中國企業(yè)文化理念提煉與實施流程及方法

1、1 1 中國企業(yè)文化理念中國企業(yè)文化理念 提煉與實施的流程及方法提煉與實施的流程及方法 2 2 葉葉 生生 筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國式管理的倡導(dǎo)者筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國式管理的倡導(dǎo)者 中國十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國十大品牌建設(shè)特殊貢獻人物。香港普智經(jīng)盛 咨詢集團有限公司執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機構(gòu)及睿盛品牌策劃機構(gòu)總裁。曾擔任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席 代表，香港和國內(nèi)大型企業(yè)集團副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會常務(wù)秘書長，廣東管理咨詢協(xié) 會副會長、中國管理科學(xué)院特聘研究員、國務(wù)院國資委研究中心品牌專家委員會委員，中國戰(zhàn)略研

2、究會主任 委員、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)銷售與管理專家顧問團專家。為100 多家大型公司和上市集團公司提供 過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，擔任多家公司獨立董事。 為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)，代表性有安踏文化友誼鉆石文化中南空管 文化合生創(chuàng)展集團文化獅子湖精神 廣東移動企業(yè)文化龍巖移動紅動文化廣州移動心 動文化白象精神百利靈動文化廣州國稅文化華美文化等100多家企業(yè)文化理念的提煉及 文化落地建設(shè)。 3 3 普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗，普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗， 他們是：他們是： 中國移動、中國電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國際、白象方便面、廣中國

3、移動、中國電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國際、白象方便面、廣 州國稅、廣州友誼商店、交通集團、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華州國稅、廣州友誼商店、交通集團、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華 美月餅、日本技研新陽、美月餅、日本技研新陽、獅子湖集團獅子湖集團 、百利辦公家具、臺灣鼎鑫電子、鄂東長江大、百利辦公家具、臺灣鼎鑫電子、鄂東長江大 橋、橋、恒運電力、廣百股份、江蘇建科院恒運電力、廣百股份、江蘇建科院等等 我們還榮獲：我們還榮獲： 中國十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國十大品牌策劃機構(gòu)、中國十大企業(yè)形象設(shè)計機構(gòu)中國十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國十大品牌策劃機構(gòu)、中國十大企業(yè)形象

4、設(shè)計機構(gòu) 香港平面設(shè)計獎、中國設(shè)計之星、中南設(shè)計之星等獎項。香港平面設(shè)計獎、中國設(shè)計之星、中南設(shè)計之星等獎項。 4 4 普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文化- -人力人力 資源三環(huán)管理模式的研究及實踐應(yīng)用上成績卓著。資源三環(huán)管理模式的研究及實踐應(yīng)用上成績卓著。 Professional 仁本管理式的人力資源專家仁本管理式的人力資源專家 中國式管理的倡導(dǎo)者中國式管理的倡導(dǎo)者 中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文化- -人力資源協(xié)同專家人力資源協(xié)同專家 戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表戰(zhàn)略思維

5、學(xué)派的典型代表 5 5 二個亮點：二個亮點：普智經(jīng)盛管理咨詢以普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略戰(zhàn)略- -文化文化-HR-HR”三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型 企業(yè)文化實戰(zhàn)技術(shù)在中國管理咨詢界享有盛譽。企業(yè)文化實戰(zhàn)技術(shù)在中國管理咨詢界享有盛譽。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出戰(zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進行應(yīng)用實踐，擁有多個成功 案例。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出中國式企業(yè)文化模式，并致力于推動中國式管理思想。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)哲學(xué)模型，系中國第一本企業(yè)哲學(xué)創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出品牌文化模型，系中國第一本品牌文化手冊創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢第一家

6、提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)文化全方位實施體系的咨詢公司。 普智經(jīng)盛管理咨詢的特色普智經(jīng)盛管理咨詢的特色 6 6 創(chuàng)新，引領(lǐng)中國企業(yè)文化發(fā)展潮流創(chuàng)新，引領(lǐng)中國企業(yè)文化發(fā)展潮流 普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請多項專利和知識產(chǎn)權(quán)項： 企業(yè)文化戰(zhàn)略評估模型SCHB 企業(yè)文化測評模型PCIS 組織氛圍測評C6模型 企業(yè)文化管理模型PHS 企業(yè)文化素質(zhì)模型 企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng) 企業(yè)哲學(xué)模型 企業(yè)文化落地十大工程 品牌文化SCDM模型 7 7 普智經(jīng)盛管理咨詢在企業(yè)文化領(lǐng)域的公開出版物普智經(jīng)盛管理咨詢在企業(yè)

7、文化領(lǐng)域的公開出版物 8 8 在新的競爭環(huán)境下，在新的競爭環(huán)境下， 中國企業(yè)必須反思的三大問題中國企業(yè)必須反思的三大問題! ! 9 9 1.1. 昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？昨天成功的模式是否能夠成為明天成功的模式？ 企業(yè)家的成功經(jīng)驗是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗？企業(yè)家的成功經(jīng)驗是否能夠成為企業(yè)的成功經(jīng)驗？ 企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動力？企業(yè)是否還保持創(chuàng)業(yè)激情以及持續(xù)發(fā)展動力？ 1010 遠見：重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠見遠見：重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)具有遠見 智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者智者：采取文化管理模式的企業(yè)家是智者 夢想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢想夢

8、想：接受企業(yè)文化管理的員工具有夢想 1111 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? 第二部分用什么來衡量你的價值觀? 第三部分尋找企業(yè)文化個性 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 第六部分傳播理念：貫通品牌與文化 第七部分 普智經(jīng)盛企業(yè)文化理念實施的七大模型 第八部分 重點案例分析 課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 1212 企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義 企業(yè)文化：企業(yè)文化：就是一家企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕 大多數(shù)成員所共同遵循的核心價值觀，以及在核心價值觀統(tǒng)帥下形成 的制度文化，行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱。 簡單說，企業(yè)文化是我們這里做事的習慣方式。簡單

9、說，企業(yè)文化是我們這里做事的習慣方式。 1313 精神文化精神文化 行為文化行為文化 形象文化形象文化 企業(yè)文化企業(yè)文化 制度文化制度文化 應(yīng)用理念應(yīng)用理念 使命使命 核心理念核心理念 傳播理念傳播理念 愿景愿景 核心價值觀核心價值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 1414 第一部分第一部分 中國企業(yè)需要怎樣的價值觀中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? ? 1515 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? ? 1、中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 2、什么是企業(yè)理念？ 3、傳統(tǒng)中國企業(yè)理念表述 一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中

10、國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 四、案例分析四、案例分析 1616 A A、運用思想武器統(tǒng)合行為是中國自古至今的歷史傳統(tǒng)及個性特色：從儒道法到三、運用思想武器統(tǒng)合行為是中國自古至今的歷史傳統(tǒng)及個性特色：從儒道法到三 個代表，從保先性到奧運口號個代表，從保先性到奧運口號 B B、通過企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營管理是中國特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國、通過企業(yè)文化綱領(lǐng)統(tǒng)率企業(yè)經(jīng)營管理是中國特色企業(yè)文化的鮮明特征：從中國 頂級企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國企業(yè)的比較、

11、從頂級企業(yè)與一般企業(yè)的比較、從日本企業(yè)與中國企業(yè)的比較、從CICI式口號文化到哲理式口號文化到哲理 式應(yīng)用文化的過渡式應(yīng)用文化的過渡 C C、立足于文化個性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實際有效而強調(diào)應(yīng)用理念體系是、立足于文化個性而創(chuàng)建企業(yè)理念體系、立足于實際有效而強調(diào)應(yīng)用理念體系是 未來中國企業(yè)文化的主要走向。未來中國企業(yè)文化的主要走向。 中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索中國特色企業(yè)文化建設(shè)的探索 1717 企業(yè)核心理念三大層次MVM 層次內(nèi)涵名稱包涵的內(nèi)容 第一層 企業(yè)存在的 意義who 使命 MISSION 為了誰（民族、股東、顧客、員工） 而存在 第二層 企業(yè)存在的 目標what 愿景 VISI

12、ON 什么是最重要的（產(chǎn)品、技術(shù)、人才、 市場份額、顧客滿意） 第三層 企業(yè)如何生 存how 核心價值觀 MOTTO 對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、 對管理意識等方面的價值觀 核心理念結(jié)構(gòu)核心理念結(jié)構(gòu) 1818 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 1、先進企業(yè)理念表述方法 2、經(jīng)營理念提煉要遵守的原則 3、企業(yè)理念整合提煉的基本規(guī)律 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? ? 一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素三、目前中國企

13、業(yè)文化需要補強的文化因素 四、案例分析四、案例分析 1919 愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率 核心價值觀核心價值觀 成就客戶致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準求實基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直建立信任與負責任的人際關(guān)系 新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述新聯(lián)想的企業(yè)文化核心理念表述 2020

14、第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? ? 一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 四、案例分析四、案例分析 三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 1、能力主義 2、開放容納 3、公平競爭 4、職業(yè)精神 5、制度管理 2121 隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強化，中國企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深 度和廣度需要不斷加強和提升，以適應(yīng)新的市場發(fā)展需要，我們稱為企業(yè)文化因素的

15、補強。 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素： 1 1、能力主義、能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此 基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績效文化。同時要建立等級差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除 去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)洹庇^念，加強對“才”的認識，在不違背公 司精神和社會倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對“忠誠”的人才觀。 2 2、開放容納、開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保 持企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展，以適應(yīng)市場的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素目前中國企業(yè)文

16、化需要補強的文化因素 2222 3 3、公平競爭、公平競爭：盡管中國關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場化意識日趨強 烈的情況下，公平競爭是市場發(fā)展的趨勢，因此如何加強企業(yè)的市場競爭意識與能力是企業(yè) 需要強化的思想意識。 4 4、職業(yè)精神、職業(yè)精神：中國企業(yè)要努力加強員工的職業(yè)精神培育，教導(dǎo)員工在市場經(jīng)濟條件下如何 成為一個合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強化職業(yè)責任。 5 5、制度管理、制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時，強調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛 無主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。 目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素（續(xù)）目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素（續(xù)

17、） 2323 第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀第一部分中國企業(yè)需要怎樣的價值觀? ? 一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判一、中國企業(yè)文化理念現(xiàn)狀批判 二、同樣的議題，不一樣的表述二、同樣的議題，不一樣的表述 三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素三、目前中國企業(yè)文化需要補強的文化因素 四、案例分析四、案例分析 四、案例分析四、案例分析 在中國企業(yè)都在學(xué)習華為基本 法時，華為為什么需要修改 基本法？華為基本法存在什 么缺陷？為什么一個普通員工的 逝世會造成那么大的影響？ 海爾企業(yè)文化還能夠成為中國企 業(yè)文化學(xué)習的榜樣嗎？ 2424 第二部分第二部分 用什么來衡量你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ?

18、2525 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、采用量表式的企業(yè)文化測評 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來衡量你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ? 1、準確把握測評定位 2、初步建立分析框架 3、全面確定具體變量 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 2626 企業(yè)文化診斷評估最為關(guān)鍵的是要進行優(yōu)劣勢分析及個性界定，企業(yè)文化診斷評估最為關(guān)鍵的是要進行優(yōu)劣勢分析及個性界定

19、， 使之成為未來文化建設(shè)的堅實基礎(chǔ)使之成為未來文化建設(shè)的堅實基礎(chǔ) l 建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式。建立基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)之上的企業(yè)文化發(fā)展模式。 l 以戰(zhàn)略為標桿，通過企業(yè)文化診斷評估總結(jié)主要文化沖突表征及以戰(zhàn)略為標桿，通過企業(yè)文化診斷評估總結(jié)主要文化沖突表征及 其成因，確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分其成因，確立文化的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距及優(yōu)劣性分 析，為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標方向。析，為企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃確定目標方向。 l 通過企業(yè)文化診斷評估尋找并確定文化個性，以及管理哲學(xué)取向，通過企業(yè)文化診斷評估尋找并確定文化個性，以及管理哲學(xué)取向， 為企

20、業(yè)文化理念整合定下基調(diào)。為企業(yè)文化理念整合定下基調(diào)。 2727 定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準確把握企業(yè)現(xiàn)有價值觀與標準定性與定量相結(jié)合的方法是經(jīng)盛準確把握企業(yè)現(xiàn)有價值觀與標準 價值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵價值觀之間差異性和趨同性的關(guān)鍵 定量測評定量測評定性測評定性測評 經(jīng)盛企業(yè)文經(jīng)盛企業(yè)文 化測評化測評 2828 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、采用量表式的企業(yè)文化測評 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 五、案例分析五、案例分析 第二部

21、分第二部分用什么來衡量你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ? 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 1、問卷與量表 2、測評維度與分解 3、關(guān)鍵要素細分及問題設(shè)計 2929 觀察法（Observational survey）是觀察被調(diào)查者的行為。觀察法既包括觀察人又包括觀察 現(xiàn)象。 成功的使用觀察法，并使其成為企業(yè)文化調(diào)查的數(shù)據(jù)收集工具，必須具備三個條件：首先， 所需信息必須是能觀察到的，或者是從能觀察到的行為中推斷出來的。其次，所要的觀察的行為 必須是重復(fù)性的、頻繁的或者是在某些方面是可預(yù)測的，否則觀察法的成本會很高。 現(xiàn)場觀察法現(xiàn)場觀察法 觀察被調(diào)查者行為

22、觀察組織文化現(xiàn)象 普智經(jīng)盛使用觀察法的條件普智經(jīng)盛使用觀察法的條件 建立基于關(guān)鍵因素的觀察表， 基于成功的因素設(shè)計； 觀察的行為為普遍性、重復(fù) 性，具有代表性； 觀察的行為應(yīng)是關(guān)鍵的，與 企業(yè)文化有關(guān)。 在文化定性研究中，觀察法的運用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場，在文化定性研究中，觀察法的運用目的在于深入客戶組織現(xiàn)場， 身處其中以獲得直接的感性的基本感知身處其中以獲得直接的感性的基本感知 3030 訪談的主要方法訪談的主要方法 分層分類抽樣訪談分層分類抽樣訪談 對要訪談的對象進行分類，高層全部訪談，中層根據(jù)具體數(shù)目再確定，基層選擇具有代表的人員， 例如先進代表，老員工、新員工、重要崗位員工和其他特

23、殊員工。 個人深度訪談個人深度訪談 典型的方法是，采訪人員對受訪者進行評估，通過一些特別的話題判斷被訪者的態(tài)度。 座談會研究法座談會研究法 座談會是將一小群對組織文化有體會，對理論知識有一定了解的人聚集在一起，在一個舒適 的環(huán)境中討論有關(guān)組織文化、經(jīng)營理念等想法，或者是話題。 三大操作步驟三大操作步驟 Step1：訪談前準備：訪談前準備Step2：訪談實施：訪談實施Step3：訪談分析：訪談分析 確定訪談人員； 確定訪談方法； 確定訪談提綱； 時間安排； 場地安排 訪談程序安排； 訪談紀要； 訪談會后會； 訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最有價值的評估方法，在面對面的訪談是企業(yè)文化研究最重要以及最

24、有價值的評估方法，在面對面的 開放式的深度溝通中，蘊涵關(guān)鍵價值的信息不斷得到印證與梳理開放式的深度溝通中，蘊涵關(guān)鍵價值的信息不斷得到印證與梳理 3131 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、采用量表式的企業(yè)文化測評 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來衡量你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ? 1、態(tài)度量表與印象量表 2、量表編制方法 3、量表統(tǒng)計分析 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、采用量表式的

25、企業(yè)文化測評 3232 員工價值觀取向測評量表員工價值觀取向測評量表 1.不貪求高官厚祿，這輩子只求平安。 1.我想自己做老板，即使職能做很小的生意。 1.我經(jīng)常忘記自己借出或向別人借過什么東西 1.我經(jīng)常主持團體活動 1.我想要領(lǐng)養(yǎng)孤兒 1.在工作的時候，我總是注意和他人協(xié)調(diào)好關(guān)系 1.我做夢都想自己能一鳴驚人就好了 1.人生之中最重要的是愛，而不是金錢 3333 組織文化診斷組織文化診斷 組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略 （愿景目標）（愿景目標） 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 普智經(jīng)盛普智經(jīng)盛 （PCISPCIS診斷模型）診斷模型） 差距分析差距分析 定量測評定量測評定性評估定性評估組織文化系統(tǒng)組織文化系統(tǒng)

26、促成成功因素促成成功因素 （產(chǎn)生驅(qū)動力）（產(chǎn)生驅(qū)動力） 中國最優(yōu)企業(yè)文化測評實踐在于對員工價值觀的把握，通過價值觀及企業(yè)現(xiàn)狀評估， 基于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并從量表設(shè)計上形成針對性的定量測評體系，從而通過差距 分析，確立企業(yè)改進的若干要素排序。 既包含文化現(xiàn)狀的評估，又抓住組織文化核心的價值理念測量，既包含文化現(xiàn)狀的評估，又抓住組織文化核心的價值理念測量， 是未來中國企業(yè)文化測評的應(yīng)然之義是未來中國企業(yè)文化測評的應(yīng)然之義 3434 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、

27、采用量表式的企業(yè)文化測評 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來衡量你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ? 1、問卷設(shè)計程序 2、問卷設(shè)計技術(shù) 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 3535 1、反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標 性別：男、女。 年齡： 文化程度： 參加工作時間： 現(xiàn)任職務(wù)：工人、技術(shù)人員、中層管理人員、高層管理人員。 在本企業(yè)的工作時間：短期(15年)、中期(610年)、長期 (11年以上)。 2、反映企業(yè)員工與企業(yè)文化相關(guān)的一般觀念的指標 對目前社會中存在的各種職業(yè)的偏好。 對自己所在企業(yè)的

28、社會地位的評價。 企業(yè)對員工晉升的重視程度。 員工對自己收入的滿意程度。 員工對自己增長才干、發(fā)揮潛力的重視程度。 員工對自己工作穩(wěn)定感的評價。 員工對自己工作輕重感的評價。 員工對企業(yè)決策的參與意識。 員工對自我身心狀態(tài)的自我感覺。 企業(yè)文化評估指標體系企業(yè)文化評估指標體系 舉例舉例 3636 一、用什么框架分析你的企業(yè)文化一、用什么框架分析你的企業(yè)文化 二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標二、用什么形式設(shè)計你的企業(yè)文化指標 三、采用量表式的企業(yè)文化測評三、采用量表式的企業(yè)文化測評 四、采用問卷式的企業(yè)文化測評四、采用問卷式的企業(yè)文化測評 五、案例分析五、案例分析 第二部分第二部分用什么來衡量

29、你的價值觀用什么來衡量你的價值觀? ? 五、案例分析五、案例分析 為什么說企業(yè)文化測評不能完全為什么說企業(yè)文化測評不能完全 學(xué)習西方的測評體系？學(xué)習西方的測評體系？ 某集團企業(yè)文化現(xiàn)狀評估調(diào)查問某集團企業(yè)文化現(xiàn)狀評估調(diào)查問 卷示例卷示例 3737 第三部分第三部分 企業(yè)文化的最高原則企業(yè)文化的最高原則- -企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 3838 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)管理的最高指導(dǎo)思想，它是統(tǒng)籌企業(yè)管理的精神準則，是企 業(yè)文化體系的核心。企業(yè)發(fā)展史就是一部不斷解決矛盾，在矛盾中尋求平衡，同 時又在平衡中打破舊的平衡，重新尋求新的平衡的動態(tài)均衡過程。企業(yè)矛盾是不 可避免的，企業(yè)沒有矛盾才是最大的矛盾，企業(yè)管理的本質(zhì)

30、是將企業(yè)各種矛盾協(xié) 調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾，使矛盾向有利于企業(yè)的方向發(fā)展，最終形成和諧的企業(yè)管理環(huán)境。 這種協(xié)調(diào)并轉(zhuǎn)化矛盾的力量就是企業(yè)哲學(xué)，它是平衡企業(yè)各種關(guān)鍵矛盾的天平。 企業(yè)哲學(xué)是境界之學(xué)，有不同的思想境界就有不同的企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)家的境 界決定了企業(yè)哲學(xué)的境界，企業(yè)哲學(xué)的境界決定了企業(yè)文化的境界。企業(yè)的競爭 最終是思想觀念的競爭，即是企業(yè)境界的競爭，文化的競爭。高的境界決定了高 的起點，決定了大的布局，也決定了好的結(jié)局。 3939 陰陰陽陽 利潤之外的目的利潤之外的目的務(wù)實的追求利潤務(wù)實的追求利潤 相當固定的核心價值相當固定的核心價值勇猛地變革和行動勇猛地變革和行動 以核心為基礎(chǔ)的保守主義以核心為

31、基礎(chǔ)的保守主義大膽、果斷、冒險行動大膽、果斷、冒險行動 清楚的愿景和方向感清楚的愿景和方向感機會主義式的摸索和實驗機會主義式的摸索和實驗 膽大包天的目標膽大包天的目標漸進式的演變和進步漸進式的演變和進步 選擇堅持核心價值觀的經(jīng)理人選擇堅持核心價值觀的經(jīng)理人選擇能誘導(dǎo)變革的經(jīng)理人選擇能誘導(dǎo)變革的經(jīng)理人 理念的控制理念的控制擁有運作的自主性擁有運作的自主性 極為嚴謹?shù)奈幕瘶O為嚴謹?shù)奈幕哂凶兏铩⑿袆优c適應(yīng)的能力具有變革、行動與適應(yīng)的能力 為長期的投資為長期的投資要求短期業(yè)績要求短期業(yè)績 達觀、高瞻遠矚、面向未來達觀、高瞻遠矚、面向未來優(yōu)異地執(zhí)行實際日常運營優(yōu)異地執(zhí)行實際日常運營 根據(jù)核心理念安排的

32、組織根據(jù)核心理念安排的組織擁有適應(yīng)環(huán)境的組織擁有適應(yīng)環(huán)境的組織 “兼容并蓄兼容并蓄”的企業(yè)哲學(xué)的企業(yè)哲學(xué) 4040 惠人達已惠人達已 立正為本立正為本 普智經(jīng)盛案例分析：中國房地產(chǎn)航母合生創(chuàng)展的普智經(jīng)盛案例分析：中國房地產(chǎn)航母合生創(chuàng)展的企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 4141 第四部分第四部分 核心理念：個性化的文化脈絡(luò)核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 4242 HONDAHONDA哲學(xué)哲學(xué) 尊重個性（尊重每個人）尊重個性（尊重每個人） 人本來就是擁有夢想和希望，并為實現(xiàn)它們而思考而創(chuàng)造的自由且富有個性 的存在。所謂尊重個性，是指這樣一種觀念：就是互相尊重各自獨立的個性，以 平等的關(guān)系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量

33、，并以此共同分享喜悅。 三個喜悅?cè)齻€喜悅 所謂三個喜悅，它所表達的信念是，希望根據(jù)尊重個性同所有和 HONDA的企業(yè)活動發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。 我們通過，企業(yè)活動，應(yīng)該使購買商品的人(購買的喜悅)，從事商品的銷售， 服務(wù)的人(銷售的喜悅)、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動的人(創(chuàng)造的喜悅)， 彼此能夠互相分享喜悅。 4343 從從本田哲學(xué)本田哲學(xué)的三個喜悅到的三個喜悅到達康文化達康文化的服務(wù)喜悅的服務(wù)喜悅 尊重個性 三個喜悅服務(wù)喜悅 購買的喜悅 銷售的喜悅 創(chuàng)造的喜悅 購買的喜悅 服務(wù)的喜悅 創(chuàng)新的喜悅 傳承與創(chuàng)新 4444 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部

34、分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 1 1、什么是愿景？、什么是愿景？ 2 2、愿景舉例、愿景舉例 3 3、貴司的愿景？、貴司的愿景？ 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、階段性的戰(zhàn)略目標二、階段性的戰(zhàn)略目標 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 4545 登山理論登山理論 普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略- -文化文化-HR”SCH-HR”SCH三環(huán)模式的先河！三環(huán)模式的先河！ 向什么方向走，用什么樣的人，憑什么凝 聚人心，戰(zhàn)略管理的三個基本底線。因此

35、，我 們認為，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化和人戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化和人 力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是 解決公司基本問題的一套思維。解決公司基本問題的一套思維。 宏觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它 包括對企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思考。 是解決企業(yè)的核心競爭力問題。 微觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，它 包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略調(diào)控戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思 考。是解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題。 4646 公司公司愿景愿景 廣州友誼商店創(chuàng)建卓越商業(yè)品牌 締造理想生活樂園 華美月餅 引領(lǐng)食品行業(yè)潮流，締造國際健康品牌 成都宏

36、明 爭創(chuàng)以3C為核心領(lǐng)域的精密零組件國際一流制造商 華銀集團建設(shè)投資集團，創(chuàng)造快樂人生 江蘇建科院打造建設(shè)科技專家，創(chuàng)建一流企業(yè)集團 白象集團國際的食品集團；健康的行業(yè)典范； 快樂的企業(yè)文化；專業(yè)的經(jīng)營團隊 穗港興鑄長青銅業(yè)，造卓越品牌 普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶愿景示例普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶愿景示例 4747 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 1、使命、愿景與戰(zhàn)略 2、戰(zhàn)略與文化關(guān)系舉例 3、貴司的戰(zhàn)略？ 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿

37、式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 4848 戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化”是一個管理悖論，這個悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜， 到底是哪個為先，不同的學(xué)派有不同的看法，我們認為任何一個組織的成立，從一開始就肯定有 戰(zhàn)略的思維，這個戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和 戰(zhàn)略目標，這三者并不是任何一個組織都可能同時具備，但起碼有一個是必需涉及的。 例如一個幾個人的小工廠，他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問題，但是有一 點他們要考慮

38、到的，這就是工廠怎么定位才能賺錢，賺錢后怎么發(fā)展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式， 他們肯定也不會說做什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應(yīng)該以什 么樣的心態(tài)來合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望，愿意同甘共苦，這就是企業(yè)文化 的內(nèi)容。當然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如 一家雜貨店，就只有店主一個人，那他可能有一些戰(zhàn)略思維，卻不一定有企業(yè)文化的思考，因為 文化畢竟是群體的行為，一個人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氛圍的。 4949 戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！ 戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略

39、的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇 則反映了企業(yè)文化的基本態(tài)度，同時屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價值導(dǎo)向！則反映了企業(yè)文化的基本態(tài)度，同時屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價值導(dǎo)向！ 是有錢就可以賺還是有所為有所不為？是有錢就可以賺還是有所為有所不為？ 是先大后強還是先強后大是先大后強還是先強后大 是以利潤為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向，是以利潤為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向， 是風險為先還是攻擊為先？是風險為先還是攻擊為先？ 是先有市場后有工廠還是先有工廠后有市場是先有市場后有工廠還是先有工廠后有市場 文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇 50

40、50 中國移動的新跨越戰(zhàn)略中國移動的新跨越戰(zhàn)略 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 卓越工程：一個中國移動 五年發(fā)展規(guī)劃 三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃 正德厚生正德厚生 臻于至善臻于至善 成為卓越品質(zhì)的成為卓越品質(zhì)的 創(chuàng)造者創(chuàng)造者 創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁做信息社會棟梁 做世界一流企業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 定位 戰(zhàn)略 方案 戰(zhàn)略 規(guī)劃 培育卓 越的人 打造卓 越運營 體系 建設(shè)卓 越的組 織 長期戰(zhàn)略 目標 5151 三、共贏的使命三、共贏的使命 1、什么是使命？ 2、使命舉例 3、貴司的使命？ 4、使命提煉應(yīng)當注意什么？ 5、如何進行提煉使命？ 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個性化的文

41、化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 5252 使命謠使命謠 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。 不要給我磁帶

42、，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。 不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是 想法、情緒、氣氛、感覺和收益。想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 請請不要給我東西。不要給我東西。 5353 我們的使命我們的使命 我們以努力為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的超出其期望值的印刷產(chǎn)品及服務(wù)，并引領(lǐng)客戶需求，成為協(xié)助客戶 塑造品牌的品牌建設(shè)專家。 我們最重要的資源是員工，我們致力于持續(xù)地為員工謀取最大的福祉，提供廣闊

43、的發(fā)展空間，以使員 工在與我們共同成長的歷程中實現(xiàn)自我價值。 維護股東利益、引導(dǎo)股東做出有利于企業(yè)長期發(fā)展的決策、竭力使股東資產(chǎn)持續(xù)不斷增值是我們天然 的職責，是我們生存的基礎(chǔ)。 我們將以我們的文化贏得合作伙伴的信任與尊重，并盡力平衡各相關(guān)方的利益以維護彼此的共贏空間。 我們對于社會的價值遠不僅僅在提供產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)，還在于恪守公眾企業(yè)應(yīng)然的商業(yè)倫理以及必 要的無私奉獻。 被動式使命表述示例被動式使命表述示例 5454 普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶使命示例普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶使命示例 公司公司使命使命 廣州友誼商店體驗尊貴，共享友誼 華美月餅 食品 創(chuàng)造時尚美味，體驗快樂生活 松川遠億筑造平

44、臺，演繹成功 白象集團食澤民眾，業(yè)潤社會 江蘇建科院引領(lǐng)建設(shè)科技，超越建筑夢想 華銀集團實現(xiàn)企業(yè)價值，奉獻社會福祉 中冠為陶瓷增色，為人間添彩 穗港興銅創(chuàng)價值，業(yè)饋社會 5555 四、標桿式的文化圖騰四、標桿式的文化圖騰 1、什么是文化圖騰？ 2、文化圖騰舉例 3、貴司的圖騰？ 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 5656 白象哲學(xué)白象哲學(xué) 團結(jié)的白象

45、團結(jié)的白象 創(chuàng)新的白象創(chuàng)新的白象 競爭的白象競爭的白象智慧的白象智慧的白象 堅韌的白象堅韌的白象激情的白象激情的白象 忠誠的白象忠誠的白象勤奮的白象勤奮的白象 白象八大精神白象八大精神 5757 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 1 1、什么是核心價值觀？、什么是核心價值觀？ 2 2、核心價值觀舉例、核心價值觀舉例 3 3、貴司的核心價值觀？、貴司的核心價值觀？ 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的

46、核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 5858 愿景、使命愿景、使命 指標化的戰(zhàn)略指標化的戰(zhàn)略 核心價值觀核心價值觀 具體實踐及行動具體實踐及行動統(tǒng)一的做事原則統(tǒng)一的做事原則 核心價值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞核心價值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞 什么、批判什么的精神標準。什么、批判什么的精神標準。 一般核心價值觀在五個以內(nèi)一般核心價值觀在五個以內(nèi) 何謂核心價值觀？何謂核心價值觀？ 5959 速度Speed 效能Efficiency 奉獻Dedication 核心價值觀核心價值觀 S-P-E-E-D 活力Energ

47、y 精確Preciseness 普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價值觀普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價值觀 長訊核心價值觀長訊核心價值觀 6060 達康喜悅型服務(wù)文化的主要理念脈絡(luò)達康喜悅型服務(wù)文化的主要理念脈絡(luò) 6161 普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶核心價值觀示例普智經(jīng)盛服務(wù)過的部分客戶核心價值觀示例 公司公司核心價值觀核心價值觀 廣州友誼商店穩(wěn)健、創(chuàng)新、責任、專業(yè)、協(xié)作 華美月餅 HUAMEI：健康、協(xié)作、行動、仁愛、激情、創(chuàng)新 松川遠億創(chuàng)新、精準、激情、公平、服務(wù) 白象集團一本三至：以人為本 、品質(zhì)至上、誠信至上、價值至上 江蘇建科院以德建業(yè)，用心筑人 華銀集團兩個根本：以人為本、以軍言商 三大要素：軍事化執(zhí)行、

48、專業(yè)化管理、職業(yè)化團隊 八字精神：誠信、責任、合作、創(chuàng)新 中冠誠信、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新 穗港興一個核心：否定自我，再造優(yōu)勢 四大精神 ：重質(zhì)、創(chuàng)新、認真、高效 6262 第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四部分核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 為什么沃爾瑪在中國受到越來越多的質(zhì)疑？沃爾 瑪?shù)暮诵膬r值觀弊端是什么？ 為什么世界五百強的核心價值觀不能夠成為中國 企業(yè)的標桿？ 為什么追求卓越所提倡的核心價值沒有參考 價值？ 為什么基業(yè)長青所提倡的理念在中國不適用？ 摩托羅拉人力資源體系是如何體現(xiàn)核心價值觀？ 六、案例六、案例 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系 三、共贏

49、的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰 五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀 六、案例分析六、案例分析 6363 第五部分第五部分 應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 6464 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、公司層面應(yīng)用理念討論二、公司層面應(yīng)用理念討論 三、職能層面應(yīng)用理念討論三、職能層面應(yīng)用理念討論 四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論 五、案例分析五、案例分析 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 6565 六、案例分析

50、六、案例分析 第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ)第五部分應(yīng)用理念：文化落地的基礎(chǔ) 為什么說中國式的企業(yè)文化體為什么說中國式的企業(yè)文化體 系是應(yīng)用型文化？系是應(yīng)用型文化？ 西方企業(yè)文化體系在中國應(yīng)用西方企業(yè)文化體系在中國應(yīng)用 時會遇到那些方面的障礙？時會遇到那些方面的障礙？ 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、中國式應(yīng)用型企業(yè)文化之本土化特點二、中國式應(yīng)用型企業(yè)文化之本土化特點 三、公司層面應(yīng)用理念討論三、公司層面應(yīng)用理念討論 四、職能層面應(yīng)用理念討論四、職能層面應(yīng)用理念討論 五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論 六、案例分析六、案例分析 6666 第六部分第

51、六部分 傳播理念：貫通品牌與文化傳播理念：貫通品牌與文化 6767 品牌文化BC（ Brand Culture），就是指通過 建立一種清晰的品牌定位，在品牌定位的基礎(chǔ) 上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌 在精神上的高度認同，從而形成一種文化氛圍， 通過這種文化氛圍形成很強的客戶忠誠度。這 種忠誠度是將物質(zhì)與精神高度合一的境界，人 物合一是對品牌文化的總結(jié)。它代表了某一種 人群的生活方式、價值觀和個性。 品牌文化是顧客實現(xiàn)夢想的一種方式品牌文化是顧客實現(xiàn)夢想的一種方式 6868 2001年美國經(jīng)濟的陰霾并沒有阻止哈里轟隆馬 力的強勁，全年共銷售了234，461輛各種類型 的摩托車，提前突破

52、了2003年預(yù)定的20萬輛的 目標，銷售收入達30.36億美金，比上年增長 15.7%, 而利潤增長25.9%，純利達4.3億之多。 哈里品牌不僅百年不老，而且更顯得生機勃勃， 去年一月，哈里. 戴維遜公司被福布斯 （Forbes）雜志評為“年度公司”，二月份又 被幸福雜志選為國家“最受尊敬的企業(yè)” 之一。 如果說勞斯萊斯是汽車的翹楚，人頭馬 是葡萄酒的象征，皮爾卡丹是時裝的 代名詞，那么哈雷戴維森無疑是世界 摩托車領(lǐng)域的經(jīng)典。 哈里戴維遜：紋在消費者身上的品牌哈里戴維遜：紋在消費者身上的品牌 6969 企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌基礎(chǔ)上形成的一種品牌文化，例如通用電氣公司的品牌文化就是“努 力

53、爭取世界一流，追求高績效、打破陳規(guī)的創(chuàng)新文化”等。產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌基礎(chǔ)上形成的 一種品牌文化，如可口可樂的產(chǎn)品品牌文化就是美國式自由、英雄主義的文化象征。當然，在一般情況 下，許多公司的企業(yè)品牌文化和產(chǎn)品品牌文化往往是重疊在一起的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其產(chǎn) 品的品牌文化，快樂文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同時也是其延伸出來產(chǎn)品的文化，像唐老鴨、 米老鼠等. 迪斯尼公司 快樂文化 企業(yè)品牌文化 玩具、電影、游樂 園和圖書出版業(yè) 產(chǎn)品品牌文化 企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略 品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界 7070 母子品牌戰(zhàn)略延伸出來的品牌文化往往不一樣，如寶潔公司的企業(yè)品牌定位就是提供世界一流的生 活用品，美化人類生活。因此它的品牌文化是希望消費者能夠建立一種“體驗一流日用品，享受美好生 活”的品牌文化。但在這種線品牌文化延伸出來的各種產(chǎn)品品牌文化側(cè)重點卻不一樣，如海飛絲