酒店客房部日常制度

1、客房部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）會(huì)議室使用的茶杯，必須配上杯碟，杯碟距茶幾邊緣約5公分，茶杯的杯 把一律向客人右手側(cè)45度，如圓桌會(huì)議室需放煙缸，擺放在茶杯中間稍盧地方, 形成茶杯，煙缸兩條平行線。方茶幾會(huì)議室擺放標(biāo)準(zhǔn)：杯碟距桌邊5公分，煙缸 距桌邊12公分，煙碟與煙缸間距離5公分，煙缸距桌邊12公分，煙碟與煙缸 間距5公分，煙碟與果盤是距離5公分。擺放后的果盤、煙碟、煙缸居中呈直線。（二）會(huì)議室物員擺放標(biāo)準(zhǔn)，茶杯距會(huì)議桌的臺(tái)邊約3 0公分（即里側(cè)臺(tái)邊5公分）煙缸放置在兩個(gè)茶杯與臺(tái)邊的中間位置，即煙缸套放，以便客人記錄, 寫(xiě)字。（三）會(huì)議室在使用時(shí)，應(yīng)有專人接待客人，在客人到達(dá)之前，

2、應(yīng)按會(huì)議單 的需要提前做好準(zhǔn)備，然后在客人未來(lái)前10公釧整理儀表，站立在梯口迎接?？腿藖?lái)時(shí)，向客人問(wèn)候示意，并有手示意請(qǐng)進(jìn)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室。如果是冬 天應(yīng)幫助客人將冬裝掛好。（四）會(huì)議服務(wù)：首先，茶水與香巾應(yīng)該在會(huì)議召開(kāi)之前的2 0分鐘準(zhǔn)備好。1、先送香巾。冬天熱香巾，熱天冷香巾，香巾放置在香巾器件擺放整齊 飽滿，干濕適度。2、然后上茶水。水要八分滿，杯把要一律向客人右側(cè)4 5度，送完香巾約 510公鐘，馬上將用過(guò)的香巾及時(shí)撤換一次， 在送茶、送香巾同時(shí)要輕聲道“請(qǐng)”“請(qǐng)用茶” “請(qǐng)用香巾”。3、會(huì)議室使用時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，需要10 15分鐘續(xù)一次水，4 5 6 0分 鐘換一次香巾。續(xù)水時(shí)，左手

3、提壺，右手的中指與無(wú)名指還將夾起杯蓋，用大姆指和食指握住杯把一律向客人右側(cè)度將茶杯端起，側(cè)身。腰略彎，暖瓶對(duì)準(zhǔn)茶杯 口，緩緩倒入杯中，然后把茶杯放回杯碟，蓋上杯蓋，茶水依然八分滿，如果超 過(guò)3-5個(gè)煙頭，必須要用干凈的煙缸換下來(lái)。4、一般情況下，送香巾、茶水應(yīng)按先賓后主，先女后男，先老后幼的原則 操作。5、會(huì)議室正在使用時(shí)，除必要服務(wù)外一般人不應(yīng)頻繁進(jìn)入， 當(dāng)有電話找會(huì) 議室客人時(shí)，應(yīng)用紙寫(xiě)上接聽(tīng)電話客人的姓名，請(qǐng)靠門邊的客人代為通知，若電 話長(zhǎng)的是首長(zhǎng)，應(yīng)先通知秘書(shū)或隨員，千萬(wàn)不可高呼，或直接闖入會(huì)議室叫客人 的名子，在會(huì)議進(jìn)行中必須站立服務(wù)，以便賓主有事及時(shí)處理。（五）會(huì)議結(jié)束，應(yīng)將客人送

4、至梯口，幫助客人叫梯，目送客人離開(kāi)。迅速 檢查會(huì)議室，如發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，要立即交還失主或交還主辦單位的工作人員 轉(zhuǎn)交。、夜床質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）開(kāi)夜床前的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好清潔工具，敲門進(jìn)房操作，提供服務(wù)時(shí)，房門打開(kāi)，不許關(guān)門開(kāi)夜床。（二）開(kāi)夜床服務(wù)。服務(wù)員進(jìn)房后，打開(kāi)吧臺(tái)射燈，衛(wèi)生間筒燈。疊好床罩 放在壁柜上部，將靠近床頭一側(cè)的毛毯連同一條床單一起掀開(kāi)6 0厘米或4 5度 角。將托鞋放在床尾擺好，遙控器放在床頭柜上。整個(gè)操作迅速準(zhǔn)確，動(dòng)作規(guī)范。（三）房間事理服務(wù)。更換客人用過(guò)的茶杯。倒掉紙簍里的垃圾，簡(jiǎn)單擦拭桌面，物品放在規(guī)定位置，客人放在桌面的物品不許挪動(dòng)，重點(diǎn)房的衛(wèi)生間客人 用品缺額補(bǔ)齊。簡(jiǎn)單清理

5、面、浴盆、坐便保持清潔。同時(shí)檢查客房小吧酒水飲料, 開(kāi)好酒水單，整個(gè)房間遵守操作程序，迅速周詳。（四）房間整理完畢，關(guān)好房門，整個(gè)開(kāi)夜床服務(wù)做到整理過(guò)的房間整齊、 舒適、用品齊全規(guī)范。三、接聽(tīng)電話的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）接聽(tīng)電話:1、電話鈴響三之內(nèi)必須拿起。2、有清晰、禮貌、熱情的語(yǔ)調(diào)問(wèn)候并報(bào)請(qǐng)部門。3、仔細(xì)、信真的傾聽(tīng)對(duì)方陳述。4、必要時(shí)重復(fù)主要部分，以獲得客人確認(rèn)。（二）應(yīng)答:1、簡(jiǎn)潔、迅速回答客人提問(wèn)。2、解決有了的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，然后給客人一個(gè)滿意的答復(fù)。3、將事情的概要記錄在工作日記上。四、客人遺留物品的登記、保管的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（一）做好登記:1、在丟失物品表中清晰地填寫(xiě)內(nèi)容。2、在遺留物品登記

6、本上統(tǒng)一記錄、備案。（二）統(tǒng)一保管:1、將遺留物品統(tǒng)一送庫(kù)管處保管。（三）發(fā)放:1、在確認(rèn)客人遺失物品無(wú)誤時(shí)請(qǐng)客人在遺留物品登記本上簽字認(rèn)領(lǐng)。五、服務(wù)中心電腦員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）發(fā)放磁卡應(yīng)認(rèn)真做好記錄，不得丟失或錯(cuò)發(fā)。（二）交接班清楚，物品清點(diǎn)仔細(xì)，認(rèn)真。（三）收發(fā)遺留物品應(yīng)認(rèn)真?zhèn)浒?，?yán)格按照規(guī)執(zhí)行。（四）傳送餐券準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。（五）對(duì)住客提出的各種合理要求及進(jìn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（六）準(zhǔn)確無(wú)誤傳遞各種信息，并及時(shí)做好記錄。（七）核對(duì)房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤。（八）修改房態(tài)及時(shí)準(zhǔn)確。（九）輸入帳單迅速準(zhǔn)確，無(wú)遺漏、無(wú)錯(cuò)誤。（十）認(rèn)真、準(zhǔn)確報(bào)送各類單據(jù)六、客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容檢查要點(diǎn)A 裝修1、房門1、

7、門面，門柜清潔光亮2、門后是否有火警疏散圖3、門后是否掛有“請(qǐng)勿打擾” 牌，掛牌是否完好2、天花板1、墻角頂是否有蜘蛛網(wǎng)3、墻壁1、墻紙是否有灰塵、污漬2、踢腳線有否灰塵、污漬3、墻紙是否破裂或反差強(qiáng)烈 的變色現(xiàn)象4、地毯1、清潔程度（細(xì)碎渣屑）2、邊角有否積塵，有無(wú)破損5、窗戶1、窗柜，玻璃是否光亮2、厚，薄兩簾是否清潔3、窗鎖是否關(guān)閉安全4、窗簾鉤是否脫落B電器6、空調(diào)1、條框圖否清潔（計(jì)劃衛(wèi)生）2、溫度計(jì)是否適中3、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常7、電視機(jī)1、底面，框架是否清潔2、操作是否正常，轉(zhuǎn)向盤是否 正常8、自動(dòng)控制板1、是否操作正常2、拖鞋數(shù)量是否充足9、電燈1、燈泡燈架是否干凈，無(wú)塵2、燈罩是否

8、清潔3、操作是否正常4、轉(zhuǎn)向位置是否符合要求10、電話1、電話機(jī)，電話線是否清潔衛(wèi) 生2、操作是否正常3、電話訊號(hào)燈是否正常4、擺放是否符合要求11、冰箱1、冰箱內(nèi)外是否清潔衛(wèi)生2、有無(wú)異味12、床1、床鋪是否鋪疊完好，保持平 整2、床單是否清潔衛(wèi)生3、床頭板、護(hù)墊、床頭柜是否 清潔4、床上用品是否數(shù)量充足，干 凈13、茶幾1、面、座，無(wú)油跡，無(wú)水跡2、立柱是否活動(dòng)3、杯具，煙碟是否清潔，有無(wú) 磕碰14、沙發(fā)（扶 手沙發(fā)椅）1、有無(wú)污跡或積塵2、布料有無(wú)磨損3、擺放是否符合要求15、梳妝鏡1、鏡面、鏡框是否干凈，無(wú)污 跡16、梳妝凳1、有無(wú)污漬，積塵2、有無(wú)布料破損17、綜合（寫(xiě) 字臺(tái)，電視柜

9、， 行李架等）1、臺(tái)面清潔，無(wú)塵，無(wú)水漬2、柜內(nèi)，抽屜，無(wú)雜物，紙屑3、有無(wú)磕碰，開(kāi)裂，燒燙印跡。4、門鈕開(kāi)關(guān)正常18、酒吧柜1、柜具數(shù)量是否充足2、吧臺(tái)玻璃是否干凈，無(wú)水跡3、花瓶位置正確，無(wú)灰塵4、吧臺(tái)柜內(nèi)干凈，無(wú)雜物5、頂燈開(kāi)關(guān)是否正常19、壁柜1、衣掛是否數(shù)量充足2、衣掛橫桿是否有灰塵c家俱2 0、文件夾1、是否有灰塵，有無(wú)破損2、文具用品是否齊全，擺放位 置是否合乎要求2 1、壁畫(huà)1、畫(huà)面有無(wú)積塵2、懸掛是否端正2 2、杯具1、是否有光亮，無(wú)水跡2、杯，壺?cái)?shù)量，有無(wú)破損，擺 放位置是否符合要求2 3、煙灰碟1、煙碟是否清潔2、有無(wú)磕碰3、數(shù)量和擺放是否符合要求2 4、垃圾筒1、是否有

10、塑料袋，放置是否符 合要求2、桶內(nèi)是否清潔七、衛(wèi)生間清潔與保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容檢查要點(diǎn)A 裝修1、衛(wèi)生間1、門柜，門窗是否有灰2、門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活3、開(kāi)門時(shí)是否有響聲4、門后掛鉤是否松脫2、天花板1、天棚是否漏水3、墻壁1、污漬、水漬、排風(fēng)口是否清潔2、瓷磚，有無(wú)裂逢，脫落4、地面有無(wú)水漬，污漬，毛發(fā)，積水B潔具5、面盆潔具1、龍頭，板手是否光潔，無(wú)水漬。2、瓷盆，內(nèi)壁有無(wú)水漬，油污漬， 毛發(fā)等3、下水是否通暢6、浴缸1、龍頭，板手是否光潔，無(wú)水漬2、浴缸內(nèi)有無(wú)水珠，油漬，毛發(fā) 等3、下水塞是否靈活4、冷熱水是否操作正常5、有無(wú)漏水現(xiàn)象C 其它7、恭桶1、上蓋及坐圈是否清潔2、恭桶外壁有無(wú)尿堿

11、，便跡，水 圈3、恭桶外壁有污漬4、水箱壁蓋是否清潔5、放水系統(tǒng)是否操作正常8、云石臺(tái)1、是否清潔明亮2、是否被磨沈及腐蝕9、浴鏡1、鏡面是否有積塵和污漬2、是否有破裂，甩水銀現(xiàn)象10、衛(wèi)間備品1、各項(xiàng)備品是否清潔干凈2、備品盤里物品擺放是否齊備， 符合要求11、巾類1、五巾數(shù)量是否齊全，擺放是否 符合要求2、五巾是否整潔，無(wú)污漬12、浴簾1、有無(wú)水珠，污漬2、是否能拉到指疋位置13、電話1、電話及電話線是否清潔2、操作是否正常3、電話訊號(hào)是否正常14、垃圾桶1、是否有垃圾存在2、內(nèi)外是否清潔15、氣味1、衛(wèi)生間氣味是否清新客房檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、建立檢查制度1 、服務(wù)員自查：服務(wù)員在整理客房完畢

12、交上級(jí)檢查之前對(duì)客房 設(shè)備的完好、環(huán)境的清潔、物品的布置等作自我檢查；2、領(lǐng)班查房：對(duì)各客房、空房及貴賓房進(jìn)行普查，而對(duì)住客房 實(shí)施抽查。領(lǐng)班是繼服務(wù)員自查之后第一道關(guān)，因此責(zé)任重大，要求 領(lǐng)班有高度的責(zé)任心。3 、主管抽查：實(shí)施對(duì)領(lǐng)班的管理，主管除保證每天抽查客房數(shù) 10間以上外，必須仔細(xì)檢查所有的貴賓房和抽查住客房。4、經(jīng)理查房：了解工作現(xiàn)狀，控制服務(wù)質(zhì)量。主管經(jīng)理通過(guò)查 房可加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系并更多地了解客人意見(jiàn)，對(duì)于改善管理和 服務(wù)提供依據(jù)。房務(wù)部經(jīng)理每年應(yīng)至少進(jìn)行兩次對(duì)客房家具設(shè)備狀況 的檢查。二、檢查客房的標(biāo)準(zhǔn)：1 、檢查客房時(shí)應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面每 一個(gè)角落

13、，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題應(yīng)當(dāng)寫(xiě)上記錄，及時(shí)解決，2、日常檢查標(biāo)準(zhǔn)：(1) 房間：房門：無(wú)指印，門鎖完好、安全指示圖等完好齊全打擾牌及餐牌 完好齊全；安全鍵、把手等完好；墻面和天花板：無(wú)蛛網(wǎng)、斑跡、無(wú)油漆脫落和墻紙起翹等；護(hù)墻板、地腳線清潔完好；地毯：地面干凈無(wú)斑跡、煙痕。反之，則作洗滌、修補(bǔ)或更換的標(biāo)記； 床：鋪法正確，床罩干凈，床下無(wú)垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)； 硬家具：干凈明亮，無(wú)劃傷痕跡，位置正確； 軟家具：無(wú)塵無(wú)跡，反之則作修引、 ，洗滌標(biāo)記； 抽屜：干凈，使用靈活自如，把手完好無(wú)損； 電話機(jī)：無(wú)塵無(wú)跡，指示牌清晰完好，話筒無(wú)異味，功能正常 鏡子與書(shū)柜：框架無(wú)塵，鏡面明亮，位置端正； 燈具：燈泡清潔，功能

14、正常，燈罩清潔， 垃圾桶：狀態(tài)完好、清潔； 電視與音響：清潔，使用正常，音量調(diào)到偏低； 壁柜：衣架的品種、數(shù)量正確且干凈，門、柜底、柜壁和格架清 潔完好；窗簾：干凈、完好、使用自如。 窗戶：清潔明亮，窗臺(tái)與窗柜干凈完好，開(kāi)啟輕松自如； 空調(diào)：濾網(wǎng)清潔，運(yùn)作正常。客用品：數(shù)量、品種正確，狀態(tài)完好，擺放合格。(2) 、衛(wèi)生間： 門：前后兩面干凈，狀態(tài)完好； 墻面：清潔，完好； 天花板：無(wú)塵無(wú)跡，完好無(wú)損； 地面：清潔無(wú)塵、無(wú)毛發(fā)，接縫出完好； 臉盆及梳妝臺(tái)：干凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正常，鏡面明凈， 燈具完好；座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無(wú)損壞，沖水流暢；客房消毒程序、杯具消毒程序：1、標(biāo)準(zhǔn)：

15、客房杯具每日更換清洗、消毒。2、用消毒劑消毒：A、客房服務(wù)員上崗后在洗滌盆內(nèi)注滿清水，按比例加入消毒劑, 為泡洗杯具做準(zhǔn)備。B 、更換房間里用過(guò)的杯具，拿干凈的杯具時(shí)，注意手指不可捏 住杯口或插入杯內(nèi) ,應(yīng)拿杯具底部。C、將用過(guò)的杯具用清水沖洗，根據(jù)臟污情況，可適當(dāng)加入清潔 劑。D、將杯具浸泡在消毒液中，消毒時(shí)間參照說(shuō)明書(shū)。E、用清水沖洗干凈，滴干，用專用抹布擦凈。3、消毒柜消毒：A、房間內(nèi)用過(guò)的杯具，拿干凈杯具時(shí)，注意拿的方法。B、將用過(guò)的杯具沖洗干凈，根據(jù)臟污情況，可適當(dāng)加入清潔劑。C、準(zhǔn)備好消毒柜，將已沖洗干凈的杯具放入干凈消毒柜中消毒, 3040 分鐘后取出。二、房間消毒程序：1、標(biāo)準(zhǔn)

16、：保證房間通風(fēng)，空氣清新。2、程序：A、嚴(yán)格按照操作規(guī)程清潔房間。B 、房間清潔時(shí)要通風(fēng)換氣，保證空氣流通、清新。C、房間臥具堅(jiān)持一天一換，長(zhǎng)住客三天一換，根據(jù)客人的要求 隨臟隨換。D、家具抹塵細(xì)致，塵布專項(xiàng)專用。E、堅(jiān)持電話一客一消毒。F、電視機(jī)屏幕，遙控器堅(jiān)持用酒精消毒。G、地毯按照每天吸塵、除漬，清洗的原則進(jìn)行。H 、傳染病人住過(guò)的房間要請(qǐng)防疫部門進(jìn)行嚴(yán)格消毒。三、潔具的消毒程序：1、標(biāo)準(zhǔn)：保證潔具的清潔、消毒，無(wú)毛發(fā)。2、程序：A、嚴(yán)格按照先面盆，后浴缸，最后馬桶的清潔程序。B、清潔時(shí)塵布專項(xiàng)專用。C先將潔具用清潔劑洗干凈，杜絕有尿跡、便跡殘留在潔具上, 然后用布抹干凈。D、84 消毒

17、液按照 1：40 比例稀釋，噴灑在清潔過(guò)的潔具。E、5 分鐘后再用干布將潔具擦一遍?？头啃l(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客房的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 一、房間： 1、房門：無(wú)塵，2、天花板、墻面是否有蛛網(wǎng)。3、墻壁：墻紙和墻壁板是否有灰塵或破裂現(xiàn)象，無(wú)塵無(wú)污漬。4、地毯：是否平整干凈，有無(wú)破損現(xiàn)象。5、床：床上用品是否干凈，是否牢固穩(wěn)定，床下是否干凈，有無(wú)遺 留物品。6、7、8、9、硬家具：干凈明亮。 軟家具：無(wú)塵、無(wú)污漬。 抽屜拉手是否清潔無(wú)塵。 電話機(jī)是否清潔干凈。10、鏡子：明亮無(wú)塵。11、窗簾：厚簾、薄簾是否清潔。12、電視機(jī)、電控板、電燈、開(kāi)關(guān)是否干凈，有無(wú)手印，燈泡是否有 積塵。13、14、15、16、垃圾桶：

18、里外清潔、無(wú)塵、無(wú)漬。 衣柜、衣架無(wú)塵、潔凈，門、櫥底和櫥壁架無(wú)塵無(wú)跡。 窗戶：玻璃明亮，窗臺(tái)與窗柜干凈完好。 空調(diào)、控制器、風(fēng)口是否藏有灰塵。17、小酒吧：清潔、無(wú)異味。二、衛(wèi)生間：1、浴室門：兩面干凈。2、鏡子：無(wú)破洞或水銀發(fā)花現(xiàn)象，鏡面干凈無(wú)積塵。排風(fēng)扇清潔， 無(wú)積塵。3、恭桶：恭桶蓋及內(nèi)外無(wú)污跡、水跡、水垢。4、臺(tái)面及面盆，大理石面清潔明亮，盆內(nèi)干凈，金屬把手光亮。5、地面：無(wú)毛發(fā)和臟漬，按縫處完好，下水道清潔、通暢、無(wú)異味、 無(wú)污漬、水漬。6、客用品：品種、數(shù)量齊全，按規(guī)定擺放?？头坑?jì)劃衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃衛(wèi)生即定期或周期性的清潔保養(yǎng)工作?？头坑?jì)劃衛(wèi)生就是在 搞好客房日常清潔工作的基礎(chǔ)上

19、， 有計(jì)劃地、 定期地對(duì)日常清潔工作 中難以完成、容易忽視、需要加強(qiáng)的部位進(jìn)行全面徹底的清潔保養(yǎng)。一、客房計(jì)劃衛(wèi)生的項(xiàng)目計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目是有計(jì)劃、 需定期完成，有周期性的清潔保養(yǎng)工作。 而日常清潔保養(yǎng)項(xiàng)目必須每天完成，否則就難以保證客房的基本質(zhì) 量。因此，計(jì)劃衛(wèi)生的項(xiàng)目不宜過(guò)多，也不能與日常清潔保養(yǎng)項(xiàng)目有 過(guò)多的交叉。通常，客房的計(jì)劃衛(wèi)生主要有下列項(xiàng)目： 、通風(fēng)口除塵。、家具背后除塵 、排風(fēng)扇機(jī)罩和風(fēng)葉除塵除跡。4、8、電話機(jī)消毒。 坐便器水箱除垢。 床底除塵。 翻轉(zhuǎn)床墊。9、清洗地毯、沙發(fā)、床頭板。10、洗毛毯、床罩、窗簾11、壁櫥百葉門、頂板除塵除跡。12、地毯邊緣除塵。13、家具及大理石臺(tái)面

20、上蠟。14、洗擦外窗玻璃?？梢詫⒂?jì)劃衛(wèi)生的項(xiàng)目進(jìn)行分類。如每 1 0天 1個(gè)周期、 1個(gè)月 1個(gè)周期、 3個(gè)月 1個(gè)周期等。酒店客房培訓(xùn)及工作流程、房間衛(wèi)生檢查程序要求：眼看到的地方無(wú)污漬，手觸及的地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不到異聲，鼻聞不到異味。 房門門鈴聲是否正常，清潔燈是否正常。門號(hào)牌有無(wú)松動(dòng)，字跡是否清晰。門鎖開(kāi)啟是否正常，保險(xiǎn)鎖有無(wú)失靈。門活頁(yè)是否正常。防盜門會(huì)不會(huì)松動(dòng)。1、1)2)3)4)5)6)7)8)2、1)2)3)房門有無(wú)裂縫，門柜有無(wú)積塵。入口燈是否正常。 衣柜衣柜有無(wú)破損，有無(wú)放好。 防毒面具是否完好。保險(xiǎn)箱是否正常。4)5)6)衣柜門開(kāi)頭是否正常，衣柜燈是否正常，能否自動(dòng)開(kāi)頭。備

21、用毯有無(wú)污物，異味，擺放是否整齊。浴袍有無(wú)按標(biāo)準(zhǔn)放好。7)8)9)洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊疊放。 鞋油、衣刷是不干凈，位置是否正確。鞋油、擦鞋布、拖鞋等有無(wú)按要求擺放，是否干凈。10）衣柜架，購(gòu)物袋是否按標(biāo)準(zhǔn)放置，掛衣桿、柜板等是否干凈。 行李柜抽屜拉動(dòng)是否順暢。木板和地腳線的無(wú)污跡。3、1)2)4、1)2)3)4)5)6)7)梳妝臺(tái)鏡面是否潔凈，鏡框有無(wú)脫漆裂縫，鏡身是否會(huì)松動(dòng)。鏡燈是否正常開(kāi)關(guān)動(dòng)作，燈架有無(wú)歪，燈罩正不正，燈罩有無(wú)灰塵。梳妝臺(tái)臺(tái)面有無(wú)破損，刮花，脫漆現(xiàn)象，擺放位置是否正確。 抽屜拉動(dòng)是否暢順，里面有無(wú)雜物。臺(tái)腳上有無(wú)污跡。梳妝椅擺放位置是否正確。梳妝椅有無(wú)破損松動(dòng)現(xiàn)象。

22、煙灰盅擺放位置是否正確?；鸩裼袥](méi)有被用過(guò)，有沒(méi)有按規(guī)定放好。10）文具夾擺放位置對(duì)不對(duì)，印刷品擺放是否正確。11）文具夾內(nèi)信紙、信封、電傳紙等是否齊全，有無(wú)折皺破損污跡、字跡，圓珠筆能否使用。12）垃圾桶位置是否正確，垃圾桶內(nèi)是否干凈。5、電視柜1）電視節(jié)目指南有無(wú)折皺破損、污漬、字漬，節(jié)目表是否正確。2）遙控器有無(wú)按標(biāo)準(zhǔn)擺放，能否正常使用。8)9)3)4)5)6)7)8)電視柜底地毯有無(wú)污物，雜物。電視機(jī)電源插頭有無(wú)插錯(cuò)位置，開(kāi)關(guān)是否正常，屏幕有無(wú)污漬。 電視機(jī)畫(huà)面是否清晰，有無(wú)雜音，頻道是否按規(guī)定調(diào)好。電視機(jī)音量有無(wú)按規(guī)定在第六格上。6、茶幾1)2)3)4)茶幾和茶幾椅是否穩(wěn)固無(wú)破損。茶幾

23、是否潔凈，椅面有無(wú)污漬。茶幾和茶幾椅擺放位置是否正確。茶幾下地毯吸塵是否干凈。落地?zé)魯[放位置對(duì)不對(duì)，燈罩會(huì)不會(huì)松動(dòng)，地?zé)粝掠袩o(wú)吸塵，電線有無(wú)繞好。5）7、壁畫(huà)電視柜有無(wú)脫漆、破損、掉漆等到。電視柜柜門能否正常開(kāi)合。1)2)3)1）墻紙上有無(wú)霉點(diǎn)或污漬。1)2)&1)被套是否平整、清潔、無(wú)污漬和異味。2)3)4)5)6)7)床單是否平整無(wú)污漬，二線是否合一。包角是否對(duì)稱整齊。床上有無(wú)頭發(fā)等雜物。床頭板是否干凈整潔。床頭燈架是否穩(wěn)固，會(huì)不會(huì)松動(dòng)，燈罩有無(wú)擰緊。 床頭燈是否能正常開(kāi)、關(guān)。壁畫(huà)是否牢固，表面的油漆有無(wú)脫落, 壁畫(huà)是否干凈。睡床8)床頭控制板是否能正常控制各種受控電器。9)電話能否正常使用，位置有無(wú)放好。10）便條夾內(nèi)便條紙數(shù)量是不是剛好 5張，鉛筆有沒(méi)有被損壞或?qū)懙煤芏?，能否?shū)寫(xiě)。9、迷爾吧1)2)開(kāi)關(guān)，拉手會(huì)不會(huì)松動(dòng)。抽屜能否拉動(dòng)順暢。3)迷爾吧柜內(nèi)的所有物品是否按標(biāo)準(zhǔn)擺放。4）各種壺、杯是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。5）各種酒水，小食是否補(bǔ)充。6）注意檢查各種酒水有無(wú)過(guò)期或被開(kāi)封。7）冰箱動(dòng)作是否正常，有無(wú)結(jié)霜現(xiàn)象。10、天花1）四周邊角有無(wú)裂縫，有無(wú)霉點(diǎn)，污漬，蛛網(wǎng)。2）煙滅器有無(wú)松動(dòng)，破損，是否隔幾秒鐘還會(huì)閃一下。11