電大社交禮儀形成性考核冊試題與答案

1、電大社交禮儀形成性考核冊試題與答案作業(yè)一 一、判斷題：1職業(yè)發(fā)展主要靠專業(yè)能力，社交能力可有可無。 （X ） 2、處理人際關(guān)系的方式和方法，是由一個人個性所決定的，所以不需要學習。（X） 3、長的漂亮人個人形象一定很好（ X） 4、人脈資源是職業(yè)發(fā)展中不可或缺的資本（ V） 5、有良 好人際關(guān)系的人，都是一些左右逢源、十分圓滑的人。（V） 6、良好的人際關(guān)系只與社交技巧有關(guān)而與個人的品質(zhì)無關(guān)。（X ） 7、人際交往本質(zhì)上是一個社會交換的過程。（V）8、在一定的條件下，你的知識面越寬泛，你能夠給別人提供可供分享的信息越多，你的社 交面就有可能越廣。（V 9、一個人的服飾選擇只與個人的喜好有關(guān)與其

2、修養(yǎng)無關(guān)。（X） 10、首佩戴飾的越多越能夠顯現(xiàn)出你的經(jīng)濟實力。（X ） 11穿西服就必須打領(lǐng)帶。（V ） 12、打領(lǐng)帶是個人的習慣。因此，無論穿什么款式衣服都可以打領(lǐng)帶。（X ）二、選擇題：1、社交能力是職業(yè)發(fā)展中的（ C ） A可有可無的能力 B唯一能力 C重 要的能力 D次要能力2、以下關(guān)系中那些屬于業(yè)緣關(guān)系D A同學關(guān)系和同事關(guān)系 B鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系 C父子關(guān)系和叔侄關(guān)系 D親戚關(guān)系和客戶關(guān)系 3、古人云：修身、齊家、治國、平天下 ”，對 修身”理解錯誤的是（ C） A修身”是做品行端正的人 B修 身”是做好其他事情的基礎(chǔ) C修身”是指對儀表的修飾 D修身”要內(nèi)外兼修4、品格與（D

3、）沒有關(guān)系 A善良B誠實C正直D能言善辯5、對著裝不正確的認識是（C ） A著裝體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣。B著裝是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 C著裝完全是個人行為，沒有必要要考慮別人的感受。D著裝十分講究與企業(yè)企業(yè)形象有關(guān)。6、在下面表述錯誤的是（ C ） A戒指一般只戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多戴兩枚。B手鐲可以戴一對，也可以戴一只。C戒指、項鏈、耳環(huán)是不同的飾物。因此，可以選擇不同質(zhì)地和顏色。D飾物佩戴要與服裝的款式協(xié)調(diào)。三、簡答題：1何謂社交能力？是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力

4、.2、社交能力與專業(yè)能力之間的關(guān)系如何？拼命追求知識與專業(yè)新關(guān)系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培養(yǎng)自己的社交能力，必須放在眉毛與眼睛之間3、簡述儀表在社交中的重要性。 一個人穿什么樣的衣服，也會體現(xiàn)一個人的品位和內(nèi)涵。心理學上有一各叫做暈輪效應”，指的就是人們往往因為先看到一個人的某個優(yōu)點，然后就認為，這個人整個都是 完美的了，從心理上就更容易接納他。所以說：外在形象對于一個人來說非常重要。4、信守承諾與建立良好人際關(guān)系之間的關(guān)系如何？信守承諾是建立良好人際關(guān)系的基本保障。5、簡述著裝TPO原則和服裝所具有的功能。TPO原則是著裝時應遵循的一條重要原則。其中T代表時間、季節(jié)、時令、時

5、代；P代表地點、場合、職位； O代表目的、對象。服裝有三個功能，每一個功能：實用，即服裝具有御寒、遮羞的作用；第二個功能： 表示地位和身份，著不同品牌或價位的服裝，往往是地位和身份的象征；第三個功能：表 示審美，選擇不同的款式、面料、色彩及不同服飾的搭配，體現(xiàn)著著裝的品位及藝術(shù)造 詣。6、公務性社交著裝有哪些要求？公務性社交場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統(tǒng)，不能強調(diào)個性、過于時髦，顯得隨便。最為標準的，主要是深色毛料的套裝、套裙或 制服。具體而言。男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳 穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務必要打領(lǐng)帶。女士的最佳衣著是：身著單一色彩的

6、西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色彩 的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的裝。不允許穿夾克衫、牛仔褲、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透 視、過大、過小或緊身。7、西服穿著時應當注意哪些問題？：西裝穿著搭配，不同西裝的穿著，西裝領(lǐng)帶襯衫搭配，西裝的口袋應慎用。&學習服 飾禮儀的意義何在？答：著裝作為一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從某種意義上來說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達的情感與意蘊 甚至不是用語言所能替代的8、學習服飾禮儀的意義何在？服飾禮

7、儀是人們在交往過程中為了表示相互尊重與友好，達到交往和諧而體現(xiàn)在服飾上的一些行為規(guī)范。在不同場合著 以不同服飾，會給人留下良好的印象四、案例分析：1面試 一次，有位老師帶著三個畢業(yè)生同時應聘一家公司做業(yè)務員，面試前老師怕學生面試時緊張，同人事部主任商量讓 三個同學一起面試。三位同學進入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學入座。當主 任回到辦公桌前，抬頭一看，欲言又止，只見兩位同學坐在沙發(fā)上，一個架起二郎腿，而 且兩腿不停的顫抖，另一個身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一 個同學端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身非?？蜌獾貙晌蛔谏嘲l(fā)上的同學說：對不起，你們二位的面試已經(jīng)

8、結(jié)束了，請退出”，兩位同學四目相對，不知何故，面試怎么什么都沒問，就結(jié)束了。根據(jù)上面的案例回答如下問題：人事部主任為什么要另外兩位同學退出？這兩位同學沒有注意行為禮儀，給人以不尊重不禮貌的感覺（2）根據(jù)這個案例說明禮儀規(guī)范在職業(yè)發(fā)展中的作用？從個人角度來看，禮儀可以說是一個內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種 交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的 角度來看，禮儀可以說是在人際交往進行相互溝通的技巧。2、曾子殺豬曾子的夫人到集市上去，她的兒子哭著鬧著要跟著去。他的母親對他說：你回家，等我回 來殺豬給你吃。

9、”她剛從集市上回來，曾子就馬上要捉豬殺豬。他的妻子阻止他說：不過是和孩子開玩笑罷了?！痹诱f：“（妻子），小孩是不能和他開玩笑啊！小孩子沒有思考和判斷能力， 等著父母去教他，聽從父母親的教導。今天你欺騙孩子，就是在教他欺騙別人。母親欺騙 了孩子，孩子就不會相信他的母親，這不是用來教育孩子成為正人君子的方法?！庇冢ㄔ樱┚蜌⒇i煮肉（給孩子吃）。根據(jù)上面的案例回答如下問題：“ 1）曾子為什么不顧妻子的反對堅持要殺豬煮肉給孩子吃？這么做是為了要信守承諾，做到言行一致“ 2）這個案例有何教育意義？說過的話一定要說話算數(shù)，無論大事小事，一諾千金3、穿衣服別出洋相 記得有一次有國外朋友請我去看歌劇。我滿心

10、歡喜穿了一套白色的禮服美美地準 時赴約。因為有好幾個人，我們約定先到他家會合再一起出發(fā)。到了他家，我一看，不 好！其他人都穿得很隨便。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。原來這天的歌劇在 一個運動場演出。大家都將坐在草地上?？梢哉f是一次正規(guī)但輕松的演出，所以不用穿禮 服。都怪自己沒有問一問朋友，結(jié)果出了洋相。說起洋相這個詞兒，里面所包含的東西真可謂概括了中國近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。原來從前我們中國人覺得露出 了洋人的樣子就是出了丑。明顯這個詞兒剛出現(xiàn)的時候中國人的審美觀是以中國文化為本 位，一切不符合中國文化的都是不好的、丑的。但是經(jīng)過了近百年的起伏變遷，中國人的 審美品味有了

11、很大提高。穿不穿洋服我沒有什么特別的看法，但是我覺得有些中國人穿西 服還是不地道，給人一種穿錯了衣服的感覺。就好像我們第一次看見穿唐裝的外國人一 樣，說不出的別扭。經(jīng)常聽到同胞們說洋人穿衣服隨便。可能因為這樣的想法他們穿洋服的時候就也隨便了。其實這就大錯特錯了。洋人穿衣是有很多規(guī)范的。一般來講場合決定 了穿的服裝是否合適。正式的場合不能亂穿不說，就是平常的場合也是有約定俗成的一套 穿衣規(guī)則。譬如洋朋友請吃飯，雖然跟英女王請吃飯的重要性不同，穿牛仔褲還是顯得不 是很尊重主人家，就是不穿西裝也最起碼該穿西褲。但是如果是好朋友一起去麥當勞又不 一樣了。所以那次的歌劇，我雖然穿的是很好的白禮服，但因為

12、場合不對還是出了洋相一穿得過于隆重了?；貒院?，我發(fā)覺這問題好像又有不一樣的看法了。不少人好像是采取了洋為中用的政策，西服還是照著自己的規(guī)矩穿。我家旁邊工地上的工人基本上就都 是穿西裝上衣和泥的。我提到他們不是我歧視，覺得工人不該穿西裝上衣和泥，而是因為 我對中國人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)范還沒有想到答案。在國內(nèi)我還經(jīng)常看見一些人穿著睡衣在街上跑。最好玩的一次在上海，在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭 發(fā)梳得一絲不茍，帶著太 陽鏡，腳上還穿著皮鞋！在國外睡衣是絕不能在外人面前穿的。 很多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分別，他寧愿你看到他穿著內(nèi)衣，也不愿意讓 你看到他穿著睡衣。這樣的

13、偏執(zhí)實在也有些奇怪，但他們的習慣就是這樣。所以大家千萬 別穿著睡衣就到洋鄰居家串門借糖借鹽，否則女主人一定會覺得中國男人不文明！討論題（1）讀了這篇文章你有何感想？在不同場合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當，則會降低人的身份，損害自身的形象。（2）你對著裝的“TPO原則是怎樣理解的？ TPO原則是著裝時應遵循的一條重要原則。其中T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；0代表目的、對象 五、論述題：1、試述大學生學習社交禮儀的重要性。一，提高處理人際關(guān)系的自覺性，克服處理人際關(guān)系的隨意性和盲目標性。 人生來就是因群而居的，各種形形色色的人，因為共同的喜好而走到一

14、起，如 朋友圈；因為種種原因 現(xiàn)實”而相處在一個組織框架內(nèi)，如同一單位的同事；因為某種利 益必須打交道，如生意關(guān)系。每個人無時無刻都要面對客觀存在的人際關(guān)系，其結(jié)果往往 是事與愿違。事實上，處理人際關(guān)系有一不定的原則和方法，如果能夠自覺地應用這些原 則和方法，可以效地避免一些不該發(fā)生的人與人之間的矛盾。二、規(guī)避不良人際關(guān)系給職業(yè)發(fā)展帶來的障礙和陷阱。在職業(yè)發(fā)展中，面臨的人際關(guān)系主要是領(lǐng)導關(guān)系、同事關(guān)系、 下履帶 關(guān)系。從總體上說，職場中的人際關(guān)系在組織目標框架下具有利益上的一致性。但 是工作中的沖突、利益競爭中的沖突是不可避免的，這些沖突都有可能演變?yōu)槿穗H關(guān)系中 的矛盾，如晨不能夠站在一定的高

15、度應對和審視這些沖突，就有可以陷入矛盾之中不能自 拔，或在矛盾中迷失自己的發(fā)展方向。學習和掌握職場人際關(guān)系法則，增強處理職場各種 人際關(guān)系的能力，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。2、聯(lián)系實際談談對 守信是一大筆收入，背信則是龐大支出 ”的理解， 守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往 超過出其他任何過失。一次嚴得的失信使人信譽掃地，再難建立起良好的人際關(guān)系，信守 承諾也就是講信用，是忠誠的外在表現(xiàn)。人離不開交往，交往離不開信用，小信成，則大信立”地論是治國持家不是做生意，講信用在其中必不可少。一個講信用的人，能夠前后 一致、表里如一，人們可以根據(jù)他的言論卻去判斷他的行為，進行正常的交往

16、。對于一個 不講信用、言行不一的人，你無法正確判斷他的行為動向。對于這種人，是無法進行正常 交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一個最可貴的品性，要成大事者，必須守 信。3、論述題：你認為在校園中學生在著裝上有哪些不好的習慣應當改正。答：一，在教學和辦公區(qū)域穿拖鞋。二，衣著不整。三，染發(fā)現(xiàn)象。四，女生夏天服裝有的過于暴 露。五，戴戒指戴耳環(huán)。六，抽煙等等？作業(yè)2 一、填空題1.禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。2正裝色彩的原則包括 三色 原則、基本色彩。3行走時腳落地的位置叫做。4行路的禮儀包括舉止文明；相互體諒照顧；保持距離。5漢代董仲舒從人性論出發(fā)，把封建秩序和禮儀道德歸納為“三綱五?！?。6民

17、俗界認為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。7社交場合對于服裝款式的基本要求是：典雅、時尚、個性。8.格式 是書信的主要內(nèi)容，一般包括問候語、啟始語、正文主體、結(jié)束語。9致意的方式一般有 寒暄式、問候式、致禮式。10.人際間距離在 45厘米以內(nèi)屬于親密距離。二、多項選擇題1贈禮時機的選擇包括（ABCD ） A節(jié)假良辰B婚喪喜慶C離別遠行D受助回謝2. 入座的要求包括（BD） A謹慎輕慢B注意順序C講究方法D入座得法3拜訪中最 基本的要求是（ ABC） A彬彬有禮 B客隨主便 C少添麻煩 D少說多聽 4握手應注 意的問題有（ABCD ） A對象B話語C神態(tài)D姿勢5語言準確的標準包括（ABD ）

18、A發(fā)音準確 B內(nèi)容簡明C外語慎用 D說普通話三、判斷題1臺灣人忌送 手巾。（v） 2.眉毛的表情中，挑眉多表示詢冋 。（V） 3.凝視多用于表示專注、恭敬。（V）4.法國的國花是鳶尾花。（V 5.發(fā)送請柬只能直接遞送。（V 四、簡答題1.簡述握手的次序。 根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，應當在遵守尊者決定”的原則下，具體情況具體對待。通常應由位尊者先伸出手來，即尊者先行。具體而言包括如下幾 種情況： 年長者與年幼者握手，應由長輩首先伸出手。長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手。 老師與學生握手，應由老師首先伸出手。女士與男士握手，應由女士首先伸出手。 已婚者與未婚者握手，應由己婚者首先伸

19、出手。職位、身份高者與職位低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手。2自我介紹的分寸 自我介紹的分寸包括以下幾點：注意時機。講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。注意時間。注意方法。力求真實。4簡述購物的禮儀。在購物時應注意以下禮儀：態(tài)度謙和、語言文明。選擇商品中，最好在事先稍作考慮。諒解他人。文明購物。五、論述題 廣州某星級酒店舉辦原材料采購鑒定會，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推 銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗指數(shù)證書，與酒店代表交談時，更是口若懸河，滔滔不 絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎的人。結(jié)合案例

20、，說明做一個懂禮儀的人應該 在穿著打扮、 說話和交談中注意哪些問題。答：這位推銷員以下方面做的不正確：他的著裝不否合社交場合的規(guī)定。他的談話沒有遵守雙向共感的禮儀。他應這樣做：原材料采購鑒定會，屬于社交場合。他是男士應身著西裝或中山裝并且收拾得干干凈凈、利 利索索的出現(xiàn)在大家面前。他在和酒店代表交談時，應遵守 雙向共感的原則，不應只顧自己口若懸河，滔滔不絕的談論，而應看對方的反應如何。再進行下面的談話。這樣的 話，可能會是一個鑒定會上很受歡迎的人。作業(yè)3 一、 填空題1在交談中一個人的每次發(fā)言，最好不要長于 3分鐘，至多不要長于 5分鐘。2.禮儀的特征包括規(guī)范性、限定 性、可操作性、傳承性 、

21、變動性。3.禮儀是對禮節(jié)、禮貌 的統(tǒng)稱。4.化妝的原則包括美 化、自然、得法、協(xié)調(diào)。5.在日常生活中，稱謂應當親切、自然、 準確、合理。6.宋代 董仲舒 是封建社會儒家文化的集大成者。7.禮儀與宗教 出現(xiàn)。8.交際應酬的場合可分為公務、社交、休閑三個大類。9.介紹可以分為自我介紹、他人介紹、集體介紹介紹三大類型。10.拜訪分為專訪和順訪兩種。二、多項選擇題 1.人際空間距離中，自主性 的距離可以分為（ABCD ） A親密距離 B私人距離 C社交距離 D公共距離 2.致意的 方式一般有（ABCD） A寒暄式B謙虛式 C問候式 D致禮式3.請柬禮儀的特點是（ABCD ） A告知性 B禮儀性 C規(guī)范

22、性 D簡明性4.商場服務禮儀包括（ ACCD） A主動B熱情C耐心D周到5.與年幼者交談的禮儀有（BCD ） A明話暗說 B硬話 軟說C急話緩說 D長話短說 三、判斷題1.下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（W2. 交談時，注視對方額頭適用于公務活動中。（W 3.看望長輩送水仙花，祝愿吉祥如意。（“ 4.信箋的落款，如果是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（“ 5.韓國人崇拜熊、虎，忌諱“4和“13這兩個數(shù)字。 四、簡答題 1.遇到什么情況可以不必把自己的名片遞 給對方或與對方交換名片？（ 1）對方是陌生人。（2 ）不想認識對方。（3 ）不愿與對方深交。（4）對方對自己并無興趣。（5）經(jīng)常與對方見

23、面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。2.簡述交際中忌談的話題。答：在各種交談中，應忌談以下話題：個人隱私的主題。 捉弄對方的主題。 非議旁人的主題。 傾向錯誤的主題。 令 人反感的主題。 3、簡述手勢的表意功能 4、簡述禮品的選擇原則。 1輕重原則： 以禮 輕寓重情” 2投其所好”原則3針對性原則4尊重禁忌原則 五、論述題 某房地產(chǎn)公司為 慶祝本公司成立 5周年，舉辦大型慶祝宴會，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在舉 行宴會前三天發(fā)出，宴會當日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席 后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯 酒。宴會快

24、告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試 問，該公司舉辦的大型慶祝宴會有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？答：該公司以下工作不合社交禮儀慣例：請柬在舉行宴會前三天發(fā)出。走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯。為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講。 應做到以下幾點： 請柬一般要提前 410天送出，以便讓受邀者有安排時間 的余地。他應該走到客人的右側(cè)拿起酒杯。為客人斟8分滿的酒。公司總經(jīng)理應該在宴會開始前，發(fā)表一番正式演講，感謝賓客的光臨。這樣才合社會禮儀慣例。作業(yè)4一、 判斷題1、（X） 位招聘者向一位剛進門的應聘者伸出了手而這位應聘者

25、說，我從不跟女士握手”。2、（辦展覽會時應統(tǒng)一服務人員的服裝，男士要著西裝，女士要著套裝。3、（ v在北歐較好的禮物是酒。4、（X ）在涉外商務交往中，幽默,笑話是最好的溝通方法。5、 （X）贊美別人時越具體越好，要將好與壞,優(yōu)點與缺點對比地說效果最好。6、（X ）當你發(fā)現(xiàn)同事的褲子拉鏈沒拉好，應裝作沒看見。7、（V任何人的批評都應該認真對待，多多感謝 對方。 & （“在意大利要少談家庭問題，因為他們認為這是私人問題9、（話緊靠主持人左邊的座位通常安排給尊貴的客人或者高級管理人員10、（ v當你被應聘的公司拒絕后，也應該出于禮貌寫一封感謝信。二、單項選擇題 1、下列哪種桌椅排列適合用于新聞發(fā)布

26、會（）A、人字形 B、U字形C、教室形 D、一字形 2、在商務談判的具體準備工作上，有許多細節(jié)需要注意。下面不符商務談判禮儀的是（B A、談判小組人員數(shù)量可以不限定，一般情況下以人員愈多愈好 B、要注意小組人員的知識，能力，性格等素質(zhì)的合理配置C、參加談判的人員必須熟知雙方的情況，這樣才能做到知己知彼 D、談判時要講究語言藝術(shù)3、無論在何種禮儀中”女士優(yōu)先”是一個普遍的原則，尊重女性在商務禮儀中也不例外，下列不正確的是（）A、當一位男士與一位女士見面時，男士應先伸手示意握手 ，以示尊敬 B、在用餐時，應先為女士服務，再為男士服務 C、走路時，男士應在外面以示保護D、見面時，應該男士先打招呼4、

27、在剛涉入工作場合時，往往會遇到這樣那樣的求助。有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時，你應該（）A、學會說不，有些時候要得學會拒絕別人對你的不合理要求B、不管是否是自己力所能及都要勇于承擔C、看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯就極力幫他D、只要時遇到這樣的事情就躲避5、現(xiàn)代商務禮儀中，在商務信函的處理上，我們應該做到（）A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些 B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太 多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意D、和一般的書信差不多6、 在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導者，在進出電梯

28、時（有專人控制）你應做到（）A、放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反B、加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反 C、保持腳步，誰先進出都無所謂D、先來后到 7、在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的（）A、認清主客場原則 B、尊重他人原則C、真誠原則 D、適度原則 8、隨著現(xiàn)代商務的高層次發(fā)展，越來越多的女性開 始走上社交場合，婦女在涉外生意場合中在著裝方面應注意（）A、一定要穿套服，不應該穿民族服裝，因為這樣會顯得比較正式B、一定要穿民族服飾，不應該穿套服，因為她是代表國家談判的 C、注重場合作合情合理的選擇D、奇裝異服 9、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣，

29、在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?。當你有急事必須進出門時，你 應該（）A、開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B、每次進出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習慣C、如果有多次進出，只需最后一次關(guān)上門，其他時間可將門保持開著D、關(guān)系很好的話，沒有關(guān)系直接進去10、名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是（）A、為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看三、多選題1、若你正在參加

30、一個商務會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你不應該（）A、不要打擾別人，自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀 C、無特別要求可隨意處理D、不揀向別人借一支筆2、國旗與其他旗幟同時使用時應堅持（）A、國旗居中B、國旗居前 C 國旗為大D 國旗為高3、下面關(guān)于商務旅行中合乎禮儀的是（）A、老板與職員因私出差時應該是老板先登機，并且坐在飛機靠前的座位上B、在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站著C、出國前應把一些文件、證件、信用卡等其他重要資料復印幾份，以防丟失D、如果坐車的話，畐U駕是上座4、西方有句俗話，禮物好不如送禮的方式更好。這說明了送禮的方式好更容易為送禮人所接受和喜愛關(guān)于

31、禮品的包裝上要注意的是（）A、包裝前可以保留禮物上的價格標簽B、包裝的價值在包裝和禮品本身的總價值的三分之一C、注意顏色和圖案是否與對方的偏好一致D、包裝的價值和禮品價值相符5、一次會議就像一場演出一樣，主持人有責任創(chuàng)造一個富有生氣和和諧的會議氣氛，在主持會議時應該注意 的是（）A、如有需要應依次或有選擇征詢與會者意見，盡量讓每個人都有發(fā)言機會B、要注意為遲到者重復已經(jīng)進行的內(nèi)容，確保與會者都能對會議內(nèi)容有全部了解和掌握C、無論是什么會議，都不能反復提及時間來提醒人們注意時間限制，那是對會議組織者的不尊重 D、主持人要具備較好的應變能力四、作圖題1、請作出西餐宴會時的長桌座次排法，人數(shù)12人。 五、簡答題 1、制服有哪些基本的要求？不要過于松大，寬松度要恰到好處；面料選擇挺括、舒適、柔軟的毛軟或化纖面料；圖案講究樸素、簡潔2、簽約時的具體座次應如何進行排列？3、目前新聞媒體主要分幾種？其主要有缺點有哪些？（1），廣播；（2）,電視；（3）,報刊。4、使用手機時有何基本要求？1勿在公共場合大聲講電話 2手機鈴聲切勿擾民3六、案例題【指出失禮之處】某科研機構(gòu)招聘科研人員。由于待遇優(yōu)厚，應者如云。某高校李云小姐前往面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊 婷婷地步入科研所面試大廳。進入前她又掏出化裝盒補了一下妝。進入面試所在的屋子后，主考官問她有什么特長，她說她在學校是公關(guān)部長，有能力領(lǐng)導