淘寶人員崗位分工與職責(zé)

1、精心整理人員配置及分工一覽表網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。各部門(mén)人員需協(xié)同合作、及時(shí)溝通。人員工作內(nèi)容備注店長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)淘寶、 B2C 網(wǎng)店全面工作最大程度爭(zhēng)取有利 資源，為電子商務(wù)正 常運(yùn)營(yíng)及成長(zhǎng)提供 更多的便利和措施。推廣1、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn) 行方案，2、 必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握 行業(yè)信息3、 商品上架及產(chǎn)品圖片拍攝4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品類目排名第優(yōu)化 （如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量 等），標(biāo)題優(yōu)化，店鋪流量的優(yōu)化 （用過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段增長(zhǎng)店內(nèi) PV, 獨(dú) 立 IP ），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn) 為銷(xiāo)售的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì) （量子），淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和 利用（比如直通

2、車(chē)，搭配套餐， 秒殺，打折等等）主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店 運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及推廣。 協(xié)調(diào)各部門(mén)人員， 做 好淘寶店整體工作。 同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店推 廣的實(shí)際操作， 以及 協(xié)助美工進(jìn)行店鋪 版面設(shè)計(jì)及產(chǎn)品描 述整理。精心整理5、6、負(fù)責(zé)淘寶推廣 = 例如直通 車(chē)、鉆石展位、麥霸活動(dòng)、幫派、 外網(wǎng)等操作流程。負(fù)責(zé)淘寶聯(lián)盟、淘寶客、論 壇社區(qū)等多種推廣，市場(chǎng)推廣效 果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整。1、產(chǎn)品廣告制1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)工作作，宣傳海報(bào)促銷(xiāo)2、制作商品圖片，修圖（圖片廣告設(shè)計(jì)后期處理）2、網(wǎng)店模板設(shè)美工3、網(wǎng)店日常美觀管理，策劃，計(jì)，圖片處理，產(chǎn)設(shè)計(jì)店鋪的分類，公告欄和促銷(xiāo)品介紹設(shè)計(jì)排版。欄等，以及店內(nèi)淘寶的

3、一些基本3、及時(shí)更新產(chǎn)其他需要的工作。品相關(guān)信息，完善產(chǎn)品描述頁(yè)面。1、對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一1、需與美工及些專業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)推廣人員緊密配企劃部2、網(wǎng)店內(nèi)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，關(guān)合與溝通文案鍵字的找尋與提取，和直通車(chē)等2、需時(shí)常進(jìn)行推廣人員的緊密溝通和關(guān)鍵字調(diào)同行店鋪調(diào)查與整學(xué)習(xí)3、網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)精心整理化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球， 用戶體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶購(gòu)買(mǎi)欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述4、撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃文案；協(xié)同管理相關(guān)幫派、頻道、論壇等渠道的推廣工作5、協(xié)同完成產(chǎn)品搭配以及造型，整店的頁(yè)面排版及廣告的制作1

4、、與客戶溝通，對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理2、及時(shí)處理客戶的問(wèn)題，能有1、協(xié)助訂單的效的與客戶溝通，滿足客戶的需打單、配貨、打包求2、處理售后事3、熟知購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，項(xiàng)，維護(hù)良好的客客服利用聊天工具、電話等通訊手段戶關(guān)系與客戶進(jìn)行交流3、收集客戶提4、處理客戶的購(gòu)物單據(jù)，及時(shí)出的問(wèn)題與建議，處理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋5、為客戶提供完美溫馨的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)賓至如歸的購(gòu)物精心整理旅程。1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的整理、新到貨物的數(shù)量核對(duì)、上架和缺貨登1、 貨物包裹務(wù)記必保證與發(fā)貨單2、負(fù)責(zé)訂單配貨和出貨工作相符，在保證貨物3、負(fù)責(zé)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作數(shù)量及品項(xiàng)正確物流倉(cāng)4、負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)及警戒的情況下，包裝盡管庫(kù)存通知量精美與安全5、負(fù)責(zé)與