《威高培訓(xùn)心得》.doc

1、精品文章威高培訓(xùn)心得中國(guó)衛(wèi)生人才管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)手足外科晉棟棟4月18日至4月21日我非常榮幸的參加了衛(wèi)生部主辦的“中國(guó)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目”的課程，為期4天的課程真是讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多知識(shí)，受到很多感悟。剛剛接到培訓(xùn)通知的時(shí)候，映入腦海的就是這是一座繁華又美麗的城市，到達(dá)高鐵站后，有專門的工作人員指引，接著我們坐了一個(gè)多小時(shí)的專車來到了威高管理學(xué)院，到達(dá)了一個(gè)世外桃源般的地方，在這里處處充滿了春天的氣息，各處繁花似錦，高山流水，遠(yuǎn)處傳來的陣陣狗叫和蛙鳴聲，瞬間讓人心神寧?kù)o，遠(yuǎn)離了世間的喧囂，大家的心情似乎也都逐漸安靜了下來，接下來是正式的課程，不同于以往的培訓(xùn)，此次課程分為小班制講授，

2、進(jìn)入教室后每個(gè)課桌上都有個(gè)人的名牌，而且以小組為單位，即提高了大家聽課和發(fā)言的積極性，提高了聽課效率，同時(shí)又讓來自不同地域的護(hù)理同仁逐漸相識(shí)，相知，也為大家日后的互相交流奠定了基礎(chǔ)。我所在的班級(jí)第一天是由王國(guó)謐老師給我們講了醫(yī)院護(hù)理品牌的建設(shè)與管理，王老師首先從企業(yè)的角度給我們講解了什么是品牌，有品牌的好處，而且運(yùn)用我們現(xiàn)實(shí)生活中的案例：提到海飛絲，我們就想到去屑；提到飄柔，我們就想到柔順學(xué)品牌的目的，最終是用品牌達(dá)到事半功倍的效果，就好像我們所熟知的葛明玉護(hù)士站，冬梅護(hù)理，武警總醫(yī)院的護(hù)士鄧馨將禮儀培訓(xùn)納入到護(hù)理工作，這些都是我們的護(hù)理工作品牌，但是這樣的案例卻非常少，在現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)院往往沒有

3、把企業(yè)的這種品牌意識(shí)真正納入到臨床護(hù)理工作中，閑暇之余。我們發(fā)現(xiàn)威高企業(yè)隨處可見自己的logo，吃飯的餐碗，酒店用具，哪怕是衛(wèi)生間的防滑標(biāo)示都有自己的logo，不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)去宣傳自己，這何不是一種宣傳自己品牌的方式，課間交流的時(shí)候，有護(hù)理同仁說他們醫(yī)院的媒體也無不在做著自己的宣傳，電梯，大廳，包括房間的電視也是，只有看完醫(yī)院規(guī)定的介紹才可以正式播放節(jié)目。反觀我們醫(yī)院，隨處可見的各種標(biāo)示能否加入我們自己的logo呢。一個(gè)成功的企業(yè)，無不具有一個(gè)知名品牌。我國(guó)醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)直面市場(chǎng)，一方面醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品更是趨向同質(zhì)化，差異性越來越小，另一方面就醫(yī)患者已經(jīng)開始用心理感受來選擇醫(yī)院，醫(yī)院將在面臨

4、一個(gè)理性消費(fèi)時(shí)代、微利時(shí)代和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得患者，才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，才能可持續(xù)發(fā)展。接下來第二天的課程是陳曉淵老師給我們講解了情境領(lǐng)導(dǎo)，情境領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)感悟最多。課程先由管理者角色導(dǎo)入，引領(lǐng)我們?nèi)ニ妓饕粋€(gè)深刻的問題：領(lǐng)導(dǎo)的定義是什么。領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別。為什么你是管理者。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些條件。使我深刻明白“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。你之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)槿藗兿嘈拍?，你能夠同時(shí)處理好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，以及為將來的發(fā)展打基礎(chǔ)”。這是我在聽完此門培訓(xùn)課程對(duì)之所以成為管理

5、者最深刻的感知。但這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話卻蘊(yùn)涵著深刻、廣博的內(nèi)容，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須懂得如何發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，如何去把握好管理的尺度。盡管對(duì)管理有了深刻的認(rèn)知，但對(duì)于這個(gè)抽象的概念，課程給予了我們更豐富的實(shí)戰(zhàn)素材，這也是該課程的一大特色：針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，有極大的指導(dǎo)性。課程中告訴我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的必須要素：相互信賴共同目標(biāo)分工協(xié)作。管理很大程度上是管事理人，如何讓人發(fā)揮應(yīng)有的作用就成為了我們最值得深思的問題。情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是將人分為四種發(fā)展級(jí)別，管理者對(duì)應(yīng)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)待熱情的初學(xué)者，指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以幫助她們發(fā)展相應(yīng)的知識(shí)和技能，鼓勵(lì)她們的熱情，加以表?yè)P(yáng)通用技

6、能，確定好的標(biāo)準(zhǔn)并告訴她們工作流程；對(duì)待憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者，教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重點(diǎn)要多她們多關(guān)心，多花心思，肯定她們的進(jìn)步以提高她們的激情和信心；對(duì)待能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者，支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須讓她們堅(jiān)信自己，提高信心，幫助她們排除障礙，給予工作上的支持；對(duì)待最高級(jí)別的自我實(shí)現(xiàn)者，應(yīng)用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表?yè)P(yáng)她們的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮潛能，可以使她們達(dá)到超出自己認(rèn)為可能的極限。課程從不同方面對(duì)我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)的演練，告訴我們因人制宜，重視并參與溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立一對(duì)一的伙伴關(guān)系，如何去聆聽護(hù)士的聲音，如何去明辨是非，如何獎(jiǎng)懲等等，內(nèi)容分析得非常到位，聯(lián)系臨床工作，我感同身受，非常值得我深入學(xué)習(xí)與借鑒。第三天的課程是

7、張淳老師為我們講解的辯才之道，聽課之前給我觸動(dòng)的是一進(jìn)教室，大家都往各自原來的位置走去，走進(jìn)一看，卻發(fā)現(xiàn)原來的自己的位置已經(jīng)被換過了，這就告訴我們一個(gè)道理。每項(xiàng)改革措施實(shí)施時(shí)，一定會(huì)有重重阻礙。這項(xiàng)舉措給我的震撼很大，接下來張老師從識(shí)人-養(yǎng)人-用人-評(píng)估人各方面對(duì)我們進(jìn)行了講解，沒想到如此年輕的一位老師竟然有著如此多的閱歷，他告訴我們，21世紀(jì)，什么最貴，人才最貴，企業(yè)的管理最終是人才的管理，本次課程著重學(xué)習(xí)了九型人格的行為特質(zhì)，其實(shí)，工作中我們的團(tuán)隊(duì)成員也恰如這九型人格。對(duì)于性格為“完美者”的下屬我們應(yīng)該給予更多的表?yè)P(yáng)、肯定，而且還要鼓勵(lì)她幫助其它成員追求“完美”；對(duì)于“忠誠(chéng)者”的隊(duì)友，需要

8、得到支持及安全感，因?yàn)樗偸悄芎芎玫耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指令；如果你的團(tuán)隊(duì)中有了“多面手”，你完全可以發(fā)揮她的特質(zhì)，多去幫助年輕的、能力弱的隊(duì)友；“和平者”性格的成員往往能更多的看到別人的優(yōu)點(diǎn)、包容別人，也常常是我們團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。通過學(xué)習(xí)九型人格各類型的基本特征，體會(huì)各型的優(yōu)劣，使自我認(rèn)知得到提高.進(jìn)一步了解和認(rèn)知他人，學(xué)會(huì)對(duì)他人的理解能夠讓團(tuán)隊(duì)的工作效率更高。分析各型人格的優(yōu)缺點(diǎn)，為護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)方式提供參照，發(fā)掘潛力、也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院工作目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃的組織者、管理者和實(shí)施者，在完成科室的組織管理和義務(wù)管理中，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)揮著核心樞紐作用，九型人格理論為管理對(duì)象的人格歸屬、性格特征、性格鍛煉、性格改造提供有益的幫助，從而加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理。同時(shí)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)合理利用和分配人才，實(shí)施有效的管理