家具設(shè)計與制造專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告

1、木材科學(xué)與工程專業(yè)（家具設(shè)計與制造方向）畢業(yè)實習(xí)報告1 實習(xí)目的作為木材科學(xué)與工程專業(yè)（家具設(shè)計與制造方向）的學(xué)生，在四年大學(xué)本科學(xué)習(xí)即將結(jié)束之際，為了進一步了解家具設(shè)計與制造行業(yè)的總體狀況、基本內(nèi)容和技術(shù)發(fā)展概況，并對家具設(shè)計與制造有一定的具體了解和認識，將所學(xué)習(xí)到的理論知識與實踐的生產(chǎn)、科研、管理和市場銷售等有機的結(jié)合起來，為下一步的畢業(yè)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。躊躇滿志2 實習(xí)內(nèi)容2.1. 家具廠在指導(dǎo)老師的安排下我于2008年2月在北京黎明文儀家具有限公司通州區(qū)生產(chǎn)基地進行了為期一周的實習(xí)。在有限的時間內(nèi)，通過在板式屏風(fēng)分廠、實木分廠、椅子沙發(fā)分廠的參觀學(xué)習(xí)，我在掌握基礎(chǔ)理論知識的基礎(chǔ)上對板

2、式、實木貼皮及其他辦公家具的設(shè)計與制造以及家具企業(yè)管理等方面有了進一步的了解和認識。2.2. 家具賣場為設(shè)計出更符合市場要求的家具，我多次到北京幾處具有代表性的家具賣場進行市場調(diào)查，在這一過程中對家具賣場這一近年來蓬勃發(fā)展的家具銷售模式有了新的認識。3 實習(xí)公司簡介北京黎明文儀家具有限公司，成立于1993年4月，是一家專業(yè)從事中高檔辦公、酒店家具設(shè)計、生產(chǎn)及銷售的大型現(xiàn)代化企業(yè)。黎明文儀家具憑借其現(xiàn)代的設(shè)計、優(yōu)良的品質(zhì)及完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，在同行業(yè)中廣受國內(nèi)外客戶贊譽。公司主要從事辦公家具、整體櫥柜、木門、酒店家具等品種的生產(chǎn)及經(jīng)營,其中辦公家具包含：班臺、班椅、屏風(fēng)工作站、沙發(fā)座

3、椅等幾十個系列。公司現(xiàn)擁有900余名專業(yè)設(shè)計及生產(chǎn)人員，及大批進口專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)值約2億元。4 公司部門設(shè)置與職能總裁管理機構(gòu)物流部財務(wù)部銷售部生產(chǎn)部后勤部管理機構(gòu)：負責(zé)上情下達及各個部門間的協(xié)調(diào)工作；物流部：物資采購、物資配送、產(chǎn)品運輸、車輛安排；財務(wù)部：負責(zé)日常財務(wù)、出納、包稅、投保等；銷售部：業(yè)務(wù)人員、門市銷售、網(wǎng)上銷售、展位銷售；生產(chǎn)部：產(chǎn)品研發(fā)、工藝管理、員工培訓(xùn)；后勤部：人員接待、安全保衛(wèi)、日常清潔，等。5 生產(chǎn)運作流程5.1. 前期工作：進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求進行新產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)計家具的外觀，并進行評估。通過評估的產(chǎn)品送樣品組打樣，打樣完成后進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，繪制圖紙，審核。

4、通過后，到生產(chǎn)車間小批量試產(chǎn)，并校對圖紙。5.2. 生產(chǎn)：由于各種類型家具的生產(chǎn)工藝不同，整個生產(chǎn)基地被劃分為：板式屏風(fēng)、實木以及椅子沙發(fā)等三大分廠，分別占據(jù)廠區(qū)內(nèi)3個大型廠房，各分廠獨立進行下料、成型、后加工、裝配、包裝等生產(chǎn)活動。（各分廠具體的組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)工藝將在后文予以詳細介紹）5.3. 后期工作：送貨和售后服務(wù)。6 板式屏風(fēng)分廠板式家具分廠主要由下料后成型車間、封邊、打孔車間與屏風(fēng)車間三大部分組成，并根據(jù)生產(chǎn)過程劃分為多個工段，在生產(chǎn)現(xiàn)場利用管理看板（如右圖）對工段組織機構(gòu)、團隊建設(shè)、設(shè)備操作規(guī)范以及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準等進行統(tǒng)一管理。每個車間乃至工段均由專人管理，實行責(zé)任制。板式屏風(fēng)分廠組

5、織結(jié)構(gòu)圖如下：板式屏風(fēng)分廠下料、后成型車間屏風(fēng)車間封邊、打孔車間后工段前工段封邊工段打孔工段后成型工段下料工段包布下料粘膠鋁材組裝包裝加工造型彎板粘貼齊邊封邊機排鉆各式鋸機6.1. 下料后成型車間該車間由下料與后成型兩個工段組成。下料工段由多臺各式鋸機完成加工，如意大利電腦鋸、金田電腦鋸、南興電腦鋸、臺灣三片鋸、推臺鋸以及磨鋸等；后成型工段的造型加工，粘貼及彎板工藝則分別由加工中心、熱壓機及彎板機等實現(xiàn)。該車間作業(yè)流程如下：1) 根據(jù)訂單要求，計算所用原材數(shù)量，合理進行裁板編程；2) 將分裁好的半成品料碼整齊，大小料配齊后送到下一工序； 3) 刨花板下料根據(jù)工藝要求進行刨料，打砂紙，在進行防火

6、板貼面； 4) 將貼完防火板面的需要彎曲包邊的半成品先扣槽，再包邊，最后精裁送下一個工序。左一圖：電腦鋸裁板左二圖：利用熱壓機貼面 右一圖：彎板機右二圖：彎板機彎曲包邊零部件的加工需要隨時進行嚴格的質(zhì)量檢查，確定無誤后才可送交下一工序，下料后成型車間板式家具零部件的質(zhì)量檢驗標(biāo)準如下：1) 檢查板材的材色是否一致，并符合訂單要求的顏色。計算需要的板材總數(shù)量，以防不夠造成后期有色差；2) 檢查板材的表面是否耐污、黑點和劃傷及其它質(zhì)量問題；3) 加工過程中隨時檢查板材是否崩邊，臺階大或是劃傷；4) 首先必須檢查成品的尺寸符合訂單要求，長度、對角線都要符合工藝要求；5) 造型、銑槽要自然，圓弧要光滑平

7、整。檢查尺寸是否準確，是否有崩邊、臺階，拼接是否平整無縫隙；6) 防火板貼面檢查顏色，規(guī)格是否符合訂單要求，表面是否平整，無黑點雜質(zhì)，無劃傷破損，拼接是否均勻無開膠現(xiàn)象。7) 彎板加工后的臺辦檢查鴨咀表面是否圓滑平整、無空缺，檢查有無因為溫度過高而導(dǎo)致的變色或氣泡，反面接縫是否均勻、開膠或重疊。8) 所有加工后的成品經(jīng)質(zhì)檢員檢查數(shù)量和質(zhì)量合格后送到下一個工序。6.2. 封邊、打孔車間該車間由封邊和打孔兩個工段組成。封邊工段主要由多臺封邊機組成，粘貼防火板后的板材經(jīng)過齊邊加工后交由直線或異型封邊機進行封邊處理，封邊條超出板面的部分由工人手工進行剔除；加工成型的零部件進一步在打孔工段進行結(jié)構(gòu)孔、系

8、統(tǒng)孔或抽屜板槽的加工。右一圖：直線封邊機右二圖：利用精截鋸齊邊 左一圖：工人手工剔除封邊條超出板面的部分左二圖：排鉆 6.3. 屏風(fēng)車間屏風(fēng)車間主要負責(zé)屏風(fēng)家具的生產(chǎn)，主要用于辦公環(huán)境內(nèi)空間的有效分隔，其生產(chǎn)工藝流程如下圖所示：包布鋪海綿粘屏風(fēng)木材、鋁材布料、海綿下料組裝成品入庫6.3.1. 下料：1) 按照工號單，設(shè)計圖紙，質(zhì)量要求準確計算木、鋁、布、棉四種主材料的數(shù)量；2) 和對各種材料質(zhì)地、種類、規(guī)格和顏色；3) 檢查、調(diào)整、啟動機械或工具進行下料作業(yè)；4) 檢查全部合格、數(shù)量齊全后，碼放整齊轉(zhuǎn)入粘屏風(fēng)工段。6.3.2. 粘屏風(fēng)1) 檢查驗收纖維板和木料填蕊是否合格；2) 按照質(zhì)量要求刷

9、膠早，纖維板上粘屏風(fēng)填蕊平整壓放；上圖 完成包布工序后的工件3) 檢驗?zāi)晏栄盘柡蟮钠溜L(fēng)內(nèi)骨件全部合格后，碼放整齊，轉(zhuǎn)入鋪面工段。6.3.3. 鋪海綿：1) 驗收原件，查對數(shù)量，檢查質(zhì)量是否全部符合要求；2) 對合格的屏風(fēng)內(nèi)骨件投膠，要均勻；3) 將裁好的海綿鋪粘在膠面上，四周要到邊；4) 粘好海綿的一面翻量底下，同樣再料另一面，然后上碼，整齊放置；5) 點齊數(shù)量，檢驗合格后，送入包布工段。6.3.4. 包布：上圖 屏風(fēng)組裝現(xiàn)場1) 驗收原件，查齊數(shù)量后，均勻噴膠，包括四周；2) 二人一組，掌握好閏布的力度，在噴好膠的海綿上包上一層規(guī)定的顏色、紋路的布料；3) 同上再包好另一面的布料，然后整齊壓

10、碼放置；4) 檢查合格，查對數(shù)量，碼放整齊轉(zhuǎn)送組裝工段。6.3.5. 組裝：1) 驗收原件，尤其是鋁材原件及配件是否符合要求，數(shù)量是否齊全；2) 按照圖紙要求進行組裝；3) 將組裝合格的屏風(fēng)產(chǎn)品分塊拆開，進行包裝，貼上標(biāo)識；上圖 屏風(fēng)包裝現(xiàn)場4) 將打包好的屏風(fēng)成品送入庫房，辦理好入庫單。7 實木分廠實木分廠黎明家具廠的實木家具生產(chǎn)以實木貼皮家具主。因?qū)嵞痉謴S生產(chǎn)線為07年剛建立，加之實木家具生產(chǎn)較板式家具生產(chǎn)更為復(fù)雜，實木生產(chǎn)線的機械化程度與規(guī)模遠不及板式家具生產(chǎn)線。該分廠主要由木工車間、木磨車間、修補車間、底油車間、油漆車間組成，其組織結(jié)構(gòu)圖如下：裝配車間油漆車間底油車間修補車間木磨車間木

11、工車間貼皮組下料組試裝組鉆孔組機械封邊手工包邊實木車間加工工藝流程圖如下：裁、縫、貼皮砂光熱、冷壓下料打磨鏤圓起線結(jié)構(gòu)試裝排孔刨平實木安裝油漆實木收口成品安裝7.1. 木工車間木工車間是整個實木分廠中工序最多，員工也最多的車間。根據(jù)生產(chǎn)過程劃分為下料、貼皮、手工包邊、機械封邊、鉆孔、試裝等六個工作組。由于該公司生產(chǎn)的實木家具以實木貼皮為主，其實木車間的下料工段與板式車間工藝大同小異，顧以下著重介紹其他工序：7.1.1. 貼皮組工藝及質(zhì)量要求：1) 選皮：要求面皮顏色一致，木結(jié)，墨點不得超過公司具體規(guī)定，不允許有陰陽紋和拼縫線、墨線出現(xiàn)。2) 壓皮：根據(jù)木皮的顏色和木眼數(shù)來 定膠的厚薄，膠太厚會

12、影響到木皮發(fā)黑和透膠，不合格的木皮不能繼續(xù)生產(chǎn)，使用熱壓機時應(yīng)確保機器為正常運作，嚴格按照各種木皮的溫度來生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中要嚴格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準，所有板間不得有氣泡，裂縫、壓傷、異物和重皮。3) 加厚：臺面和臺腳，拉板、扣件、線蓋和皮墊的位置要按標(biāo)準打孔后不得有空洞，起機時一定要隔好紙皮，以免劃傷，壓力不要過大，一定壓平，不得有脫膠現(xiàn)象出現(xiàn)。4) 修板：淺色木皮面皮一定要刮膠，須先自檢，不合格產(chǎn)品要及時出理，不得留到下一道工序。5) 返工：木皮的顏色、木紋，要與原件對照相近，最好能一樣，對于返工的板件要求及時修補，不得延誤。7.1.2. 封邊作業(yè)指導(dǎo)：上圖 機械封邊現(xiàn)場1) 需銑圓直接封邊的板件：

13、封邊前檢查板件是否有崩邊，皮位不夠、劃傷等，封邊前要與板間木皮對色。將封邊機溫度、膠量調(diào)好后再進行封邊。封邊后在熱熔膠未冷固前，用平整的小木方或鐵板加壓一次，以免脫膠。劃封邊余邊時，刀架要握平，小心劃傷面皮。打磨時要注意邊角吃位要圓滑，不能有毛刺感，更不能砂穿木皮，伴見對方要用泡沫或紙皮分離放在墊板上。2) 要銑圓的板件：看清圖紙，先銑邊型再批灰打磨平整，順滑后，貼好紙膠以免膠涂入板面。涂萬能膠一定要適量均勻，膠干后再將封邊木皮于面對紋對色，拼接嚴密封上去，不得有透膠、墨線，邊封好后，要用平整的小木方用力推壓，以免氣泡。3) 封實木板件：在封實木前要檢查板面表面是否平整、崩口，加厚開裂，木皮不

14、夠位等，如遇上述情況，再與表面木皮對色，涂適當(dāng)?shù)钠茨灸z封實木。封實木時要注意不能色差、墨斑、拼縫欠缺、實木邊不平等現(xiàn)象。7.1.3. 鉆孔組操作注意事項：1) 工作者必須看清孔位圖，將所標(biāo)表數(shù)據(jù)與投料單圖紙相結(jié)合進行鉆孔；2) 板件到工作臺上后首先必須分清木紋上下，正面和反面，特別是門板，斗面一定要對紋，以及鉆孔的左右方向；3) 鉆扣件時，注意偏心輪的厚度（13mm），若超過13mm膠蓋就不能蓋住此孔，影響整個產(chǎn)品的美觀。7.1.4. 試裝組質(zhì)量及生產(chǎn)制度：1) 木皮厚度為0.50.6mm，保護好表面木皮將有不可推卸的責(zé)任，故在操作過程中要做到不摔板、不拖板，貼皮板件超過500mm500mm的

15、要墊紙皮，小板件也要清理干凈后碼放整齊，保持工作臺和地板紙皮的干凈，杜絕沙粒等異物；2) 本組的主要工作在于柜子開槽和背板槽位，以及半臺和會議臺的組裝上，其工序比較復(fù)雜和繁瑣，槽位的大小，深淺將直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，對與柜子的門板和門框的試裝，一個柜子超過兩個門（門框）以上的都要試裝好，調(diào)好門縫；7.2. 木磨車間木磨工藝：1) 用氣管把打磨好的工件吹干凈；2) 把調(diào)稀的底得寶用棉紗逐件擦濕；3) 擦色時一人用棉紗或碎布沾有色土把工件擦濕，另一人用干凈碎布擦掉余色；上圖 木磨車間4) 依照木皮顏色選相應(yīng)顏色水灰，用灰刀刮水灰于工件上，達到水灰只填平木眼；5) 形狀特別的工件，白木邊不能用灰刀刮余

16、邊之外，須用海綿沾水擦除，達到填平木顏的效果；6) 原子灰主劑加入適量催干劑即可刮除，主要用于仿皮臺的邊位；7) 用砂帶機或手磨機把工件細磨兩次左右，至手感細膩平滑無毛刺；8) 邊位等地方不能用打磨機之處，只能用手磨（選用240#400#砂紙）。7.3. 油漆車間黎明家具公司現(xiàn)擁有一條意大利ELMAG意美公司油漆生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線的引進大大提高了實木板件的油漆質(zhì)量與實木分廠的生產(chǎn)效率。油漆好的板件在封閉的室內(nèi)放置待干，嚴格禁止非工作人員進入。但該生產(chǎn)線無法完成側(cè)向封邊條的油漆工序，故需在封邊前對封邊條進行油漆（至少三道）。故該條生產(chǎn)線還配有專門為方便條進行油漆的小型生產(chǎn)線。左圖一 意大利ELMA

17、G意美公司油漆生產(chǎn)線左圖二 對封邊條進行油漆7.4. 裝配車間加工完成的板件在裝配車間進行包裝，為防止表面劃傷，每層板件之間用塑料泡沫紙隔開。需要裝配的家具如班臺等也在此進行組裝與包裝，可以說這是家具入庫前的最后一道工序。（如右圖，工作人員正在對板件進行包裝）疲倦8 椅子沙發(fā)分廠黎明家具公司椅子沙發(fā)分廠以生產(chǎn)辦公用椅為主，形成了一套較為成熟的生產(chǎn)線。由于椅子這類家具所需除木材外的其他質(zhì)地的零部件較為繁復(fù)，車間內(nèi)為這類零部件開辟了很大的場地，并利用倉儲類貨架分門別類的進行貯存，并由專人負責(zé)各工段的材料調(diào)用。由于這兩類坐臥類產(chǎn)品的部分工序相同，在組建生產(chǎn)工段時有意將相同工序在同一工段完成，如海綿組

18、、車工組、裁剪組等。如此，便在一定程度上節(jié)省了人力及物力資源。其組織結(jié)構(gòu)圖如下：椅子沙發(fā)分廠沙發(fā)車間椅子車間捫皮油漆木工車工貼棉打架包裝安裝打釘車工噴膠制板包裝8.1. 沙發(fā)制作流程8.2. 辦公椅制作流程9 賣場調(diào)查9.1. 目前家具企業(yè)的銷售渠道現(xiàn)有的家具企業(yè)一般采取經(jīng)銷場所的自然銷售，營銷渠道主要有以下兩種：一是利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產(chǎn)品，這是現(xiàn)階段較為流行的方式；二是直營，即設(shè)立分公司，在區(qū)域家具大賣場自租場地銷售。具體體現(xiàn)為：1) 招標(biāo)：主要是針對生產(chǎn)辦公家具的廠家，由政府公布招標(biāo)細則；2) 通過家具賣場銷售：如居然之家、城外誠、蘭景宜家、大鐘寺等。特點：家具種類較為齊

19、全，賣場主動招商或者廠家進駐，銷售人員由廠家提供，廠家向賣場繳納相應(yīng)管理費；3) 廠家雇用業(yè)務(wù)人員跑單；4) 專賣店：一般為規(guī)模較大的生產(chǎn)商采用，如曲美；5) 出口：北京地區(qū)主要以實木家具為主，如標(biāo)致，曲美。9.2. 家具賣場經(jīng)營模式分析9.2.1. 本土家具賣場居然之家：居然之家北四環(huán)店是以“美化家居”為目標(biāo)，為顧客提供家居設(shè)計和裝飾、裝飾材料、家具及家居飾品等“一站式”服務(wù)，集品牌展示和銷售為一體，市場、超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)互動共生的大型家居建材主題購物中心。賣場將攤位制市場、超市和品牌專賣店集中在一個大市場內(nèi)實施統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)家庭裝修、建材、家具、家居用品一站購齊。但同時也存在一些

20、問題：1) 商場服務(wù)方式不當(dāng)在走訪居然之家的過程中，不論是進口家具還是國內(nèi)中低檔家居用品，一進門，服務(wù)員就會迎上來，向顧客介紹各種家具。在顧客的選購過程中，服務(wù)人員總是緊跟其后，只要顧客把眼光稍微定在某種產(chǎn)品，服務(wù)人員就開始滔滔不絕的介紹它的各種性能。這種過分主動的促銷方法令大部分人感覺很不自在。甚至感到反感。2) 親身體驗商品的機會少在居然之家可以發(fā)現(xiàn)，廠商一般都會在沙發(fā)、席夢思床上標(biāo)出“樣品勿坐”的警告。雖然商家是出于保護自商品的目的，但這一小舉動卻無形中降低了顧客的購買欲。因為家居用品和其他商品不同，沒有經(jīng)過親自的觸摸，感覺，顧客無法感受到商品的優(yōu)越性，也不會輕易購買。9.2.2. 瑞典

21、宜家作為全球最大的家居零售企業(yè)之一，瑞典的宜家集團目前已經(jīng)在世界37個國家和地區(qū)開設(shè)了家居連鎖商店。帶有濃郁北歐風(fēng)情的宜家家具，設(shè)計簡潔、明快，風(fēng)格簡約、自然，深受人們的喜愛。宜家也一直恪守自己“為多數(shù)人提供更好的生活”的諾言。企業(yè)特點：1) 產(chǎn)品時尚而低廉瑞典宜家總經(jīng)理約瑟芬呂德貝里-杜蒙說：“設(shè)計出漂亮但昂貴的產(chǎn)品很容易，但設(shè)計出不貴又好用的漂亮產(chǎn)品就是一個巨大的挑戰(zhàn)了?！睘榱诉_到這一目標(biāo)，宜家在瑞典艾爾姆胡爾特的12位專職設(shè)計師加上80位自由職業(yè)者，與生產(chǎn)小組一起來確定某種商品的合適材料和成本最低的供貨商，這個反復(fù)試驗的過程有時要長達3年。2) 注重服務(wù)細節(jié)品質(zhì)向顧客免費提供紙尺和鉛筆，

22、便于顧客量尺寸和記錄；輕松的購物氛圍，累了可以在床或者沙發(fā)上休息，餓了宜家餐廳有價格很實惠的快餐。這些細節(jié)的考慮使顧客在輕松、方便、自主、有序的環(huán)境中享受購物的樂趣。隨著國外各種家具連鎖企業(yè)的進駐，中國本土家具城要想在競爭中吸引更多品牌企業(yè)，贏得更多消費者的青睞必須學(xué)習(xí)先進的管理的模式，更有效的經(jīng)營家具城，讓家具城也成為一種品牌。只要把握好自己的定位，揚長避短，尋求騰飛的空間 ,做到持續(xù)創(chuàng)新、品牌經(jīng)營與規(guī)模不斷擴大、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長的協(xié)調(diào)發(fā)展，就一定會得到更多消費者的認可。10 實習(xí)總結(jié)10.1. 實習(xí)心得：在北京黎明文儀家具有限公司實習(xí)期間，由于公司的管理層辦公區(qū)不允許實習(xí)學(xué)員進入，我無法對

23、管理層進行具體的了解，故僅從專業(yè)出發(fā)對生產(chǎn)工藝部分進行了較為詳細的調(diào)查。但從廠房的規(guī)劃、運輸流水線的運用、用不同顏色的工作服區(qū)分工人在生產(chǎn)線中的作用等方面完全可以看出黎明家具公司擁有一批擁有現(xiàn)代化頭腦的領(lǐng)導(dǎo)班底。生產(chǎn)工藝方面，為了方便工作人員對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，車間內(nèi)隨處都張貼著不同工序所應(yīng)遵循的生產(chǎn)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準、合格與不合格產(chǎn)品的樣本。不同工段都有一到兩名身著綠色工作服的管理人員隨時對加工的半成品質(zhì)量進行檢測，一旦有誤立刻采取措施，盡量避免因疏忽大意將問留至下一工段而導(dǎo)致返工或殘次品出現(xiàn)。如此嚴格與標(biāo)準化的管理制度在國內(nèi)同行業(yè)競爭這種事屬少見，并從很大程度上保證了該公司家具產(chǎn)品的質(zhì)量和良好的

24、信譽。為了更方便客戶了解企業(yè)、選購產(chǎn)品，該公司在工業(yè)園區(qū)內(nèi)更布置了產(chǎn)品展廳，將企業(yè)主要生產(chǎn)的木門、辦公家具、櫥柜、衣帽間等進行展示。在實習(xí)過程中，我們經(jīng)常會遇到各戶在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下選購家具產(chǎn)品。這些專業(yè)人員均是有過多年家具設(shè)計制造學(xué)習(xí)工作背景的人員，他們能過對各戶提出的問題作出準確、詳盡的答復(fù)。作為企業(yè)與客戶間溝通的橋梁，他們的專業(yè)由于否從一定程度上決定了企業(yè)所留給客戶的印象。另外，一條精細安排的參觀路線連接著廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)車間。就算顧客對家具生產(chǎn)工藝并不了解，僅面對現(xiàn)代化如此的生產(chǎn)流水線也會更放心地與這樣的企業(yè)打交道。普通工人作為企業(yè)的基石，每天重復(fù)著繁重與單調(diào)的工作。如何提供給他們合理的待

25、遇也是每一個企業(yè)所面臨的問題。像黎明這樣座落在遠郊的工廠在通州工業(yè)園區(qū)內(nèi)比比皆是，由于處于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，不像市區(qū)內(nèi)有成熟的生活社區(qū)，只有讓普通工人們吃住無憂才能讓他們以更飽滿的精神投入到每天的生產(chǎn)勞動中去。鑒于此，黎明家具廠在遠區(qū)內(nèi)興建了工人宿舍以方便進城打工流動性較大、手頭不寬裕無法在附近縣城內(nèi)租房的工人住宿。工人宿舍內(nèi)5人一間、24小時都有熱水方便工人洗澡。廠區(qū)內(nèi)工人食堂也為員工提供了豐富的食物。就在我們收拾行裝準備離開的時，偶爾聽到不知情的工人看到我們后自言到：“又走了幾個”?？磥砣藛T的流動性過大還是該企業(yè)應(yīng)面對的一大問題，但考慮到外地民工進城打工的實際情況，這也許是目前企業(yè)都正在面臨的一大問題。據(jù)我們了解，之前也有我們專業(yè)的師哥、師姐進入黎明家具公司工作，但都不知因為何種原因紛紛離開。從這里的工作人員口中得知，黎明的待遇在同行業(yè)中也算是中高等的，前人為何選擇離開一是讓我們困惑不已。官方說法是覺得我們