組織智商的二十大定律

1、組織智商的二十大定律要想從一個(gè)全新的角度去開(kāi)創(chuàng)管理模式的新局面，首先應(yīng)該在經(jīng) 營(yíng)哲學(xué)上有所創(chuàng)新和突破。組織智商的管理模式從一個(gè)哲學(xué)的高度和 全新的視角來(lái)解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種現(xiàn)象和問(wèn)題， 并可作為設(shè)計(jì) 企業(yè)管控模式的指導(dǎo)思想和理念。組織智商是一種人工智能，是組織 自覺(jué)與有意識(shí)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，是對(duì)內(nèi)部可塑性進(jìn)行探索和優(yōu)化， 對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)、改造、協(xié)同的各種思想和方法的指導(dǎo)原則。一般而言，變革是非常態(tài)的，企業(yè)中不會(huì)儲(chǔ)存變革的能量，但是 如果一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展得好的話(huà)，必須把變革整合成為一種內(nèi)在的能 力，不僅需要有這方面的人，還要有這方面的經(jīng)驗(yàn)。變革將成為推動(dòng) 企業(yè)管理的一個(gè)非常重要的能力。

2、從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，管理還會(huì)發(fā) 生變化，其實(shí)在我們今天所有企業(yè)的管理中， 變化已經(jīng)在慢慢地發(fā)生 了。而組織智商正在引領(lǐng)企業(yè)管理的這種變化， 并使變革成為一種正 常的生存方式、一種常態(tài)。而這一切都需要用突變來(lái)破除復(fù)雜和漸變。組織智商的運(yùn)轉(zhuǎn)告訴我們，它可能會(huì)在未來(lái)呈現(xiàn)出種種的狀態(tài)， 很多企業(yè)也會(huì)基于組織智商這種模式進(jìn)行管理。 我們展望在不久的將 來(lái)，組織智商至少會(huì)作為一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、一種思考角度，會(huì)進(jìn)入到所有企業(yè)高管層的視野 ; 再久一點(diǎn)，組織智商將會(huì)成為企業(yè)普遍的一種 追求! 筆者總結(jié)了組織智商的二十大定律：定律一：當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)中的若干元素之間發(fā)生一些錯(cuò)綜復(fù)雜反應(yīng)的 時(shí)候，將導(dǎo)致這個(gè)系統(tǒng)從輸入到輸出

3、之間的整個(gè)過(guò)程發(fā)生扭曲。 我們 將具有這個(gè)特征的系統(tǒng)稱(chēng)為復(fù)雜系統(tǒng)。 這種復(fù)雜系統(tǒng)表現(xiàn)出來(lái)的智能 程度，可被稱(chēng)為系統(tǒng)的組織智商。定律二：組織智商其實(shí)是對(duì)組織智能的一個(gè)測(cè)度， 而組織智能是 指一個(gè)組織進(jìn)行自覺(jué)的認(rèn)知、 學(xué)習(xí)，并提升自己能力的一種人工智能， 是組織自覺(jué)與有意識(shí)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)， 是對(duì)內(nèi)部可塑性進(jìn)行探索和 優(yōu)化，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)、改造、協(xié)同的各種思想和方法的指導(dǎo)原 則。這包含了兩個(gè)層次的內(nèi)容：第一，組織智能是以自覺(jué)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)為前提和手段的 ; 第二， 其認(rèn)知和學(xué)習(xí)的目的是為了實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。 組織智能放到企業(yè) 中具體是指企業(yè)收集和處理內(nèi)外部信息， 通過(guò)群體思考和學(xué)習(xí)， 進(jìn)行 有

4、效決策并正確實(shí)施的能力。定律三：凡是有組織的地方，就會(huì)存在組織智商。不論是自然界 還是人類(lèi)社會(huì)， 組織智商是普遍存在的， 是隨著組織的誕生之日起便 開(kāi)始自然發(fā)展進(jìn)化的。定律四： 當(dāng)今社會(huì)， 企業(yè)通過(guò)自身的不斷發(fā)展會(huì)不自覺(jué)地向一個(gè) 復(fù)雜系統(tǒng)的方向演化， 不論企業(yè)的初始規(guī)模是大還是小， 這種趨勢(shì)都將成為企業(yè)發(fā)展的必然。 從本質(zhì)上說(shuō)， 這種演化其實(shí)就是組織智商從 低級(jí)到高級(jí)、從愚鈍到聰慧的一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。定律五：企業(yè)必須通過(guò)預(yù)埋、突變等手段建設(shè)組織智商，組織必 須使自己變得更聰明， 這種“聰明”既不是體現(xiàn)在行為上的， 也不是 體現(xiàn)在方法上的，而是體現(xiàn)在認(rèn)知能力上的，體現(xiàn)在系統(tǒng)性上的。定律六：對(duì)于

5、一個(gè)具備復(fù)雜系統(tǒng)特征 （ 或潛在特征 ） 的企業(yè)，必須 首先并一貫地從系統(tǒng)性的角度看待它的發(fā)展， 這一切的核心就是如何 能夠提升企業(yè)的認(rèn)知能力。定律七： 在跨區(qū)域或多元化集團(tuán)中， 只有建立組織智商與績(jī)效能 力的二維綜合評(píng)價(jià)體系， 才能把握住面向未來(lái)的資產(chǎn)組合方向。 一方 面，對(duì)子公司創(chuàng)造利潤(rùn)和績(jī)效的能力評(píng)價(jià)，得出企業(yè)的當(dāng)前價(jià)值 ; 另 一方面，對(duì)子公司的組織智商的水準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)， 尋找企業(yè)的未來(lái)潛力 價(jià)值。定律八：一個(gè)高效能的、 具有組織智商的組織一般來(lái)講都會(huì)擁有 以下六個(gè)方面的核心能力， 即外部信息覺(jué)察能力、 顧客反應(yīng)的感知能 力、決策架構(gòu)的效力、內(nèi)部智慧的傳播機(jī)制、組織聚焦與持續(xù)創(chuàng)新、 大腦

6、聯(lián)網(wǎng)。這六個(gè)核心能力既是組織智商能力的體現(xiàn)，又是其要求。定律九：組織智商等級(jí) （ 初始級(jí)反應(yīng)級(jí)規(guī)律級(jí)專(zhuān)家 級(jí)系統(tǒng)級(jí) ） 是企業(yè)向更高組織智商邁進(jìn)途中的階梯。每個(gè)等級(jí)都 為過(guò)程的不斷改進(jìn)奠定了循序漸進(jìn)的基礎(chǔ)， 進(jìn)而它們共同定義了一個(gè) 有序的尺度，用以測(cè)量組織智商和評(píng)價(jià)企業(yè)綜合能力。同時(shí)，這些等 級(jí)還能幫助組織對(duì)其工作的改進(jìn)排出優(yōu)先次序。定律十：社會(huì)系統(tǒng)中存在著四種組織智商形式： 共生型、領(lǐng)導(dǎo)型、 傳承發(fā)展型、整合型。定律十一： 企業(yè)組織智商形成后， 能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展模 式，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式，并重視對(duì)商機(jī)和客戶(hù)的大規(guī)模關(guān)注，依 靠自身力量， 引發(fā)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和新的組織運(yùn)作形式。 當(dāng)內(nèi)部出現(xiàn)

7、不適應(yīng) 時(shí)，組織智商自發(fā)產(chǎn)生、管理變革的力量，帶來(lái)新一輪價(jià)值的上升。 因此，這種企業(yè)的組織智商發(fā)展對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升是全方位的。定律十二：在組織智商的建設(shè)過(guò)程中體現(xiàn)出兩大最顯著的貢獻(xiàn)： 重塑員工和企業(yè)，自覺(jué)提升企業(yè)運(yùn)作成熟度。定律十三：組織智商理論期望從全新的角度來(lái)審視和設(shè)計(jì)企業(yè)， 在組織智商的建設(shè)體系中，有九大關(guān)鍵詞貫穿始終，它們是：平臺(tái)、 信號(hào)、大腦聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)節(jié)奏、知識(shí)產(chǎn)品、個(gè)體修煉、知識(shí)地圖的繪制 和管理、閃存、 混沌的陳述與關(guān)注。這九大關(guān)鍵詞體現(xiàn)了組織智商的 核心要義，展現(xiàn)了組織智商體系建設(shè)的全新內(nèi)涵。定律十四：構(gòu)建一個(gè)完整的企業(yè)知識(shí)管理體系至少需要從四個(gè)層 次來(lái)打造：知識(shí)和人本身剝離一

8、一建立問(wèn)題庫(kù)， 樹(shù)立解決問(wèn)題的標(biāo)靶 個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)三個(gè)層面的疊加一一知識(shí)的剝離、傳播、共享 與再生機(jī)制的建設(shè)。定律十五：企業(yè)認(rèn)知能力的三要素：學(xué)習(xí)觀(guān)、認(rèn)識(shí)論、方法論。 三者的關(guān)系表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)觀(guān)是我們建立認(rèn)識(shí)論和方法論的基礎(chǔ)。 沒(méi)有 正確的學(xué)習(xí)觀(guān)，我們就不能很好地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)， 后兩者也就難以為 企業(yè)所正確掌握。認(rèn)識(shí)論是我們認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的基礎(chǔ)，也是我們認(rèn)識(shí) 企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。但僅有認(rèn)識(shí)論還是不夠的，因?yàn)槲覀儫o(wú)法把我 們所想、所思、所議的事情兌現(xiàn)。所以，必須有一整套正確、高效的 方法，才能夠有足夠的時(shí)間和空間以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部日益復(fù)雜的狀況和 外部日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。方法論是我們從形而上到形而下的

9、過(guò)程中 所必須依靠的準(zhǔn)繩，也是我們保持正確方向的軌道。定律十六：大腦聯(lián)網(wǎng)作為組織智商六個(gè)構(gòu)面能力之一， 是其中最 為重要、最為根本的構(gòu)面能力。我們建設(shè)組織智商，必須以大腦聯(lián)網(wǎng) 為中心，圍繞著它而展開(kāi)。定律十七：企業(yè)組織智商的建設(shè)主要由知識(shí)型員工的開(kāi)發(fā)與管 理、系統(tǒng)梳理、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、思想庫(kù)建設(shè)、大腦聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等方面的工 作組成。定律十八：對(duì)組織智商不僅包括從組織層面對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃和建 設(shè)，同時(shí)還必須從個(gè)人層面對(duì)企業(yè)內(nèi)知識(shí)型員工進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)和管 理。對(duì)個(gè)人層面的建設(shè)，是組織智商建設(shè)的基礎(chǔ)，其最終目的是實(shí)現(xiàn) 基于大腦聯(lián)網(wǎng)的組織智商建設(shè)， 最終實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)的團(tuán)體化、 外顯化、 內(nèi)部化、增值化。可以說(shuō)，要想建設(shè)好組織智商，就必須先建立良好 的個(gè)人層面的知識(shí)管理模式。定律十九： 大腦聯(lián)網(wǎng)是基于建立一個(gè)鼓勵(lì)信息共享、 團(tuán)隊(duì)合作和 互相信任的企業(yè)文化， 以先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)， 充分利用各種 先進(jìn)的技術(shù)手段， 在企業(yè)內(nèi)部形成有效的思想互聯(lián)， 并推進(jìn)個(gè)體思想 在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨職能、 跨層級(jí)和跨越時(shí)間界限的流動(dòng)， 使企業(yè)的任何 決策都能夠利用多個(gè)大腦共同思考， 對(duì)企業(yè)中的問(wèn)題進(jìn)行多角度、 多 層面的立體化分析，找到正確的決策路徑。總之，大