00_QSB Plus 中文版20140407S5

1、1 Global Purchasing and Supply Chain 操作工培訓(xùn)是否得到驗證和記錄 質(zhì)量體系基礎(chǔ)質(zhì)量體系基礎(chǔ)+_05 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)過程，我們需要培訓(xùn)過程，我們需要看看什么？什么？ 2 ItemRequirementCriteria of Requirement TR1 定義培訓(xùn)流程，培訓(xùn) 活動含組織/方法/技 能和設(shè)施 1) 培訓(xùn)流程涵蓋制造，物流和支持功能部門包含臨時雇員的全體員工培訓(xùn)流程涵蓋制造，物流和支持功能部門包含臨時雇員的全體員工 2) 內(nèi)部培訓(xùn)員識別與認證，確保僅有資質(zhì)的培訓(xùn)員進行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)員識別與認證，確保僅有資質(zhì)的培訓(xùn)員進行培訓(xùn) 3) 開發(fā)了升

2、級步驟方法并應(yīng)用于每個培訓(xùn)活動，如開發(fā)了升級步驟方法并應(yīng)用于每個培訓(xùn)活動，如4步法（作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)）：步法（作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)）：1.準備，準備，2. 演示，演示，3.試操作試操作,4跟蹤跟蹤 4) 專用設(shè)施（線外）用于在模擬生產(chǎn)條件下的實際操作培訓(xùn)，若可能 TR2 識別安全相關(guān)的培訓(xùn)， 并培訓(xùn)相關(guān)人員 1) 定義安全政策并與所有員工溝通。設(shè)立安全手冊并定期更新，以與安全政策保持一致性定義安全政策并與所有員工溝通。設(shè)立安全手冊并定期更新，以與安全政策保持一致性 2) 依據(jù)政策與當?shù)胤ㄒ?guī)確立組織，有適當?shù)脑O(shè)備與合格的人員 3) 基于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和特殊作業(yè)工位的風(fēng)險評伏，定義相關(guān)安全培訓(xùn) 4) 基于安全培

3、訓(xùn)的需要，所有相關(guān)的員工要進行兩個層次的培訓(xùn)：基于安全培訓(xùn)的需要，所有相關(guān)的員工要進行兩個層次的培訓(xùn)：1.普通安全規(guī)則基礎(chǔ)培普通安全規(guī)則基礎(chǔ)培 訓(xùn)，訓(xùn)，2.個人作業(yè)培訓(xùn)，如適用個人作業(yè)培訓(xùn)，如適用 5)管理參觀者安全;標準與設(shè)備（快速培訓(xùn)，部署適用安全用具） 領(lǐng)導(dǎo)必須利用年度培訓(xùn)計劃發(fā)展提高他們的員工(包括所有生產(chǎn)和包括所有生產(chǎn)和支持支持部門部門 員工員工) 對于新員工/新職位特別派遣的人員/臨時員工，要有特殊的考慮 員工要有培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃基于評估需要（比如：組織目標（業(yè)務(wù)規(guī)劃關(guān) 聯(lián)），個人培訓(xùn)需求，執(zhí)行計劃等） 利用培訓(xùn)工具： 課程目標 計劃和跟蹤 柔性圖（用以確認培訓(xùn)和評價培訓(xùn)需求）

4、培訓(xùn)考核 培訓(xùn)計劃應(yīng)包含以下領(lǐng)域： 健康，安全，環(huán)境 QSB+ 技能培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 項目投產(chǎn)等特殊培訓(xùn)（如果適用的話） 培訓(xùn)培訓(xùn) 3 培訓(xùn)培訓(xùn)標準與設(shè)備（快速培訓(xùn)，部署適用安全用具） TR4 每個作業(yè)位置和車間 的操作員認證流程， 包含若需要確保認證 的員工才能進行的作 業(yè)的再認證 1) 設(shè)立認證級別。每個級別，定義可量度的原則設(shè)立認證級別。每個級別，定義可量度的原則 2) 所有檢查工位，檢查結(jié)果依賴主觀判斷的，需要現(xiàn)場有一個校驗過程 3)在所有操作或工作區(qū)域張貼柔性圖或類似的：在所有操作或工作區(qū)域張貼柔性圖或類似的： - 設(shè)立目標，含每個作業(yè)工位的認證員工的數(shù)量及每個作業(yè)員能操作的工位，關(guān)

5、聯(lián)的行動計劃實施了設(shè)立目標，含每個作業(yè)工位的認證員工的數(shù)量及每個作業(yè)員能操作的工位，關(guān)聯(lián)的行動計劃實施了 - 每個作業(yè)，培訓(xùn)每個作業(yè)，培訓(xùn)在特殊工位，要在特殊工位，要f考慮作業(yè)的結(jié)果，分層審核的結(jié)果，工作時間等?？紤]作業(yè)的結(jié)果，分層審核的結(jié)果，工作時間等。 5)若再認證失敗，再次達到要求認證級別，包含再評估或降級認證級別的行動有實施 作業(yè)員培訓(xùn)和作業(yè)員認證，我們要看什么？作業(yè)員培訓(xùn)和作業(yè)員認證，我們要看什么？ 9 培訓(xùn)培訓(xùn) 組織應(yīng)有一個基本（普通）培訓(xùn) 基本培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含: 新員工, 產(chǎn)品知識&理論, 填寫和保留記錄, 理解工作場所組織的職責(zé) 品質(zhì)要求, 升級程序. 基本培訓(xùn)基本培訓(xùn) 10

6、(Example) 培訓(xùn)培訓(xùn) 個人作業(yè)培訓(xùn)個人作業(yè)培訓(xùn) 11 組織應(yīng)有個人作業(yè)培訓(xùn) 個人作業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含： 作業(yè)工位描述 培訓(xùn)需要/或可選 作業(yè)要求的知識水平或技能 作業(yè)培訓(xùn)步驟 培訓(xùn)日期 日期&簽名（團隊成員，培訓(xùn)者等） 作業(yè)指導(dǎo)書的版本 當培訓(xùn)內(nèi)容變更或需要時，要進行個人作業(yè)培訓(xùn)（如作業(yè)指導(dǎo)書變更） 培訓(xùn)培訓(xùn) 個人作業(yè)培訓(xùn)個人作業(yè)培訓(xùn) 12 (例例) 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)者應(yīng)以一個確定的必須的頻次去驗證質(zhì)量以確保符合所有的標準，至少 ，培訓(xùn)者應(yīng)當班返還或一天內(nèi)返還驗證品 作業(yè)員培訓(xùn)應(yīng)在培訓(xùn)表中追蹤 追蹤作業(yè)員培訓(xùn)的記錄應(yīng)被維護，包含培訓(xùn)的最新的作業(yè)指導(dǎo)書變更水平， 派遣作業(yè)員的溫故培訓(xùn)的計劃

7、應(yīng)基于使用地的判斷 探測操作工位（目視/觸覺/聽覺）的再認證流程的作業(yè)員記錄，若需要，包含 再培訓(xùn) 培訓(xùn)認證：記錄培訓(xùn)認證：記錄 13 培訓(xùn)培訓(xùn) 柔性圖柔性圖 (例例) 幫助分析工作要求 （圖示化了每個工 位受訓(xùn)員工數(shù)量） 識別潛在勞動力問 題/弱項 幫助計劃作業(yè)指導(dǎo) 書培訓(xùn)，以支持崗 位輪換 支持持續(xù)改善 輸出輸出 14 資質(zhì)資質(zhì) 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)過程，我們要看什么？培訓(xùn)過程，我們要看什么？ 15 Item RequirementCriteria of Requirement TR5 實施了激勵流程 （個人認可/獎勵）。 定義并管理政策 1)有認可員工成果的流程 2)含工作的現(xiàn)場目標的個人目標

8、有定期評審，評價并反饋到員工。個人面談是系統(tǒng)的針 對全體員工。 3) 收集和陳述員工建議，包含設(shè)立短期和中期改善行動的流程 培訓(xùn)培訓(xùn) 有限的有限的 晉升空間晉升空間 缺少認可缺少認可 低薪水低薪水/福利福利 和管理層和管理層 不愉快不愉快 對工作厭煩對工作厭煩 莫名的莫名的 41% 25% 15% 10% 5% 4% 為什么優(yōu)秀員工流失的理由 *Source: Robert Half International, Inc. 16 導(dǎo)致優(yōu)秀員流失的最有可能原因?qū)е聝?yōu)秀員流失的最有可能原因* 培訓(xùn)培訓(xùn) 獎勵和承認的目的是鼓勵并認可所有團隊成員的積極行為 管理層有責(zé)任去建立清晰的獎勵/認可的流程，看

9、到成功被慶祝 獎勵和承認獎勵和承認 17 培訓(xùn)培訓(xùn) 組織應(yīng)建立機制，鼓勵員工團隊協(xié)作，并采取措施致力于持續(xù)改進企業(yè)文 化 個人目標和公司目標掛鉤，應(yīng)有定期回顧機制，反饋員工。 主管和員工定期回顧個人及公司的績效表現(xiàn)（每年一次） 一致性：公司一致性：公司目目標和標和個個人目標人目標 18 培訓(xùn)培訓(xùn) 19 員工建議員工建議 積極的工作環(huán)境有利于公司長期業(yè)務(wù)成功，在這里，激勵員工做得最好，并感 到所做的東西有價值 員工參與- 讓員工不僅理解公司目標，而且滿懷激情地去達成-正面影響業(yè)務(wù) 績效 公司應(yīng)建立制度搜集并處理員工建議，并有具體的短期和中期改進措施 培訓(xùn)培訓(xùn) 有效性，我們要看什么？有效性，我們要

10、看什么？ 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度制度的成效評估，應(yīng)有明確的指標，并落實執(zhí)行的成效評估，應(yīng)有明確的指標，并落實執(zhí)行 20 ItemRequirementCriteria of Requirement TRE 定義和跟蹤指標，確 保培訓(xùn)過程的有效性 1)彈性目標（每個員工可操作的工位彈性目標（每個員工可操作的工位&每個工位有可操作的員工數(shù)）每個工位有可操作的員工數(shù)） 2).與審核結(jié)果相關(guān)的員工了解作業(yè)程序（如標準化作業(yè)，安全要求，原材料搬運，作業(yè)場與審核結(jié)果相關(guān)的員工了解作業(yè)程序（如標準化作業(yè)，安全要求，原材料搬運，作業(yè)場 所組織等）所組織等） 3) 同一主題需要再培訓(xùn)的數(shù)量（首次培訓(xùn)失敗） 4) 學(xué)員評估培訓(xùn) 5) 因缺少培訓(xùn)的內(nèi)外部問題因缺少培訓(xùn)的內(nèi)外部問題 6) 雇員滿意度調(diào)查 培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)柔性圖培訓(xùn)柔性圖 (范例范例) 21 培訓(xùn)培訓(xùn) 22 有一個標準化的操作員培訓(xùn)方法 (如：四步法)。 確保只有接受過培訓(xùn)的操作員才能上崗進行標準作業(yè)。 確保只有有資格的培訓(xùn)師才能培訓(xùn)他人。 定義各工序的最低培訓(xùn)要求 。 確保操作員培訓(xùn)被記錄和維護。 定義再培訓(xùn)頻次. 總結(jié)，總結(jié)， 必須必須. 組織應(yīng)該組織應(yīng)該 培訓(xùn)培訓(xùn) 作業(yè)培訓(xùn)無標準化的方法 無培訓(xùn)師培訓(xùn)項目（合格的培訓(xùn)師） 培訓(xùn)后無跟蹤-培訓(xùn)完即了事 當零件，過程或質(zhì)