六型班組建設(shè)

1、南陽(yáng)分公司南陽(yáng)分公司 工會(huì)工會(huì) 200920091212 p 目標(biāo)：目標(biāo)： l實(shí)現(xiàn)“文化到員工、管理到班組” l打造高績(jī)效、和諧的管理團(tuán)隊(duì) p貫穿全年的主題貫穿全年的主題 l高效和諧 p一一個(gè)模式、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)階段、五大個(gè)模式、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)階段、五大 活動(dòng)活動(dòng) 高績(jī)效班組管理模型高績(jī)效班組管理模型 制度管理制度管理 l 便捷、高效是便捷、高效是 班組自檢工具班組自檢工具 l 班組文化管理班組文化管理 系統(tǒng)是管理平系統(tǒng)是管理平 臺(tái)臺(tái) l 融合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 是班組管理手是班組管理手 段段 高績(jī)效班組高績(jī)效班組 管理模式管理模式 構(gòu)建構(gòu)建 一個(gè)模型一個(gè)模型 兩個(gè)重點(diǎn)兩個(gè)重點(diǎn) 三個(gè)階段三個(gè)

2、階段 五大活動(dòng)五大活動(dòng) l總結(jié)經(jīng)驗(yàn) l整合匯編 l自我歸類 l優(yōu)化完善 l 發(fā)散思維 l 自查自檢 l 查漏補(bǔ)缺 l 改進(jìn)短板 組建高績(jī)效班組組建高績(jī)效班組 四個(gè)一興趣小組四個(gè)一興趣小組 班組文化管理平臺(tái)班組文化管理平臺(tái) 班組溫馨小家班組溫馨小家 班組文化管理提升班組文化管理提升 班組文化?？嘟M文化?？?LOGOLOGO發(fā)布與宣貫發(fā)布與宣貫 聚焦聚焦一一個(gè)目標(biāo)個(gè)目標(biāo) 契合契合二二大重點(diǎn)大重點(diǎn) 圍繞圍繞三三大支柱大支柱 建設(shè)建設(shè)類制度類制度 實(shí)現(xiàn)鄭州移動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的全面提升實(shí)現(xiàn)鄭州移動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的全面提升 做好做好項(xiàng)提升項(xiàng)提升 開(kāi)展開(kāi)展項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)活動(dòng) 加強(qiáng)加強(qiáng)五五大保障大保障 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，

3、推動(dòng)效率提升創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)效率提升 建設(shè)班組管理制度、提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍、打造班組高效文化建設(shè)班組管理制度、提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍、打造班組高效文化 例會(huì)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、質(zhì)量管理制度例會(huì)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、質(zhì)量管理制度 最佳實(shí)踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵(lì)管理制度最佳實(shí)踐制度、創(chuàng)新管理制度、激勵(lì)管理制度 班組長(zhǎng)主題培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理沙龍班組長(zhǎng)主題培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理沙龍 班組長(zhǎng)人才儲(chǔ)備、班組長(zhǎng)職業(yè)通道班組長(zhǎng)人才儲(chǔ)備、班組長(zhǎng)職業(yè)通道 組建高效班組、建設(shè)興趣小組、推動(dòng)文化上墻組建高效班組、建設(shè)興趣小組、推動(dòng)文化上墻 搭建活力論壇、開(kāi)展員工關(guān)懷搭建活力論壇、開(kāi)展員工關(guān)懷 組織保障、制度保障、財(cái)務(wù)保障、宣傳

4、保障、組織保障、制度保障、財(cái)務(wù)保障、宣傳保障、IT IT保障保障 按照原總工作會(huì)要求：按照原總工作會(huì)要求：以增強(qiáng)一線員工工作激情和士氣為目的，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)涵豐富 的建設(shè)活動(dòng)，為基層班組營(yíng)造和諧愉快的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和文化環(huán)境，有效激發(fā)基層班組成 員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)頑強(qiáng)、忠于職守的堅(jiān)強(qiáng) 戰(zhàn)斗積極，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 p快樂(lè)工作規(guī)范。快樂(lè)工作規(guī)范。營(yíng)銷口以“快樂(lè)傳遞”為主線把服務(wù)過(guò)程打造成親切、和 諧、快樂(lè)的“旅程” 。截至目前，已經(jīng)完成標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳、綜合營(yíng)業(yè)廳、動(dòng) 感地帶營(yíng)業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂(lè)工作指南。 （快樂(lè)工作法項(xiàng)目日志）

5、（快樂(lè)工作法項(xiàng)目積分手冊(cè)） （快樂(lè)工作指導(dǎo)手冊(cè)） 話音業(yè)務(wù)話音業(yè)務(wù) 深度、連續(xù)覆蓋深度、連續(xù)覆蓋做好熱點(diǎn)地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋做好熱點(diǎn)地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 以客戶感知為中心以客戶感知為中心 鄭州分公司網(wǎng)絡(luò)班組鄭州分公司網(wǎng)絡(luò)班組 TDTD大會(huì)戰(zhàn)大會(huì)戰(zhàn) 1 1、網(wǎng)絡(luò)部門攻堅(jiān)克難，傾力G3， 兩網(wǎng)并維，提前完成了TD二 期、GSM13B等各項(xiàng)建設(shè)任 務(wù)。 2、網(wǎng)絡(luò)口一線班組積極開(kāi)展專 項(xiàng)整治工作，尤其集中維護(hù) 中心基站維護(hù)班組通過(guò)夜以 繼日的連續(xù)作戰(zhàn)，先后制訂 了TD基站專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì) 劃、鄭州TD基站案例庫(kù) 等各項(xiàng)TD服務(wù)規(guī)范，為公司 下一步全業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極 的貢獻(xiàn)。 金水分公司 “本土

6、化”的實(shí)施方案金水分公司分公司根據(jù)營(yíng)業(yè)廳班組類 型、特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等情況將現(xiàn)有的28家營(yíng)業(yè)廳劃分為6個(gè)“營(yíng)業(yè)片區(qū)”, 班組管 理工作從無(wú)形支撐，向充分體現(xiàn)價(jià)值的整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展，讓管理的過(guò)程和管理的結(jié) 果都能體現(xiàn)價(jià)值的提升。 金水分公司 開(kāi)拓思路開(kāi)拓思路, ,大膽創(chuàng)新大膽創(chuàng)新-營(yíng)業(yè)廳片區(qū)管理模式營(yíng)業(yè)廳片區(qū)管理模式 資源共享資源共享 支撐有力支撐有力 集思廣益集思廣益 同一片區(qū)的營(yíng)業(yè)廳的資源可以實(shí)現(xiàn)共享，例如：手機(jī)終端、禮 品、宣傳品等，避免了以往單廳物料單一的情況。 由主管來(lái)兼任片區(qū)的負(fù)責(zé)人，提高了營(yíng)業(yè)廳疑難問(wèn)題的解決率， 更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)的支撐。 片區(qū)內(nèi)的廳與廳之間的溝通更加順暢，并且片區(qū)內(nèi)會(huì)定

7、期進(jìn)行 周例會(huì)，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，大家一起想辦法，增加廳主任的團(tuán) 隊(duì)意識(shí)和歸屬感的同時(shí)，提高了廳主任的參與性和積極性。 二七分公司 “本土化”的實(shí)施方案二七分公司開(kāi)展主題月活動(dòng)，運(yùn)用豐 富多彩的活動(dòng)，發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力，構(gòu)建高效、和諧的班組，為企業(yè)健康 發(fā)展提供保障。 二七分公司 8 8月月 前進(jìn)月前進(jìn)月 9 9月月 快馬加鞭月快馬加鞭月 7 7月月 主題月主題月 1010月月 花好月圓月花好月圓月 -深挖問(wèn)題 -制定規(guī)章制度 -細(xì)化修整方案 -重樹(shù)營(yíng)業(yè)廳面貌 -根據(jù)綜合成績(jī)嘉獎(jiǎng) -設(shè)置“心愿樹(shù)” -員工簽訂月進(jìn)步協(xié)議 -月底完成者可兌換“ 心愿” -裝扮溫馨崗 -制定“微笑天使 ”徽章 -

8、口號(hào)、班風(fēng)、班訓(xùn) -月例會(huì)、班組文化墻 -2009我最牛評(píng)選活動(dòng) n 新密分公司新密分公司 開(kāi)創(chuàng)了員工自主文化先河開(kāi)創(chuàng)了員工自主文化先河 “天天精彩天天精彩”班組文化墻班組文化墻 鞏義分公司鞏義分公司 員工自主研發(fā)員工自主研發(fā)“員工小助理員工小助理”等成等成 果，班組效率持續(xù)提升果，班組效率持續(xù)提升 提出班組文化建設(shè)提出班組文化建設(shè)“八個(gè)一八個(gè)一”，豐，豐 富新形勢(shì)下的文化內(nèi)涵富新形勢(shì)下的文化內(nèi)涵 n 滎陽(yáng)分公司滎陽(yáng)分公司 班組文化服務(wù)桌牌班組文化服務(wù)桌牌 以以“貼吧貼吧”為載體，與客戶進(jìn)行有效互為載體，與客戶進(jìn)行有效互 動(dòng)動(dòng) 中牟分公司中牟分公司 提出現(xiàn)場(chǎng)提出現(xiàn)場(chǎng)“手語(yǔ)管理手語(yǔ)管理” 以以“

9、”為核心開(kāi)展班組主題為核心開(kāi)展班組主題 建設(shè)活動(dòng)建設(shè)活動(dòng) ：五聲服務(wù) ：“三多”，即多問(wèn)一句，多看一眼， 多查一遍 ：指時(shí)間、空間、溝通零距離的客戶 服務(wù) 工會(huì)主席 20個(gè)部門經(jīng)理19個(gè)分會(huì)主席 176個(gè)班(組)長(zhǎng)101個(gè)工會(huì)小組長(zhǎng) 全體員工及2273名工會(huì)會(huì)員 分公司黨委書(shū)記 成立了以黨委書(shū)記為組成立了以黨委書(shū)記為組 長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng)長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng) 理助理為副組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理助理為副組長(zhǎng)、各部門經(jīng) 理、分會(huì)主席為成員的領(lǐng)導(dǎo)理、分會(huì)主席為成員的領(lǐng)導(dǎo) 小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 加強(qiáng)了基層創(chuàng)建加強(qiáng)了基層創(chuàng)建“六型六型”班班 組建設(shè)工作組織網(wǎng)絡(luò)，增補(bǔ)組建

10、設(shè)工作組織網(wǎng)絡(luò)，增補(bǔ) 工會(huì)小組長(zhǎng)工會(huì)小組長(zhǎng)2525個(gè)。明確個(gè)。明確“六六 型型”班組建設(shè)內(nèi)容、三年長(zhǎng)班組建設(shè)內(nèi)容、三年長(zhǎng) 遠(yuǎn)規(guī)劃、考核評(píng)比辦法、經(jīng)遠(yuǎn)規(guī)劃、考核評(píng)比辦法、經(jīng) 驗(yàn)推廣、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)流驗(yàn)推廣、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)流 程及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。形成黨委領(lǐng)程及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。形成黨委領(lǐng) 導(dǎo)、行政實(shí)施、工會(huì)推進(jìn)、導(dǎo)、行政實(shí)施、工會(huì)推進(jìn)、 員工參與的格局。員工參與的格局。 一、成立有效組織，形成網(wǎng)絡(luò) 二、確定工作內(nèi)容，形成共識(shí)二、確定工作內(nèi)容，形成共識(shí) 堅(jiān)持七個(gè)著力點(diǎn)：堅(jiān)持七個(gè)著力點(diǎn)： 一要堅(jiān)持把思想解放作為建設(shè)的先導(dǎo)；一要堅(jiān)持把思想解放作為建設(shè)的先導(dǎo)； 二要堅(jiān)持把促進(jìn)發(fā)展作為建設(shè)的主題；二要堅(jiān)持把促進(jìn)發(fā)展作為建

11、設(shè)的主題； 三要把服務(wù)員工作為建設(shè)的主旨；三要把服務(wù)員工作為建設(shè)的主旨； 四要把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系作為建設(shè)的主線；四要把發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系作為建設(shè)的主線； 五要堅(jiān)持把強(qiáng)化維權(quán)基本職責(zé)作為建設(shè)的重點(diǎn)；五要堅(jiān)持把強(qiáng)化維權(quán)基本職責(zé)作為建設(shè)的重點(diǎn)； 六要把堅(jiān)持增強(qiáng)基層工作活力作為建設(shè)的基礎(chǔ)；六要把堅(jiān)持增強(qiáng)基層工作活力作為建設(shè)的基礎(chǔ)； 七要把理論、體制和工作創(chuàng)新作為建設(shè)的動(dòng)力。七要把理論、體制和工作創(chuàng)新作為建設(shè)的動(dòng)力。 、提升素質(zhì)、提升素質(zhì) ，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 一是開(kāi)展做單位歡迎的員工、做高效工作的員工、做有 責(zé)任心的員工等方面培訓(xùn)效果明顯。分公司工會(huì)與人力部結(jié)合，利用 網(wǎng)

12、上學(xué)院平臺(tái)，開(kāi)展專項(xiàng)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，員工踴躍參與，不僅學(xué)習(xí)積極， 而且還主動(dòng)提交學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，掀起了人人學(xué)習(xí)、天天學(xué)習(xí)的熱潮。 第二季度，分公司員工學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)院的比率達(dá)到87%，平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到 18.16小時(shí)，居全省第一名，是全省第二名學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的2.34倍。在此項(xiàng)競(jìng) 賽活動(dòng)中，18個(gè)班組得到了獎(jiǎng)勵(lì)。 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 、提升素質(zhì)、提升素質(zhì) ，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 二是開(kāi)展了系列“亮劍”培訓(xùn)活動(dòng)，加大對(duì)“兵頭將尾”的培訓(xùn)， 提高了班（組）長(zhǎng)的綜合能力。突破了以往傳統(tǒng)的“教科書(shū)式”的面授 培訓(xùn)方式，將建

13、設(shè)”學(xué)習(xí)型”班組融入日常的培訓(xùn)工作中，開(kāi)展了系列 的“亮劍”培訓(xùn)活動(dòng)，多名營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)，“激 情工作、注重細(xì)節(jié)；真誠(chéng)合作、成就團(tuán)隊(duì)；陽(yáng)光心態(tài)、忠誠(chéng)敬業(yè)；立場(chǎng) 堅(jiān)定、勇于承擔(dān)；虛懷若谷、歸零成事；寬闊胸懷、自信堅(jiān)強(qiáng) ”六個(gè)方 面的能力得到不同程度的提高。 、提升素質(zhì)、提升素質(zhì) ，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)新型班組建設(shè)，創(chuàng)新的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。西工分公司推行 的班組“快樂(lè)基金”當(dāng)眾“喂熊”活動(dòng), 形成從單一依靠主管監(jiān)督，到員 工快樂(lè)地互相監(jiān)督的制度氛圍，在制度層面上形成了員工互相檢查的氛圍， 引導(dǎo)員

14、工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和日常行為習(xí)慣。 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 2 2、創(chuàng)新活躍，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新活躍，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)能力 快樂(lè)基金喂“熊” 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 3 3、培育團(tuán)隊(duì)營(yíng)造和諧企業(yè)、培育團(tuán)隊(duì)營(yíng)造和諧企業(yè) 形式多樣的開(kāi)展了有益于讓員工“揮灑個(gè)性、協(xié)同合作和提高凝聚 力”的各類培育活動(dòng)，把四個(gè)挑戰(zhàn)目標(biāo)與各崗位結(jié)合，調(diào)動(dòng)和引領(lǐng)全體 員工崗位爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。分公司策劃舉辦了一系列“放松心情，迎 接挑戰(zhàn)”趣味活動(dòng)，通過(guò)組織能激發(fā)員工潛能和展示個(gè)性的才藝大賽和 能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合的班組拔河、兩人三足、雙人跳繩，以及為班組造 像、編隊(duì)歌等喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)

15、，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力； 能夠運(yùn)用科學(xué)能夠運(yùn)用科學(xué) 的質(zhì)量管理工的質(zhì)量管理工 具，不斷提升具，不斷提升 班組工作質(zhì)量，班組工作質(zhì)量， 工作業(yè)績(jī)領(lǐng)先工作業(yè)績(jī)領(lǐng)先 班組各項(xiàng)制度管班組各項(xiàng)制度管 理方面精細(xì)化，理方面精細(xì)化， 能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)數(shù) 據(jù)量化的做好班據(jù)量化的做好班 組管理，在班組組管理，在班組 工作管理和員工工作管理和員工 管理方面能夠創(chuàng)管理方面能夠創(chuàng) 造特色的風(fēng)格與造特色的風(fēng)格與 亮點(diǎn)。亮點(diǎn)。 能夠定期自主能夠定期自主 的組織開(kāi)展提的組織開(kāi)展提 升技能個(gè)性化升技能個(gè)性化 活動(dòng)，促使班活動(dòng)，促使班 組所有成員業(yè)組所有成員業(yè) 務(wù)技能領(lǐng)先、務(wù)技能領(lǐng)先、 服務(wù)技能領(lǐng)先、服務(wù)技

16、能領(lǐng)先、 專業(yè)技能領(lǐng)先專業(yè)技能領(lǐng)先 善于學(xué)習(xí)，能善于學(xué)習(xí)，能 夠通過(guò)自我學(xué)夠通過(guò)自我學(xué) 習(xí)、相互學(xué)習(xí)、習(xí)、相互學(xué)習(xí)、 讀書(shū)活動(dòng)等多讀書(shū)活動(dòng)等多 種學(xué)習(xí)方式組種學(xué)習(xí)方式組 織班組開(kāi)展學(xué)織班組開(kāi)展學(xué) 習(xí)活動(dòng)，班組習(xí)活動(dòng)，班組 學(xué)習(xí)氛圍濃厚學(xué)習(xí)氛圍濃厚 業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服 務(wù)創(chuàng)新、專業(yè)務(wù)創(chuàng)新、專業(yè) 創(chuàng)新、管理創(chuàng)創(chuàng)新、管理創(chuàng) 新，在班組各新，在班組各 個(gè)領(lǐng)域中，能個(gè)領(lǐng)域中，能 夠通過(guò)不斷創(chuàng)夠通過(guò)不斷創(chuàng) 新，改善工作新，改善工作 中的短板。中的短板。 班組工作氛圍積班組工作氛圍積 極向上，團(tuán)結(jié)和極向上，團(tuán)結(jié)和 諧，能夠積極參諧，能夠積極參 加公司組織的各加公司組織的各 類活動(dòng)并能取得類活動(dòng)并能取得

17、 顯著的成果，班顯著的成果，班 組自主組織活動(dòng)組自主組織活動(dòng) 頻次高，質(zhì)量高，頻次高，質(zhì)量高， 員工對(duì)工作氛圍員工對(duì)工作氛圍 滿意度高，員工滿意度高，員工 工作熱情度高。工作熱情度高。 18 開(kāi)展原則是“一型班組、一條主線，結(jié)合業(yè)務(wù)、支撐一線，全年活動(dòng)、分享亮 點(diǎn)” 。 （一）分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 2、4月召集服務(wù)、業(yè)務(wù)、支撐各專業(yè)人員開(kāi)展調(diào)研討論（六型班組定義內(nèi)容）。 （二）充分利用宣傳載體，營(yíng)造班組建設(shè)氛圍。 林州集團(tuán)客 戶班組 重點(diǎn)營(yíng)銷處 林州集團(tuán) 客戶班組 金色嘉園 營(yíng)業(yè)廳 滑縣集團(tuán)客 戶班組 電話客戶經(jīng)理 營(yíng)銷處 1

18、1、開(kāi)展以班組、開(kāi)展以班組“LOGOLOGO設(shè)計(jì)涵義、美觀度設(shè)計(jì)涵義、美觀度”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選活動(dòng), , 評(píng)選各班組制定個(gè)性化的評(píng)選各班組制定個(gè)性化的“班組班組LOGOLOGO” ”、 “班組班組 口號(hào)口號(hào)”和和”班組標(biāo)語(yǔ)班組標(biāo)語(yǔ)”，極大的增強(qiáng)了員工間的默契，營(yíng)造了以班組為團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)氛圍。，極大的增強(qiáng)了員工間的默契，營(yíng)造了以班組為團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)氛圍。 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 自命一個(gè)名稱：自命一個(gè)名稱：各班組根據(jù)公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)和自身特點(diǎn)，對(duì)本班組進(jìn)行命名并各班組根據(jù)公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)和自身特點(diǎn)，對(duì)本班組進(jìn)行命名并 進(jìn)行詮釋；進(jìn)行詮釋； 叫響一個(gè)口號(hào)：叫響一個(gè)口號(hào)：

19、每個(gè)班組設(shè)計(jì)一個(gè)班組口號(hào)或者標(biāo)語(yǔ)；每個(gè)班組設(shè)計(jì)一個(gè)班組口號(hào)或者標(biāo)語(yǔ)； 設(shè)計(jì)一個(gè)圖騰：設(shè)計(jì)一個(gè)圖騰：每個(gè)班組設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)具特色的圖騰標(biāo)識(shí)并加以詮釋。每個(gè)班組設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)具特色的圖騰標(biāo)識(shí)并加以詮釋。 （三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動(dòng)效果明顯。 1、學(xué)習(xí)型班組舉措 舉措一 開(kāi)展“讀一本好書(shū)”活動(dòng)，進(jìn)一 步提升員工自身素質(zhì)，從培養(yǎng)和 提高員工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力 入手，全面促進(jìn)員工整體素質(zhì)的 提高，激勵(lì)員工做好本職工作。 以網(wǎng)上學(xué)院為載體組織 員工進(jìn)行班前、班后學(xué) 習(xí)，提升了業(yè)務(wù)能力和 工作技巧, 增強(qiáng)了工作熱 情和積極性。 舉措三 舉措二 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 建立學(xué)習(xí)園地

20、，并進(jìn)行“班組文化墻建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，展示班組的 成長(zhǎng)歷程、活動(dòng)信息、員工經(jīng)驗(yàn)交流等內(nèi)容，豐富了員工精神生活， 增強(qiáng)了員工凝聚力，構(gòu)建了學(xué)習(xí)型班組工作氛圍，成為分公司班組 文化建設(shè)中的一道亮麗風(fēng)景線。 （三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動(dòng)效果明顯。 以以“金牌服務(wù)，精益金牌服務(wù)，精益 求精求精”為目標(biāo)為目標(biāo)，開(kāi)展 “我的服務(wù)您打分”活 動(dòng)，通過(guò)不同崗位身份 轉(zhuǎn)換、換位思考，對(duì)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了新的認(rèn)識(shí)， 使服務(wù)工作再上一個(gè)新 的臺(tái)階。 圍繞“共同成長(zhǎng) 你追我趕” 活動(dòng)，將“重點(diǎn)工作、日 常表現(xiàn)、客戶滿意度”等 成果內(nèi)容，在班組文化宣 傳欄目予以體現(xiàn)并納入績(jī) 效考核中，激發(fā)員工比、 學(xué)、趕、幫、超的

21、工作熱 情，培養(yǎng)員工積極主動(dòng)、 精益求精的工作態(tài)度，打 造一支業(yè)務(wù)扎實(shí)、爭(zhēng)先創(chuàng) 優(yōu)、共同進(jìn)步的高效團(tuán)隊(duì)。 制定了一系列規(guī)章制度： 營(yíng)業(yè)廳班組制度、 考勤制度、勞動(dòng) 紀(jì)律及處罰標(biāo)準(zhǔn)、 衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分及考 核辦法、員工積分 制度等，強(qiáng)化了班組 基礎(chǔ)管理，確保各項(xiàng)工 作的執(zhí)行到位。 舉舉 措措 一一 舉舉 措措 二二 舉舉 措措 三三 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 2、精益型班組舉措 舉措一： l開(kāi)展“員工績(jī)效亮化”活動(dòng)，通過(guò)員工指標(biāo)完成情況分析通報(bào)， 鼓勵(lì)先進(jìn)員工、激勵(lì)落后員工，營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍，帶動(dòng)了 班組指標(biāo)穩(wěn)步提升； 舉措二： l組織員工開(kāi)展“業(yè)務(wù)技能大擂臺(tái)”、“業(yè)務(wù)比

22、武”、“我是班組 小能手” 等活動(dòng),提升廣大員工業(yè)務(wù)水平，并針對(duì)服務(wù)短板問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一 培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 舉措三: l推廣“彈性排班”制度，結(jié)合忙閑時(shí)段，科學(xué)合理、 靈活安排員工工作時(shí)間，提高員工工作效率，為客 戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，不僅受到了員工的歡迎， 而且提高了客戶滿意度。 （三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動(dòng)效果明顯。 4、技能型班組舉措 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 （三）“六型”班組創(chuàng)建舉措多，創(chuàng)建活動(dòng)效果明顯。 5、和諧型班組內(nèi)容 班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措班組建設(shè)內(nèi)容及主要舉措 u文峰中路營(yíng)業(yè)廳近 期開(kāi)展了“微笑來(lái)自 你和我”的集體型服

23、 務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。幫 助員工營(yíng)造和諧心態(tài)， 提升服務(wù)質(zhì)量 u燈塔路營(yíng)業(yè)廳圍繞 質(zhì)量型班組的創(chuàng)建， 開(kāi)展了“誰(shuí)最美”化 妝比武競(jìng)賽： 文峰中路營(yíng)業(yè)廳依照 “營(yíng)造快樂(lè)氛圍、釋 放快樂(lè)信息、我工作、 我快樂(lè)”的主題思路， 開(kāi)展了“快樂(lè)家族、 快樂(lè)之舞”的班組創(chuàng) 建活動(dòng)。 各縣（市）分公 司每天班前開(kāi)展 半個(gè)小時(shí)的員工 健身活動(dòng) ，豐富 員工業(yè)余生活 樹(shù)立標(biāo)桿，推動(dòng)班組建設(shè)工作穩(wěn)步進(jìn)行樹(shù)立標(biāo)桿，推動(dòng)班組建設(shè)工作穩(wěn)步進(jìn)行 市區(qū)分公司 ：加強(qiáng)創(chuàng)新 思路，構(gòu)建 創(chuàng)新型班組 1234 沈丘分公司 ：以濃郁的 班組文化， 構(gòu)建和諧型 班組 太康分公司： 在開(kāi)展班組建 設(shè)的同時(shí)，組 織開(kāi)展了“三 勤”活動(dòng)。 淮陽(yáng)

24、分公司 強(qiáng)化素質(zhì)工 程，構(gòu)建學(xué) 習(xí)型班組 J據(jù)活動(dòng)總體要求，確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲取經(jīng)驗(yàn)、共同 進(jìn)步”的六型班組創(chuàng)建工作思路。選樹(shù)了市區(qū)分公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳、沈丘分公 司縣府街營(yíng)業(yè)廳等4個(gè)營(yíng)業(yè)廳作為試點(diǎn)，以“試點(diǎn)”班組的力量帶動(dòng)各分公司班 組建設(shè)全面開(kāi)展。 v 市區(qū)分公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳結(jié)合本班組的實(shí)際情況開(kāi)展了“星火計(jì)劃”?！靶切?之火，可以燎原”，寓意著市區(qū)分公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳的班組文化建設(shè)之火，可 以點(diǎn)燃市區(qū)分公司的所有班組，班組文化建設(shè)的領(lǐng)域里也有著不可估量的潛能。 標(biāo)桿1：市區(qū)分公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳班組文化建設(shè)成果 J1 1、“星火計(jì)劃星火計(jì)劃-之班組文化墻之班組文化墻”的建設(shè)

25、。的建設(shè)。 v 績(jī)效專區(qū)：結(jié)合本班組自身情況制定的本月考核重點(diǎn)及各項(xiàng)考核目標(biāo)、班組 口號(hào)（班榮我榮，班興我強(qiáng)）、班組愿景（創(chuàng)一流工作，創(chuàng)一流服務(wù)）等。 v 服務(wù)專區(qū)：最新?tīng)I(yíng)銷方案、服務(wù)通報(bào)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程展示、明星樓（班組服 務(wù)明星榮登此榜）。 J2 2、和諧、關(guān)愛(ài)員工、和諧、關(guān)愛(ài)員工“星火計(jì)劃星火計(jì)劃之移動(dòng)之家之移動(dòng)之家”班組建設(shè)。班組建設(shè)。 v 寓意著市區(qū)分公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳的“移動(dòng)之家”以小家感染大家。小兔基金是 結(jié)合班組服務(wù)質(zhì)量考核制定的激勵(lì)辦法。生日榜是與小兔基金相互結(jié)合起來(lái)的， 張貼員工照片和生日日期，向員工贈(zèng)送精美的生日禮物。我愛(ài)運(yùn)動(dòng)則是結(jié)合實(shí) 際提供一些小型的健身用品：羽毛球、臂力

26、器、跳繩、籃球等，方便員工健身 和使用。 “一爭(zhēng)一爭(zhēng)”，即開(kāi)展，即開(kāi)展“崗位明星崗位明星”班組爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在班班組爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在班 組推行精細(xì)化管理模式。通過(guò)班組例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度組推行精細(xì)化管理模式。通過(guò)班組例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度 、交流制度等，每月開(kāi)展班組長(zhǎng)與員工之間的辯論會(huì)、交流制度等，每月開(kāi)展班組長(zhǎng)與員工之間的辯論會(huì)、 討論會(huì)，實(shí)行換位思考，以便快速提升班組長(zhǎng)和員工的討論會(huì)，實(shí)行換位思考，以便快速提升班組長(zhǎng)和員工的 管理素質(zhì)和管理質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展多種活動(dòng)，使班組內(nèi)的管理素質(zhì)和管理質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展多種活動(dòng)，使班組內(nèi)的 每個(gè)人都能成為每個(gè)人都能成為“崗位明星崗位明星”。 “二快二快”，即開(kāi)展，即開(kāi)展W

27、E管理工程。管理工程。WIN-快快 速取勝，速取勝，EXECUTE-快速執(zhí)行，達(dá)到執(zhí)行快速執(zhí)行，達(dá)到執(zhí)行 更加到位，效果更加鮮明，團(tuán)隊(duì)更加和諧的更加到位，效果更加鮮明，團(tuán)隊(duì)更加和諧的 目的；目的； “四組四組”，即開(kāi)展合格班組、信得過(guò)班組、，即開(kāi)展合格班組、信得過(guò)班組、 先進(jìn)班組、明星班組升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展以先進(jìn)班組、明星班組升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展以“ 比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率、比安全比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率、比安全”等內(nèi)容的等內(nèi)容的 班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)各班組的活動(dòng)開(kāi)展情班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)各班組的活動(dòng)開(kāi)展情 況，進(jìn)行班組升級(jí)，調(diào)動(dòng)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情況，進(jìn)行班組升級(jí)，調(diào)動(dòng)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情 ，促

28、進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。 “三無(wú)三無(wú)”，即開(kāi)展，即開(kāi)展“三無(wú)安全明星班組三無(wú)安全明星班組” 競(jìng)賽活動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(無(wú)三違、無(wú)輕傷、無(wú)重傷無(wú)三違、無(wú)輕傷、無(wú)重傷),根據(jù)本根據(jù)本 班組的實(shí)際情況和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，對(duì)照班組的實(shí)際情況和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，對(duì)照 “三無(wú)安全明星班組三無(wú)安全明星班組”，牢固樹(shù)立安全第一，牢固樹(shù)立安全第一 的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全 生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開(kāi)展安全活動(dòng)，提 高安全意識(shí)和技術(shù)水平。高安全意識(shí)和技術(shù)水平。 一爭(zhēng)、二快、三無(wú)、四組一爭(zhēng)、二快、三無(wú)、四組 1、

29、建立班組圖書(shū)角，成立 讀書(shū)俱樂(lè)部，讓員工“感激 書(shū)籍，享受閱讀”，養(yǎng)成熱 愛(ài)讀書(shū)、勤于思考的好習(xí)慣。 2、開(kāi)展“每日一題”隨身 學(xué)活動(dòng)。通過(guò)手機(jī)短信開(kāi)展 “每日一題”隨身學(xué)活動(dòng)， 每天向員工發(fā)送業(yè)務(wù)知識(shí)， 有效提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握 能力。 3、創(chuàng)辦“短信學(xué)習(xí)平臺(tái)” 開(kāi)展“共讀一本書(shū)”活動(dòng)， 營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)， 創(chuàng)辦了“南樂(lè)分公司手機(jī)雜 志”。 南樂(lè)分公司工會(huì)班組建設(shè) 1、實(shí)施“雛鷹計(jì)劃”。以讀書(shū) 俱樂(lè)部的形式予以體現(xiàn)，設(shè)立讀 書(shū)俱樂(lè)部閱覽室，根據(jù)員工反映 的讀書(shū)需求購(gòu)置各方面的書(shū)籍， 每季度都會(huì)新增圖書(shū)數(shù)量及種類 。員工可自主選擇所喜愛(ài)的圖書(shū) 借閱，看完后上交讀后感，同時(shí) 把在書(shū)中學(xué)到的

30、知識(shí)在班組會(huì)上 與同事分享。讓員工通過(guò)這種學(xué) 習(xí)方式學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)來(lái)充實(shí) 自我，達(dá)到綜合能力素質(zhì)的提升 ，使之成為一個(gè)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 。 2、以班組為單位，推薦自己的 工作文化格言，將各班組的文化 格言制作成文化長(zhǎng)廊牌。 讀書(shū)俱樂(lè)部 文化長(zhǎng)廊勵(lì)志名言 清豐分公司工會(huì)班組建設(shè) 一、以一、以“1234512345”班組文化建設(shè)管理體系為軸心，全力班組文化建設(shè)管理體系為軸心，全力 營(yíng)造和諧上進(jìn)的班組文化氛圍營(yíng)造和諧上進(jìn)的班組文化氛圍 “12345”12345”班組文化管理體系班組文化管理體系 1 1、指打造一個(gè)員工價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)；、指打造一個(gè)員工價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)； 2 2、促進(jìn)員工能力和班組績(jī)效共同

31、提升；、促進(jìn)員工能力和班組績(jī)效共同提升； 3 3、建立管理、育人和激勵(lì)三項(xiàng)機(jī)制；、建立管理、育人和激勵(lì)三項(xiàng)機(jī)制； 4 4、提升班組長(zhǎng)能力、班組協(xié)作能力、班組管理水平和、提升班組長(zhǎng)能力、班組協(xié)作能力、班組管理水平和 班組整體素質(zhì)；班組整體素質(zhì)； 5 5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、技能型、績(jī)效型與和諧型五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、技能型、績(jī)效型與和諧型五 型班組。型班組。 班組名稱：班組名稱：陽(yáng)光班組 班組愿景：班組愿景：創(chuàng)建和諧班組，打造一流團(tuán)隊(duì)。 班組口號(hào)：班組口號(hào)：信心、用心、決心心心相映； 舒心、貼心、放心優(yōu)質(zhì)服務(wù) 圖騰設(shè)計(jì)來(lái)源及意義：圖騰設(shè)計(jì)來(lái)源及意義：logo標(biāo)志是兩顆心 交織在一起，與班組口號(hào)

32、是相呼應(yīng)的。 市區(qū)分公司文化路營(yíng)業(yè)廳班組文化體系市區(qū)分公司文化路營(yíng)業(yè)廳班組文化體系 身邊的身邊的 故事故事 柘城春水路營(yíng)業(yè)廳制作員工柘城春水路營(yíng)業(yè)廳制作員工“成長(zhǎng)階梯成長(zhǎng)階梯” 身邊的故事身邊的故事 二是建立飛信群，擴(kuò)大班組二是建立飛信群，擴(kuò)大班組 文化建設(shè)力量。文化建設(shè)力量。降低溝通門檻， 創(chuàng)建班組文化交流飛信群，鼓勵(lì)各基 層工會(huì)特別是基層班組長(zhǎng)及班組文化 建設(shè)積極分子的加入，暢通組織者與 建設(shè)者的溝通渠道，廣泛征集建設(shè)意 見(jiàn)。 四是靈活實(shí)施四是靈活實(shí)施“傳、幫、帶傳、幫、帶”，整體，整體 推進(jìn)班組文化建設(shè)工作。推進(jìn)班組文化建設(shè)工作。依據(jù)各基層工會(huì) 前期班組結(jié)構(gòu)及綜合素質(zhì)，分公司提前做好建設(shè)

33、 區(qū)分與規(guī)劃，并確立了“先進(jìn)傳經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)給幫 扶、全局有帶領(lǐng)”的整體建設(shè)方案。在分公司各 基層工會(huì)內(nèi)培育優(yōu)秀、幫扶落后，層級(jí)化地推進(jìn) 班組文化建設(shè)。 一一是利用辦公郵箱及時(shí)傳遞先是利用辦公郵箱及時(shí)傳遞先 進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。借助公司黨工團(tuán)園 地平臺(tái)，將鄭州、洛陽(yáng)等兄弟分公司 優(yōu)秀的班組文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及廣泛搜集的 各行業(yè)優(yōu)秀班組文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)整理編輯 ，及時(shí)發(fā)送至分公司各職能部門、各基 層工會(huì)，及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 五是及時(shí)設(shè)置班組文化建設(shè)專用信五是及時(shí)設(shè)置班組文化建設(shè)專用信 箱，集中熱點(diǎn)，提升建設(shè)激情。箱，集中熱點(diǎn)，提升建設(shè)激情。 3 15 42 三是在基層工會(huì)內(nèi)部服務(wù)三是在基層工會(huì)內(nèi)部服務(wù)

34、 器中設(shè)置班組文化看臺(tái)。器中設(shè)置班組文化看臺(tái)。 充分利用基層工會(huì)內(nèi)部服務(wù)器平 臺(tái)，放置優(yōu)秀班組文化建設(shè)信息 ，拓寬基層班組員工視野，通過(guò) 宣傳引導(dǎo)，有效影響和帶動(dòng)分公 司整體班組文化建設(shè) 班組文化班組文化 一、明確導(dǎo)向一、明確導(dǎo)向, ,健全機(jī)制，夯實(shí)班組文化建設(shè)基礎(chǔ)健全機(jī)制，夯實(shí)班組文化建設(shè)基礎(chǔ) 下面是分公司搭建的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)“明方向、設(shè)機(jī)構(gòu)、出意見(jiàn)、借經(jīng) 驗(yàn)”四項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，平頂山分公司的班組文化建設(shè)工作順利拉開(kāi)了帷幕。 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，依次推進(jìn)，全面啟動(dòng)班組文化建設(shè)二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，依次推進(jìn)，全面啟動(dòng)班組文化建設(shè) 1 1、“我愛(ài)我家我愛(ài)我家”興趣小組活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工活力興趣小組活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員

35、工活力 由于興趣小組活動(dòng)源于廣大員工的實(shí)際喜好與需求，在較短時(shí)間內(nèi)， 各基層工會(huì)就迅速組織開(kāi)展起來(lái)，其中游泳、羽毛球、登山遠(yuǎn)足、化妝、 創(chuàng)新培訓(xùn)小組等項(xiàng)目，倍受員工關(guān)注與喜愛(ài)，員工參與率位居最高，許多 興趣小組員工還通過(guò)興趣小組申報(bào)表，尋找不同班組間有共同愛(ài)好的成員， 拓展小組組建的范圍。 2 2、豐富班組文化建設(shè)展示形式，將班組文化建設(shè)外化于行、豐富班組文化建設(shè)展示形式，將班組文化建設(shè)外化于行 為進(jìn)一步展示各基層工會(huì)的班組文化建設(shè)成果，分公司各基層工會(huì)通過(guò)創(chuàng)新 開(kāi)展“大型訪談”，建設(shè)“企業(yè)文化墻”、“榮譽(yù)墻”，創(chuàng)建企業(yè)“文化周刊” 等形式，將班組文化建設(shè)理念以更生動(dòng)、具體的方式展示在基層員工

36、身邊，傳遞 到更多班組中去，更進(jìn)一步增強(qiáng)了基層員工推進(jìn)班組文化建設(shè)的信心與激情。 三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行 大型訪談是今年平頂山分公司班組文化建設(shè)的創(chuàng) 新舉措之一。為開(kāi)展好訪談節(jié)目，分公司將訪談節(jié)目 列為長(zhǎng)期開(kāi)展項(xiàng)目，創(chuàng)新形勢(shì)、豐富內(nèi)容，并選取基 層工會(huì)內(nèi)部?jī)?yōu)秀節(jié)目主持人，圍繞企業(yè)發(fā)展、自我成 長(zhǎng)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)創(chuàng)新等話題展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)溝通交流。 訪談的對(duì)象也從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通后臺(tái)廚師，從榮譽(yù)員 工代表到急需幫扶的基層員工代表，包含眾多崗位。 通過(guò)訪談這種新的形勢(shì)，更有效地緩解了員工壓力、 增強(qiáng)了員工間的溝通，加快了企業(yè)文化的宣貫與推進(jìn)。

37、 大型訪談大型訪談 分公司各基層工會(huì)企業(yè)文化墻展示：分公司各基層工會(huì)企業(yè)文化墻展示： 以獨(dú)特的班組以獨(dú)特的班組LOGOLOGO將班組名稱和班組理念完美融合每季度根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)考核導(dǎo)向及營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情將班組名稱和班組理念完美融合每季度根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)考核導(dǎo)向及營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情 況，對(duì)班組文化進(jìn)行整合，真正的體現(xiàn)出激情工作、快樂(lè)生活的工作模式。況，對(duì)班組文化進(jìn)行整合，真正的體現(xiàn)出激情工作、快樂(lè)生活的工作模式。 團(tuán)隊(duì)名稱：快樂(lè)大本營(yíng)團(tuán)隊(duì)名稱：快樂(lè)大本營(yíng) LOGOLOGO圖標(biāo)：房子和大營(yíng)廳的英文縮寫圖標(biāo)：房子和大營(yíng)廳的英文縮寫KuaileDaYingKuaileDaYing 設(shè)計(jì)涵義：房子代表的是團(tuán)隊(duì)名稱設(shè)計(jì)

38、涵義：房子代表的是團(tuán)隊(duì)名稱“大本營(yíng)大本營(yíng)”，也是團(tuán)隊(duì)精神的一種象征；大營(yíng)廳的英文縮寫，也是團(tuán)隊(duì)精神的一種象征；大營(yíng)廳的英文縮寫 KuaileDaYingKuaileDaYing中的大寫中的大寫“D D”和和”Y Y”是大營(yíng)的諧音，代表所有營(yíng)業(yè)廳的員工。是大營(yíng)的諧音，代表所有營(yíng)業(yè)廳的員工。 理念闡釋：理念闡釋：“快樂(lè)快樂(lè)”一詞代表青春一詞代表青春 熱情；熱情；“本本”字代表以人為本的管理理念；字代表以人為本的管理理念；“營(yíng)營(yíng)”代表精銳的代表精銳的 團(tuán)隊(duì)。整合在一起就一支是青春、熱情、團(tuán)結(jié)、和諧的精銳團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)。整合在一起就一支是青春、熱情、團(tuán)結(jié)、和諧的精銳團(tuán)隊(duì)” 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：激情工作團(tuán)隊(duì)口號(hào)：激情工

39、作 服務(wù)營(yíng)銷頂呱呱服務(wù)營(yíng)銷頂呱呱 快樂(lè)生活快樂(lè)生活 領(lǐng)導(dǎo)同事如一家領(lǐng)導(dǎo)同事如一家 理念闡釋：緊扣團(tuán)隊(duì)名稱，體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳以人為本的管理理念，將工作生活相互融合，提升工作效率，理念闡釋：緊扣團(tuán)隊(duì)名稱，體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳以人為本的管理理念，將工作生活相互融合，提升工作效率， 提高員工綜合素質(zhì)，做到人事合一的境界。同時(shí)口號(hào)外形設(shè)計(jì)是以白底為實(shí)，移動(dòng)藍(lán)做邊，和移動(dòng)公司提高員工綜合素質(zhì)，做到人事合一的境界。同時(shí)口號(hào)外形設(shè)計(jì)是以白底為實(shí)，移動(dòng)藍(lán)做邊，和移動(dòng)公司 的的LOGOLOGO顏色相輔相成，以顏色相輔相成，以“小家小家”促促“大家大家”。 營(yíng)營(yíng) 業(yè)業(yè) 廳廳 文文 化化 墻墻 展展 示示 分公司各基層工會(huì)企業(yè)文化墻

40、展示：分公司各基層工會(huì)企業(yè)文化墻展示： 為了讓員工在忙碌的為了讓員工在忙碌的 工作之余，放松心情，舒工作之余，放松心情，舒 緩壓力，促使員工以更好緩壓力，促使員工以更好 的狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中，的狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中， 分公司基層工會(huì)積極開(kāi)展分公司基層工會(huì)積極開(kāi)展 戶內(nèi)、戶外集體生日會(huì)，戶內(nèi)、戶外集體生日會(huì)， “走進(jìn)網(wǎng)格片區(qū)、下到基走進(jìn)網(wǎng)格片區(qū)、下到基 層一線層一線”小游戲、大人生小游戲、大人生 互動(dòng)活動(dòng)，員工關(guān)愛(ài)、愛(ài)互動(dòng)活動(dòng)，員工關(guān)愛(ài)、愛(ài) 心捐助活動(dòng)等形式多樣的心捐助活動(dòng)等形式多樣的 活動(dòng)中去，進(jìn)一步豐富員活動(dòng)中去，進(jìn)一步豐富員 工業(yè)余文化生活，豐富班工業(yè)余文化生活，豐富班 組文化內(nèi)涵。組文

41、化內(nèi)涵。 三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行 3 3、延伸班組文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富員工工作生活、延伸班組文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富員工工作生活 集體集體 生日生日 市區(qū)分公司基層工會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過(guò)動(dòng)態(tài)化指導(dǎo)、市區(qū)分公司基層工會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過(guò)動(dòng)態(tài)化指導(dǎo)、 明星式幫扶、明星式幫扶、T T字型排隊(duì)、印制營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理名片、營(yíng)業(yè)廳全家福上墻等舉措，字型排隊(duì)、印制營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理名片、營(yíng)業(yè)廳全家福上墻等舉措， 將班組文化建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升相結(jié)合，通過(guò)積極開(kāi)展將班組文化建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升相結(jié)合，通過(guò)積極開(kāi)展“滿意滿意100100”服

42、務(wù)明星評(píng)服務(wù)明星評(píng) 選和選和“微笑工程微笑工程”，組織評(píng)選出，組織評(píng)選出“禮儀明星禮儀明星”、“業(yè)務(wù)精英業(yè)務(wù)精英”、“微笑服務(wù)明微笑服務(wù)明 星星”，定期到各營(yíng)業(yè)廳流程穿越，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并通過(guò)抓拍營(yíng)業(yè)員服務(wù)客戶，定期到各營(yíng)業(yè)廳流程穿越，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并通過(guò)抓拍營(yíng)業(yè)員服務(wù)客戶 的燦爛微笑，將照片刊登在的燦爛微笑，將照片刊登在“微笑周刊微笑周刊”上，從而激發(fā)員工工作積極性，同時(shí)上，從而激發(fā)員工工作積極性，同時(shí) 還以班組為單位積極策劃開(kāi)展全員練兵、業(yè)務(wù)技能大比武、路演營(yíng)銷等活動(dòng)，還以班組為單位積極策劃開(kāi)展全員練兵、業(yè)務(wù)技能大比武、路演營(yíng)銷等活動(dòng)， 凝聚班組合力，提升員工專業(yè)技術(shù)水平。凝聚班組合力，提

43、升員工專業(yè)技術(shù)水平。 三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行三、宣傳展示，深入推進(jìn)，班組文化建設(shè)外化于行 3 3、延伸班組文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富員工工作生活、延伸班組文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富員工工作生活 素質(zhì)素質(zhì) 提升提升 基本經(jīng)驗(yàn)基本經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)型班組學(xué)習(xí)型班組: :開(kāi)辟開(kāi)辟“學(xué)習(xí)園地學(xué)習(xí)園地”，開(kāi)展，開(kāi)展“1+11+1” 活動(dòng)、活動(dòng)、 組織組織“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)PKPK”等，學(xué)中練，練中學(xué)；在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，等，學(xué)中練，練中學(xué)；在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中， 引入體驗(yàn)式、互動(dòng)式、激勵(lì)式教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以引入體驗(yàn)式、互動(dòng)式、激勵(lì)式教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以 致用。致用。 基本經(jīng)驗(yàn)基本經(jīng)驗(yàn) 績(jī)效型班組績(jī)效型班組: :本著本著“公正

44、、合理、競(jìng)爭(zhēng)、高效公正、合理、競(jìng)爭(zhēng)、高效”的原則，的原則， 制定班組二次考核；組織勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、崗位練兵；制定班組二次考核；組織勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、崗位練兵； 開(kāi)設(shè)開(kāi)設(shè)“目標(biāo)墻目標(biāo)墻”、“光榮榜光榮榜”，調(diào)動(dòng)員工熱情，激發(fā)班組，調(diào)動(dòng)員工熱情，激發(fā)班組 士氣。士氣。 三門峽分公司給班組建設(shè)項(xiàng)目起了一個(gè)充滿感性色彩的名稱：三門峽分公司給班組建設(shè)項(xiàng)目起了一個(gè)充滿感性色彩的名稱： “陽(yáng)光陽(yáng)光1+1+” ”與陽(yáng)光一家諧音，寓意為陽(yáng)光班組，和諧一家，希望通與陽(yáng)光一家諧音，寓意為陽(yáng)光班組，和諧一家，希望通 過(guò)班組文化建設(shè)將微笑和關(guān)愛(ài)遍撒每位客戶，用溫情和燦爛打造和諧卓過(guò)班組文化建設(shè)將微笑和關(guān)愛(ài)遍撒每位

45、客戶，用溫情和燦爛打造和諧卓 越之家。其中越之家。其中“1+1+” ”也有也有“一個(gè)班組帶動(dòng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)員工發(fā)展多個(gè)客一個(gè)班組帶動(dòng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)員工發(fā)展多個(gè)客 戶戶”的寓意。因此在的寓意。因此在LOGOLOGO的設(shè)計(jì)上也主要突出了陽(yáng)光和移動(dòng)兩大元素。的設(shè)計(jì)上也主要突出了陽(yáng)光和移動(dòng)兩大元素。 為使項(xiàng)目建設(shè)意義更加明確，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)一并提出了為使項(xiàng)目建設(shè)意義更加明確，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)一并提出了“管理在班管理在班 組，文化到員工，服務(wù)到客戶，滿意在移動(dòng)組，文化到員工，服務(wù)到客戶，滿意在移動(dòng)”的項(xiàng)目口號(hào)，正式在全區(qū)的項(xiàng)目口號(hào)，正式在全區(qū) 城區(qū)自建營(yíng)業(yè)廳（城區(qū)自建營(yíng)業(yè)廳（5 5人以上）進(jìn)行試點(diǎn)班組建設(shè)。人

46、以上）進(jìn)行試點(diǎn)班組建設(shè)。 1 1、主題鮮明打基礎(chǔ)、主題鮮明打基礎(chǔ) 義馬分公司新市區(qū)營(yíng)業(yè)廳義馬分公司新市區(qū)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“快樂(lè)一家”主題班組系列活動(dòng)，通過(guò) 成立青年志愿者小分隊(duì)、開(kāi)展體育比賽、才藝表演等豐富多彩的班組活動(dòng)， 極大的調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，提升了班組凝聚力，使員工由過(guò)去 的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)、快樂(lè)的工作 。 澠池分公司中心營(yíng)業(yè)廳澠池分公司中心營(yíng)業(yè)廳設(shè)立班組組織機(jī)構(gòu)拋開(kāi)傳統(tǒng)的名稱，給班組 管理者及成員都起了一個(gè)響亮活潑的名字，比如：班長(zhǎng)被稱為“活力隊(duì)老 大”、值班長(zhǎng)為“活力二當(dāng)家”、負(fù)責(zé)宣傳的成員稱為“活力小喇叭”、 負(fù)責(zé)組織文體活動(dòng)的成員稱為“活力新視聽(tīng)”、其他的被稱為“活力天 使”

47、，整個(gè)班組呈現(xiàn)出青春活力、蓬勃向上的文化氛圍 果果目目項(xiàng)項(xiàng)成成 靈寶分公司新區(qū)營(yíng)業(yè)廳靈寶分公司新區(qū)營(yíng)業(yè)廳以班組為核心，實(shí)施金字塔管理模式由值班經(jīng) 理做直接帶頭人，根據(jù)業(yè)務(wù)能力自行安排服務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)師各一名， 主要負(fù)責(zé)提升服務(wù)和督促業(yè)務(wù)。在班組內(nèi)推行“A/B角互換制度”，讓員工 有機(jī)會(huì)接觸不同的崗位，理解各個(gè)崗位所賦予的職能。 盧氏分公司靖華大道營(yíng)業(yè)廳盧氏分公司靖華大道營(yíng)業(yè)廳 創(chuàng)新“5+2”體系，加強(qiáng)班組管理 項(xiàng)項(xiàng)目目 成成 果果 “5 5” ”主要體現(xiàn)為營(yíng)業(yè)廳管理五方面：主要體現(xiàn)為營(yíng)業(yè)廳管理五方面：“每天一總結(jié)每天一總結(jié)”、 “每周一考核每周一考核”、 “每月一提升每月一提升”、“設(shè)立一名

48、業(yè)務(wù)指設(shè)立一名業(yè)務(wù)指 導(dǎo)導(dǎo)”、“成立一個(gè)創(chuàng)新小組成立一個(gè)創(chuàng)新小組”；“2 2” ”主要體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí) 及工作兩方面：及工作兩方面：“每天開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)每天開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)”、“每周上報(bào)工作每周上報(bào)工作 計(jì)劃計(jì)劃”。 主要舉措之一：構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造良好主要舉措之一：構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造良好 環(huán)境環(huán)境 堅(jiān)強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制堅(jiān)強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制 熱線室熱線室業(yè)務(wù)支撐室業(yè)務(wù)支撐室信息室信息室營(yíng)銷室營(yíng)銷室綜合室綜合室12580室室 黨組織黨組織行政組織行政組織工會(huì)組織工會(huì)組織團(tuán)組織團(tuán)組織 正確引導(dǎo)正確引導(dǎo) 全面主導(dǎo)全面主導(dǎo) 全力推動(dòng)全力推動(dòng) 積極協(xié)同積極協(xié)同 一一 把把 手手 工工 程程 實(shí)施實(shí)

49、施 PDCAPDCA 工作循工作循 環(huán)環(huán) 主要舉措之二：開(kāi)展綠苗計(jì)劃，培育優(yōu)秀班主要舉措之二：開(kāi)展綠苗計(jì)劃，培育優(yōu)秀班 組長(zhǎng)組長(zhǎng) 綠苗計(jì)劃綠苗計(jì)劃 班長(zhǎng)實(shí)行星級(jí)管理班長(zhǎng)實(shí)行星級(jí)管理 主要舉措之三：建立班委會(huì)制度，強(qiáng)化員工自主主要舉措之三：建立班委會(huì)制度，強(qiáng)化員工自主 管理管理 設(shè)計(jì)班組設(shè)計(jì)班組“符號(hào)符號(hào)” 班名班名班歌班歌 班徽班徽班呼班呼 明確方向明確方向 提振士氣提振士氣 班徽?qǐng)D案（部分）班徽?qǐng)D案（部分） 主要舉措之四：開(kāi)展班組對(duì)標(biāo)，爭(zhēng)先恐后奔主要舉措之四：開(kāi)展班組對(duì)標(biāo)，爭(zhēng)先恐后奔 卓越卓越 在班組中開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)桿、抓典型”活動(dòng)，增強(qiáng)班組間 的學(xué)習(xí)和交流，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

50、推推 在班組間進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提煉最佳實(shí)踐， 有針對(duì)性的改進(jìn)管理工作，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 促促 在班組建設(shè)工作中，認(rèn)真總結(jié)在班務(wù)管理、服務(wù) 提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全管理等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 抓抓 關(guān)注關(guān)注 員工思想員工思想 關(guān)注關(guān)注 員工技能員工技能 關(guān)注關(guān)注 員工安全員工安全 關(guān)注關(guān)注 員工權(quán)益員工權(quán)益 關(guān)注關(guān)注 員工健康員工健康 關(guān)注關(guān)注 員工生活員工生活 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 責(zé)責(zé) 任任 感感 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 成成 就就 感感 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 滿滿 足足 感感 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 安安 全全 感感 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 歸歸 屬屬 感感 增增 強(qiáng)強(qiáng) 員員 工工 幸幸 福

51、福 感感 主要舉措之五：實(shí)施關(guān)愛(ài)工程，培育主要舉措之五：實(shí)施關(guān)愛(ài)工程，培育“家家” 文化文化 主要舉措之六：關(guān)注離職員工，開(kāi)展特殊關(guān)主要舉措之六：關(guān)注離職員工，開(kāi)展特殊關(guān) 愛(ài)愛(ài) 離職B 離職 離職E離職C 離職人員離職人員 管理平臺(tái)管理平臺(tái) 送關(guān)愛(ài)送關(guān)愛(ài) 征建議征建議 通信息通信息 離職D 離職A 員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富；員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富； 離職員工更是值得倍加珍惜的資源。離職員工更是值得倍加珍惜的資源。 優(yōu)秀 普通 離職離職 隊(duì)伍隊(duì)伍 特殊客戶特殊客戶 通信的使用通信的使用 者者 文化的傳播文化的傳播 者者 員工員工 隊(duì)伍基數(shù)大，絕對(duì)流失人數(shù)多隊(duì)伍基數(shù)大，絕對(duì)流失人數(shù)多 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí)

52、 行行 動(dòng)動(dòng)2007年6月，出臺(tái)員工離職歡送制度 和優(yōu)秀離職員工返回管理辦法，并 定期對(duì)離職人員進(jìn)行回訪。 謝謝！ n 新密分公司新密分公司 開(kāi)創(chuàng)了員工自主文化先河開(kāi)創(chuàng)了員工自主文化先河 “天天精彩天天精彩”班組文化墻班組文化墻 鞏義分公司鞏義分公司 員工自主研發(fā)員工自主研發(fā)“員工小助理員工小助理”等成等成 果，班組效率持續(xù)提升果，班組效率持續(xù)提升 提出班組文化建設(shè)提出班組文化建設(shè)“八個(gè)一八個(gè)一”，豐，豐 富新形勢(shì)下的文化內(nèi)涵富新形勢(shì)下的文化內(nèi)涵 工會(huì)主席 20個(gè)部門經(jīng)理19個(gè)分會(huì)主席 176個(gè)班(組)長(zhǎng)101個(gè)工會(huì)小組長(zhǎng) 全體員工及2273名工會(huì)會(huì)員 分公司黨委書(shū)記 成立了以黨委書(shū)記為組成立

53、了以黨委書(shū)記為組 長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng)長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng) 理助理為副組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理助理為副組長(zhǎng)、各部門經(jīng) 理、分會(huì)主席為成員的領(lǐng)導(dǎo)理、分會(huì)主席為成員的領(lǐng)導(dǎo) 小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 加強(qiáng)了基層創(chuàng)建加強(qiáng)了基層創(chuàng)建“六型六型”班班 組建設(shè)工作組織網(wǎng)絡(luò)，增補(bǔ)組建設(shè)工作組織網(wǎng)絡(luò)，增補(bǔ) 工會(huì)小組長(zhǎng)工會(huì)小組長(zhǎng)2525個(gè)。明確個(gè)。明確“六六 型型”班組建設(shè)內(nèi)容、三年長(zhǎng)班組建設(shè)內(nèi)容、三年長(zhǎng) 遠(yuǎn)規(guī)劃、考核評(píng)比辦法、經(jīng)遠(yuǎn)規(guī)劃、考核評(píng)比辦法、經(jīng) 驗(yàn)推廣、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)流驗(yàn)推廣、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)流 程及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。形成黨委領(lǐng)程及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。形成黨委領(lǐng) 導(dǎo)、行政實(shí)施、工會(huì)推進(jìn)、導(dǎo)、行政

54、實(shí)施、工會(huì)推進(jìn)、 員工參與的格局。員工參與的格局。 一、成立有效組織，形成網(wǎng)絡(luò) 、提升素質(zhì)、提升素質(zhì) ，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ) 三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效三、扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，初見(jiàn)成效 “一爭(zhēng)一爭(zhēng)”，即開(kāi)展，即開(kāi)展“崗位明星崗位明星”班組爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在班班組爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在班 組推行精細(xì)化管理模式。通過(guò)班組例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度組推行精細(xì)化管理模式。通過(guò)班組例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度 、交流制度等，每月開(kāi)展班組長(zhǎng)與員工之間的辯論會(huì)、交流制度等，每月開(kāi)展班組長(zhǎng)與員工之間的辯論會(huì)、 討論會(huì)，實(shí)行換位思考，以便快速提升班組長(zhǎng)和員工的討論會(huì)，實(shí)行換位思考，以便快速提升班組長(zhǎng)和員工的 管理素質(zhì)和管理質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展多種活動(dòng)，使班組內(nèi)的管理