銀行工作心得體會

1、銀行工作心得體會理想照進現(xiàn)實xx 年的夏天，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬，我開始了在中國銀行 XX分行新世紀支行的工作歷程。工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備， 沒有完成從一個學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感， 對工作的激情漸漸失去， 但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作， 對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情， 讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。 在

2、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下， 對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)， 已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解， 逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共 60 多次，共接待客戶咨詢 1000 余件，辦理對公對私業(yè)務(wù) 10000 多筆，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中， 加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，加強了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變

3、的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。 銀行工作無小事，任何細節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。 我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)， 真誠服務(wù)每位客戶， 只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)， 才能出色的完成各項經(jīng)營指標。 下面我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。1. 感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人， 讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)， 客戶是企業(yè)的生命線， 只有我們懂

4、得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。2. 制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標準和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)， 制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線， 好的制度不僅是客戶資金安全的保證， 同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。3. 細節(jié)決定成敗。天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，只有將每個細節(jié)很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確， 客戶身份的辨別必須

5、嚴格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標準的嚴格執(zhí)行，只有將這些細節(jié)做好，客戶才會選擇我們。4. 要做足準備前的行動。有人說準備很重要，但是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行搜集市場資料， 學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。 只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。5. 換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處， 也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也可

6、以大大提高客戶的忠誠度。經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí) , 我堅定了信念， 提升了技能， 找到了理想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。 在今后的工作中，我將自覺加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)， 進一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉， 全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚長處，彌補不足，提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 我將以追求卓越來嚴格要求自己，奮發(fā)圖強，積極為 XX中行的發(fā)展貢獻自己的力量！農(nóng)行派遣員工工作心得體會時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作

7、半年多。 最初帶著激情與熱情進入我行工作的情景， 仍然歷歷在目。在這個大家庭里， 我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、精神思想的升華首先是樹立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標， 對自身的職業(yè)發(fā)展進行了細致的規(guī)劃， 認識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念； 在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格

8、，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度；在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責(zé)任與貢獻相統(tǒng)一，奉獻與獲得相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、 熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、 人際關(guān)系的和諧， 還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件， 督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中， 做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項

9、工作。 最后是明確職責(zé)，提高了對職責(zé)重要性的認識。 通過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對我行員工的職責(zé)有了明確的認識。 同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活， 促進我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。二、知識技能的掌握與運用首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識， 積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、 會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。 同時我時刻了解

10、政治經(jīng)濟動態(tài)， 并對各種時政信息進行研究分析， 爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機會。 對于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機。每一次培訓(xùn)，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓(xùn)資料， 并精確掌握每次授于的知識， 力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。 同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、能力、優(yōu)缺點的明晰，并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實的進行著職業(yè)規(guī)劃

11、的每一步。職業(yè)規(guī)劃首先要進行的是職業(yè)探索，這一個過程已經(jīng)完成，我選擇進入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員， 并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。 其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。 主要包括設(shè)定明確的奮斗目標，根據(jù)目標確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計劃， 并進行最終的職業(yè)決策。 接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段， 主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整， 以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。以上三

12、點是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、 職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示， 這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感， 激發(fā)派遣工人的工作熱情， 使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸

13、。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢， 導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。 而讓派遣工人早日入會， 在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。 同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例， 不知曉也無法維護自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額， 從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護。詳細的評析，也進行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自

14、己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認為工會應(yīng)當適度介入派遣員工、 派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛；另一方面，我認為應(yīng)該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權(quán)益。在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯， 不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步， 并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下， 會取得更輝煌的成就。銀行工作心得體會咱們必要不斷地增強學(xué)習(xí)，自覺地征服那類以為控制一定

15、的管帳操做技術(shù)就是合格職員的片面意識。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的必要。而咱們青年員工頭腦躍，接受沉生事物快，理解威力強，更當增強學(xué)習(xí)， 不僅要增強自己的博業(yè)理論學(xué)習(xí)和有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)， 還要無針對性地增強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)正在最大限度控制危害的條件下得到快捷發(fā)展。獨木不可林，正在取同事合做外，咱們不僅做好自己份內(nèi)事，還要協(xié)幫其他同事一同干好工做，特別正在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工做外的好方式， 悉心協(xié)幫業(yè)務(wù)不太熟練的同道提高操做技術(shù)，協(xié)幫他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高咱們整體的服務(wù)量量。咱們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)， 還要動員其他同道一

16、起學(xué)， 構(gòu)成劣秀的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素量，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為帶領(lǐng)信任同道信服的技術(shù)型人才。銀行工作心得體會銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守心得體會，銀行工做心得體會一、 * 于職守誠實守信誠信是社交外最最少的素量要求，是個人操行的基本修養(yǎng)。企業(yè)對付每一位員工來說，誠實守信是* 于職守、嚴謹細膩的工做態(tài)度 ; 是不怕困難、 怯于不斷朝上進步的工做怯氣 ; 是愛崗敬業(yè)、果斷固執(zhí)的工做信念 ; 是* 于事業(yè)苦守崗?fù)ぁ⒛瞰I的職業(yè)做風(fēng) ; 是怯于負擔(dān)、敢做敢為的職業(yè)風(fēng)致。請保留此標記員工所具無的操行， 是一個純潔靈魂的情感揮灑。 企業(yè)的員工當樹立高度的工做權(quán)利感，做到對工做、對事業(yè)的高度 * 實。做到誠誠篤實做人、認認實實做事，一切從細節(jié)捕起， 一切從“小事”做起。工做外事無巨細，工做就象征滅權(quán)利，無論正在任何崗?fù)ぃ瑹o論做什么工做，都要懷滅熱忱、帶滅情感去做，而且要不遺余力、盡職盡責(zé)地做好。對待工做，素來不說不行，明知困難沉沉，也要果斷去執(zhí)行。為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)舉動，提高外國銀行業(yè)從業(yè)職員整體素量和職業(yè)品德水準， 外國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會9 日審議通過了銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)操守( 簡稱職業(yè)操守 ) ，并從即日起