房產(chǎn)中介工作總結(jié)

1、房產(chǎn)中介工作總結(jié)一很感謝公司對我的信任，將 088 店交給我來管理， 作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長， 我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員， 且起著承上啟下的作用， 需要將公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工， 并要最大限度的激發(fā)員工的工作 激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持， 培養(yǎng)員工的工作能力， 培養(yǎng)團隊合作的意識， 最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績

2、。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競 爭做出了初步的銷售路線和單店的定位， 我認為目前的工作就是以廣 告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。次是要快速的讓新員工成長起來， 通過一系列的培訓(xùn)， 加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。面就四個方面談一下我的計劃1、人員管理企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量， 一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與

3、管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心， 店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求整潔的儀容儀表， 富有激情的工作態(tài)度， 成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則， 對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種愛店如家的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時 與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面， 首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)， 手上操作的案源進況及跟單情況， 協(xié)助他們完成每個可能完成的交易， 持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)

4、紀人之素養(yǎng)。2、人員培訓(xùn)步。無論對什么人， 培訓(xùn)都是至關(guān)重要的， 只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實際經(jīng)驗， 手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的， 通過最近的強化演練， 每個人都有很大的進步， 知道工作該從哪里下手了， 在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的

5、，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。3、房源維護房源是一個中介公司的命脈， 房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，房源予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃， 為他分析市場行情及市場定位， 告訴他我們在為他做什么， 包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)， 還應(yīng)帶上情感交流， 前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系， 先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一

6、些類類的房源在后期還可以按照蜜月期挫折期打擊期成交期的過程來回報議價。那么類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單， 就是以最快的速度將房源銷售出去。管是什么房源， 不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的， 后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪， 充分掌握他們手上房源的情況， 并協(xié)助他們跟蹤維護。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。4、客戶維護 對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了 解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配 對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為， 在深入了解客戶的真實需 求后能找到客戶真正可

7、能滿意的物業(yè)， 對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需 求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)， 在推薦中增加交流的機會， 以便更好的把握其真實需求， 并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系， 對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)， 過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念， 這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。房產(chǎn)中介工作總結(jié)二一、銷售任務(wù)3 月份案場銷售任務(wù)為2000山2,本人完成認購2套小戶型，轉(zhuǎn)簽約1套,另外一套申請退房?？偨Y(jié) 3 月份的任務(wù)情況，距離目標(biāo)任務(wù)相差很遠， 我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好， 兩套成交客戶都是在當(dāng)天下定。但由

8、于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項目本身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點覺得很可惜，一組年輕客戶看好170山2躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環(huán)境都比較認同,但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓， 對此很抗拒， 一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，并用漲價逼定，但客戶執(zhí)意要展會過后再決定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進的方面。二、部門交待事宜1 、在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息完成良好2、針對凌水項目會所做相關(guān)籌劃正在進行中3、對市場上相關(guān)新樓盤及二手房做詳細調(diào)研完成良好4、督促客戶及時回款電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行三、意見及建議些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質(zhì)性的東西。比如說

9、買房送物業(yè)費2 全款客戶有折扣哪怕是做一些數(shù)字游戲，也可吸引客戶3 老客戶帶新客戶有優(yōu)惠4 希望部門能多做一些1 、在以后的工作中， 我希望部門針對銷售工作能多做一實質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的知識， 因為很多東西我們理解的不夠準(zhǔn)確和深刻，也容易進入一個誤區(qū)。5 希望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓(xùn)，因為我們現(xiàn)在的整體形象很亂，希望能規(guī)范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。四、下月計劃1、必須完成銷售任務(wù)，爭取銷售一套 11#聯(lián)排別墅2、對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深入了解，爭取找到突破口3、完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工祝領(lǐng)作4、看一本書書名叫無條

10、件信任的力量，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對我有所幫助導(dǎo)身體健康，工作順利！房產(chǎn)中介工作總結(jié)三時光匆匆，風(fēng)雨兼程。20 已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡至今為止，我進入房地產(chǎn)已經(jīng) 9 個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從 4 月 26 日開業(yè)至10 月 30 日一共完成業(yè)績?nèi)f元。現(xiàn)在工作調(diào)動，到了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責(zé)的態(tài)度。總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同

11、事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個人情緒，及時開導(dǎo)，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一， 置業(yè)顧問對店面經(jīng) 理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱情去感染身邊的人， 活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進的同時，也盡力做到最好！首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司 接待流程 ，認真執(zhí)行。客源及房源信息及時錄入。提醒置業(yè)顧問的工作安排。店面經(jīng)理互通情況包括客戶情況及置業(yè)顧問情況， 以求統(tǒng)一認識， 步驟一致，共同把店面工作做好，做細，把店面業(yè)績做好，做長久。