銀行員工述職報告

1、銀行員工述職報告時光荏苒，日月如梭， 今年匆匆而過?；赝@匆忙而緊張的一 年，有拼搏，有汗水，更有收獲。在行黨委的正確領導和關心支持下， 我認真貫徹市行“優(yōu)化結構，提升質(zhì)量，推進轉型，科學發(fā)展”的經(jīng) 營方針，制定了周密而詳細的工作計劃和工作措施， 通過支行上下共 同努力，年末各項經(jīng)營指標都取得突破，綜合排名擠身全行前列 ?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：一、不斷加強政治學習，努力提高思想覺悟一年來，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻 學習黨的十七大報告， 全面領會并貫徹十七大精神， 不斷提高自己的 思想理論水平和綜合素質(zhì)， 增強了從政治上和全局上觀察、 分析和處 理問題的能力

2、。 自覺接受社會主義榮辱觀教育， 遵紀守法，廉潔自律；在政治上，思想上，行動上始終同行黨委保持一致。在工作上勤勤懇懇，在作風上扎扎實實，全面落實“科學發(fā)展觀”，努力建設“和諧商行”。利潤二、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出良好的上升態(tài)勢年度 存款余額（萬元） 貸款余額到年末， 我行各項存款余額 2.3 億元，比接手時增長 1.1 億 元，其中儲蓄存款 4625萬元，增長 1597 萬元；貸款 8664萬元，減少 1459 萬元；存貸比 41%,降低了 39%；個貸 998萬元，增長 798 萬元；貼現(xiàn) 1.5 億元，增長 1.5 億元；國際業(yè)務結算量 170萬美元，增長 50萬美元。報表利潤 370 萬元。跟往

3、年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道， 各項指標屢創(chuàng)新高，走入了一個發(fā)展的上升通道。一）、各項存款快速增長。至年底各項存款余額為 42188萬元，比年初增加 12510 萬元，增長 42.15 。其中：對公存款為 35313萬元，增長 12376萬元,增幅 54，儲蓄存款為 6874萬元，增長 133萬元，增幅 2。全年日均存款為 37310萬元，增長 10524 元，增幅 為 39.29 。對公存款的大幅增加成為我行存款增長的一個重要來源， 這種存款增長速度是過去所沒有的。二）、貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款余額27472萬元，比年初增加 12730萬元，增長 86.35 。主要增投于

4、優(yōu) 良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款。 累計辦理貼現(xiàn) 3562.37 萬元， 較去年有大幅度壓縮， 主要原因是受國家政策調(diào)控影響， 定價壓力增 大，利潤低。三）、資產(chǎn)質(zhì)量保持良好，催欠收息及時。截止年末，按五級分類，我行不良貸款余額為 0，比年初下降 498 萬元，全年收息率始 終保持 100%。四）、經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行利潤達 977 萬元，比去年增加 457 萬元，增幅為 88。人均利潤達 61.06 萬元。同過去 幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。三、主要工作措施和經(jīng)驗心得一）以業(yè)務經(jīng)營為中心， 突出重點， 采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務快速穩(wěn)

5、健發(fā)展。1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。今年，我們在去年市場和客戶細分的基礎上， 將對公市場進行了更加細致準確的細 分。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關 有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市 場。具體做法有：及時關注國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，堅決貫徹總部經(jīng)營方 針，提升營銷層次和質(zhì)量。對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任 主體提升到支行，我以身作則，帶頭攻關，必要時求助于市行。突出 競爭優(yōu)勢，做好服務文章。結合市行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供 一攬子服務方案，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶留住客戶，力 爭在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。 在客

6、戶維護上， 保證至少一半的 時間用于走訪客戶， 堅持重點客戶每月拜訪一次， 重視改善和提高銀 企關系。通過一系列富有成效的工作，年末我行對公存款余額達到35313萬元，比年初增加 12376 萬元，超額完成市行的任務指標，增 幅為歷年來的最高水平。 同時還儲備了一批有潛力的項目， 為我行今 后的發(fā)展打下了基礎。2、堅持營銷創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，全方位多渠道服務客戶。作為我行今年營銷工作的重中之重， 建設交易中心項目的營銷運作， 可謂 是走遍千山萬水，想盡千方百計，說盡千言萬語，嘗盡千辛萬苦，排 除千難萬阻，我們戲稱為“五千萬”工程。對于這樣的優(yōu)質(zhì)客戶資源， 同業(yè)的競爭壓力自不必說， 我們先后遇到了運

7、作模式在我行無先例可 借鑒，設立延伸柜臺遭遇監(jiān)管瓶頸，調(diào)配人員緊張，客戶業(yè)務集中、 結算頻繁、大額交現(xiàn)、每日對帳等等難題。經(jīng)請示市行領導，我們通 過與會計結算部和科技部反復協(xié)商論證， 專門在我行綜合業(yè)務系統(tǒng)增 設了一個程序，解決了技術難題；其次，我們安排專人進駐，上門收 款，每日跑單；結算服務上，我們及時并優(yōu)先給予辦理，設立臺帳， 電話專線對帳，每月上門對帳。最終，在市行領導和相關部門的大力 支持和配合下，經(jīng)過全體員工的齊心協(xié)力，我們頂住了困難和壓力， 成功與建設交易中心實現(xiàn)聯(lián)姻。近一年來，該項目運轉良好，為我們 帶來了可喜的效益：至年底，該項目累計結算 596 筆，沉淀資金 2億元，成為我行

8、存款增長的主力點。營銷的艱辛千差萬別， 收獲的喜悅都是相同的。 對于每一個重點 項目每一個優(yōu)質(zhì)客戶， 我們在營銷服務中都堅持集體營銷， 整體服務， 堅持高標準重實效，一切以市場為導向，一切以客戶為中心。3 、提高貸款質(zhì)量，優(yōu)化信貸結構。今年是市行提出戰(zhàn)略轉型的 第二年，又面臨著國家空前加大的政策調(diào)控壓力。 為增強長期發(fā)展?jié)?力，我們從年初就非常重視優(yōu)化信貸結構，注重提高信貸質(zhì)量。一是 加強對優(yōu)良存量客戶挖潛維護，加大授信額度，主動營銷，做好貸后 檢查維護。其次加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放 力度。通過運作按揭貸款項目，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶 動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)了貸款結

9、構的有效調(diào)整。再次，采取有效措施， 保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”。圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新 增不良貸款”開展風險管理工作。在對存量不良貸款全力壓縮的同 時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作， 全面提 高信貸資產(chǎn)管理水平。年末，我行不良貸款余額為0。4、大力發(fā)展國際結算業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。隨著人民幣不斷升值，進口企業(yè)大受裨益，我們十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓， 進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和 水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作時效；在 營銷策略上，做足已有客戶，確保份額，力爭突破。至本年末，我行 的國際結算量達到 1638

10、.29 萬美元，連續(xù)兩年排在全行前列。5、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求營業(yè)室和信貸內(nèi)勤加大對我行各季度資金營運 狀況的分析，找出解決問題的辦法； 在后勤保障上強調(diào)節(jié)約費用開支， 加強費用控制， 制訂了一系列有效的辦法， 加強對業(yè)務招待費和公雜 費的管理， 強化水電郵等營運費用的控制， 把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵 點上，全方位增收節(jié)支。 業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出 的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。二）、強化管理，提升服務水平，創(chuàng)建有朝山街特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。、開創(chuàng)嚴格管理和科學管理相結合的新路子， 促進管理上臺階。

11、在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)建立健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、 監(jiān)督、檢查機制。我們?nèi)嫱菩谐繒贫龋?進一步完善崗位考核辦法， 調(diào)整和完善獎金分配方案， 創(chuàng)建新業(yè)務獎勵機制。 一個有戰(zhàn)斗力的團 隊，必定是富有執(zhí)行力的團隊。我們十分強調(diào)規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行， 提高員工的法律意識和職業(yè)操守，使其自覺養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。其次是加大監(jiān)督檢查力度，定期對營業(yè)環(huán)境、業(yè)務經(jīng)營、學習培訓情況進行檢查，對檢查結果進行通報，限期整改，把內(nèi)部管理水平與獎 金掛鉤。再次，加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，切實提 高收益降低費用成本。我們還對市行推出的新產(chǎn)品新業(yè)務的營銷開 展，采取了一系列的獎勵措施，起到了良好的

12、導向作用。2、開展 創(chuàng)一流服務，樹朝山街品牌”活動，追求服務上層次。以市行成立服務委員會，開展優(yōu)質(zhì)服務為契機，以落實“青年文明號” 為指引，重視加強和改進服務工作。我們多次研究和部署改進服務的 有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念, 使今年我行的整體服務水平又有新的提高。 一是堅持了去年總結出來 的一些行之有效的措施，如推行晨會制、班前講評制、每月一星、值 班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是 堅持深入開展服務技能練兵和比賽， 規(guī)范化服務流程演練，開展銀企 座談會、業(yè)務宣傳等。通過這些行之有效的優(yōu)質(zhì)服務主題活動，著力 在服務的廣度和深度上做文章，使

13、創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行 動，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力。3、堅持 以人為本”，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，我們著力倡導 企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念， 全面提高員工隊伍的思想 水平和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括經(jīng)驗交流、培訓提高、鼓 勵升級、機制催化和活動促進等。許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使支行成為一個富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊,更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。4、強化內(nèi)控管理制度建設，把“三防一?！惫ぷ髀涞綄嵦?。是加強教育，提高認識。教育職工牢固樹立安全

14、就是效益的觀念，。一是重點有效增強了職工的安全防范意識。二是狠抓“兩個重點” 崗位；二是重點環(huán)節(jié)。三是做到了“三個落實” 。即落實安全防范責 任、落實各項規(guī)章制度、落實防范措施。由于領導以身作則，職工職 責明確，防范意識到位，確保了全年安全經(jīng)營無事故。四、清醒認識階段成績，正視不足，改革奮進雖然我行今年取得了可喜的成績， 但從市行的全局看， 無論是存 款余額，貸款增量，中間業(yè)務，實現(xiàn)利潤等方面，各兄弟支行都發(fā)展 很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。1、資產(chǎn)負債結構不盡合理。今年，尤其是下半年，我行存款量快速增長，與此同時，貸款營銷力度有所滯后，導致目前的存貸比 較低。爭取在

15、明年的工作中，進一步落實科學發(fā)展觀，整合客戶經(jīng)理 資源，在穩(wěn)定存款控制風險的基礎上，擴大我行貸款營銷力度，積極 拓寬營銷渠道，進一步優(yōu)化資產(chǎn)負債結構，重點做好個貸業(yè)務 , 尤其 是風險小收益穩(wěn)定的住房貸款業(yè)務。2 、存款結構不合理。在存款結構方面，對公存款增長迅速，儲蓄存款占比偏低。目前我行的儲蓄存款余額為 6874 萬元，占比 16%左右。這與全行 25%的比例相比，明顯偏低。這一方面與今年的“儲蓄大搬家” 有關，另一方面與我們對吸收儲蓄存款的研究重視不夠有 很大關系。明年我們將研究出臺相關的營銷措施，提高我行儲蓄率。3、業(yè)務發(fā)展不平衡，中間業(yè)務營銷力度不夠。隨著我行戰(zhàn)略轉型的不斷深入， 將會有更多的高附加值的中間業(yè)務產(chǎn)品推出， 我們 必須開拓思想，搶抓機遇，加大創(chuàng)新力度，積極研發(fā)新產(chǎn)品，搶占市 場。作為直接的營銷終端， 我們的工作人員必須轉變思想， 提高認識， 加強學習，全面策劃，大力宣傳，強化營銷，努力做戰(zhàn)略轉型的排頭 兵，力爭 08年在中間業(yè)務領域有新突破。4、繼續(xù)狠抓服務管理，樹立服務品牌。管理是基礎，服務是平臺。綜觀我行全年的服務管理工作，服務水平雖有較大幅度提高，但 與我行當前各項業(yè)務的高速發(fā)展相比， 還存