移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習(xí)報(bào)告

1、移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習(xí)報(bào)告移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的： 培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和 管理知識，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和 方法，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，增強(qiáng)感性認(rèn)識，提高發(fā)現(xiàn)問 題、分析問題以及解決問題的能力。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：XX 年 9 月 6 日至 10 月 15 日月在 xx 移動(dòng)公司進(jìn)行了為 期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。三、實(shí)習(xí)單位簡介：中國移動(dòng)通信集團(tuán) xx 有限公司 xx 分公司于 1999 年 1 月 28 日注冊成立，隸屬中國移動(dòng)通信集團(tuán) xx 有限公司。十 年的風(fēng)雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務(wù)、加強(qiáng)管理， xx 分公司已建立起良好的

2、企業(yè)品牌形象， 并憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 在社會(huì)中贏得了廣大客戶的信賴與支持，發(fā)展成為 xx 通信 行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區(qū)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商。該公司下設(shè) 7 個(gè)職能管理部、 6 個(gè)生產(chǎn)中心、 5 個(gè)縣公 司和 2 個(gè)城區(qū)分公司，屬于中國移動(dòng)通信集團(tuán) xx 有限公司 中的二類分公司。在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信市場占有率超過75%，截至 XX 年，客戶總數(shù)已突破 300 萬，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率 100%， 是 xx 地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營企業(yè)。近年來 xx 移動(dòng)發(fā)展迅猛， 運(yùn)營收入逐年大幅創(chuàng)新高，闊步向前。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個(gè) 部門協(xié)助一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司（品高軟件開發(fā)有限公司

3、）開發(fā)團(tuán)隊(duì) 進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)工作，移動(dòng)公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作， 譬如進(jìn)行一些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作，還有無線城市建設(shè)，好比我 們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是開發(fā) xx 市政府網(wǎng)站，該網(wǎng)站用于參加今年 xx 省政府網(wǎng)站評估用的， 而我就加入了他們網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)工 作的行列，開始在我的了解里面網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)不外乎是實(shí)行 更新和安全維護(hù)工作，但一接觸下來，才發(fā)現(xiàn)原來我所了解 到的還只是皮毛，原來網(wǎng)站維護(hù)包含了九大維護(hù)：日常維護(hù) （進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新調(diào)整，網(wǎng)頁垃圾信息清理等） ；基礎(chǔ)維 護(hù)（網(wǎng)站版面風(fēng)格的更新及維護(hù)，圖片處理，數(shù)據(jù)庫后臺(tái)數(shù) 據(jù)錄入等） ；安全維護(hù)（網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份，制定安全策略， 修補(bǔ)安全漏洞等） ；病毒防治（選

4、擇合適的防病毒軟件并進(jìn) 行安裝調(diào)試和升級等） ；故障恢復(fù)（建立全面的資料備份以 及災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，做到有備無患） ；基礎(chǔ)優(yōu)化（對網(wǎng)站進(jìn)行 meta 標(biāo)記優(yōu)化， w3c 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操 作）；改造（彌補(bǔ)網(wǎng)站可能會(huì)出現(xiàn)的不兼容、整體視覺功能 實(shí)現(xiàn)等方面的缺陷） ；其他（域名、空間等維護(hù)） 。其中每一 項(xiàng)維護(hù)工作都包含了很多細(xì)節(jié)的方面在里面，由于我們的專 業(yè)知識還不夠強(qiáng)，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、收集和錄入數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站上的信息進(jìn) 行更新等。在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給 各區(qū)縣和行政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，讓他們協(xié)助收集一些數(shù)據(jù)， 因?yàn)檫@是

5、市政府的網(wǎng)站，所以每個(gè)下級機(jī)構(gòu)及區(qū)縣都包含了 在里面，所以說這個(gè)系統(tǒng)是相當(dāng)龐大的，需要各層人員的積 極配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關(guān)的負(fù)責(zé)人， 拿到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時(shí)的下達(dá)要收集的資料， 并且這件事在上個(gè)月就已經(jīng)給各部門都下達(dá)了相關(guān)的政府 文件。同事首先打了一個(gè)電話做示范，然后就讓我來打，本 以為這會(huì)是件非常容易的工作，沒想到出現(xiàn)的問題卻不少， 有時(shí)候一個(gè)部門里面電話轉(zhuǎn)了十幾條線才找到最終的負(fù)責(zé) 人，有些部門的負(fù)責(zé)人竟然說不知道有這回事，還有的干脆 掛掉電話，再打過去就沒人接，五十多個(gè)機(jī)構(gòu)加上區(qū)縣就要 打六十多個(gè)電話，記得剛開始打的一個(gè)電話的時(shí)候，聲音顫 抖的說話都斷斷續(xù)續(xù)

6、的，而且剛開始那幾個(gè)電話都嚴(yán)重的打 擊我的信心，打三個(gè)電話兩個(gè)說著說著就被對方掛掉了，還 有一個(gè)就是打了這個(gè)電話那個(gè)人就叫你大另一個(gè)電話，然后 又轉(zhuǎn)到另一個(gè)電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張， 于是同事就安慰我叫我說話要有禮貌，畢竟他們也是行政人 員，不能用責(zé)問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個(gè)就不會(huì) 這么緊張了，經(jīng)驗(yàn)都是鍛煉出來的，聽了同事這些話，我信心又恢復(fù)了過來，最后圓滿的完成了任務(wù)1 2 再有就是在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集這門技術(shù)的時(shí)候，雖然這門技 術(shù)對專業(yè)知識的要求不高，熟悉基本的代碼就基本上就可以 了，但卻非常鍛煉動(dòng)手能力，因?yàn)檫@門技術(shù)同事給我講解了 兩次，但都因?yàn)闆]能有機(jī)會(huì)讓我親自動(dòng)手去

7、實(shí)踐，所以沒過 一段時(shí)間就忘記了，最后終于逮到機(jī)會(huì)親自去實(shí)踐的時(shí)候才 發(fā)現(xiàn)，無論當(dāng)初聽得有多明白，不到動(dòng)手那一刻都不知道是 否真正的真正的掌握，因此我也明白了理論只有與實(shí)踐相結(jié) 合起來才能產(chǎn)生出價(jià)值。五、實(shí)習(xí)收獲與感想：很感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)習(xí)單位給我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這 一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，接觸到的工作也不是很深，卻依 然讓我學(xué)到了很多明白了很多，這些都是從書本上無法學(xué)到 的。通過實(shí)習(xí)我深刻的認(rèn)識到在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不 同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上， 我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)。并且， 在實(shí)際工作中動(dòng)手能力的很重要，不把理論應(yīng)用于實(shí)踐那終 究是紙

8、上談兵。在工作中僅靠在課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，在扎實(shí)了專業(yè)知識的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)， 在工作中遇到問題時(shí)要多向他人請教，不要以為自己的學(xué)歷 比人家高或低就產(chǎn)生高傲或自卑的心理，因?yàn)樵趯?shí)際工作中 學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能 力，經(jīng)驗(yàn)是積累過來的，相信每個(gè)人都有值得自己學(xué)習(xí)的地 方，只有不恥下問和虛心請教才能獲得更多的知識。在這里 我還強(qiáng)烈的體會(huì)到人際溝通的重要性，如何與人打交道是一 門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的， 只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，一個(gè)人 的力量是微薄的，而團(tuán)結(jié)起來的凝聚力是強(qiáng)大的，現(xiàn)在每一 個(gè)企業(yè)都要求員工要具有團(tuán)隊(duì)合作精神，而溝通就是增進(jìn)人 與人之間交往的渠道，因此，良好的人際關(guān)系是擁有輕松的 工作環(huán)境所必須的。我想，明年就要踏出社會(huì)的我們，每一 次的經(jīng)歷都是一種積累， 而這種積累正是日后的財(cái)富， 因此， 以后無論在學(xué)習(xí)還是工作上，我要努力讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)