《秘書接待工作計(jì)劃5篇》.doc

1、精品文章秘書接待工作計(jì)劃5篇第一篇：秘書接待工作計(jì)劃制定接待工作計(jì)劃（一）接待規(guī)格及接待計(jì)劃的主要內(nèi)容1.接待規(guī)格劃分接待規(guī)格有3種。（1）高規(guī)格接待；（2）對(duì)等接待；（3）低規(guī)格接待。2.影響接待規(guī)格的因素影響接待規(guī)格的因素有。（1）對(duì)方與我方的關(guān)系；（2）一些突然的變化會(huì)影響到既定的接待規(guī)格；（3）對(duì)以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。3.接待計(jì)劃的主要內(nèi)容接待計(jì)劃的內(nèi)容有4項(xiàng)。（1）確定接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費(fèi)運(yùn)算；（4）工作人員。（二）制定接待工作計(jì)劃的程序制定接待計(jì)劃的程序是。了解背景資料草擬接待計(jì)劃與本單位相關(guān)部門溝通情況與來訪者溝通情況報(bào)請(qǐng)上司申批。（三）

2、制定接待工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）如果本單位有接待方面的規(guī)章制度，秘書應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。（2）要注意了解來賓的飲食習(xí)慣，特別是與宗教相關(guān)的飲食忌諱。（3）在接待過程中，要特別做好保密工作。第二篇：秘書接待秘書接待人物：秘書和客戶地點(diǎn)：接待室1代理秘書。你好。我是總經(jīng)理的秘書林某某，請(qǐng)問有什么需要，我可以為你服務(wù)的嗎?？蛻舻闹恚耗愫谩Ｎ沂翘K寧電器公司的銷售經(jīng)理的助理林某某，這是我們公司的銷售經(jīng)理李某某，我們想找一下你們的總經(jīng)理。秘書：李經(jīng)理，你好。請(qǐng)問你們有預(yù)約嗎。助理：抱歉，由于時(shí)間太匆忙了，我還沒來得及與總經(jīng)理先預(yù)約。秘書：對(duì)不起，由于你們沒有先預(yù)約，總經(jīng)理現(xiàn)在在開會(huì)，請(qǐng)問有什么我可以代勞的的

3、嗎?？蛻簟１?，我知道是我們太唐突了，沒有先預(yù)約就來拜訪。但我還是希望能與你們的總經(jīng)理談一下獨(dú)家代理權(quán)。我們是在中國(guó)電子電器行業(yè)網(wǎng)站上看到你們公司的產(chǎn)品，我們公司覺得貴公司的廚具很有市場(chǎng)潛力，所以我們?nèi)〉觅F公司在我們番禺地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)。麻煩你幫我轉(zhuǎn)告一下你們總經(jīng)理。秘書。我了解了，麻煩請(qǐng)坐一會(huì)，（引進(jìn)客戶，奉上茶水）稍等一下，我去請(qǐng)示一下經(jīng)理。好的。秘書請(qǐng)示經(jīng)理后秘書：抱歉久等了，我們總經(jīng)理請(qǐng)你們過去一下?？偨?jīng)理與銷售經(jīng)理見面后秘書：李小姐，這是我們的林總經(jīng)理（對(duì)銷售經(jīng)理介紹總經(jīng)理）總經(jīng)理，這是蘇寧電器公司的銷售經(jīng)理李小姐。奉上茶水，沒事再走開。第三篇：秘書接待工作案例案例1周到b市經(jīng)濟(jì)部門的

4、領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員，先后3次來到c市洽談聯(lián)蒙古營(yíng)生產(chǎn)高鋇鐵項(xiàng)目。c市把接待任務(wù)交給接待處周主任和小李。周主任和小李每次接到任務(wù)，一面擬出接待方案呈領(lǐng)導(dǎo)審批，一面到賓館、車隊(duì)聯(lián)系安排好食宿、車輛?？腿说竭_(dá)前，周主任和小李一一檢查落實(shí)并填好住房卡、領(lǐng)好房門鑰匙，等候迎接客人。客人一到達(dá)即領(lǐng)客人進(jìn)客房并介紹有關(guān)情況和詢問客人需辦的事。到開飯時(shí)間領(lǐng)客人進(jìn)餐廳，客人要離開c市，事先陪客人到賓館總臺(tái)結(jié)賬并及時(shí)送站。每次都在工作和生活上為客人提供方便。后來，該項(xiàng)目簽訂了協(xié)議，b市在c市投資達(dá)1000萬元，年產(chǎn)值1.5億元，年利稅可達(dá)1000多萬元。而且，客人對(duì)c市周到的接待工作十分感謝。他們說：“我們到c市

5、好像到了家一樣”，“你們熱情周到的接待，使我們看到c市同志辦項(xiàng)目的誠(chéng)心和決心。高鋇鐵項(xiàng)目的簽訂，有你們的一份功勞?！焙?jiǎn)評(píng)顧名思義，接待工作就是迎來送往，為外地賓客做好服務(wù)工作，使賓客稱心滿意。熱情周到、善始善終是接待工作的基本要求。同時(shí)，接待工作要有條不紊，切忌有頭無尾，缺少章法。周主任和小李深諳接待工作的精要，他們接到任務(wù)之后，沒有慌張忙亂，而是首先弄清情況，按有關(guān)規(guī)定做好食宿安排迎送車輛準(zhǔn)備工作，同時(shí)擬出完整的接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案一一加以落實(shí)，客人來時(shí)，及時(shí)等候接送，并詳細(xì)地給客人介紹當(dāng)?shù)氐那闆r。由于他們出色的接待工作，令客人感到賓至如歸，消除了身在異地的感覺，主客關(guān)

6、系十分融洽，猶如一家人。案例2“潛在的生產(chǎn)力”某省自然資源豐富，有茂密的森林、大型的礦床、獨(dú)具特色的物產(chǎn)、理想的區(qū)位。但由于歷史的原因，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，這就制約他們經(jīng)濟(jì)的騰飛。改革開放后，該省筑巢引鳳，廣交天下朋友們，共同開發(fā)他們的豐富寶藏。該省接待部門的同志積極、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，熱情接待有關(guān)部門的來訪人員，盡最大努力為來賓提供工作和生活上的方便，并且不失時(shí)機(jī)地向來賓介紹該省豐富的自然資源和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)不作隱瞞，坦率地說明由于缺乏資金，寶藏仍沉睡地下，未能產(chǎn)生應(yīng)有的效益，為中國(guó)走向現(xiàn)代化服務(wù)，若是能以外資加本地資源來共同開發(fā)，將彼此都獲利受益。接待部門的同志還根據(jù)來賓情況主動(dòng)穿

7、針引線，溝通該省有關(guān)部門、單位與來賓的聯(lián)系，促進(jìn)了來賓與各職能部門的相互了解，增進(jìn)了合作意向，增強(qiáng)了來賓在該省投資的決心，僅一個(gè)鋁廠項(xiàng)目投資便達(dá)27億元，一個(gè)化肥總廠項(xiàng)目就投資7.5億元。簡(jiǎn)評(píng)接待工作是政府的一個(gè)組成部分。接待工作的接觸面比較廣，客人來自四面八方、各行各業(yè)，這是一可以充分利用的廣闊空間，大有作為。通過活動(dòng)，可以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)穿針引線，架橋鋪路，一是通過接待客人的機(jī)會(huì)，積極介紹酵區(qū)具有特色的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展?jié)摿?，介紹酵區(qū)的惠政策，讓客人多了解本地區(qū)；二是注意收集經(jīng)濟(jì)方面的信息，并及時(shí)向有關(guān)方面反映傳遞；三是主動(dòng)做好經(jīng)濟(jì)合作、協(xié)作的穿針引線工作。某省接待部門的同志能為該省經(jīng)濟(jì)建

8、設(shè)作出重要貢獻(xiàn)，就是做好了這一工作，從這個(gè)角度來說，接待工作是“潛在的生產(chǎn)力”。案例3被動(dòng)與主動(dòng)一次某地黨代會(huì)人數(shù)比較多，食宿安排難度大。會(huì)議接待人員工作做得好，得到了代表的夸獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)表揚(yáng)。做法是，會(huì)議接待人員改變過去等待領(lǐng)導(dǎo)批示為主動(dòng)建議、請(qǐng)示，從會(huì)議住地的安排到經(jīng)費(fèi)預(yù)算，事先到有關(guān)單、賓館調(diào)查摸底、綜合分析，做準(zhǔn)備，先后3次做出4個(gè)會(huì)議食宿飯店和會(huì)場(chǎng)安排方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。最后領(lǐng)導(dǎo)決定，按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會(huì)場(chǎng)較為有利的錦寧飯店作為大會(huì)食宿飯店，錦寧劇場(chǎng)作大會(huì)會(huì)場(chǎng)。在接待工作中，從代表食宿、討論地點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)安排、醫(yī)療保健、車輛調(diào)度、組織代表乘車，到老同志的關(guān)照逐項(xiàng)落實(shí)到

9、人，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不脫節(jié)。全體接待人員全力以赴，一必?fù)湓诮哟ぷ魃?，?jiān)守崗位，積極努力，按高要求善始善終做好工作。簡(jiǎn)評(píng)會(huì)議接待工作，常常處于被動(dòng)之中，但是只要我們積極主動(dòng)去做，經(jīng)常注意向領(lǐng)導(dǎo)和主管部門了解有關(guān)的信息，就可變被動(dòng)為主動(dòng)，以主人翁精神，高度的責(zé)任感，把工作搞好。前面提到的會(huì)議接待人員就是這樣，他們腿勤腦勤，一旦掌握召開會(huì)議的信息，不等領(lǐng)導(dǎo)交代，就主動(dòng)做好準(zhǔn)備和安排方案報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，就一一實(shí)施落實(shí)。因此獲得了較好的效果。案例4某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來的客商正在會(huì)客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘

10、書一眼，但礙于客商在場(chǎng)而不便發(fā)作?？蜕虅t面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，同時(shí)說：“別污染了我的腸胃?！鳖I(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時(shí)，雙方討價(jià)還價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)動(dòng)怒，與客商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商?？蜕谭餍涠?。領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉?！泵貢啥蜕忻恢^腦，并不下班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加一次私人宴會(huì)，因?yàn)槟撤N考慮，你不準(zhǔn)備參加，你應(yīng)該怎樣回答。知道自己有什么失誤，他為自己辯解。“我，我怎么啦?？蜕淌悄愕米锏?，與我何干。”問題

11、討論：你認(rèn)為這位秘書在接待禮儀上有哪些失誤。案例5天地公司的初萌是一個(gè)新員工，她在前臺(tái)負(fù)責(zé)接待來訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個(gè)同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個(gè)小時(shí)之間是她們最忙的時(shí)候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長(zhǎng)預(yù)約好的客人提前20分鐘到達(dá)。初萌馬上通知人力資源部，部長(zhǎng)說正在接待一位重要的客人，請(qǐng)對(duì)方稍等。初萌轉(zhuǎn)告客人說：“何部長(zhǎng)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)您等一下。請(qǐng)坐?！闭f著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話?？腿嗣嬗胁粣?。小石接完電話，趕快為客人送上杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。問題討論：請(qǐng)問秘書初萌有什么不妥的地方。秘書接待應(yīng)

12、做好哪幾方面的準(zhǔn)備工作。案例6當(dāng)來訪客人走進(jìn)某藥業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)理辦公室時(shí)，鮑秘書正在辦公桌前打印一份文件，他向客人點(diǎn)點(diǎn)頭，并伸手示意請(qǐng)客人先坐下。10分鐘后，他起身端茶水給客人，用電話聯(lián)系好客人要找的部門，在辦公桌前起身向客人道別，并目送其走出辦公室。為此事，鮑秘書受到了辦公室主任的批評(píng)。問題討論：為什么鮑秘書受到了辦公室主任的批評(píng)。案例7康樂華工有限公司的林平山，是一位剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。因他畢業(yè)前在該公司實(shí)習(xí)，而且他針對(duì)該公司管理撰寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)很得指導(dǎo)教師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)該公司改革有一定作用。來到該廠工作后，他對(duì)論文中的一些觀點(diǎn)和看法更加成熟，因此，小林很想找

13、總經(jīng)理談?wù)劇５フ医?jīng)理那天，恰好經(jīng)理外出開會(huì)，只有經(jīng)理辦公室張秘書在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)表。張秘書很客氣地讓小林坐下，并告訴小林：“經(jīng)理不在，有何意見，我可以代為轉(zhuǎn)達(dá)。”于是，林平山就滔滔不絕地講了起來。張秘書一邊看報(bào)表，一邊聽對(duì)方侃談，但精神卻集中在報(bào)表上。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司”，張秘書越聽越高興，結(jié)果，沒等這位大學(xué)生把話說完，他便滿臉怒氣說道：“公司小是否埋沒了你的才能。你是大學(xué)生，大才小用，何不去大公司呢?！睆埫貢睦涑盁嶂S，激怒了小林，導(dǎo)致了雙方的激烈爭(zhēng)吵。最后，林平山非常氣憤地離開了辦公室。問題討論：請(qǐng)你說說張秘書這樣做對(duì)嗎。如果換了你，你打算怎樣做。案例8某計(jì)算機(jī)工

14、程有限公司定于9月28日在某職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品展銷會(huì)，通知很快地寄發(fā)到各有關(guān)學(xué)校圖書館。日程安排表上寫著9點(diǎn)介紹產(chǎn)品，10點(diǎn)參觀該職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，11點(diǎn)洽談業(yè)務(wù)。展銷會(huì)當(dāng)天，9點(diǎn)大會(huì)本該開始介紹產(chǎn)品，可應(yīng)該到的各校圖書館代表卻只到了13。原來，由于通知中沒有寫明展銷會(huì)具體地點(diǎn)，加上公司接待人員不耐煩，對(duì)代表不夠熱情，所以引起了代表們的抱怨。會(huì)議開始時(shí)已是9點(diǎn)30分了。公司副總經(jīng)理、高級(jí)工程師李朝南作產(chǎn)品介紹及演示，內(nèi)容十分豐富，10點(diǎn)30分還沒講完。由于前面幾項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間不夠緊湊，結(jié)果業(yè)務(wù)洽談匆匆開始，草草收?qǐng)觥栴}討論：請(qǐng)你指出此次接待工作的不足之處

15、。案例9初萌正在前臺(tái)接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區(qū)走。初萌趕快叫住她們?？腿擞行┎荒蜔┑卣f：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點(diǎn)事沒辦完?！背趺日f：“對(duì)不起，請(qǐng)你們稍等一下。我馬上通知錢經(jīng)理?！彪娫捊油ê?，錢經(jīng)理說：“我不想見那兩個(gè)人，請(qǐng)你幫我擋一下?！眴栴}討論：請(qǐng)你說說秘書初萌該怎樣擋駕秘書的接待禮儀用語1.問候語隨著社會(huì)的進(jìn)步，交往中對(duì)語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候您好。、你好。、早上好。、晚上好。等。這種問候語簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽來親切自然。不論是在何種場(chǎng)合，問候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。2.感謝語當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)

16、小忙，都應(yīng)該說謝謝。麻煩你了，非常感謝。接受別人的贈(zèng)物或款待時(shí)，應(yīng)該說：好，謝謝。拒絕時(shí)應(yīng)該說：不，謝謝，而不應(yīng)該說：我不要?；蚴俏也粣鄢?。感謝的時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。3.道歉語做了不當(dāng)?shù)氖?，?yīng)及時(shí)道歉說：對(duì)不起，實(shí)在抱歉。、真過意不去。、真是失禮了。如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說：對(duì)不起，打擾了。對(duì)不起，打斷一下。在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應(yīng)該說：真對(duì)不起。在服務(wù)對(duì)象面前應(yīng)該學(xué)會(huì)說：對(duì)不起，讓您久等了。4.征詢語：您有什么事情嗎。我能為您做些什么嗎。您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?。您還有什么別的事情嗎。這樣會(huì)不會(huì)打擾您。5.應(yīng)答話：您不必客氣。沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。照

17、顧不周的地方請(qǐng)您多多指教。我明白了。好的，是的，謝謝您的好意。6.慰問語：你（您）辛苦了。讓你（您）受累了。給你們添麻煩了。這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡(jiǎn)單，似乎說不說兩句都可以，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖，于是也就換來對(duì)方對(duì)你的好感。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。7.請(qǐng)字的運(yùn)用：請(qǐng)您幫我個(gè)忙。請(qǐng)幫我一下。請(qǐng)您稍候。請(qǐng)您稍稍休息一下。請(qǐng)您喝茶。請(qǐng)用餐。請(qǐng)您指教。請(qǐng)您留步。請(qǐng)多關(guān)照。請(qǐng)問您這些話中的請(qǐng)字不是多余的，多含有謙虛、尊重對(duì)方的意思，或使語氣委婉。秘書的接待禮儀一、要處處為客人著想1、秘書要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，千萬不要讓客人等待。（1）在約定好的時(shí)間，秘書要做好

18、相關(guān)接待工作，要是客人到來之后沒見接待人員，不僅是秘書人員的失職，也會(huì)使接待活動(dòng)失敗。（2）不能讓來賓等待過久，要放下手頭上的事情熱情迎接。如果來賓拜訪時(shí)，因?yàn)槊貢藛T的疏忽，而讓其吃閉門羹，被拋到一邊，無疑是來賓感到受傷，這樣會(huì)造成惡劣的影響，嚴(yán)重降低了公司的社會(huì)形象。2、當(dāng)客人要找其他同事不在時(shí)，本著團(tuán)結(jié)合作精神，禮貌地告訴其接待人員去哪了，何時(shí)回公司，讓客人留下聯(lián)系方式以便同事回來及時(shí)聯(lián)系。3、客人到來時(shí)由于特殊情況不能馬上接待，秘書人員要向客人說明原因并詢問是否愿意等，若客人愿意等待，應(yīng)該為客人提供飲料、雜志。二、秘書人員在與來賓交談時(shí)應(yīng)大方有禮。在任何一次的接待工作中，不論是陌生人還

19、有老客，秘書都要做到落落大方，彬彬有禮。在與客人交談間，秘書要從容淡定，不要扭捏不安、舉止拘束。對(duì)于客人提出的問題，秘書要清晰回答，不可慌慌張張，吐詞清楚，不能含糊其詞，讓客人產(chǎn)生理解上的誤解。三、在接待工作中的應(yīng)答禮節(jié)1、秘書人員在與客人交談過程中，沒有聽清對(duì)方的話語時(shí)，要禮貌地說：”對(duì)不去，我剛才沒有聽清您的話，麻煩您再說一遍”，這樣才會(huì)使得交流順暢，不易產(chǎn)生誤解。2、來賓表示感謝時(shí)，秘書人員應(yīng)說?！安挥弥x，這是應(yīng)該的。”等客氣回語。3、對(duì)于來賓的提問一時(shí)間沒法回答的，秘書應(yīng)先致歉后查詢，“對(duì)不起，這事我不清楚。待我問明白了在告訴您。”。如果在沒有弄清楚就胡亂回答，會(huì)給來賓帶來疑惑和不解。

20、4、對(duì)于來賓的稱贊，秘書人員要發(fā)自內(nèi)心地表示感謝。秘書的接待禮儀注意事項(xiàng)1.問候禮節(jié)。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時(shí)使用規(guī)范化的問候用語。見到初次來賓應(yīng)說：您好。見到您很高興。如系以前認(rèn)識(shí)，相別甚久，見面則說：您好嗎。很久未見了。來訪者來到時(shí)，除第一句話按不同時(shí)間問候外，接著應(yīng)問。您有什么事需要我?guī)兔?。您是初次來這里嗎。路上辛苦了。平時(shí)遇到來賓，應(yīng)道好問安，一般說：你好。對(duì)于較熟悉的客人可以說：您好嗎。分別時(shí)則說：再會(huì)。明日再見。、不久再見。，或說：祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候等。如知客人身體不好，應(yīng)關(guān)心地說。請(qǐng)多保重。當(dāng)氣候變化的時(shí)候應(yīng)告誡客人請(qǐng)多加一些衣服，當(dāng)心感冒。如遇客人的生

21、日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀。如祝您生日快樂。等?？腿思磳㈦x去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)客人說。請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見。2.稱謂禮節(jié)。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節(jié)。不應(yīng)直呼其名?？煞Q：同志、先生、小姐;知道其職務(wù)時(shí)，在一定場(chǎng)合也可稱職務(wù)，如部長(zhǎng)、處長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、經(jīng)理。第五篇。秘書工作，會(huì)議接待大全會(huì)議接待是指會(huì)議籌辦方與主辦方商談，簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同，對(duì)約定的事項(xiàng)提供全程的服務(wù)活動(dòng)。會(huì)議接待貫穿整個(gè)會(huì)議流程，涉及的服務(wù)范圍廣泛，包括會(huì)前工作、會(huì)中工作、會(huì)后工作三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都囊括了眾多的接待內(nèi)容。二、會(huì)前工作會(huì)前工作是整個(gè)會(huì)議接待的開始，是確保整個(gè)會(huì)議接待順利進(jìn)行的前提條件。其主要內(nèi)容如下：1、會(huì)議籌辦方與主辦者洽談。2、會(huì)議籌辦方向主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。3、會(huì)議籌辦方邀請(qǐng)會(huì)議主辦者實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。4、會(huì)議籌辦方與會(huì)議主辦者確認(rèn)會(huì)議接待方案。5、會(huì)議籌辦方與會(huì)議主辦者簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。6、會(huì)議籌辦方確認(rèn)會(huì)議主辦者預(yù)付會(huì)議訂金事宜。7、會(huì)議籌辦方在會(huì)議舉辦前制定會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會(huì)議接待手冊(cè)。8、準(zhǔn)備會(huì)議資料。（含代