會(huì)議住宿接待方案

1、會(huì)議住宿接待方案 (一)會(huì)前工作： 1、與會(huì)議主辦方洽談。 2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。 3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。 4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。 5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待，順便要定金。 6、 準(zhǔn)備會(huì)議資料。（含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進(jìn)工作： 1、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站：專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。 2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng)：會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料，來(lái)客接待。 3、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。 4、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待（報(bào)到）處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及記錄有

2、關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。 5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。 6、提前確認(rèn)會(huì)議代表（客戶(hù)）的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。 7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛 安排事宜（日程安排、房餐車(chē)導(dǎo)游等安排）。 8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。 9、確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。 10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。 11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 (三)、會(huì)后工作： 1、會(huì)務(wù)

3、服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表 _反饋及處理工作。 2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。 3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。 4、歡送代表工作。 (四)、會(huì)議的籌備工作: 1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。 2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。 會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、 _等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì)者問(wèn)路的許多麻煩。 會(huì)議日程是會(huì)議

4、活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。 3、會(huì)場(chǎng)的布置。 會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者

5、能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線(xiàn)相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。 (五)、會(huì)議的接待禮儀: 一是會(huì)前檢查。 這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)

6、備齊全。 二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。 1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。 2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。 3、接待。與會(huì)者

7、坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會(huì)議的服務(wù)禮儀: 所有統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自

8、然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了 差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車(chē)也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。 (七)、會(huì)后服務(wù): 會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。 1

9、、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。 2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。 3、清理會(huì)議文件 回收有關(guān)文件資料，會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。 完結(jié)！請(qǐng)老師指正。 會(huì)議接待方案xx-12-17 19:48 | #2樓 為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下： 一、會(huì)議主題： 待定 二、會(huì)議時(shí)間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日 三、會(huì)議地點(diǎn)： Xxx

10、-xxx-x酒店。 四、環(huán)境布置 （一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置 酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。 （二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置 1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。 2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。 五、會(huì)議內(nèi)容 第一板塊 會(huì) 議 （一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日 （二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳） （三）會(huì)議內(nèi)容：待定 （四）會(huì)議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放 2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花 3）會(huì)議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾 4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面（x日、

11、x日）無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、X展架 （五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。 給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。 第二板塊 晚 宴 （一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定） （二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定 （三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式 （四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、 大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。 室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹） 第三板塊 會(huì)議接待 （一）工作內(nèi)容 1、會(huì)議流程策

12、劃； 2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)； 3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)； 4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等； 6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作； 7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作； 8、提供機(jī)（車(chē)）票的訂購(gòu)服務(wù)工作； 9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作； 10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作； 11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作； （二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1、綜合協(xié)調(diào)組 工作職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作； （2）負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、等對(duì)外聯(lián)系工作； （3）負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作； （4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車(chē)）安排； （5）負(fù)責(zé)組織

13、、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作； （6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 2、接待服務(wù)組 工作職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。 （2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向； （3）負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議服務(wù)； （4）根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車(chē)站安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程

14、等） （6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 3、服務(wù)保障組 工作職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料（PPT）是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排 （2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。 第四板塊 會(huì)后考察 一、會(huì)后考察： 1、如果會(huì)議結(jié)束后，安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。 2、會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。 二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀 二、其他服務(wù)： 訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知

15、各位訂票嘉賓，告知可持 _直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。 附：會(huì)議要求調(diào)查表 服裝工程系 11制版一班 xx611065 竇水雪 會(huì) 議 接 待 策 劃 方 案 服裝工程系 11制版一班 xx611065 竇水雪 接待方案及日程安排xx-12-17 9:24 | #3樓 為安排好“金成”防盜門(mén)集團(tuán)公司代表來(lái)專(zhuān)賣(mài)店檢查、交流期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案： 一、接待時(shí)間 xx年3月1日3月4日 二、接待地點(diǎn) 接人地點(diǎn)：上?；疖?chē)站 下榻酒店：上海華園賓館 參觀地點(diǎn)：1、星海店 2、南京分店 3、淮海分店 4、上海著名景點(diǎn) 三、檢查小組成員 沈陽(yáng)分公司總經(jīng)理李 李的副總項(xiàng)

16、李的秘書(shū)宋 四、接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)人：星海專(zhuān)賣(mài)店王主管 具體實(shí)施人員：陳秘書(shū)、南京店店長(zhǎng)方、淮海店店長(zhǎng)呂、星海店店長(zhǎng)林 五、接待前期準(zhǔn)備工作 1、食宿安排，至少提前一星期預(yù)定酒店房間 2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排 3、迎接車(chē)輛安排，專(zhuān)賣(mài)店王主管與陳秘書(shū)駕車(chē)前去迎接 4、安排接風(fēng)宴，注意檢查小組的飲食習(xí)慣 5、各分店做好檢查準(zhǔn)備 六、檢查路線(xiàn)具體安排 七、迎送、陪同檢查組 _ （一）在各分店檢查期間，各分店領(lǐng)導(dǎo)和迎檢部門(mén)負(fù)責(zé)人分組、陪同檢查及乘車(chē)情況詳見(jiàn)上表。 （二）3月1日下午14：10，王主管和陳秘書(shū)開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從星海店出發(fā)到達(dá)上海火車(chē)站迎接檢查小組。 （三）迎送工作由王主管秘書(shū)陳xx

17、統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。 八、責(zé)任分工及安排 （一）星海店 1、3月1號(hào)下午: 星海店店員楊X：負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（5盤(pán)）、礦泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。 2、3月2日上午： 星海店店員何X：負(fù)責(zé)落實(shí)安排音響和照像等。 3、星海店后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作： （1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。 （2）店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。 （3）在店堂、門(mén)前臺(tái)階擺放鮮花組團(tuán)，2日下午14：40前準(zhǔn)備到位。 （4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。 （二）陳秘書(shū)牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序。2月29日下午將辦公室、宿舍、走廊、大廳和衛(wèi)生間 _打掃干凈，物品擺放整齊。 （三）各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。 （四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。 九、有關(guān)要求 1、各分店要高度重視此次總公司檢查小組的檢查，要按照實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)創(chuàng)建目標(biāo)要求來(lái)迎接檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏