2021年項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題

1、do not keep anything for a special occasion, because every day that you live is a special occasion.通用參考模板（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題 如果在it項(xiàng)目實(shí)施中選出最難解決的幾個(gè)問(wèn)題，那么管理問(wèn)題一定名列前茅。在管理問(wèn)題中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理又是其中的難點(diǎn)。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理上。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實(shí)施起來(lái)還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對(duì)項(xiàng)目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2、管理的誤區(qū)是指在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。常見(jiàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法；團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。二、解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：1、提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)，

3、反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類(lèi)過(guò)失不再發(fā)生。3、避免短視行為要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。4、快刀亂斬麻的魄力要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這

4、樣一個(gè)問(wèn)題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。5、解決反抗與抵制情緒技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。6、工作重點(diǎn)和工作能力項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專(zhuān)家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的

5、團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的若干問(wèn)題當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目的具體執(zhí)行單元項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目的相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。它的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的成功與否，決定著項(xiàng)目最終的成功還是失敗。目前，特別是it行業(yè)的項(xiàng)目管理，絕大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)受著項(xiàng)目黑洞的痛楚：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)等。由于項(xiàng)目具有明確的時(shí)限性，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，項(xiàng)目能否按時(shí)完成成為了衡量項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和最明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項(xiàng)

6、目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、沖突、會(huì)議以及壓力對(duì)生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識(shí)不清，管理不善這樣的問(wèn)題，導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力下降，項(xiàng)目進(jìn)度遲緩，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度趕不上計(jì)劃進(jìn)度。1人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響人員流動(dòng)性的增強(qiáng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，逐漸被人們所接受和認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理也認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力，只要能夠及時(shí)雇傭同樣技術(shù)的人員來(lái)代替他，就不會(huì)影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和項(xiàng)目的進(jìn)度。但是，實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)將從多方面削弱團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。11 人員流動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的影響假設(shè)有這樣一個(gè)場(chǎng)景：從一月開(kāi)始，有一個(gè)n（假設(shè)為100）人的項(xiàng)目組，這n個(gè)人已經(jīng)在

7、一起工作了兩年。三月一日開(kāi)始實(shí)行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率r，假定每月?lián)p失n（假設(shè)為8）個(gè)人。每當(dāng)有人退出時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就立刻再雇用一個(gè)人來(lái)代替他，并對(duì)新加入的人做c（假設(shè)為2）個(gè)月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項(xiàng)目之中。那么，該團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？直覺(jué)也許會(huì)告訴我們，每當(dāng)有一個(gè)人退出時(shí)，就立刻雇用一個(gè)來(lái)代替他，雖然在開(kāi)始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團(tuán)隊(duì)工作之后，團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來(lái)水平100人。但實(shí)際卻不是這樣樂(lè)觀。12交流損失團(tuán)隊(duì)中人員的流動(dòng)直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的降低，進(jìn)而影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。為了盡量保持團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)不變，項(xiàng)目經(jīng)理

8、在損失一個(gè)人時(shí)，立即雇用一人來(lái)替代他。但這樣做只能保持團(tuán)隊(duì)人數(shù)在一個(gè)低水平的平衡，在形式上保證了團(tuán)隊(duì)具有84個(gè)人的生產(chǎn)率，由于培訓(xùn)后的新人投入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程，產(chǎn)生交流損失，影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，使得團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力達(dá)不到已經(jīng)配合默契的84人團(tuán)隊(duì)所具有的生產(chǎn)率。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，初期的影響是負(fù)面的。第一天這個(gè)新來(lái)的人員干不了什么有用的事情，為了學(xué)習(xí)和交流，他還會(huì)占用其他人的時(shí)間，降低了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，也即交流損失。隨著共同工作的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，由于團(tuán)隊(duì)的一種潛力凝聚效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)能夠逐漸消除交流損失。成員們?cè)谝黄鸾?jīng)歷很多事情，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得越來(lái)越健壯，升值能夠克服交流的損失，從而作為一個(gè)整體，

9、能夠比單個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單加和做得更好。因此項(xiàng)目經(jīng)理一定要樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力低下的重要原因，項(xiàng)目管理需要通過(guò)多方面來(lái)保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，用以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。首先要增強(qiáng)成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和-諧，互相關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助，吸引力就大；其次要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)對(duì)成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大；最后增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)滿足成員個(gè)人需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。為了盡量減少交流損失，除非必要，否則就不要自己去凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)：出去找一個(gè)已經(jīng)成型的團(tuán)隊(duì)來(lái)用。同時(shí)還要把凝聚在一起的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備充分、并且也愿意

10、接受新的工作作為項(xiàng)目的收獲之一。2沖突沒(méi)能及時(shí)解決只要在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中有多個(gè)參與者，就一定會(huì)有沖突存在。但是，有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏直接同項(xiàng)目組成員之間的信息交流通道，抑或未能對(duì)成員間的沖突未能很好的把握，沒(méi)能及時(shí)解決沖突，導(dǎo)致沖突影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。沖突應(yīng)當(dāng)引起重視，并盡快得到解決。最好是在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，就設(shè)定一個(gè)快速便捷的經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間的信息通道，比如項(xiàng)目意見(jiàn)經(jīng)理信箱等。項(xiàng)目管理中的沖突并不是缺乏職業(yè)道德的行為，而是各人解決問(wèn)題的方法上的分歧。對(duì)于沖突，通過(guò)正式的談判不容易取得理想的效果，因?yàn)檎勁型ǔ６际橇愫陀螒?，我所得到的任何東西都是你所失去的；而通過(guò)非正式的調(diào)解可以很容易的解決，也就是通過(guò)

11、一個(gè)不涉及沖突的第三方來(lái)幫助沖突雙方達(dá)成共識(shí)。要在沖突完全形成之前就去調(diào)解，甚至在項(xiàng)目開(kāi)始之前，我們就要先宣布：所有人的贏都是受重視的。在任何沖突剛出現(xiàn)，還沒(méi)有變得很明顯的時(shí)候，就需要一些受過(guò)訓(xùn)練的調(diào)解人，來(lái)告訴沖突雙方：你們根本不是敵對(duì)的雙方，你們是站在同一邊的，跟你們作對(duì)的是這個(gè)問(wèn)題。這樣，沖突雙方可能很快達(dá)成有意義的共識(shí)，沖突雙方開(kāi)始理解、尊重對(duì)方的需要，盡量思考以前從沒(méi)想過(guò)的方案。交涉每進(jìn)展一步，彼此之間的信任就會(huì)加深一層，成功的機(jī)會(huì)也就多一分。3會(huì)議常常沒(méi)有明確的議程在項(xiàng)目管理過(guò)程中，特別是項(xiàng)目正面臨著巨大的困難時(shí)，企圖加快項(xiàng)目進(jìn)度的、沒(méi)有確定議程的會(huì)議就非常多。這些會(huì)議的本意都是解

12、決問(wèn)題的，但是由于組織者本身都不知道面臨的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)部分出問(wèn)題了，所以會(huì)議常常沒(méi)能夠制定出明確的議程，結(jié)果是與會(huì)人員就會(huì)特別多，因?yàn)檫@些人在參加會(huì)議之前會(huì)想到：不出席會(huì)議是否完全安全呢？討論沒(méi)結(jié)果，因?yàn)閰?huì)人員太多，問(wèn)題難以落到實(shí)處；最終浪費(fèi)了與會(huì)人員的寶貴時(shí)間和精力，甚至信心。為了避免這種現(xiàn)象浪費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)間進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目期間會(huì)議的召開(kāi)，建議遵循以下兩點(diǎn)原則：1給每個(gè)會(huì)議一個(gè)公開(kāi)的議程。為每個(gè)會(huì)議制定一個(gè)公開(kāi)的議程，每個(gè)會(huì)議都要盡量短，讓人們可以根據(jù)需要選擇參加其中的一部分；會(huì)議要嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，這樣人們就不必?fù)?dān)心自己不參加的會(huì)上有與其相關(guān)的主題。2 會(huì)議前進(jìn)行一個(gè)小小的儀式。在每次

13、會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候先進(jìn)行一個(gè)小小的儀式。如果做的合適，可以讓所有人注意到保持會(huì)議精簡(jiǎn)的價(jià)值以及項(xiàng)目的目標(biāo)和理想狀態(tài)。儀式可以分為五步：一是主持人告訴大家：哪怕減少一個(gè)與會(huì)者也是有價(jià)值的；二是其他人對(duì)此表示同意；三是主持人根據(jù)會(huì)議的情況，選擇一個(gè)最不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間的人，給他自由，幫他們節(jié)約寶貴的時(shí)間；四是此人在離開(kāi)之前告訴大家他對(duì)會(huì)議的希望；五是其他人表示同意他離開(kāi)；六是此人離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。然后重復(fù)二至六步，直到?jīng)]有人可以減少為止。此時(shí)留在會(huì)場(chǎng)中的將是同問(wèn)題相關(guān)并迫切希望解決問(wèn)題的人員。4通過(guò)壓力搶進(jìn)度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)好像總是不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。在預(yù)感到項(xiàng)目時(shí)間緊迫時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)盡力擰緊螺絲釘讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員超負(fù)荷工作，讓開(kāi)發(fā)人員加班，企圖通過(guò)壓力搶進(jìn)度。實(shí)際上增加加班時(shí)間只會(huì)降低生產(chǎn)力。雖然項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員都喜歡壓力，至少在壓力不太大的時(shí)候是這樣。適當(dāng)?shù)膲毫δ酥劣诩影嗫赡苁怯杏玫牟呗?，它們能使員工集中精力，并且讓他們感到工作的重要性。但是如果壓力太大，加班時(shí)間太長(zhǎng)，員工就會(huì)感到疲勞，筋疲力盡、直至灰心喪氣，如果壓力再大一點(diǎn)，他們就會(huì)離開(kāi)項(xiàng)目。即使那些沒(méi)有離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員，在超負(fù)荷的壓力下，也將無(wú)法