2021年項目團(tuán)隊管理問題

1、do not keep anything for a special occasion, because every day that you live is a special occasion.通用參考模板（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）項目團(tuán)隊管理問題 如果在it項目實施中選出最難解決的幾個問題，那么管理問題一定名列前茅。在管理問題中，項目團(tuán)隊管理又是其中的難點。一個項目團(tuán)隊管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團(tuán)隊的建設(shè)和管理上。項目團(tuán)隊管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實施起來還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對項目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。一、項目團(tuán)隊管理的幾個誤區(qū)項目團(tuán)隊

2、管理的誤區(qū)是指在項目團(tuán)隊管理中對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團(tuán)隊。常見的項目團(tuán)隊管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；團(tuán)隊的計劃不連貫；團(tuán)隊成員的傲慢情緒；團(tuán)隊分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。二、解決項目團(tuán)隊管理誤區(qū)的措施：1、提高團(tuán)隊的開發(fā)能力讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;提高團(tuán)隊的整體決策能力。2、在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，項目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊成員一起坐下來，

3、反省錯誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。3、避免短視行為要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員接受的全局觀點越強(qiáng)，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。4、快刀亂斬麻的魄力要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這

4、樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動的后果更嚴(yán)重。5、解決反抗與抵制情緒技術(shù)人員的特點，決定了他們對項目主管的要求和指導(dǎo)一般會有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊發(fā)展初期。項目主管都應(yīng)明白這一點，克服團(tuán)隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)項目目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性。6、工作重點和工作能力項目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的

5、團(tuán)隊，也會在將來陷入困境。項目團(tuán)隊管理中的若干問題當(dāng)今社會，一切都是項目，一切都將成為項目。項目的具體執(zhí)行單元項目團(tuán)隊是由一組為了實現(xiàn)某一項目的相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。它的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)，完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項目團(tuán)隊運行的成功與否，決定著項目最終的成功還是失敗。目前，特別是it行業(yè)的項目管理，絕大多數(shù)項目都經(jīng)受著項目黑洞的痛楚：項目無法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動等。由于項目具有明確的時限性，在項目執(zhí)行的過程中，項目能否按時完成成為了衡量項目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和最明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項

6、目經(jīng)理對項目團(tuán)隊的穩(wěn)定性、沖突、會議以及壓力對生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識不清，管理不善這樣的問題，導(dǎo)致了項目團(tuán)隊生產(chǎn)力下降，項目進(jìn)度遲緩，最終導(dǎo)致了項目實際進(jìn)度趕不上計劃進(jìn)度。1人員流動對項目團(tuán)隊生產(chǎn)力的影響人員流動性的增強(qiáng)作為一種社會現(xiàn)象，逐漸被人們所接受和認(rèn)可。項目經(jīng)理也認(rèn)為項目團(tuán)隊中適當(dāng)?shù)娜藛T流動是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強(qiáng)團(tuán)隊的適應(yīng)能力，只要能夠及時雇傭同樣技術(shù)的人員來代替他，就不會影響到項目團(tuán)隊的生產(chǎn)力和項目的進(jìn)度。但是，實際上，團(tuán)隊人員的流動將從多方面削弱團(tuán)隊的生產(chǎn)率。11 人員流動對團(tuán)隊可用人數(shù)的影響假設(shè)有這樣一個場景：從一月開始，有一個n（假設(shè)為100）人的項目組，這n個人已經(jīng)在

7、一起工作了兩年。三月一日開始實行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率r，假定每月?lián)p失n（假設(shè)為8）個人。每當(dāng)有人退出時，項目經(jīng)理就立刻再雇用一個人來代替他，并對新加入的人做c（假設(shè)為2）個月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項目之中。那么，該團(tuán)隊在項目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？直覺也許會告訴我們，每當(dāng)有一個人退出時，就立刻雇用一個來代替他，雖然在開始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團(tuán)隊工作之后，團(tuán)隊的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來水平100人。但實際卻不是這樣樂觀。12交流損失團(tuán)隊中人員的流動直接導(dǎo)致團(tuán)隊可用人數(shù)的降低，進(jìn)而影響了團(tuán)隊的生產(chǎn)力。為了盡量保持團(tuán)隊總?cè)藬?shù)不變，項目經(jīng)理

8、在損失一個人時，立即雇用一人來替代他。但這樣做只能保持團(tuán)隊人數(shù)在一個低水平的平衡，在形式上保證了團(tuán)隊具有84個人的生產(chǎn)率，由于培訓(xùn)后的新人投入項目團(tuán)隊的工作過程，產(chǎn)生交流損失，影響到團(tuán)隊的生產(chǎn)力，使得團(tuán)隊的整體生產(chǎn)力達(dá)不到已經(jīng)配合默契的84人團(tuán)隊所具有的生產(chǎn)率。經(jīng)過培訓(xùn)的人員加入開發(fā)團(tuán)隊，初期的影響是負(fù)面的。第一天這個新來的人員干不了什么有用的事情，為了學(xué)習(xí)和交流，他還會占用其他人的時間，降低了團(tuán)隊的生產(chǎn)力，也即交流損失。隨著共同工作的時間越來越長，由于團(tuán)隊的一種潛力凝聚效應(yīng)，團(tuán)隊能夠逐漸消除交流損失。成員們在一起經(jīng)歷很多事情，團(tuán)隊就會變得越來越健壯，升值能夠克服交流的損失，從而作為一個整體，

9、能夠比單個個體的簡單加和做得更好。因此項目經(jīng)理一定要樹立起團(tuán)隊人員的流動是團(tuán)隊生產(chǎn)力低下的重要原因，項目管理需要通過多方面來保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，用以保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。首先要增強(qiáng)成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關(guān)系和-諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；其次要增強(qiáng)團(tuán)隊活動對成員的吸引力。團(tuán)隊活動的內(nèi)容、形式、頻率適合成員，吸引力就大；最后增強(qiáng)團(tuán)隊對滿足成員個人需要的吸引力。團(tuán)隊滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。為了盡量減少交流損失，除非必要，否則就不要自己去凝聚一個團(tuán)隊：出去找一個已經(jīng)成型的團(tuán)隊來用。同時還要把凝聚在一起的團(tuán)隊準(zhǔn)備充分、并且也愿意

10、接受新的工作作為項目的收獲之一。2沖突沒能及時解決只要在項目開發(fā)過程中有多個參與者，就一定會有沖突存在。但是，有時項目經(jīng)理缺乏直接同項目組成員之間的信息交流通道，抑或未能對成員間的沖突未能很好的把握，沒能及時解決沖突，導(dǎo)致沖突影響到項目的進(jìn)度。沖突應(yīng)當(dāng)引起重視，并盡快得到解決。最好是在項目啟動之前，就設(shè)定一個快速便捷的經(jīng)理和團(tuán)隊成員之間的信息通道，比如項目意見經(jīng)理信箱等。項目管理中的沖突并不是缺乏職業(yè)道德的行為，而是各人解決問題的方法上的分歧。對于沖突，通過正式的談判不容易取得理想的效果，因為談判通常都是零和游戲，我所得到的任何東西都是你所失去的；而通過非正式的調(diào)解可以很容易的解決，也就是通過

11、一個不涉及沖突的第三方來幫助沖突雙方達(dá)成共識。要在沖突完全形成之前就去調(diào)解，甚至在項目開始之前，我們就要先宣布：所有人的贏都是受重視的。在任何沖突剛出現(xiàn)，還沒有變得很明顯的時候，就需要一些受過訓(xùn)練的調(diào)解人，來告訴沖突雙方：你們根本不是敵對的雙方，你們是站在同一邊的，跟你們作對的是這個問題。這樣，沖突雙方可能很快達(dá)成有意義的共識，沖突雙方開始理解、尊重對方的需要，盡量思考以前從沒想過的方案。交涉每進(jìn)展一步，彼此之間的信任就會加深一層，成功的機(jī)會也就多一分。3會議常常沒有明確的議程在項目管理過程中，特別是項目正面臨著巨大的困難時，企圖加快項目進(jìn)度的、沒有確定議程的會議就非常多。這些會議的本意都是解

12、決問題的，但是由于組織者本身都不知道面臨的問題是團(tuán)隊的哪個部分出問題了，所以會議常常沒能夠制定出明確的議程，結(jié)果是與會人員就會特別多，因為這些人在參加會議之前會想到：不出席會議是否完全安全呢？討論沒結(jié)果，因為參會人員太多，問題難以落到實處；最終浪費了與會人員的寶貴時間和精力，甚至信心。為了避免這種現(xiàn)象浪費項目開發(fā)的時間進(jìn)度，對項目期間會議的召開，建議遵循以下兩點原則：1給每個會議一個公開的議程。為每個會議制定一個公開的議程，每個會議都要盡量短，讓人們可以根據(jù)需要選擇參加其中的一部分；會議要嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，這樣人們就不必?fù)?dān)心自己不參加的會上有與其相關(guān)的主題。2 會議前進(jìn)行一個小小的儀式。在每次

13、會議開始的時候先進(jìn)行一個小小的儀式。如果做的合適，可以讓所有人注意到保持會議精簡的價值以及項目的目標(biāo)和理想狀態(tài)。儀式可以分為五步：一是主持人告訴大家：哪怕減少一個與會者也是有價值的；二是其他人對此表示同意；三是主持人根據(jù)會議的情況，選擇一個最不應(yīng)該浪費時間的人，給他自由，幫他們節(jié)約寶貴的時間；四是此人在離開之前告訴大家他對會議的希望；五是其他人表示同意他離開；六是此人離開會場。然后重復(fù)二至六步，直到?jīng)]有人可以減少為止。此時留在會場中的將是同問題相關(guān)并迫切希望解決問題的人員。4通過壓力搶進(jìn)度項目開發(fā)好像總是不能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成。在預(yù)感到項目時間緊迫時，項目經(jīng)理就會盡力擰緊螺絲釘讓項目團(tuán)隊中的成員超負(fù)荷工作，讓開發(fā)人員加班，企圖通過壓力搶進(jìn)度。實際上增加加班時間只會降低生產(chǎn)力。雖然項目開發(fā)人員都喜歡壓力，至少在壓力不太大的時候是這樣。適當(dāng)?shù)膲毫δ酥劣诩影嗫赡苁怯杏玫牟呗?，它們能使員工集中精力，并且讓他們感到工作的重要性。但是如果壓力太大，加班時間太長，員工就會感到疲勞，筋疲力盡、直至灰心喪氣，如果壓力再大一點，他們就會離開項目。即使那些沒有離開項目團(tuán)隊的人員，在超負(fù)荷的壓力下，也將無法