技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)

1、精品文檔技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)1 供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)1.1供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。供方指派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。在投標(biāo)階段提供包括服務(wù)人月數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃表（見格式）。如果此人月數(shù)不能滿足工程需要，供方要追加人月數(shù)，且不發(fā)生費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃表序號(hào)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容計(jì)劃人派出人員構(gòu)成備 注天數(shù)職 稱人 數(shù)培訓(xùn)1工作原理介紹、設(shè)備結(jié)構(gòu)1工程師1現(xiàn)場(chǎng)及維護(hù)、控制及操作注意事項(xiàng)、檢修工藝等安裝2派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝1工程師1現(xiàn)場(chǎng)使其各項(xiàng)達(dá)到技術(shù)要求調(diào)試3派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)試2工程師1現(xiàn)場(chǎng)使其各項(xiàng)達(dá)到技術(shù)要求運(yùn)行4派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)配合3工程師1現(xiàn)場(chǎng)使其各項(xiàng)達(dá)到技術(shù)要求1.2我方承諾現(xiàn)場(chǎng)服

2、務(wù)人員具有下列資格：1.2.1遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度；1.2.2有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；1.2.3了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；1.2.4身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。1.2.5我方向招標(biāo)方提供服務(wù)人員情況表。.精品文檔服務(wù)人員情況表姓名性別年齡畢業(yè)學(xué)校專業(yè)學(xué)歷職稱職務(wù)李云泉男40合肥工業(yè)大學(xué)真空本科工程師售后技術(shù)員朱自山男34東北大學(xué)機(jī)械本科工程師售后技術(shù)員該同志參加工作十多年,曾做過(guò)設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)一直從事服務(wù)工作。從事過(guò)義馬煤業(yè)集團(tuán)、陽(yáng)煤集團(tuán)、山西潞安礦務(wù)局、個(gè)人情況鄭州煤業(yè)、安陽(yáng)礦務(wù)局、焦作礦務(wù)局等瓦斯抽放工程

3、的培訓(xùn)調(diào)試工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)水平高，完全勝任工作。服務(wù)時(shí)間7 天服務(wù)范圍1、培訓(xùn)：水環(huán)真空泵的原理、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)2、安裝：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，使其各項(xiàng)達(dá)到技術(shù)要求3、調(diào)試：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)試，使其各項(xiàng)性能達(dá)到技術(shù)要求4、運(yùn)行：現(xiàn)場(chǎng)配合使其各項(xiàng)達(dá)到技術(shù)要求1.3供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)1.3.1供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。1.3.2在安裝和調(diào)試前，供方技術(shù)服務(wù)人員向需方進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。 對(duì)重要工序，供方技術(shù)人員對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證，否則需方不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)供方確認(rèn)和簽證的工序如

4、因供方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問(wèn)題，供方負(fù)全部責(zé)任。供方提供的安裝、調(diào)試監(jiān)督的工序表序號(hào)工序名稱工序主要內(nèi)容備注1 供方派專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)1.3.3供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題， 供方現(xiàn)場(chǎng)人員要在需方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如供方委托需方進(jìn)行處理，供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。1.3.4供方對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。.精品文檔1.3.5供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換應(yīng)事先與需方協(xié)商。1.4需方的義務(wù)：需方要配合供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在生活、交通和通訊上提供方便。2 培訓(xùn)2.1為使合同設(shè)備能正常安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)

5、及檢修，供方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度相一致。2.2培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容由供方在投標(biāo)文件中列出培訓(xùn)教師構(gòu)成序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃人天數(shù)地點(diǎn)備注職稱人數(shù)1工作原理介紹2 設(shè)備結(jié)構(gòu)及維護(hù)1工程師2商定3 控制及操作注意事項(xiàng)4檢修工藝等2.3培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由買賣雙方商定。2.4供方為需方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件，并提供食宿和交通方便。.精品文檔質(zhì)量承諾1、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制造的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2、我方保證所提供的貨物經(jīng)過(guò)正確指導(dǎo)安裝、合理操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)具有滿意的性能

6、。3、我方保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)因提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷等所有因賣方責(zé)任引起系統(tǒng)的損壞負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)上述情況，我方保證收到買方通知后24 小時(shí)內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。對(duì)造成的損失買方保留索賠的權(quán)利。4、我方保證買方使用我方設(shè)備時(shí)，不受到第三方關(guān)于侵犯設(shè)計(jì)、工藝、方案、技術(shù)資料、軟件、商標(biāo)、專利、外協(xié)產(chǎn)品等一切方面的指控。5、保證真空泵的吸氣量下差為0，上差 +5%；軸功率下差為 -5%，上差為 0；真空度下差為 5%，噪音 70dBA（離泵 1 米處）。并保證每臺(tái)泵的性能均滿足招標(biāo)文件的要求。6、保證設(shè)備連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)3 萬(wàn)小時(shí)無(wú)故障，設(shè)備設(shè)計(jì)壽命大于30 年。.精品文檔售后服務(wù)承諾1、設(shè)備的質(zhì)量保證期為壹年。如在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不符合，或有其它缺陷，買方有權(quán)追究我方責(zé)任，并提出索賠。2、保證兌現(xiàn)“三包”，在“三包”期內(nèi)的產(chǎn)品，如用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包修、包換、包退。3、我公司派遣技術(shù)人員 現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝和調(diào)試。4、我公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，48 小時(shí)之內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。5、我公司對(duì)設(shè)備提供終生維修服務(wù)，并隨時(shí)提供易損零部件，長(zhǎng)期供應(yīng)全套設(shè)備零部件。6、質(zhì)保期后維護(hù)、保養(yǎng)方案