護(hù)理人員獎(jiǎng)懲條例

1、福建省第二人民醫(yī)院武夷分院武夷山市中醫(yī)院護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平, 促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好 地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)理人員獎(jiǎng)懲方案，具體內(nèi)容如下：一、儀表儀容、組織紀(jì)律1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作 鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長(zhǎng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留 長(zhǎng)指甲、染指甲，每次扣5元；2、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的 雜志、書刊等，每次扣10元；3、上班時(shí)間離崗、睡覺，每次扣10-50元；4、未經(jīng)科護(hù)長(zhǎng)同意

2、私自調(diào)班，每次扣5元；5、無故請(qǐng)假，每次5元。二、工作態(tài)度、工作質(zhì)量1、工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2、準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告 知患者檢查前注意事項(xiàng)，準(zhǔn)確及時(shí)收集各種標(biāo)本。3、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。4、細(xì)心觀察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫(yī)生及作出處5、達(dá)到以上要求次年護(hù)士節(jié)給予本市優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選資格。處罰1、工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣5元；2、在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的, 每次扣5元；3、未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣10元；4

3、、輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí)，每次扣5元；5、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情 加重或被投訴，每次扣50元。三、服務(wù)質(zhì)量熱情服務(wù)，對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來 有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn) 真向病人解說必要的治療方案，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入 院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。1、 接診不熱情、主動(dòng)，對(duì)入院病人沒有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳 細(xì)造成病人投訴，每次扣5元；2、接聽電話時(shí)語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣5元；3、對(duì)病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教

4、如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣50元；4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù) 上的問題，每次扣50-100元。四、溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝 通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。1、缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事背 后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣10元；2、在配合工作中，不主動(dòng)，每次扣5元；3、因推諉或不配合造成不良后果的，每次扣100-300元。五、專業(yè)技能對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟練掌握。遵守操作規(guī)程，操作 熟練，“三基”理論及技能考核合格，次年

5、護(hù)士節(jié)給予本市優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選資 格。1、不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣10-50元；2、技術(shù)操作考核不合格者扣5元；3、未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣5-10元；4、考核不合格者，沒有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣20元；5、對(duì)第二次考核不合格者扣50元，第三次考核不合格者不予次 年護(hù)士節(jié)不能參加本市優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選資格。六、規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)核心制度（查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制 度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診制度、危重病人搶救制度）。1、違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣10-50元；2、因查對(duì)不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣5元；3、因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者100-300元；4、出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣10元，不按要求巡視病人每次扣10元;5、巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣20元;6、不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣100-300元；7、非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣30元。七、基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人護(hù)理落實(shí)情況晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。 護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。1、晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣5元；2、病人胡須長(zhǎng)、指甲長(zhǎng)，每次扣5元；3、危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣5元。八、急救物品急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。急救車物品無清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時(shí)報(bào)告維 修，每次扣50元。護(hù)士積極出