強干部職工的安全意識，提高防范能力

11、，確保 資金、票據(jù)、 人員、 設(shè)施設(shè)備等安全， 防止發(fā)生火災(zāi)、 盜搶、 食物中毒等事故。了確保了春運收費站工作的正常運轉(zhuǎn)。 凈化通行環(huán)境，打造有序春運 為在春運車流高峰期間給司乘人員提供安全、快速、便 捷的交通環(huán)境，我站于春運開始第一天，就針對目前普遍存 在的來往車輛在站區(qū)廣場停車的違規(guī)行為，聯(lián)合高支隊、路 政隊與當(dāng)?shù)毓膊块T開展了一次整治打擊行動，形成了有效 的震懾作用。春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)客流隨之增多，客車司機為了 趕時間、途方便，直接在收費廣場、車道傍邊上下客。為有 效消除安全隱患，避免事故的發(fā)生，我站再次聯(lián)動兄弟單位 開展了安全警示教育行動。行動中我們向司乘們講解了此行 為的危害性，宣講因無視我們高速公路規(guī)則制度而引發(fā)事故 案例，給他們敲響安全警鐘。同時還在收費廣場醒目位置設(shè) 立了行人、摩托車禁止上高、嚴(yán)禁停車等安全警示牌。速聯(lián) 合行動中，各單位相互協(xié)調(diào)和配合，信息資源共享，有效的 提高了工作效率，為道路安全作出了不懈的努力。 雨雪天氣以來 ,站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮 , 迅速啟動應(yīng)急預(yù)案 , 加 上后勤人員分工負(fù)責(zé) , 分頭把關(guān) , 層層落實責(zé)任 , 形成了上下 一心, 迅速展開積雪清理工作， 在站區(qū)、收費現(xiàn)場易滑處采 取點墊麻袋、水管使用棉布包裹等