領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作

1、1 QQQQQQQQ() 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作2 課程內(nèi)容： n班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能 n班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n班組長能力要求班組長能力要求 n班組長常用的日常管理方法班組長常用的日常管理方法 n班組長的日常管理的職責(zé)研討班組長的日常管理的職責(zé)研討 n工作上職業(yè)傷害之原因工作上職業(yè)傷害之原因 n執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法 n6S的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí)的管理作業(yè)重點(diǎn)復(fù)習(xí) 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作3 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能 n班組長在企業(yè)中所處的地位 工作中達(dá)成任務(wù)的重要角色 承上啟下的工作干部 成本降低的改善

2、尖兵等 主要任務(wù)在于切實(shí)執(zhí)行上級(jí)交付的工 作，并且轉(zhuǎn)成可執(zhí)行的方式 、 及 _部屬共同達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，使公司 因此完成產(chǎn)品的銷售 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作4 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能 n班組長執(zhí)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn) 1.達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成公司生產(chǎn)目標(biāo) 2.符合公司產(chǎn)品質(zhì)量符合公司產(chǎn)品質(zhì)量 3.掌控掌控 管理進(jìn)度管理進(jìn)度 4.掌握部屬工作狀況掌握部屬工作狀況 5.維護(hù)部屬工作維護(hù)部屬工作_ 6.維護(hù)維護(hù) 最佳狀態(tài)最佳狀態(tài) 7.培育公司優(yōu)秀人才培育公司優(yōu)秀人才 8.持續(xù)執(zhí)行持續(xù)執(zhí)行 改善改善 9.降低公司降低公司 成本成本 10.共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營環(huán)境 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作5 班組長在

3、現(xiàn)代企業(yè)中的基本功能 n班組長的團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功緊系以下條件 1.團(tuán)隊(duì)成員的自發(fā)性及合作意愿 2.團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)及潛能 3.知人善任任的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能 企業(yè)的成功是選對(duì)_ 才是企業(yè)最重要的資產(chǎn) 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作6 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n如何執(zhí)行計(jì)劃管理 1.掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容 2.確認(rèn)計(jì)劃的 及標(biāo)準(zhǔn) 3.確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo) 4.將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度 5.確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo) 6.以 表替代口頭說明 7.每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形 8.確認(rèn)所有的問題都有分析 及_ 9.定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作7 班組

4、長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n人員日常管理及激勵(lì)員工 1.先處理好 再做事情-表示關(guān)心 出勤、差假、進(jìn)度、質(zhì)量、訓(xùn)練、專長 、回報(bào)、對(duì)策、 、 、談判的能力 2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵(lì) 不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式 適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工 個(gè)人激勵(lì)宜 ，團(tuán)體激勵(lì)宜_ 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作8 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n人員日常管理及激勵(lì)員工 3.馬斯洛的激勵(lì)理論圖 自我自我 實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 受尊重的需受尊重的需 求求 被社被社會(huì)認(rèn)會(huì)認(rèn)同的需同的需 求求 安全的需求安全的需求 生理的需求生理的需求 由內(nèi)在而感由內(nèi)在而感 到到滿滿足足 由外在而由外在而滿滿 足足 饑

5、餓饑餓、口渴、居住、口渴、居住 愛情、愛情、歸屬歸屬、接、接納納及友情及友情 自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位 自我成自我成長長、發(fā)發(fā)揮揮潛潛能、自我能、自我實(shí)實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)以 及有完成事物的及有完成事物的驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)力力 身身體體及情感的安全感及情感的安全感 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作9 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n溝通互動(dòng)的開端溝通互動(dòng)的開端-重新重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)-工作上工作上 同仁同仁來來多久多久: : 他的他的專長專長: : 學(xué)歷學(xué)歷: : 工作中最擅工作中最擅長長的項(xiàng)目的項(xiàng)目: : 平常表現(xiàn)的特色平常表現(xiàn)的特色: : 個(gè)性評(píng)斷個(gè)性評(píng)斷: : 目前目前馬馬斯洛需求斯洛需求層級(jí)層級(jí)

6、: : 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作10 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n溝溝通互通互動(dòng)動(dòng)的的開開端端-重新重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)-生活上生活上 生日哪一天生日哪一天?:?: 家住哪家住哪里里? ? 多久回去一次多久回去一次?:?: 有什有什么么嗜好嗜好? ?喜喜歡歡什什么運(yùn)動(dòng)么運(yùn)動(dòng)?:?: 喜喜歡歡吃什吃什么么菜或食物菜或食物?:?: 常交往的朋友常交往的朋友?:?: 家中排行老家中排行老幾幾?:?: 薪薪資資分配的分配的狀況狀況?:?: 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作11 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n現(xiàn)場(chǎng)物料流的管理重點(diǎn)內(nèi)容 1.進(jìn)出貨都要有明確 及表單 2.執(zhí)行貨物 的基本規(guī)則 3.符合6S的管理方

7、式及要求 4.貨物不置于非規(guī)定區(qū)域 5.掌握儲(chǔ)位的運(yùn)用管理 6.明確流動(dòng)、暫停、死庫存的庫存分類 7.物料及其標(biāo)簽應(yīng)有明確規(guī)則 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作12 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理重點(diǎn)-公司的財(cái)神 1.設(shè)備的使用率、故障率、速率的_ 2.設(shè)備的 記錄及確實(shí)施行 3.對(duì)設(shè)備執(zhí)行6S的管理方式及要求 4.設(shè)備經(jīng)常故障的問題點(diǎn)、頻度與費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 5.設(shè)備與生產(chǎn)的產(chǎn)質(zhì)量量間的 統(tǒng)計(jì) 6.設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)的回報(bào)與搶修 7.完成設(shè)備管理 并隨時(shí)更新 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作13 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n如何做好信息管理-收集與分類 1.所有的信息應(yīng)有明確的 及使用期限 2.信息應(yīng)有存

8、檔及保存期限的制度 3.信息應(yīng)采用 但專案分類管理 4.信息管理的目的在于 各類經(jīng)驗(yàn) 5.不用及 的信息要另外存檔或丟棄 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作14 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n如何做好信息管理-傳達(dá)與確認(rèn) 1.確認(rèn)此信息 的人員 2.要求簽名確認(rèn)接受 3.重復(fù)詢問信息的_ 4.要求 信息的重點(diǎn) 5.信息依據(jù)時(shí)間需求重復(fù)提醒 6. 信息每日重復(fù)說明確認(rèn) 7.不用及過期的信息不可放置公布欄 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作15 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n對(duì)于質(zhì)量管理的基本要求 1.基本態(tài)度: 、 、_ 2.每日確認(rèn)不良品產(chǎn)生的原因 3.記錄不良品產(chǎn)生的數(shù)量、 、時(shí)間 4.不良點(diǎn)是否有集中(各項(xiàng))

9、的趨勢(shì) 5.確認(rèn)日常報(bào)表的異常_ 6.不要相信XXXXXX一定不會(huì)有問題 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作16 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n對(duì)于質(zhì)量管理的基本要求 7.建立 及緊急處理的體制 8.必要時(shí) 避免繼續(xù)制造不良品 9.銷毀不良品要 人員一起參與 10.不良品要記錄發(fā)生 在公布欄 11.制造不良品者要寫防止對(duì)策 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作17 班組長應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容 n如何處理緊急應(yīng)變現(xiàn)場(chǎng)事務(wù) 1.先不要講 ，共同處理危機(jī) 2.立即回報(bào)控管中心，并以安全為首要 3.找到 的人處理，勿擅自作主 4.價(jià)值判斷:工廠什么最重要?-研討 5.無安全顧慮時(shí)要設(shè)法 發(fā)生狀況 6. 作業(yè)避免繁雜程序干擾

10、 7.注意上下層的關(guān)系，掌握需求 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作18 班組長的能力要求 n作業(yè)的專業(yè)能力 操作的專業(yè)能力-凡事要先動(dòng)手后動(dòng)口 管理的專業(yè)能力-作業(yè)的基本原則 尊重與信任外還是要_ 不要急著做決定，凡事以_為依據(jù) 公平、公正、公開 規(guī)劃完成的_讓同仁依循 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作19 班組長的能力要求 n作業(yè)的專業(yè)能力 管理的專業(yè)能力-六個(gè)行動(dòng)力 讓部屬知道他扮演角色的 性 讓部屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)(過程監(jiān)控) 給部屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓部屬 決策并告訴他為什么 告訴部屬他做的如何 部屬再創(chuàng)創(chuàng)顛峰 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作20 班組長的能力要求 n管理質(zhì)量意識(shí)的能力 質(zhì)量要有共識(shí)才能產(chǎn)

11、生力量 淺談質(zhì)量的重要性： 是生存與競(jìng)爭(zhēng)的最佳利器 好的質(zhì)量 部顧客+ 部顧客的滿意 早期的質(zhì)量是設(shè)定在 的質(zhì)量上，所 以認(rèn)為質(zhì)量是符合 ，具備應(yīng)有的功 能且方便使用 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作21 班組長的能力要求 n管理質(zhì)量意識(shí)的能力 質(zhì)量是由 來衡來衡量，是符合顧客需求 質(zhì)量是 要設(shè)法第一次就要做對(duì) 初期認(rèn)為質(zhì)量是檢查出來的（QI） 19501960年代認(rèn)為質(zhì)量是是制造制造出出來來的的 1960年代開始朝向質(zhì)量是是設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)出來的出來的 近近期期強(qiáng)調(diào)質(zhì)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是量是 出來的出來的 CWQCCWQC 未來推動(dòng)最高境界是讓質(zhì)量是是 出出來來的的 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作22 班組長的能力要求 n

12、處理及運(yùn)用信息的能力-信息的掌握 將代表主管能力高低 _信息：要立即宣布掌握第一時(shí)間 _信息：要再確認(rèn)并并執(zhí)說帖再說明 信息必要做分類公布減少?zèng)_擊 如：升遷、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng) 培養(yǎng)可以用任何形式接受信息 信息的分類:緊急、不緊急、重要、不重要 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作23 班組長的能力要求 n處理及運(yùn)用信息的能力 a.a. 重要又重要又緊緊急急 b.b. 重要不重要不緊緊急急 c.c. 不重要不不重要不緊緊急急 d.d. 不重要又不重要又緊緊急急 重要重要緊緊急急 不重要不重要緊緊急急 重要不重要不緊緊急急 不重要不不重要不緊緊急急 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作24 班組長的能力要求 n業(yè)務(wù)決策的

13、能力 決決定前之行定前之行動(dòng)動(dòng)步步驟驟皆皆為決為決策策-其其過程為過程為： 1. 1.認(rèn)清問題認(rèn)清問題：界定：界定問題問題是否正是否正確確 2. 2.收集收集與與分析相分析相關(guān)資關(guān)資料：找出料：找出潛潛在原因在原因 3. 3.研研擬擬解決方案：以解決方案：以經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 尋尋求方案求方案 4. 4.分析分析選擇選擇最佳方案：最佳方案：風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、缺、缺點(diǎn)與技術(shù)點(diǎn)與技術(shù)少少 5. 5.執(zhí)執(zhí)行行決決策：分工策：分工與執(zhí)與執(zhí)行行說明說明 6. 6.評(píng)評(píng)估估決決策策執(zhí)執(zhí)行成效：行成效：確認(rèn)執(zhí)確認(rèn)執(zhí)行行與與目目標(biāo)差異標(biāo)差異 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作25 班組長的能力要求 n業(yè)務(wù)決策的能力-腦力力激蕩規(guī)則激蕩規(guī)

14、則 綠燈時(shí)間綠燈時(shí)間: :每每個(gè)人的個(gè)人的答案都充答案都充滿滿可能性可能性 紅燈時(shí)間紅燈時(shí)間: :所有所有發(fā)發(fā)言停止由主席指示下言停止由主席指示下個(gè)動(dòng)個(gè)動(dòng)作作 1.1.主席需主席需選選定一定一個(gè)個(gè)主主題題供大家思考供大家思考( (手上需手上需沒資料沒資料) ) 2. 2.沒有指責(zé)只有沒有指責(zé)只有記錄記錄，但可以大笑，但可以大笑 3. 3.每每個(gè)個(gè)人都要人都要發(fā)發(fā)言沒有答案也要想一言沒有答案也要想一個(gè)個(gè) 4. 4.每每個(gè)個(gè)人每次先限制人每次先限制發(fā)發(fā)言一言一條讓條讓別人有別人有機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 5. 5.主席必主席必須須引引導(dǎo)導(dǎo)方向回方向回歸歸主題相主題相關(guān)關(guān)的思考的思考 6. 6.做成可做成可執(zhí)執(zhí)行的

15、行的結(jié)論結(jié)論( (票票選選題目題目數(shù)數(shù)/ /人人數(shù)數(shù)= =選選票票數(shù)數(shù)) ) o 7.7.適適合合執(zhí)執(zhí)行的題目再排行的題目再排優(yōu)優(yōu)先順序先順序o o 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作26 班組長的能力要求 n全方位溝通的能力 1.1.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) a.a.待人待人處處事公私分明事公私分明 b.b.讓員讓員工工參與決參與決策或策或討論討論; ;鼓鼓勵(lì)勵(lì)士士氣氣 c.c.言出必行前言出必行前后后一致一致 d.d.提供提供 讓讓他他們了們了解解組織運(yùn)組織運(yùn)作作 e.e. 內(nèi)部?jī)?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)與合作的合作的狀態(tài)狀態(tài) f.f.用用員員工的工的 而非用而非用員工員工的的職職位、性別位、性別 g.g.凡事先凡事先

16、了解后了解后才交才交辦辦，必要，必要時(shí)協(xié)助解決時(shí)協(xié)助解決 h.h.注意注意員員工的心情工的心情與與遭遇的遭遇的困難困難 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作27 班組長的能力要求 n全方位溝通的能力 2.2.傾傾聽聽： 是一項(xiàng)是一項(xiàng)選擇選擇性性過過程、人程、人從從四周中四周中選選 擇適擇適合自己合自己 及目的的及目的的信信息息 a. a.傾傾聽專家聽專家意見意見匯總匯總不同看法不同看法協(xié)助決協(xié)助決策策 b. b.傾傾聽執(zhí)聽執(zhí)行者之意見行者之意見與與困困難難以以對(duì)對(duì)癥下癥下藥協(xié)藥協(xié)助之助之 c. c.傾傾聽聽各方意見整合最各方意見整合最后結(jié)論后結(jié)論 d. d.傾傾聽與會(huì)人員聽與會(huì)人員的的 , ,解解決決本位

17、主本位主義義 e.e.傾傾聽聽部部屬的屬的 找出找出溝通起點(diǎn)溝通起點(diǎn) 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作28 班組長的能力要求 n全方位溝通的能力 3.3.溝通溝通的禁忌的禁忌 a.a.只想要?jiǎng)e人只想要?jiǎng)e人聽聽你的你的 b.b.不良的不良的 禪禪 c.c.用用威脅威脅的的語氣語氣 d.d.易受易受 的的環(huán)境環(huán)境 e.e.用太多用太多專業(yè)專業(yè)或不易或不易讓讓人懂的人懂的術(shù)語術(shù)語 f.f.忽略了再忽略了再確認(rèn)確認(rèn)不不了解了解的的信信息息 g.g.沒有面沒有面對(duì)對(duì)面的面的 接觸接觸 h.h.經(jīng)經(jīng)常常 及主及主觀觀性的下性的下結(jié)論結(jié)論 I.I.只只聽聽到自己想到自己想聽聽的內(nèi)容其他的內(nèi)容其他并并不不關(guān)關(guān)心心 領(lǐng)

18、班如何做好生產(chǎn)線的工作29 班組長的能力要求 n全方位溝通的能力 4.4.解決部門間沖解決部門間沖突的技巧突的技巧 a.a.了解雙了解雙方部方部門門的立的立場(chǎng)場(chǎng)及及優(yōu)優(yōu)先順序先順序 b.b.衡量衡量雙雙方的方的優(yōu)優(yōu)先順序，找出先順序，找出 目目標(biāo)標(biāo) c.c.商商談時(shí)雙談時(shí)雙方需方需維維持充分持充分 的的環(huán)環(huán)境境 d.d.重新思考重新思考對(duì)雙對(duì)雙方最佳的方最佳的優(yōu)優(yōu)先順序先順序 e.e.做出完成做出完成優(yōu)優(yōu)先順序的先順序的協(xié)議協(xié)議 f.f.追追蹤協(xié)議蹤協(xié)議結(jié)果是否結(jié)果是否偏離偏離 、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作30 班組長的能力要求 n全方位溝通的能力 5

19、.5.肢肢體溝通體溝通的技巧的技巧( (讓讓被被溝通溝通者舒服的方法者舒服的方法) ) a.a.手手勢(shì)類勢(shì)類: :多用多用 ，少用食指，少用食指 b.b.眼眼神類神類: :多用自然，少用多用自然，少用_ c.c.表情表情類類: :多用多用 ，少用，少用搖頭嘆氣皺眉搖頭嘆氣皺眉 d.d.姿姿勢(shì)類勢(shì)類: :多用坐下，少用站立多用坐下，少用站立 e.e.距距離類離類: :多用空多用空間間，適適用用_ 0808cmcm親親密、密、950950cmcm家人、家人、 51180 51180cmcm社交、社交、 180 180cmcm以上是公以上是公眾眾 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作31 班組長常用的日常管理方

20、法 n上班前后會(huì)議重點(diǎn) 1.1.上班前上班前會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng) a.a.昨日工作昨日工作問題點(diǎn)問題點(diǎn)及及 檢討檢討 b.b.公司政公司政令令宣宣達(dá)達(dá)事項(xiàng)事項(xiàng) c.c.今日交今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重度及重點(diǎn)點(diǎn) d.d.安全注意事安全注意事項(xiàng)個(gè)項(xiàng)個(gè)人人發(fā)表發(fā)表 e.e.人人員員 狀況狀況掌握掌握 怎怎么開會(huì)么開會(huì)最好：最好：1515分分鐘鐘內(nèi)以站姿最好內(nèi)以站姿最好 責(zé)任責(zé)任確認(rèn)確認(rèn)： 就是有就是有個(gè)個(gè)人的人的責(zé)責(zé)任任 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作32 班組長常用的日常管理方法 n上班前后會(huì)議重點(diǎn) 2.2.上班上班后會(huì)議后會(huì)議事事項(xiàng)項(xiàng) a.a.今日工作今日工作問題點(diǎn)檢討問題點(diǎn)檢討 b.b.交交

21、接業(yè)務(wù)接業(yè)務(wù)的的說說明（明（輪輪班制）班制） c.c.不良品的不良品的產(chǎn)產(chǎn)生生_ 怎怎么開會(huì)么開會(huì)最好：最好：1515分分鐘鐘內(nèi)以站姿最好內(nèi)以站姿最好 責(zé)責(zé)任任確認(rèn)確認(rèn)：?jiǎn)栴}問題 就是就是個(gè)個(gè)人的人的責(zé)責(zé)任任 交交接業(yè)務(wù)時(shí)接業(yè)務(wù)時(shí)需需記錄記錄重重點(diǎn)并簽名點(diǎn)并簽名（簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單方便）方便） 主管需主管需協(xié)助處協(xié)助處理及理及確認(rèn)記錄確認(rèn)記錄 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作33 班組長常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 1.1.上班中巡查重上班中巡查重點(diǎn)點(diǎn) a.a.確認(rèn)確認(rèn)今日工作今日工作問題點(diǎn)問題點(diǎn)是否排入日程是否排入日程 了解個(gè)了解個(gè)人工作人工作 是否有含工作是否有含工作問題點(diǎn)問題點(diǎn) b.b.不良品的分

22、析成果不良品的分析成果 針對(duì)針對(duì)不良品的不良品的問題點(diǎn)問題點(diǎn)生生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)時(shí)是否是否會(huì)會(huì)再犯再犯 c.c.生生產(chǎn)產(chǎn)中中 的的確認(rèn)確認(rèn) 確認(rèn)確認(rèn)作作業(yè)業(yè)是否合乎是否合乎質(zhì)質(zhì)量量規(guī)規(guī)定定 d.d.作作業(yè)業(yè)中是否合乎安全中是否合乎安全規(guī)規(guī)定定 針對(duì)針對(duì)不合乎不合乎規(guī)規(guī)定者要立即修正定者要立即修正 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作34 班組長常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 2.2.上班中巡查方法上班中巡查方法 a.a.采采用走用走動(dòng)動(dòng)管理管理 走走動(dòng)動(dòng)到各到各點(diǎn)確認(rèn)部屬點(diǎn)確認(rèn)部屬的工作精神的工作精神 b.b.可可 減減少少近近距距離離干干擾擾 針對(duì)針對(duì) 員員工工采采取取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù)遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù) c.c.配合配合獎(jiǎng)懲

23、獎(jiǎng)懲使用使用 戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù) 確認(rèn)確認(rèn)作作業(yè)業(yè)不合乎不合乎質(zhì)質(zhì)量量規(guī)規(guī)定立即定立即攝攝影影會(huì)后檢討會(huì)后檢討 d.d.以及以及時(shí)報(bào)時(shí)報(bào)表表確認(rèn)質(zhì)確認(rèn)質(zhì)量量異異常常 在在報(bào)報(bào)表表顯顯示有示有異異常取向常取向時(shí)時(shí)要立即前往展要立即前往展開檢討開檢討 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作35 班組長常用的日常管理方法 n如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù) 1.1.管理看板放什管理看板放什么么 a.a.公司及本公司及本單單位位 事事項(xiàng)項(xiàng) b. b.本本單單位位發(fā)發(fā)生生質(zhì)質(zhì)量量異異常的金常的金額數(shù)量額數(shù)量_ c.c.計(jì)計(jì)劃與實(shí)績(jī)劃與實(shí)績(jī)的的差異管理圖差異管理圖 d.d.標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)績(jī)的的差異管理圖差異管理圖 e.e. 工作工作

24、進(jìn)進(jìn)度管制度管制 f.f.顧顧客客 及及損損失的回失的回饋信饋信息息 g.g. 事事跡資跡資料料 h.h.值值班人班人員員及出勤人及出勤人員狀況員狀況 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作36 班組長常用的日常管理方法 n如何運(yùn)用看板管理日常業(yè)務(wù) 2.2.運(yùn)運(yùn)用管理看板用管理看板 a.a.上班前上班前會(huì)議會(huì)議及上班及上班后會(huì)議后會(huì)議的地的地點(diǎn)點(diǎn) b. b.立即立即于于看板上看板上記錄記錄改善改善對(duì)對(duì)策策 c.c.宣宣達(dá)實(shí)績(jī)與計(jì)劃差異達(dá)實(shí)績(jī)與計(jì)劃差異的的彌補(bǔ)對(duì)彌補(bǔ)對(duì)策策 d.d.專專案工作案工作進(jìn)進(jìn)度度 的的檢討檢討管制管制 e.e.針對(duì)顧針對(duì)顧客抱怨及客抱怨及損損失的失的資訊進(jìn)資訊進(jìn)行行質(zhì)質(zhì)量意量意識(shí)識(shí)提

25、升提升 f.f.改善及改善及腦腦力激力激蕩蕩的的會(huì)議資料會(huì)議資料取材取材 g.g.獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲事蹟資料說明及安全事例事蹟資料說明及安全事例檢討檢討 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作37 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理應(yīng)該管什么? 1.適度管理正常正常項(xiàng)項(xiàng)目 (抽查) 2.加加強(qiáng)強(qiáng)管理 項(xiàng)項(xiàng)目 3.管理符合 目標(biāo)項(xiàng)目 4.管理 政策項(xiàng)目 5.管理符合終端顧客 回應(yīng)及其速度 6.管理已經(jīng) 的項(xiàng)目(抽查) 7.管理專案及工作進(jìn)度 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作38 班組長的日常管理的職責(zé)研討 8.管理人員訓(xùn)練、會(huì)議主持及獨(dú)當(dāng)一面交涉的 能力(抽查) 9.管理人員簡(jiǎn)報(bào)及撰寫報(bào)告書的能力(抽查) 10.日?；镜?/p>

26、管理項(xiàng)目(正常時(shí)采取抽查) 11.管理上級(jí)交辦事項(xiàng) n你經(jīng)常用什么方法管制工作（活動(dòng)） 定定時(shí)檢討時(shí)檢討法、法、報(bào)告書報(bào)告書、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)知知單單、檔檔案管理、案管理、電電 子子郵郵件及件及電話電話 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作39 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)練技巧 OJT(On the Job Training)就是”在執(zhí) 行工作的過程中，由上司找出培育部屬 的 及 ，然后對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的指 導(dǎo)、援助的活動(dòng)” 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作40 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)練技巧 實(shí)踐OJT的步驟 a.對(duì)工作執(zhí)行 a a b.掌握部屬的 與期望 b c.執(zhí)行工作分配并執(zhí)行能

27、力提升的訓(xùn)練 d.共同設(shè)定工作目標(biāo) e.階段檢討及評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行的成效 f.尋求未達(dá)成或達(dá)成的真因及對(duì)策 g.激勵(lì)員工并修訂目標(biāo)(調(diào)高或調(diào)低) 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作41 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n日常管理的向下訓(xùn)練技巧 OJT的結(jié)論 ： OJT就是每個(gè)員工對(duì)每天自己做 的事要有目標(biāo)，然后在為達(dá)成目標(biāo)而努 力的過程中，一方面接受上司的 、 命令，一方面進(jìn)行 ，試圖改善自己 的能力，使員工能在自己的潛能中發(fā)揮， 使公司能獲得更大的利益。 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作42 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量成本管理 做好質(zhì)量其所得的利益將大于所支出的費(fèi)用 由于損失有累積效應(yīng)，所以質(zhì)量無法令 滿 意

28、時(shí)其產(chǎn)生的殺傷力將大于產(chǎn)品及工時(shí)的總和 哪些成本產(chǎn)生負(fù)面損失 制造成本： 、重制、檢驗(yàn)、報(bào)廢 銷貨成本： 處處理、 客戶、重建_ 銷貨退回、 積壓積壓、帳款延遲利息損失等 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作43 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量成本管理 利潤收入-費(fèi)用（質(zhì)量成本+其他費(fèi)用） （不變） （不變） 故控制質(zhì)量將使質(zhì)量成本降低而利潤擴(kuò)大 質(zhì)量成本控制的分類項(xiàng)目 1. 成本：預(yù)防不良品產(chǎn)生的質(zhì)量活動(dòng)成本 2. 成本：評(píng)估產(chǎn)質(zhì)量而維持標(biāo)準(zhǔn)的成本 3.內(nèi)部失敗成本：內(nèi)部 的缺失成本 4.外部失敗成本：對(duì)顧客產(chǎn)生 的成本 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作44 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量成本管理 質(zhì)量

29、成本耗費(fèi)最多的比較 部失敗成本 部失敗成本 成本 成本 生產(chǎn)班組長工作可以在 部成本中產(chǎn)生力量 減少內(nèi)部重修報(bào)廢的缺失成本 班組長 上游產(chǎn) 生的質(zhì) 量信息 A B C 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作45 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)量成本管理 A:重視 回饋的信息立即改善并展開補(bǔ)救計(jì)劃 B:上游產(chǎn)生的警告信息及不良產(chǎn)品要加以重視 C:生產(chǎn)中任何材料的不良品要 上游單位 上游產(chǎn) 生的質(zhì) 量信息 班組長 A B C 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作46 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n質(zhì)質(zhì)量成本管理量成本管理 將損失成本轉(zhuǎn)為責(zé)任成本使犯錯(cuò)的人能 自我控制（不一定要全賠但要有相對(duì)壓力） 教育部屬損失成本的結(jié)構(gòu)及

30、分類并將計(jì) 算基礎(chǔ)擴(kuò)大至客戶端的_ 對(duì)于一再犯錯(cuò)的人、設(shè)備、上游要展開 對(duì)策使問題能被控制，否則要做必要更動(dòng) 制表展開推移確認(rèn)改善狀況 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作47 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施 1.盤點(diǎn)工廠或本單位可能產(chǎn)生 的事項(xiàng) 2.針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先順序評(píng)估 3.展開與這個(gè)事項(xiàng)需配合的工作及單位 4.成立應(yīng)變工作檢討及 對(duì)對(duì)策 5.展開緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及執(zhí)行代碼 6.展開人員任命及執(zhí)行工作_ 7.對(duì)緊急事項(xiàng)進(jìn)行 演練并檢討改善 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作48 班組長的日常管理的職責(zé)研討 n應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行與應(yīng)急措施的實(shí)施 展開時(shí)要注意的事項(xiàng) 1.工作不能 而造成人員的

31、負(fù)擔(dān) 2.應(yīng)急在于解除危機(jī)所以要簡(jiǎn)單明了 3.負(fù)責(zé)人的緊急應(yīng)變工作要接近 的任務(wù) 4.對(duì)于負(fù)責(zé)人員及其代理人要訓(xùn)練 5.在平日出勤時(shí)必須考量維持 組織 6.定時(shí)及不定時(shí)測(cè)驗(yàn)以確認(rèn)組織的有效性 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作49 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)災(zāi)害的因果模式職業(yè)災(zāi)害的因果模式 職業(yè)災(zāi)職業(yè)災(zāi)害就是害就是勞勞工就工就業(yè)場(chǎng)業(yè)場(chǎng)所之建所之建筑筑物、物、設(shè)備設(shè)備、原料、原料、 材料、化材料、化學(xué)學(xué)物品、物品、氣體氣體、蒸、蒸氣氣、粉、粉塵塵、磁波、噪音等或、磁波、噪音等或 作作業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)及其他及其他職業(yè)職業(yè)上原因引上原因引起起之之勞勞工疾病、工疾病、傷傷害、害、殘殘 廢廢或死亡。或死亡。 不安全

32、狀不安全狀態(tài)態(tài) 不良的管理不良的管理 不安全行不安全行為為 起因物起因物加害物加害物 人人 災(zāi)災(zāi)害害 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作50 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的因子職業(yè)傷害的因子 一、一、直直接原因：能量及危害物接原因：能量及危害物 1. 1.能量能量來來源：源： 機(jī)機(jī)械、械、 、化、化學(xué)學(xué)性、性、 、熱熱、輻輻射射 2. 2.危害物：危害物： 或或液液化物、易爆炸物、易燃、粉化物、易爆炸物、易燃、粉塵塵 二、二、間間接原因：不安全行接原因：不安全行為為及不安全狀況及不安全狀況 1. 1.不安全不安全動(dòng)動(dòng)作或行作或行為為（人（人為錯(cuò)誤為錯(cuò)誤） 2. 2.不安全狀況（不安全狀況（設(shè)備設(shè)備、

33、 環(huán)境環(huán)境） 三、基本原因：安全三、基本原因：安全 及及決決心心、個(gè)個(gè)人因素及人因素及環(huán)境環(huán)境因素因素 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作51 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的因子職業(yè)傷害的因子 1. 1.不安全不安全動(dòng)動(dòng)作或行作或行為為（人（人為錯(cuò)誤為錯(cuò)誤） 使用有缺陷的使用有缺陷的機(jī)機(jī)具、使用具、使用機(jī)機(jī)具不具不當(dāng)當(dāng)、未使用、未使用 面具、未使用面具、未使用 正正確確的的 、工作中、工作中開開玩笑、不正玩笑、不正確確的提的提舉舉及姿及姿勢(shì)勢(shì)、不正、不正確確的的裝裝 載載、安全防、安全防護(hù)護(hù) 、對(duì)對(duì) 中的中的設(shè)備設(shè)備修理、未修理、未對(duì)設(shè)備對(duì)設(shè)備充分充分了解了解 不安全不安全動(dòng)動(dòng)作的因素：作的因素：

34、a.a. b.b.不不顧顧 c.c.不能不能 d.d. e.e.粗心粗心 f.f.遲鈍遲鈍 g.g.失失檢檢 2. 2.不安全不安全狀況狀況（設(shè)備設(shè)備、 環(huán)境環(huán)境） 場(chǎng)場(chǎng)所所 、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大氣環(huán)氣環(huán)境境 的缺陷（的缺陷（ 、粉、粉塵塵、煙熏煙熏） 、安全防、安全防護(hù)護(hù)或支或支撐撐不不當(dāng)當(dāng)、 系統(tǒng)系統(tǒng) 不良、設(shè)不良、設(shè)備備老化、老化、 不足不足 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作52 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的類型職業(yè)傷害的類型 一、一、墜墜落、落、滾滾落落 二、跌倒二、跌倒 三、三、沖沖撞撞 四、物四、物體飛體飛落落 五、物五、物

35、體體倒倒塌塌、崩、崩塌塌 六、被撞六、被撞 七、被七、被夾夾、被、被卷卷 八、被切、割、擦八、被切、割、擦傷傷 九、踩踏（踏穿）九、踩踏（踏穿） 十、溺水十、溺水 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作53 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害的類型職業(yè)傷害的類型 十一、接十一、接觸觸有害物有害物質(zhì)質(zhì) 十二、感十二、感電電 十三、爆炸十三、爆炸 十四、物十四、物體體破裂破裂 十五、十五、與與高、低高、低溫溫的接的接觸觸 十六、火十六、火災(zāi)災(zāi) 十七、不十七、不當(dāng)動(dòng)當(dāng)動(dòng)作作 十八、交通事故十八、交通事故 十九、十九、驚嚇驚嚇 二十、其它二十、其它 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作54 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害發(fā)生的

36、原因職業(yè)傷害發(fā)生的原因 起因起因?yàn)闉椴涣嫉牟涣嫉?產(chǎn)產(chǎn)生生、絕絕大多大多數(shù)數(shù)的的傷傷害都是害都是人人為為因因 素、由不安全狀素、由不安全狀況況或不安全或不安全動(dòng)動(dòng)作造成最多作造成最多 直直接原因接原因 間間接原因接原因 基本原因基本原因 不安全行不安全行為為不安全狀況 非預(yù)非預(yù)期的能量失控或危害物外期的能量失控或危害物外泄泄 意外事故人意外事故人員員或財(cái)或財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失損失 不良管理不良管理 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作55 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害之預(yù)防 一、危害之一、危害之評(píng)評(píng)估估 1. 1.人人員員因素因素 a.a.行行為為因素：超因素：超 、缺乏、缺乏警覺警覺、喜、喜歡歡

37、冒冒險(xiǎn)險(xiǎn) b.b.經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)因素：缺因素：缺 、不熟悉、不安全、不熟悉、不安全習(xí)慣習(xí)慣 c.c.體體格行為：高矮、胖瘦、格行為：高矮、胖瘦、體體力力 、缺陷、缺陷 d.d.心理因素：情心理因素：情緒緒不不穩(wěn)穩(wěn)定、定、 、 、精神、精神 e.e.服服裝裝因素：衣服因素：衣服 或太小、服或太小、服裝裝不整不整 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作56 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害之預(yù)防 2. 2.環(huán)環(huán)境因素境因素 a.a.機(jī)機(jī)械因素：速度、械因素：速度、 故障、材料崩裂故障、材料崩裂 b.b.電氣電氣因素：因素：靜電靜電、觸電觸電、電電磁波、磁波、 火花火花 c.c.氣氣候因素：候因素：溫溫度

38、、度、濕濕度、水分、度、水分、風(fēng)風(fēng)量量 d.d.噪音因素：噪音因素：長長期高噪音、期高噪音、 、間間接引起接引起 e.e.輻射因素：雷射、紫外輻射因素：雷射、紫外線線、 火光火光 f.f.失效因素：主失效因素：主動(dòng)動(dòng)安全安全設(shè)備設(shè)備、被、被動(dòng)動(dòng)安全安全設(shè)備設(shè)備 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作57 工作上職業(yè)傷害之原因 n職業(yè)傷害之預(yù)防職業(yè)傷害之預(yù)防 二、危害的控制：二、危害的控制： 控制危害源、控制危害源控制危害源、控制危害源與與使用者之使用者之間間的介面的介面 1.1.必然必然_看的見及預(yù)知的危險(xiǎn)看的見及預(yù)知的危險(xiǎn) 2.2.消除人員暴露消除人員暴露于于危危全區(qū)全區(qū)域（危害源）域（危害源） 3.3.

39、要求使用安全防要求使用安全防護(hù)設(shè)備并護(hù)設(shè)備并改良成改良成為為_使用使用 4.4.所有工作者都必所有工作者都必須須要有要有該職場(chǎng)該職場(chǎng)的的_ 5.5.設(shè)設(shè)立危立危險(xiǎn)險(xiǎn)看板做案例看板做案例檢討檢討及及制制作作_ 6. 6.推推動(dòng)動(dòng)6 6S S運(yùn)動(dòng)將運(yùn)動(dòng)將工作工作并將并將作作業(yè)區(qū)業(yè)區(qū)域域畫畫出定位出定位線線 7. 7.對(duì)機(jī)對(duì)機(jī)器器設(shè)備設(shè)備及材料都要有熟及材料都要有熟讀讀操作重操作重點(diǎn)點(diǎn) 8. 8.選擇選擇合合適適及足及足夠夠知知識(shí)識(shí)的人的人擔(dān)擔(dān)任作任作業(yè)業(yè)者者 9. 9.每日展每日展開開1010分分鐘鐘安全晨安全晨會(huì)宣導(dǎo)會(huì)宣導(dǎo)及及測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn) 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作58 執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法 n預(yù)知危

40、險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式 一、日常危一、日常危險(xiǎn)訓(xùn)練險(xiǎn)訓(xùn)練的的舉舉行行 a a 1. 1.由生由生產(chǎn)線產(chǎn)線的熟手的熟手組組成改善成改善團(tuán)階并產(chǎn)團(tuán)階并產(chǎn)生小生小組長組長 2. 2.以小以小組長為組長為中心展中心展開開作作業(yè)業(yè)前及前及后后的的檢討會(huì)檢討會(huì) 3. 3.小小組討論組討論的方向的方向?yàn)闉楣ぷ靼踩陌咐?、如何工作安全的案例、如何增?進(jìn)員工進(jìn)員工的安全的安全意識(shí)意識(shí)、培、培養(yǎng)預(yù)養(yǎng)預(yù)知的能力知的能力 4. 4.小小組組成成為緊為緊急及日常急及日常問題問題的的 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 5. 5.針對(duì)曾經(jīng)發(fā)針對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的生的問題制問題制作安全作安全素描圖素描圖 b b 6. 6.舉辦現(xiàn)場(chǎng)舉辦現(xiàn)場(chǎng) 及及帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工安事例模工安事例模擬解說擬解說 領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線的工作59 執(zhí)行零災(zāi)害的預(yù)防作法 n預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練之思考方式 二、二、預(yù)預(yù)知思考危知思考危險(xiǎn)險(xiǎn)的的訓(xùn)練訓(xùn)練 a a b b c c d d e e 1. 1.感受感受訓(xùn)練訓(xùn)練（小（小組組成員成員帶領(lǐng)并記錄發(fā)帶領(lǐng)并記錄發(fā)生的人事生的人事時(shí)時(shí)地物）地物） 工作中工作中發(fā)現(xiàn)異發(fā)現(xiàn)異常常時(shí)時(shí)以相以相機(jī)機(jī)