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文檔簡介
1、.在互聯(lián)網(wǎng)時代的當(dāng)下,人們每天利用互聯(lián)網(wǎng)來營銷,面對成千上萬的訪問量,人們卻不知如何將其轉(zhuǎn)化為銷售量,而讓他們成為了匆匆過客。企業(yè)發(fā)送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行插件/病毒推廣、瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告等等網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為商業(yè)網(wǎng)站燒錢的無底洞,卻不曾見到任何效果。企業(yè)如何改變現(xiàn)狀,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率呢?第一,通過營銷型網(wǎng)站的建設(shè),提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率這是一個老生常談的話題,但并沒有得到充分的認(rèn)識。特別是企業(yè)網(wǎng)站,相當(dāng)多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號,而是通過用戶的視角來審視,看如何才能第一時間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來,并且通過產(chǎn)品或
2、服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。一個不墨守常規(guī)的網(wǎng)站,往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試?第二,通過優(yōu)化流程,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細活,需要反復(fù)地測試和揣摩。第三,通過提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章,這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。有調(diào)查表明,在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的
3、各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此,產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展,為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品,反響很好要是再來幾段視頻展示的話,銷售量更要飆升了。第四,通過安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率調(diào)查表明,網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會進一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。第五,通過設(shè)計合理的促銷與限購,提
4、高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店,一開張就表明“只賣7天,低價促銷”。7天后改說法了,“接廠家通知,再賣5天,降價促銷”;5天后的說法是“最后3天,買一送二”;3天后的說法是“延期三天,一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走,半賣半送”;2天后的說法是“廠車未到,見錢就賣,隨到隨走”之后過了幾天,羊毛衫全賣完了,他們真的走了,不過并沒有走遠,到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里,這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮,在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績?,F(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式,有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率,取得了驕人的成績。第六,通過電子郵件營銷
5、的應(yīng)用,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率電子郵件營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外,更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、注冊會員郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表,使用電子期刊、促銷活動介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費資源提供等多種郵件形式,吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品(服務(wù)),最終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。第七,通過在線客服工具的合理利用,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進行交流,網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注,并主動發(fā)
6、出交談邀請,幫助用戶解決難題。有數(shù)據(jù)表明,企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門,企業(yè)只能抓住1.5%的訪問者。由此可見,在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。第八,通過精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合,優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性,能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。由于搜
7、索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性,通過選擇有實力的服務(wù)商進行廣告維護,可以進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。像上海火速等,是google正式授權(quán)的服務(wù)商,在搜索競價產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗豐富,值得信賴。第九,通過具有說服力的客戶見證,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率客戶見證是有效的營銷技巧,但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗,能增強產(chǎn)品/服務(wù)的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。在這方面,阿里巴巴做得比較到位。在對其誠信通產(chǎn)品的營銷推廣中,阿里巴巴大量使用了客戶見證技巧,既有正面的使用體驗,也有反面的沒有使用用戶的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品。第十,通過引導(dǎo)老客戶進行轉(zhuǎn)介紹,提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老客戶進行
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