xx學(xué)雷鋒行為規(guī)范守則

1、三、創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！2. 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō) “早上好 ”。3 在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。4 努力愉快地工作5 工作中自己思想要活躍。6 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。7 為他人愉快而工作。8 相互理解、信任，建立同事間 xx 關(guān)系。四、注意自身形象（一）著裝、儀容和舉止1 著裝統(tǒng)一、整潔、得體2 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全 , 不漏扣、錯(cuò)扣。3 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。4 上班時(shí)必須穿工作服。5 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi) ,袖口扣好 , 內(nèi)衣不外露。6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 , 在工作場(chǎng)所不打赤腳 , 不

2、穿拖鞋，不穿短 褲。7 儀容自然、大方、 xx8 頭發(fā)梳理整齊 , 不染彩色頭發(fā) , 不戴夸張的飾物。9 男職工修飾得當(dāng) , 頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) , 嘴上不留胡須。10女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化 妝。11顏面和手臂保持清潔 ,不留長(zhǎng)指甲 ,不染彩色指甲。12 保持口腔清潔 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。13 舉止文雅、禮貌、精神14精神飽滿,注意力集中 ,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。15保持微笑 ,目光平和 ,不左顧右盼、心不在焉。16 坐姿良好。上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背保持一定間隙 ,不用 手托腮。17不翹二

3、郎腿 ,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí) ,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。18 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難 以控制時(shí) ,應(yīng)側(cè)面回避。五、注意個(gè)人談吐1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。2 提倡講普通話。3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。4 不要隨意打斷別人的話。 5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。8 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。9 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣 ”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送 ”、“您走好”等文明用 語(yǔ)。六、重視社交規(guī)范1 接待來(lái)賓時(shí)微笑

4、、熱情、真誠(chéng)、 xx2 接待來(lái)訪時(shí)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。3 來(lái)訪詢問(wèn)的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō) “不知道 ”、“不清楚 ”。要認(rèn)真傾 聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。七、保持安全衛(wèi)生環(huán)境1 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。2 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。3 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。4 愛(ài)護(hù)醫(yī)院公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、 易耗品。 5 應(yīng)急電話，縣內(nèi)傷病急救 120；縣內(nèi)火警 119；縣內(nèi)匪警 110。八、注重心靈溝通1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。2.不要感情用事。3. 不要解釋和否定