2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告

1、2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營工作的直接管理者，是臨柜業(yè)務(wù)組織者，這一點(diǎn)決定了運(yùn)營主管在整個(gè)銀行經(jīng)營過程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告，歡迎參閱。2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告范文1 017年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué) 習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使 管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管 理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如F：、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平

2、得到提高認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng) 的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高 了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的 應(yīng)對(duì)。二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各

3、項(xiàng)會(huì)計(jì)、 出納制度及操作規(guī)程強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在 日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操 作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操 作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì) 業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜 員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定 出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范， 改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì) 出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化

4、、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬 元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥 4億6354萬元。開立對(duì)公賬戶 30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬 戶增加2698戶。處理ATM長款17筆元，重要空白憑證使用 16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位 重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn) 多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全 體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖 析自我，查

5、找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗 位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在 工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解 了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能， 推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到 了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。四、存在不足1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。 針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真 加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到

6、腳踏實(shí)地，提高工作 主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提咼 自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī) 范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì) 工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告范文 2 017 年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程 碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí) 開拓

7、，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主 要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、 制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么 的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、 防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制， 按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解 決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)， 再對(duì)

8、癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心 要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員 傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員 識(shí)別率由最初的50%上升至80%到2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào) 告以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確 的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái) 務(wù)分析。（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德

9、教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè) 道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督 體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操 作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好 的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全 面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè) 我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵

10、制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。 三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作， 不搞個(gè)人主義?；仡欉^去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中， 有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在2017年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在2017年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，2017年的工 作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本 職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè) 銀行的挑戰(zhàn)!2017運(yùn)營主管個(gè)人述職報(bào)告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家下午好!017年就要

11、過去了，今天有幸在此為大家做 2017年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工 作和2018的工作計(jì)劃。第一部分，2017年主要工作:本人于2017年4月份在XX連鎖人事部任文員一職，于2017年七月調(diào)任XX任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了XX各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理XX先生、副總XX女士、財(cái)務(wù)部XX女士的信任和指導(dǎo)之外， 還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著XX各個(gè)部門，從縱向來看也將 XX的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起

12、。因此人事部必須對(duì) XX各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去 的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì) XX的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在XX負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配臵人員以最大限度地為XX獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：XX員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、XX內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等 方面。第三， 隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體， 因此人事部也在 XX領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見 回訪的管理并在此基礎(chǔ)上

13、收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動(dòng)。第四， 在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門員 工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列 的培訓(xùn)。第五，出任XX主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能 夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng) 中。第二部分，2018年的工作目標(biāo)； 在即將到來的2018年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔 案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工