企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)教案

1、企業(yè)信息管理教案企業(yè)信息管理是工商管理專業(yè)所開設(shè)的一門專業(yè)選修課。目的在于使學(xué)生了解和掌握企業(yè)信息管理中的基本問題與解決問題的基本方法。著重強調(diào)企業(yè)管理中信息技術(shù)所起的作用，以及企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)開發(fā)利用的基本原理，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)時代發(fā)展需要的合格的管理者。一、本課程的基本內(nèi)容： 企業(yè)信息管理是一門經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用科學(xué)。課程分為七章，由兩部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。二、課程教學(xué)基本要求：學(xué)習(xí)企業(yè)信息管理這門

2、課程，要求掌握企業(yè)信息管理的基本問題、基本方法和基本技能，并在學(xué)習(xí)中處理好全面與重點、理解與記憶的關(guān)系。通過對該課程的學(xué)習(xí)，能比較完整地掌握企業(yè)信息管理學(xué)的基本理論構(gòu)架，并能把它們運用于實踐當(dāng)中。三、課程的教學(xué)層次：在教學(xué)中，對教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握兩個層次要求。屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于掌握層次的，是我們考試的重點，對這部分內(nèi)容一定要重點掌握。第一章 信息與企業(yè)管理 教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解信息對現(xiàn)代企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響，理解信息技術(shù)與現(xiàn)代管理相互之間的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容1.信息的概念及其特性；2.信息處理；3.信息與信息管理。 教學(xué)難點與重點 難點：解信息量和信息價

3、值的計算方法； 重點：企業(yè)信息處理過程；企業(yè)價值鏈與供應(yīng)鏈管理的概念，以及信息技術(shù)對企業(yè)價值鏈與供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的作用。一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息包括自然信息和社會信息2、基本特征： （1）客觀性。信息是事物在現(xiàn)實世界中存在和變化的客觀放映。（2）價值性。信息具有使用價值和交換價值。（3）等級性。信息的等級性是與管理系統(tǒng)的等級相應(yīng)的。根據(jù)管理層次的等級，信息可分為戰(zhàn)略級、策略級和執(zhí)行級。（4）可分享性。信息可為多方利用。（5）可傳輸性。信息可以通過各種傳輸手段向外傳輸。（6）可再生性。人們能夠利用失去原有價值的信息經(jīng)過加工而得到新的信

4、息。3、思考：比較信息資源、人力資源和自然資源的區(qū)別。二、信息處理1、信息從收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)到利用是一個過程。這個過程構(gòu)成信息資源的生命周期。2、信息識別有三種方法，包括由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別、兩種方法結(jié)合進(jìn)行識別。3、信息存儲的載體主要有三種：書刊、聲像存儲媒體和計算機(jī)存儲器。4、信息轉(zhuǎn)化為價值是概念上的深化，可分為三個階段。包括提高工作效率階段、信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段、獲取決策信息階段。三、信息與企業(yè)價值鏈1、價值鏈概念。價值鏈（Value Chain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動

5、過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。2、價值鏈模式的內(nèi)容。三個戰(zhàn)略層次。關(guān)鍵點?；拘袨楹洼o助行為。競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略影響。3、討論：您能舉出價值鏈模式的實際例子嗎？四、信息和供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）概念。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。2、供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)競爭力的例子。

6、教材21頁。3、討論：電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。五、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。第二章 企業(yè)信息信息系統(tǒng)教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成，并充分認(rèn)識到信息系統(tǒng)在企業(yè)自身發(fā)展當(dāng)中所扮演的重

7、要角色，理解建立企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)這一重要思想。教學(xué)內(nèi)容1.系統(tǒng)；2.企業(yè)信息系統(tǒng)；3.信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策。教學(xué)難點與重點 難點：企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。 重點：組成結(jié)構(gòu)，包括系統(tǒng)的各組成部分和按系統(tǒng)控制類型的分類；企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)；信息系統(tǒng)對企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響和作用。一、系統(tǒng)的概念及其特性1、系統(tǒng)的概念。 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些

8、元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。2、特性。整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性3、思考：如何理解系統(tǒng)的這些特性？結(jié)合系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)理解。二、管理信息系統(tǒng)的概念與功能1、概念。 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2、功能。1）數(shù)據(jù)處理功能2）計劃功能3）控制功能4）預(yù)測和決策功能 。三、企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用1、條件。1） 企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求

9、；3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；5） 必要的資金支持和資源條件。2、作用。 管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為：1） 對市場作處快速反應(yīng)；2） 縮短生產(chǎn)周期；3） 降低產(chǎn)品成本；4）及時了解市場信息。四、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成的框架。2、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。從信息系統(tǒng)的作用來看，信息系統(tǒng)由四個主要部件構(gòu)成，即信息源、信息處理部件、信息用戶和信息管理者。從信息系統(tǒng)對信息的處理來看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，他們是輸入、處理和輸出。3、信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。4

10、、信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。五、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動物流和信息流1、物流。物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過程中，實體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。物流是企業(yè)最基本的運動過程并且是單向運動過程，即使原材料增值變換為商品的過程。2、信息流。信息流是與物流相伴而生的各種信息總稱。六、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響1、 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。2、信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。3、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進(jìn)。4、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。5、信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 。七、討論：信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組1、業(yè)務(wù)流程重組的概念。業(yè)務(wù)流程重組（Business

11、Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。2、案例。IBM信貸部的重組。八、決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)概念。決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。第三章 企業(yè)信息資源的管理教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生全面理解信息資源這一重要概念，掌握信息資源管理的概念及信息資源管理

12、的體系，了解信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容1.信息資源的概念;2.信息資源管理的意義；3.信息資源管理的體系；4.信息資源管理的相關(guān)技術(shù)。教學(xué)難點與重點 難點：信息資源管理的相關(guān)技術(shù)； 重點：信息資源的概念；信息資源管理的內(nèi)容；信息資源管理的體系。一、企業(yè)信息資源的管理概述1、意義。對信息資源進(jìn)行管理是解決企業(yè)內(nèi)由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑，也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。2、信息資源管理體系包括：信息管理組織結(jié)構(gòu)和人的因素-基本保證。數(shù)據(jù)管理-主要內(nèi)容信息基礎(chǔ)資源管理-主要內(nèi)容。信息戰(zhàn)略-基本出發(fā)點。二、企業(yè)資源與信息資源的三要素1、企業(yè)資源。企業(yè)通過資源的交換與外部環(huán)境相互作用。企

13、業(yè)經(jīng)營管理者的任務(wù)是優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資源。一般來講，企業(yè)資源包括人（人力資源）、財（資金資源）、物（包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源）、信息（包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源）。作為人、財、物是物理存在的，是有形的，我們稱它們?yōu)槲锢碣Y源。作為第四種資源的信息和數(shù)據(jù)的價值不在于它們的物理存在，而在于它們所表現(xiàn)的內(nèi)容，我們稱信息資源為概念資源。2、信息資源三要素。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來管理物理資源。信息資源三要素：具有經(jīng)濟(jì)的價值的信息本身、作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素。三、信息資源的管理過程1）獲取資源。確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。2）加工資源。將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信

14、息。3）有效地利用資源。確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r間、以適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔ⅰ?）廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r候廢棄過時的信息，并代之以及時、準(zhǔn)確的信息。我們稱這個獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r候廢棄過時信息的整個活動過程為信息資源管理過程。四、信息資源管理體系1、 組織結(jié)構(gòu)和人的因素。 1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。2）信息化委員會。3）人的因素。以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： （1）認(rèn)識CIO的在企業(yè)中的地

15、位和作用。（2）發(fā)揮信息化委員會的功能。（3）重視人才培養(yǎng)。（4）提高整個企業(yè)的信息利用能力。2、 數(shù)據(jù)資源管理。 （1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 （2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3、 信息基礎(chǔ)資源的管理和評價。（1） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評價4、信息戰(zhàn)略管理。（1）信息戰(zhàn)略（2）制定信息戰(zhàn)略的體制五、討論1、如何理解信息資源管理的意義？您在工作中經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)重復(fù)問題嗎？企業(yè)是如何通過信息資源管理來取得競爭優(yōu)勢的？請舉例說明。2、如何理解數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理？3、如何理解企業(yè)模型？4、信息戰(zhàn)略極其內(nèi)容。六、信息資源管理的相關(guān)技術(shù)1、技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其

16、各個部分的關(guān)聯(lián)。1）構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、事務(wù)處理系統(tǒng)TPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS、基于知識的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘OLAP、知識發(fā)現(xiàn)KDD。2）技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：a在信息資源管理的框架中，TPS和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。b 管理信息系統(tǒng)MIS主要針對結(jié)構(gòu)化問題提供程序化的決策支持。c 決策支持系統(tǒng)DSS主要針對半結(jié)構(gòu)化問題提供決策支持。d 基于知識和系統(tǒng)主要被用來處理非結(jié)構(gòu)化問題。2、數(shù)據(jù)冗余的概念。 數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中

17、的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。3、決策問題的三種類型。結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化。第四章 企業(yè)詳細(xì)系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)有其基本的開發(fā)方法與過程，并制定好信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，否則可能會造成信息系統(tǒng)建設(shè)的失敗。學(xué)生需掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法、BSP方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法；了解開發(fā)管理信息系統(tǒng)的基本觀點、管理信息系統(tǒng)的工程規(guī)范和軟件工程方法。教學(xué)內(nèi)容1. 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個基本原則；2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃；3.企業(yè)

18、信息系統(tǒng)的開發(fā)；4.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的工程規(guī)范。 教學(xué)難點與重點 難點：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP） 重點：制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與方法、BSP方法的研究步驟、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點（1）系統(tǒng)觀點。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點 。 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實

19、際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（3）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的

20、參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，

21、這樣做,很可能造成浪費與返工。二、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題；2）收集初始信息；3）評價企業(yè)現(xiàn)狀；4）設(shè)置目標(biāo)。5）準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。6）識別活動，選擇最優(yōu)活動的組合；7）給定項目的優(yōu)先權(quán)，估計項目的成本費用；8）根據(jù)前一步驟的結(jié)果，編制項目的初稿進(jìn)度計劃；9）把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文；10）寫出的戰(zhàn)略規(guī)劃要給企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才生效，宣告制定戰(zhàn)略規(guī)劃的工作完成。三、幾個問題1、管理層次。戰(zhàn)略計劃層、管理控制層、操作控制層。2、企業(yè)數(shù)據(jù)類型。存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。3、確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)。潛在的利益分析、對企業(yè)的影響、成功的可能性、需求

22、。4、信息資源管理的基本內(nèi)容。資源管理的方向和控制；建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)制定方針政策，控制和監(jiān)督信息資源功能的實施；信息資源的組織機(jī)構(gòu)。四、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）概念及基本原則1、概念。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要.2、基本原則。1） 企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2） 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的要求。3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。4）

23、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。五、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）的研究步驟1） 研究的準(zhǔn)備工作2）研究的開始階段3）定義企業(yè)過程4） 定義數(shù)據(jù)類5） 分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)7） 確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的含義及特點1、“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并

24、且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。2、特點是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向下地分解，強調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計，沒有重復(fù)性。七、原型方法的含義及特點1、含義。原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。2、特點。1）從認(rèn)識論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)

25、識規(guī)律；2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)；3）為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件；4）充分利用了最新的軟件工具使系統(tǒng)開發(fā)的效益大大地提高了，對環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強；5）將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。八、信息系統(tǒng)和開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期1、信息系統(tǒng)的生命周期。確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。2、開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期。1）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃；2）需求分析與概要設(shè)計，即系統(tǒng)分析；3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計，即系統(tǒng)設(shè)計；4）系統(tǒng)實現(xiàn)與測試；5）系統(tǒng)運行維護(hù)與評價。第五章 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，

26、使學(xué)生基本掌握企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的原理與方法。教學(xué)內(nèi)容1.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程；2.信息系統(tǒng)分析；3.信息系統(tǒng)設(shè)計；4.信息系統(tǒng)的實施與維護(hù)。教學(xué)難點與重點 難點：對現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法與業(yè)務(wù)流程圖的畫法、模塊設(shè)計。 重點：對現(xiàn)行系統(tǒng)分析的方法與業(yè)務(wù)流程圖的畫法，信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的組成和畫法，模塊的概念和模塊的設(shè)計原則，代碼的概念、類型、作用和設(shè)計方法，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計步驟和內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計步驟和內(nèi)容，程序編制的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的方法，程序測試的任務(wù)和過程，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式，系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容。一、企業(yè)詳細(xì)系統(tǒng)開發(fā)的過程1、一般的系統(tǒng)工程的三個成功要素。目標(biāo)、隊伍、步驟；2、工作小組的開發(fā)人員

27、由兩部分構(gòu)成。系統(tǒng)分析設(shè)計人員、管理人員；3、系統(tǒng)開發(fā)由四個階段完成。系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價；4、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容；5、系統(tǒng)開發(fā)四個階段的主要內(nèi)容。二、系統(tǒng)分析的五項工作1、五項工作：1）收集并分析資料；2）描述現(xiàn)行系統(tǒng)的工作流程；3）指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處；4）確定目標(biāo)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求；5）通過分析比較各種系統(tǒng)方案的目標(biāo)、功能、環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，獲得一個優(yōu)化和可行的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計方案。2、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查方式：1）重點詢問的方式；2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法；3）深入實際的調(diào)查方式。三、如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)1、企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高

28、與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。2、方法。1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。四、信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計與物理設(shè)計的區(qū)別1、邏輯模型與物理模型。兩種模型的基本區(qū)別在于：邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，而物理模型描述系統(tǒng)“如何做”，或者說如何

29、實現(xiàn)這些功能。2、邏輯設(shè)計與物理設(shè)計。邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題；物理設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。五、比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同1、數(shù)據(jù)流程圖不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；程序流程圖有嚴(yán)格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，也反映循環(huán)過程。而數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點，也不反映終止點，所有與計算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。2、數(shù)

30、據(jù)流程圖的四種基本符號：外部項、數(shù)據(jù)項、處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲。六、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的劃分1、子系統(tǒng)的縱向劃分即按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級和作業(yè)處理級；橫向劃分是按不同的管理對象和管理職能將企業(yè)劃分為市場銷售、生產(chǎn)計劃、物資供應(yīng)、財務(wù)會計、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、庫存管理和能源管理等。這時子系統(tǒng)數(shù)量的多少和企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品品種的多少及其復(fù)雜程度、工作特點有關(guān)。2、信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分原則。1）各子系統(tǒng)相對獨立完成部分管理功能；2）子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)信息邏輯方式劃分；3）子系統(tǒng)劃分從管理科學(xué)化出發(fā)，不受管理體制可能變化的影響；4）子系統(tǒng)間邊界清晰，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密七、模塊設(shè)計1

31、、模塊的概念。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。2、模塊的層次功能分解圖。3、模塊的結(jié)構(gòu)設(shè)計。4、模塊耦合和模塊聚合。5、模塊設(shè)計的原則。系統(tǒng)中每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個共同的功能組合在一起。同量，模塊內(nèi)部的各個部分應(yīng)避免與其他模塊內(nèi)的各個組成部分發(fā)生密切關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個原則，是進(jìn)行模塊設(shè)計時應(yīng)遵循的原則 。八、如何選擇軟硬件從信息系統(tǒng)采取的計算機(jī)處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機(jī)輸入實時處理聯(lián)機(jī)輸入成

32、批處理，還是采取分布式處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1）硬件。 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲器和輸出設(shè)備組成。 選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機(jī)型上。（2）軟件。 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開

33、發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。九、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點及功能1、特點：1）共享性。軟硬件資源共享，數(shù)據(jù)共享。2）分散性。資源分散，負(fù)荷和處理分散。3）可靠性。軟硬件資源相互支持，提高了可靠性。4）可擴(kuò)充性。硬設(shè)備擴(kuò)充方便。2、功能：在應(yīng)用方面，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有可實現(xiàn)文件傳送、實時聯(lián)機(jī)、集中

34、式或分散式數(shù)據(jù)等基本功能；可支持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理MIS和決策支持系統(tǒng)以及工廠自動化等應(yīng)用。十、代碼設(shè)計1、代碼的概念。2、作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計算機(jī)檢索與處理。3、代碼設(shè)計原則：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。 第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進(jìn)行變更。 第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。4、代碼設(shè)計的步驟：代碼設(shè)計的一般步驟是：1

35、）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計； （2）代碼校驗設(shè)計； （3）使用范圍和使用期限的確立； （4）編制代碼表； （5）編寫代碼設(shè)計。5、代碼的類型：1）序碼；2）塊碼；3）分組碼；4）組記碼。十一、如何進(jìn)行輸入輸出設(shè)計1、輸入設(shè)計的主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)登錄；數(shù)據(jù)輸入。2、 輸出設(shè)計的主要內(nèi)容：輸出信息的形式；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)類型；位數(shù)、精度及取值范圍；有關(guān)數(shù)據(jù)生成的算法；數(shù)據(jù)完整性、一致性的檢查。 1、如何進(jìn)行輸入輸出設(shè)計？3、討論：如何進(jìn)行文件設(shè)計？十二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟及內(nèi)容1、需求分析：是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。2、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計概念性數(shù)據(jù)模型。3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，

36、把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型。4、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計：首先對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，然后對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，必要時則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段，對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。即 1）存儲結(jié)構(gòu)的確定。2）確定數(shù)據(jù)存放位置。3）存取路徑的確定。4）確定存儲分配。十三、信息系統(tǒng)運行管理1、信息系統(tǒng)運行的組織結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散并行式和集中式兩種。2、信息系統(tǒng)的運行人員配置。系統(tǒng)運行人員配置的多少是依據(jù)系統(tǒng)規(guī)模大小和復(fù)雜程度來確定。人員分為三類：系統(tǒng)應(yīng)用人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)操作人員。3、信息系統(tǒng)運行的規(guī)章制度。規(guī)章制度包括系統(tǒng)安全管理、系

37、統(tǒng)定期維修等制度。4、信息系統(tǒng)運行主要內(nèi)容。日常例行操作；臨時性的信息服務(wù)；運行情況的記錄。十四、信息系統(tǒng)維護(hù)的原因及其內(nèi)容1、信息系統(tǒng)維護(hù)的需求主要源于：來自決策層的需要；源于企業(yè)管理機(jī)制、策略的改變；來自用戶意見及對信息系統(tǒng)更高的更新?lián)Q代。2、信息系統(tǒng)的維護(hù)的內(nèi)容：硬件維護(hù)對硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理；軟件維護(hù)在軟件交付使用后，為了改正軟件當(dāng)中存在的缺陷擴(kuò)充新的功能滿足新的要求處長軟件壽命而進(jìn)行的修改工作。十五、信息系統(tǒng)的評價1、達(dá)到目標(biāo)性能的測定。2、系統(tǒng)安全性和可靠性。3、系統(tǒng)管理的科學(xué)性。4、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益分析。第六章 企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量措施教學(xué)目的和要求通過本

38、章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計應(yīng)考慮系統(tǒng)的安全問題和系統(tǒng)的質(zhì)量問題，以使用戶獲得滿足要求的信息系統(tǒng)。教學(xué)內(nèi)容1.信息系統(tǒng)的脆弱性；2.信息系統(tǒng)的安全保障；3.信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理。教學(xué)難點與重點 難點：對信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題的理解。 重點：信息系統(tǒng)安全保障的概念、信息系統(tǒng)安全保障的措施、提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。一、簡述信息系統(tǒng)中幾種常見的安全脆弱點1）在線連接的信息系統(tǒng)或通過電信網(wǎng)絡(luò)（電纜或光纜）連接的信息系統(tǒng)；2）無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；3）客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)；4）Internet網(wǎng)絡(luò)。二、影響信息系統(tǒng)安全的幾種主要因素一）外部因素。1、計算機(jī)犯罪；2、黑客；3、計算機(jī)病毒；4、計算

39、機(jī)商業(yè)間諜。二）討論：影響信息系統(tǒng)質(zhì)量問題的內(nèi)部因素是什么？三、信息系統(tǒng)安全保障1、信息安全保障的概念。制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)呐浼侄?、軟件程序和技術(shù)工具保證信息系統(tǒng)不被末經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。2、總體安全保障的內(nèi)容。3、應(yīng)用安全保障的內(nèi)容。四、信息系統(tǒng)應(yīng)用安全保障的措施及其技術(shù)類型1、措施。應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。2、技術(shù)類型。1）輸入輸出授權(quán)認(rèn)證；2）程序化的例行編輯檢查：格式檢查、存在檢查、合理檢查、數(shù)字檢查；3）總量控制技術(shù)：記錄計數(shù)、數(shù)量總量、混合總數(shù)、動態(tài)數(shù)量。五、安全保障的三個重要環(huán)節(jié)1、人2、組織3、技術(shù)六、信

40、息系統(tǒng)的安全保障措施1、設(shè)置數(shù)據(jù)存取權(quán)限保障數(shù)據(jù)的安全：主要的數(shù)據(jù)安全措施是用戶密碼或安全字。用戶要想進(jìn)入某個信息系統(tǒng)讀取信息或改動數(shù)據(jù)，必須提供其注冊登記的用戶密碼。現(xiàn)在人們已經(jīng)普遍在電子郵件和辦公平臺軟件中采用加密技術(shù)。2、PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)的安全：以前由主機(jī)+終端結(jié)構(gòu)組成的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在基本上已經(jīng)由服務(wù)器+PC結(jié)構(gòu)代替，所以用戶可以根據(jù)自己企業(yè)的具體情況進(jìn)行安全保障措施，目的是確保信息系統(tǒng)避免各種可能發(fā)生的問題。3）災(zāi)難性事故的恢復(fù)：指突發(fā)的或人們無法抗拒的意外事件的發(fā)生對信息系統(tǒng)的正常工作所造成的中斷影響。為了減少和避免災(zāi)難性事故對信息系統(tǒng)的影響，應(yīng)明確備用系統(tǒng)的啟動和軟件數(shù)據(jù)的恢復(fù)方

41、法并指明通信設(shè)備恢復(fù)措施七、提高信息系統(tǒng)各軟件質(zhì)量的措施從不同的角度考慮軟件可能出現(xiàn)的問題將有助于軟件質(zhì)量的提高。1、軟件的開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個階段按部就班，實現(xiàn)軟件開發(fā)的理性化和適時化。2、信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，開發(fā)者要按照用戶需求制定系統(tǒng)質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過開發(fā)者和用戶雙方共同認(rèn)可的質(zhì)量度量條款作為軟件開發(fā)的依據(jù)的軟件質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)。3、軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行軟件開發(fā)時采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計和模塊化設(shè)計。4、軟件的測試目的就是要在投入運行之前，盡可能的發(fā)現(xiàn)那些實際運行過程當(dāng)中會發(fā)生的軟件缺陷。軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。5、軟

42、件開發(fā)工具在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時使用一些通用的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質(zhì)量。八、提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量可以采用多種方法加以改善。1、通過對第一次輸入系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，可以去掉大部分不合乎標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。2、為了使數(shù)據(jù)更加安全，只指定有關(guān)的人員有權(quán)修改、更新數(shù)據(jù)，利用監(jiān)控程序保證數(shù)據(jù)不被無端修改和混亂。3、運用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。4、定期審查新近輸入的數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)有問題的數(shù)據(jù)。第七章 企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢教學(xué)目的和要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢。教學(xué)內(nèi)容1.決策支持系統(tǒng)；2.專家系統(tǒng)；3.計算機(jī)集成制造系統(tǒng)；

43、4.國際互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；5.信息經(jīng)濟(jì)信息化社會。教學(xué)難點與重點 難點：計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。 重點：決策支持系統(tǒng)的概念與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別和結(jié)構(gòu)，專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵性技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的概念。一、決策支持系統(tǒng)的概念和主要特征1、概念。是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。2、主要特征。1）主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2）具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便

44、的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。3）綜合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、方案評價等功能。4）具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。二、DSS與MIS的區(qū)別1、從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。2、解決的問題性質(zhì)不同。3、驅(qū)動方式不同。4、服務(wù)對象不同。5、操作方式不同。三、DSS求解問題的一般過程1、求解問題的一般過程。用戶通過交互語言系統(tǒng)將關(guān)于問題的描述和要求輸入DSS，交互語言對此進(jìn)行識別和解釋。對用戶提出的問題和要求完成一次求解過程，用戶可根據(jù)對結(jié)果的分析與判斷與DSS繼續(xù)交互對話，進(jìn)行多次求解，直到得出滿意的決策方案為止。2、