藍(lán)色團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理講課PPT演示課件

1、惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與 管理 企業(yè)：XXX講師：XXX性質(zhì)：?jiǎn)T工內(nèi)訓(xùn) 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 目錄 | CONTENTS 01 02 03 04 05 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)溝通 提升團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)沖突 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) WHAT IS A TEAM ? PART 01 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 01 團(tuán)隊(duì)定義 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的 目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè) 成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解 決問(wèn)題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 團(tuán)隊(duì)定義 1 決策上：成

2、員共享決策權(quán) 目標(biāo)上：大家有共同的目標(biāo) 信息上：信息自由共享 技能上：技能是互補(bǔ)助的 責(zé)任上：大家一起承擔(dān)責(zé)任 團(tuán)隊(duì) 2 決策上：有明確領(lǐng)導(dǎo)人 目標(biāo)上：目標(biāo)個(gè)人化或不明確 信息上：信息分散 技能上：技能是隨機(jī)的 責(zé)任上：領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任 群體 VS 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則 平等 友善 善于溝 通交流 謙虛 謹(jǐn)慎 及時(shí)化 解矛盾 樂(lè)于接 受批評(píng) 富有創(chuàng) 造性 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 團(tuán)隊(duì)角色 行政者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 協(xié)調(diào)者 信息者 凝聚者 完美主義者 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 05 什么是好的團(tuán)隊(duì) 角色 齊全 尊重 差異 用人 之長(zhǎng) 容人 之短 主動(dòng) 補(bǔ)位 惠

3、珊精彩作品 惠珊精彩作品 01 組建期（項(xiàng)目小組啟蒙階段） 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目 成員 剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互 關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān) 系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。 行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺 乏團(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息， 部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出 不穩(wěn)定、憂慮的特征。 在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中， 要建立起成員間互信 的工作關(guān)系。 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 激蕩期（各種觀念，激烈碰撞） 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目 成員 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖 突、分化的問(wèn)題。 指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過(guò)激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)， 接受團(tuán)隊(duì) 成員的差異，相互包容。

4、面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個(gè)人見(jiàn)解。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿 和挫折感被表露出來(lái)。 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 規(guī)范期（規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 效能提高，團(tuán)隊(duì)開(kāi) 始形成自己的身份 識(shí)別。 01 項(xiàng)目成員 調(diào)適自己的行為，以使 得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、 流暢， 有意識(shí)地解決問(wèn) 題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動(dòng) 機(jī)水平增加。 02 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 允許團(tuán)隊(duì)有更大的 自治性， 參與式 領(lǐng)導(dǎo)。 03 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 執(zhí)行期（團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體） 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 成員 項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo) 運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高 效完成，沒(méi)有

5、任何沖突，不需要 外部監(jiān)督。 對(duì)于工作職責(zé)有清晰的理 解，即便在沒(méi)有監(jiān)督的情 況下自己也能做出決策， 隨處可見(jiàn)“我能做”的積 極工作態(tài)度。 讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決 策， 委任式領(lǐng)導(dǎo)。 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 05 休整期（任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散。） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 有些學(xué)者將第五階段描 述為“哀痛期”，反映 了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落 感。 動(dòng)機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán) 隊(duì)未來(lái)的不確定性開(kāi)始 回升。 為了形成新的發(fā)展階 段，有必要介紹關(guān)于 新項(xiàng)目的好點(diǎn)子。 分 離式領(lǐng)導(dǎo)。 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) HOW TO MOTIVATE ? PART 02 惠珊

6、精彩作品 惠珊精彩作品 01 激勵(lì)概述摘要 影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和效率。 在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和職 業(yè)生涯設(shè)想，對(duì)其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓大家心情 舒暢的工作，才能取得好的效果，激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè) 中十分重要。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 激勵(lì)的方法 讓員工每天都有 奔頭 目標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)參與激勵(lì) 滿足人的事業(yè)心 搭建合適的薪酬 模式 在員工充分參與中 實(shí)現(xiàn)自我滿足 1.以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工 同舟共濟(jì) ； 2.把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人 ； 3.讓激勵(lì)成效顯著 目 標(biāo)可視化； 4.天天看到“夢(mèng)想板” 完 美目標(biāo)。 1.讓員工參與決策 ； 2

7、.以人名命名某項(xiàng)事物； 3.征詢意見(jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)方的 心聲 ； 4.讓激情像“病毒”一樣 傳染。 1.全力打通所有的晉升渠 道 ； 2.把事情做在前面者獲得 晉升 ； 3.別“捧殺”好“士兵”。 1.把握好獎(jiǎng)懲時(shí)機(jī)； 2.該出手時(shí)就出手 獎(jiǎng)勵(lì)推 陳出新； 3.運(yùn)用合理的不公平讓員工 有壓力 ； 4.獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，反受其亂 。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 團(tuán)隊(duì)溝通 COMMUNICATE PART 03 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 01 溝通概述摘要 在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策 的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，關(guān) 乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝 通呢

8、？ 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 溝通的功效 溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企 業(yè)文化，完成共同愿景的主要途 徑和工具。 溝通是管理的核心和靈魂。 沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理上 的創(chuàng)新，就沒(méi)有良好的人 際關(guān)系。 溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀 態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的 關(guān)鍵過(guò)程與行為。 01 0203 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 溝通的方法與技巧 講故事 聊天 幫員工制定發(fā)展計(jì)劃 鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告 動(dòng)員員工參與決策 培養(yǎng)自豪感 口頭表?yè)P(yáng) 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 團(tuán)隊(duì)沖突 CONFLICT PART 04 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 01 團(tuán)隊(duì)沖突概述 1 指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì) 在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等

9、方面互 不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生 心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵 觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件。 什么是沖突？ 2 過(guò)于融洽、和諧、安寧和合作 的組織容易對(duì)變革表現(xiàn)出靜止、 冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī) 和活力，因此沖突并不是完全 有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利 于組織的健康發(fā)展。 沖突完全有害嗎？ 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 沖突的過(guò)程 沖突是如何 產(chǎn)生的 資源競(jìng)爭(zhēng) 目標(biāo)沖突 相互依賴性 責(zé)任模糊 地位斗爭(zhēng) 溝通不暢 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 沖突的應(yīng)對(duì) 1 n 交涉與談判是解決問(wèn)題的較好方法， 這是因?yàn)椋和ㄟ^(guò)交涉，雙方都能了解、 體諒對(duì)方的問(wèn)題，交涉也是宣泄各自 情感的良好渠道。 n 具體來(lái)講

10、，要將沖突雙方召集到一起， 讓他們把分歧講出來(lái)，辨明是非，找 出分歧的原因，提出辦法，最終選擇 一個(gè)雙方都能接受的解決方案。 交涉與談判 2 當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間通過(guò)交涉與談判仍 無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，可以邀請(qǐng)局 外的第三者或者較高階層的主 管調(diào)停處理，也可以建立聯(lián)絡(luò) 小組促進(jìn)沖突雙方的交流。 第三方仲裁 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 沖突的應(yīng)對(duì) 3 即借助或利用組織的力量，或是 利用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力，或是利用 來(lái)自聯(lián)合陣線的力量，強(qiáng)制解決 沖突。這種解決沖突的方法往往 只需要花費(fèi)很少的時(shí)間就可以解 決長(zhǎng)期積累的矛盾。 強(qiáng) 制 4 當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間的沖突對(duì)組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)影響不大而又難以解決時(shí)， 組織管理者不妨采

11、取回避的方法。 通過(guò)沖突造成的不良后果，沖突 雙方能夠意識(shí)到?jīng)_突只會(huì)造成 “兩敗俱傷”，因此自覺(jué)由沖突 轉(zhuǎn)向合作。 回 避 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 Implementation PART 04 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 01 執(zhí)行力概述 所謂“執(zhí)行力”就是一種通過(guò)準(zhǔn)確理解組織意圖、實(shí)施 方案進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說(shuō)，就是把事情 做成功的能力。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 02 團(tuán)隊(duì)為什么缺乏執(zhí)行力 STEP 06 STEP 03 STEP 04 STEP 05 STEP 01 STEP 08 STEP 02 STEP 07 管理者沒(méi)有常抓不懈虎 頭蛇尾。 管理者出

12、臺(tái)管理制度時(shí)不 嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改。 制度本身不合理缺少針 對(duì)性，可行性。 執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣困 于條款，不知變通。 缺少良好的方法不會(huì)把 工作分解匯總 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī) 制沒(méi)人監(jiān)督，沒(méi)有方 法監(jiān)督 這有形式上的培訓(xùn)忘了 改造人的思想和心態(tài) 缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi) 有形成凝聚力 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 03 執(zhí)行力構(gòu)成核心要素 1. 態(tài)度 2. 激情 3. 信念 心態(tài)要素 01 企業(yè)要幫助員工做好角 色認(rèn)知，正確的角色認(rèn) 知會(huì)激發(fā)員工無(wú)限的工 作熱情，會(huì)為企業(yè)帶來(lái) 強(qiáng)勁的執(zhí)行力。 角色要素 02 工欲善其事，必先利 器。沒(méi)有合適的工具， 空有一腔熱血很難成 就事業(yè)。 工具要素 03 創(chuàng)建以

13、流程為基 礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行 體系。 流程要素 04 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1、企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立 通過(guò)企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)?在企業(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會(huì)對(duì)員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長(zhǎng)期作用， 起到非常重要的積極作用。 2、建立良好的溝通渠道 及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問(wèn)題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因?yàn)橥?過(guò)建立良好的溝通渠道，使得溝通起來(lái)方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯(cuò)誤引 發(fā)工作出現(xiàn)被動(dòng);同時(shí)通過(guò)及時(shí)收集并反饋信息，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)解決遇到的 各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)

14、誤，確保各項(xiàng)工作的順利和有效開(kāi)展。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 3、管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案 管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作 用。因?yàn)槿绻芾砣藛T沒(méi)有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和激勵(lì)措施，容易使得員工感 覺(jué)沒(méi)有督促或干好干壞一個(gè)樣等等，進(jìn)而引起員工在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。 04 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 4、管理人員帶頭作用 管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮工作強(qiáng)有力的執(zhí)行力帶頭作用。員工執(zhí)行力的強(qiáng)與 弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時(shí)執(zhí)行力的帶頭作用， 建立工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕不是

15、莽撞盲打)，充分發(fā)揮管理人員的模范和帶頭作用， 積極引導(dǎo)員工朝著正確的方向前進(jìn)，確保按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)與目標(biāo)。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 5、明確工作目標(biāo)，明確員工分工 構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰，提供工作方式 方法。因?yàn)槿绻狈侠淼墓ぷ髁鞒?，容易讓員工工作起來(lái)不順暢;如果缺乏工作目 標(biāo)，容易讓員工工作起來(lái)很茫然;如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時(shí)出現(xiàn)扯皮現(xiàn) 象;如果工作方式方法不得當(dāng)，容易讓員工工作起來(lái)事倍而功半。 6、建立行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系 因?yàn)槠髽I(yè)員工在工作過(guò)程重存在不清楚該做什么、該怎么做、做到什么程度、

16、何時(shí)何 地做等問(wèn)題，所以這就需要結(jié)合工作實(shí)際與員工的觀念心態(tài)進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)(包 括理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等)，進(jìn)而提升員工的工作能力與意愿。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 7、并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用 積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行 力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動(dòng)局部執(zhí)行力的提升， 同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹(shù)立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。 8、建立具有適度壓力的工作氛圍 建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高員工的執(zhí) 行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會(huì)建立危機(jī)意識(shí)并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn) 換為工作動(dòng)力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。 惠珊精彩作品 惠珊精彩作品 04 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 9、積極深化和提升企業(yè)員工責(zé)任心 因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)任心;通過(guò)積極深化和提升員工的責(zé)任心， 使