商管部管理辦法

1、攀西國際商貿城商管公司運營管理手冊總 綱一 前言二 商管部工作范圍及內容三 商管部工作職責四 商管部人員職責概要五 日常工作流程及制度a) 巡場管理制度b) 商戶裝修及驗收流程c) 商戶貨品出場流程d) 工程有償服務e) 退鋪清場流程六 商管部人員基本素質要求一 前言商管部人員是負責商場正常運作，影響到商場形象的專職人員，在商場管理部的領導下，按照國家安全部門和上級上司部門的有關規(guī)定和要求，根據(jù)集團公司“以人為本、海納百川”的宗旨，以維護商場的經(jīng)營秩序和提高商場形象，保證商場的良好運作和發(fā)展。商管是面對商戶和顧客的一線管理人員，其人員素質的高低及工作效率的好壞，直接影響到商場在整個社會中的形象

2、。所以，要求商管人員必須具備商場管理的專業(yè)知識和良好的品行素質；具有強烈的反應能力，能夠迅速、妥善處理各種突發(fā)事件。二 商管部工作范圍及內容按照公司要求及市場需要，對商戶及商場相關營運內容實行監(jiān)督管理。即時向公司有關部門反映提報營運問題，并督促執(zhí)行。向營運中心及董事會反饋商場所必須之完善方案，商討處理事宜。三 商管部工作職責1. 定期定時定崗巡查商戶經(jīng)營狀況。收集客戶反映經(jīng)營問題及合理化建議。處理消費者投訴，督促商家整改不符合商場管理要求的事件行為。2. 為保證商場正常運轉，整理收集商家及消費者相關問題，整合處理后以書面形式提交相關部門處理，并且督促其執(zhí)行情況。階段性向營運中心及公司領導反饋執(zhí)

3、行結果。3. 不斷完善商場經(jīng)營狀況，并提出合理化方案。4. 向商場各類客戶、消費者或外部企事業(yè)單位提供優(yōu)質服務，建立業(yè)務拓展渠道，開發(fā)提升營運收益。5. 督促商家按照合同及相關約定繳納各項費用，并提出合理化收費建議。運營部人員班次制度A班AM09：00-12：00 PM14：00-18：00B班PM14：00-PM21：00C班PM09：00-PM15：00（待定）u 部門主管、區(qū)域經(jīng)理上公司行政班，周六、周日輪流值班u 樓層督導人員上A、B兩班進行倒班，每周安排一天進行輪休 四 商管部人員職責概要（一） 商管部經(jīng)理：1. 依照項目的要求，負責落實商業(yè)市調匯總資料的研判，統(tǒng)掌市場調整方向，組織

4、對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經(jīng)營策略；2. 根據(jù)項目的商業(yè)定位、布局以及招商達成情況。對項目各營業(yè)區(qū)的商家選擇、品牌調整計劃、租售關系配套、物業(yè)配置建議、商業(yè)管理建議、推廣活動等提出合理化建議。并按照上級領導及商場需求安排一系列商場營運方案的細化分工；3. 負責制定和完善各項部門工作流程及規(guī)章制度，積極參與重點客商的營運協(xié)商談判，定期組織員工的業(yè)務培訓和能績考核，充分調動員工的主觀能動性，不斷提升部門工作效率，確保針對商家和消費者管理服務工作的質量；4. 督促協(xié)調商業(yè)營運管理公司橫向部門間工作配合，并定期向營運中心及公司領導提報工作進度報告。5. 主持部門例會，分

5、析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標。6. 制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲做出處理意見。（二） 商管部主管：a) 定期落實管轄區(qū)域內各業(yè)態(tài)、業(yè)種廠商資料和經(jīng)營信息的建立、更新工作。負責建立各個管轄區(qū)域小組業(yè)務執(zhí)行檔案；b) 負責決斷處理管轄區(qū)域內商家及消費者投訴事件，做好處理事件記錄匯報部門經(jīng)理，并且督促其他商家不再發(fā)生相似事情；c) 通過與消費者或商家的接觸，及時了解他們的需要，提出商場服務改進意見。建立良好的客情關系,并協(xié)助商家不斷提升經(jīng)營業(yè)績。d) 根據(jù)上級工作要求制定階段性達成方案，并做好下級職員的分工部署，對其達成情況實施考核

6、。e) 高效、積極地協(xié)調與各部門之間的工作。f) 協(xié)助、督導總服務臺熱情、準確、優(yōu)質、高效的服務和信息。（三） 商管專員1. 熱情接待來訪的消費者和商家，及時了解他們的需求和期望，及時上報。2. 巡視、督察商場各種服務設施和工作情況，確保整個商場正常運轉。3. 對突發(fā)事件，按異常處理方案反應，并積極配合相應部門的工作，詳細記錄情況。4. 通過與各部門的協(xié)調，保證商場內整潔、燈光照明，保證整個商場的舒適和安全。5. 及時了解商家的現(xiàn)場促銷活動，并配合、督促商家規(guī)范地完成促銷活動。6. 按照商場有關規(guī)定巡查商家執(zhí)行情況，違規(guī)者即時處理整改，并做好記錄工作上報領導。五 日常工作流程及制度. 巡場管理

7、制度攀西國際商貿城經(jīng)營管理規(guī)約1. 各商鋪在從事經(jīng)營活動前，必須到當?shù)毓ど趟暾堔k理營業(yè)執(zhí)照，并將其懸掛在營業(yè)場所；實行經(jīng)營許可證的，還應當懸掛相應的經(jīng)營許可文件。2. 各業(yè)主應遵守本商城規(guī)定的明確營業(yè)時間（周一至周日營業(yè)時間為10：0021：30），營業(yè)時間內各商鋪內的貨品安全自行負責，商鋪開關門時間應與商城規(guī)定的營業(yè)時間同步，在營業(yè)時間內未開業(yè)或未經(jīng)管理方許可擅自關門。3. 商鋪裝修期間經(jīng)營者應將店鋪及招牌設計方案及施工圖紙送至小商品展貿中心商業(yè)經(jīng)營管理有限公司審批，得到書面批復后方可執(zhí)行（后期店招改造同樣適用）。店鋪招牌在保證不破壞外墻面結構的基礎上需統(tǒng)一采取發(fā)光式招牌。4. 商戶因工程

8、設計上存在缺陷或施工過程失誤或工程實施設備使用不當，導致經(jīng)營場所造成損失事實的，商戶必須承擔一切損失的賠償責任。5. 商戶在經(jīng)營期間，進行大規(guī)模施工作業(yè)或局部改造（包括但不僅限于裝修施工，工程改造及外立面招牌施工或改造等）必須向商業(yè)運營管理有限公司及相關部門辦理審批流程，獲準后方可施工。施工過程中必須保證非經(jīng)營時段施工，必須保證施工范圍圍欄封閉措施，必須保證施工材料、施工設備及垃圾按指定路線輸運。未經(jīng)運營部許可經(jīng)營期間禁止產(chǎn)生施工噪音、施工揚塵及異味。違規(guī)商鋪一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須立即整改。6. 商鋪經(jīng)營者有需要在商鋪外公共區(qū)域制作廣告牌或發(fā)放宣傳單，應向小商品展貿中心商業(yè)經(jīng)營管理有限公司提出申請，辦

9、理相關手續(xù)后方可進行。未經(jīng)管理方審批（或者超過審批時間），商家不得隨意粘貼放置任何形式廣告，否則攀西國際商貿城商業(yè)運營管理有限公司有權制止或拆除，由此產(chǎn)生的費用由該商鋪經(jīng)營者承擔。7. 各商戶必須按照原裝修審核圖紙分布店鋪布局，保證人流動線的暢通。在經(jīng)營時間內不得隨意關閉出入通道。8. 經(jīng)營時間內，為保證商城的商業(yè)氛圍，各商鋪的照明燈光及店招發(fā)光字需全部開啟，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的商鋪將予以100元以上的現(xiàn)金處罰。9. 不得使用“跳樓價”“出血狂減”“傾銷”“虧本清倉”等文字，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，拒不整改者罰款100元。10. 商鋪經(jīng)營管理者未經(jīng)管理方許可，不得粘貼轉租、轉讓等信息廣告，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)管

10、理方可有權直接撤除此類廣告，將按合同相關條款執(zhí)行；如管理方發(fā)現(xiàn)再次粘貼轉租、轉讓等信息廣告的商鋪，我司有權將改商鋪收回統(tǒng)一招租。11. 為促進各個商家銷售業(yè)績的提升，商戶對商場舉辦各種營業(yè)活動（包括展覽、宣傳、抽獎、表演、贈品、贈券等）承諾配合并自愿承擔分攤費用，但如涉及經(jīng)費開支商場必須于事前通知相關商戶。12. 各業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)和本商場內各項管理制度，按照合同確定的地點和區(qū)域經(jīng)營，未經(jīng)許可不得在商鋪外擺攤設點。針對未經(jīng)物業(yè)管理有限公司同意而在商鋪外擺攤設點的經(jīng)營者，同意管理方對其擺攤設點的設施及商品進行暫扣或沒收等方式處理。13. 各商戶在經(jīng)營時間不得出現(xiàn)空鋪現(xiàn)象，如果有特殊原因，需

11、要向當區(qū)樓層督導員報告。未經(jīng)報告出現(xiàn)空鋪現(xiàn)象，一律按私自關門缺勤處理，罰款100元以上。14. 商鋪經(jīng)營者如需增加音響設施播放音樂，應向攀西國際商貿城商業(yè)經(jīng)營管理公司提出申請，經(jīng)審批后可在店鋪門口懸掛音響。商鋪內播放音樂不得聲音過大影響其他商鋪的正常經(jīng)營，不得播放陋俗音樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的商鋪必須立即整改，拒不整改者，罰款100元以上。15. 經(jīng)營階段各商鋪從業(yè)人員（如穿戴工裝或佩戴工號牌時）必須走員工通道，不得使用觀光電梯及手扶電梯等客用設備，違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對所在商鋪罰款100元。16. 各商鋪進出貨禁止使用觀光電梯及手扶電梯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對進出貨商鋪罰款100元。17. 商場允許商戶將商

12、鋪內貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經(jīng)樓層督導簽字認可，否則商場一律不準放行。18. 商品陳列標準1) 保持貨柜陳列豐滿。2) 柜臺內不得堆放雜物。3) 平柜、貨架無雜物，不存放私人物品。4) 模特兒、商品展示器械不占道。5) 商品標簽卡內容齊全，書寫規(guī)范，不錯不漏。19. （1）商品陳列應把握的要點） 顯眼的陳列為使(最想賣的商品)容易賣出，盡量將它設置于顯眼的地點及高度。） 易選擇、易取拿的陳列商品以客人容易選擇的方式陳列，特別商品除外，都盡量能陳列于易取拿的地方。） 提高商品活力運用陳列道具將商品有效地搭配并陳列好，運用裝飾物使商品生動化，以強調商品的活力。） 提高商

13、品價值當陳列貨品時，盡量利用與商品有直接關聯(lián)的商品搭配組合，以增其效用。如男士用襯衫、領帶及袖扣等組合展示。） 引人注目運用一些陳列道具，使得某個部分特別顯眼以招攬顧客。（2） 有效陳列方法要決） 善用黃金線黃金線方位是指人的視線水平下20度之處的高度位置，亦是手取方便的位置。） 小型商品在前方(離眼睛最近)，大型商品在后方。） 較便宜的商品的前方(容易取拿部分)，較昂貴的商品在后方。） 暗色系商品在前方，明亮色系商品在后方。） 季節(jié)性的商品及新商品在前方，一般商品在后方。（3）P0P陳列要求） P0P應在明顯的地方。） P0P要簡明扼要，要寫明促銷活動的起止日期。） P0P要突出顧客希望知道

14、的事項。） P0P的位置不能防礙商品陳列。） POP廣告如果陳舊、破損、過期，柜組人員要及時更換。20. 各商鋪在營業(yè)時間內應做好店鋪內衛(wèi)生，不得在商鋪內、商場通道內、安全出口內停放車輛，不得在商鋪內外顯眼處擺放衛(wèi)生潔具、亂掛抹布、毛巾、雨具等物件，不得在商鋪內外從事與經(jīng)營無關的活動（如打牌、下棋等）。禁止在商鋪內使用明火，電加熱器，禁止燒香點燭。商場營業(yè)時間結束后應及時離場，不得在商鋪內過夜留宿。21. 各商鋪業(yè)主應按時交納各項費用（租金、物業(yè)管理費、水電費、空調費等商場相關費用），如未及時交納，在物業(yè)管理公司進行口頭或書面通知后仍未交納者，該商鋪業(yè)主同意管理方對其采取必要的催繳措施，該業(yè)主

15、無異議。22. 各商鋪內服務人員應禮貌待客，講文明用語，不說服務忌語，樹行業(yè)新風。23. 經(jīng)營者應當使用國家法定計量單位和依法檢定合格的計量器具，不得使用不規(guī)范或不合格的計量器具。24. 經(jīng)營者應當對其銷售的商品或者提供的服務實行明碼標價。25. 經(jīng)營者應當對經(jīng)營商品的質量負責，不摻雜、摻假、以假充真、以次充好，不在商品的質量、性能、規(guī)格、技術標準等方面欺騙誤導消費者，杜絕經(jīng)營色情、暴力、反動、迷信等違法違禁物品。26. 各商戶必須按照合同約定的業(yè)態(tài)或品牌經(jīng)營，不得擅自變更品牌業(yè)態(tài)，不得代售未在合同約定中注明的商品及種類，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，拒不整改罰款200元。27. 經(jīng)營者應當履行國家有關消

16、費者權益保護、產(chǎn)品質量等法律、法規(guī)規(guī)定的義務。因所售商品質量或者提供服務不合格給消費者造成損害的，應當依法承擔相應的賠償?shù)蓉熑巍?8. 經(jīng)營者與消費者發(fā)生糾紛時，應接受商場管理方的調解意見，不得以任何理由拒絕、推諉商場管理方的調解。巡場時間各個樓層督導保持在現(xiàn)場執(zhí)行巡場工作。該項工作內容由樓面經(jīng)理監(jiān)督。樓層督導在接到事件反映時，若非其他工作原因必須在10分鐘內到達事發(fā)現(xiàn)場了解并處理。該項工作由客服前臺進行電話跟蹤督促，并作好登記，每周將情況向部門主管進行一次匯報。各樓層督導在日常巡場過程中，如發(fā)現(xiàn)問題無法立即處理，必須做好現(xiàn)場記錄及取證工作并立即向上級領導匯報。巡場時，巡場樓層督導應整齊著裝、

17、佩戴工作號牌，并填寫巡場記錄表。巡場內容：1） 商城清潔衛(wèi)生：包括公共區(qū)域、天花、洗手間、商城外圍等；2） 促銷活動執(zhí)行情況跟蹤，各種標牌、指示牌的檢查；3） 設備設施的運轉情況等；4） 步行街異常情況檢查、處理突發(fā)事件及顧客投訴等；5） 未完工作的跟進；6） 巡場簽到：每周各樓層督導要完成對所管理商鋪在巡場登記表上簽到，簽到內容為：本區(qū)域樓層督導工作評價、相關部門人員服務情況評價，商場管理情況評價，并對商場管理運營提出合理化建議。7） 商鋪巡場，具體分為以下四種類型，已開業(yè)商鋪、臨租展位、裝修中商鋪、空鋪（包括待租商鋪、未開業(yè)商鋪及未開放區(qū)域）。已開業(yè)商鋪巡場內容如下： 1. 商鋪是否按商場

18、規(guī)定時間準時營業(yè)。2. 商鋪內是否整潔干凈，貨物擺放是否整齊，是否符合安全規(guī)定，商鋪或櫥窗是否有亂張貼廣告現(xiàn)象（如清貨、招工、轉讓或其他信息）。3. 商鋪內賣場的燈光是否控制適當，招牌的燈光是否按規(guī)定開啟。4. 商鋪內是否開啟音樂，音量是否控制適當，是否播放陋俗音樂。5. 貨架貨品陳列是否豐滿或是缺貨，有無甩貨、清貨現(xiàn)象。6. 營業(yè)執(zhí)照是否齊全，并按規(guī)定明示，門楣、品牌、商品類型與經(jīng)營內容是否與合同相符，是否存在超范圍經(jīng)營情況。7. 商鋪內POP設置是否適當，書寫是否正確，大小是否合適，是否陳舊或污損。8. 對于特種行業(yè)，如食品、游戲機、圖書、音像制品等營業(yè)商鋪要注意相關證照是否齊全，商品是否

19、過期，是否有涉嫌黃、賭、毒等違法違紀經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理接到報告立即到達現(xiàn)場了解實際情況，并將情況如實向上一級領導匯報。9. 注意商鋪可視范圍內是否有擺放消防設備。如果沒有，立即向商戶了解并提醒擺放，如果商戶對口頭提醒沒有反應，則以書面通知的形式告知并知會場內消防責任部門。10. 商戶有無擅自使用或占用公共通道區(qū)域和設施現(xiàn)象，商戶促銷廣告牌擺放是否按規(guī)定進行，如擺放是否有相關部門批文批示，擺放內容是否與審核內容相符，擺放數(shù)量是否按要求，內容是否健康，有無損壞現(xiàn)象。11. 營業(yè)期間有無關鋪停業(yè)現(xiàn)象。12. 銷售情況了解分析，客流動向的觀察。臨租展位巡場內容：1. 貨物擺放是否

20、整潔。2. 布局格調與周邊環(huán)境是否和諧，物品擺放是否遮擋視線、阻礙通行，承租范圍是否有超越租界行為。 3. 貨品展位的尺寸是否有超過規(guī)定的要求。4. 承租地面是否保持清潔。5. 臨租展位是否有商場管理方開具的許可證，經(jīng)營情況與許可證內容（時間、面積、交費情況）是否相符。裝修中商鋪巡場內容：1. 檢查裝修商鋪是否張貼施工許可證，裝修中商鋪是否圍蔽。對周邊商鋪的經(jīng)營環(huán)境是否造成影響。2. 裝修施工是否存在安全隱患，是否采取防護措施。3. 檢查裝修商家是否按審批圖紙進行施工，有沒有違規(guī)施工，有沒有對商場的公共設施成品造成破壞。 未開商鋪及未開區(qū)域巡場內容1. 檢查是否有圍蔽，檢查圍蔽有無脫落或損壞現(xiàn)

21、象發(fā)生。2. 商鋪內設備設施是否完好，門鎖是否鎖好，鑰匙是否進行統(tǒng)一管理。3. 周邊的衛(wèi)生情況，未開商鋪內是否有貨物存留，并做好相關登記工作。運營部員工務必按此管理規(guī)定要求進行工作巡場，記錄表將作為員工工作考評內容之一。對不能按要求工作的員工第一次給予口頭警告，第二次通知人力資源部，給予書面警告，第三次將給予相關過錯處分。如因巡場工作疏忽行為而對部門工作造成影響的員工，將通知人事行政部給予扣罰50-100元，同時，在人力資源部留檔。如因巡場工作疏忽而對廣場造成影響的員工，將通知人事行政部給予扣罰100元或扣除該名員工20%工資總額的處理，同時在人事行政部留檔。巡場過程中出現(xiàn)的情況請盡量在當日處

22、理完畢。商管部人員績效考核標準被考評人： 崗位： 考評區(qū)域：考評周期：考評人：上次考評時間：上次考評分數(shù)：部門經(jīng)理：管理相關事項事 由處理結果商戶管理1.未按規(guī)定時間營業(yè)-22.店內及店招燈未開啟-13.店內及櫥窗不干凈整齊-14.商品陳列及貨量雜亂-15.商家音箱音量過大-16.有私自張貼現(xiàn)象-17.商家店門外開-18.商家占道經(jīng)營-19.裝修商家未做圍擋-210.消防器材未配備到位-1公共區(qū)域管理1.電梯停運未通知-12.街區(qū)衛(wèi)生臟亂-13.照明未正常開啟-14.街區(qū)通道有阻礙-15.占用消防通道-16.消防設備損壞未通知-17.公共裝飾損壞-18.街區(qū)存在工程問題未反饋-1其他管理工作1

23、.商家經(jīng)營情況不了解-22.投訴及突發(fā)事件推托處理和隱瞞-23.投訴及突發(fā)事件處理滯后-14.繳費單丟失-25.相關費用繳納嚴重滯后-26.相關通知發(fā)放不及時-17.未按公司相關制度執(zhí)行-18.與各部門協(xié)調工作跟進不及時-19.辦理商戶進場流程嚴重滯后-110.相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表上交不及時-1總計：. 商戶裝修及驗收流程(1). 商戶進場裝修流程1.商戶提交“攀西國際商貿城商鋪交付通知單”2.運營部與招商部及商戶核對相應招商條件3.商戶交納相關進場費用4.簽署“國際商貿城商戶入伙資料”和“進場裝修施工管理規(guī)定”5.運營部與工程部和商戶驗收商鋪6.商戶提供施工圖紙（門頭效果圖、室內效果圖、平面圖

24、、水電布局圖、消防圖）7.商戶登陸網(wǎng)上消防辦事大廳，進行建設工程消防設計網(wǎng)上備案 8.運營部、企劃部、工程部審核相關圖紙9.相關圖紙審核通過后，商戶憑“裝修方案檢查表”和施工人員身份證至防損部辦理施工證件10.商戶進場裝修(2). 商鋪驗收流程1.商戶營業(yè)3個月后，向商管部提出驗收申請2.商管對商鋪店面形象、店招等進行驗收3.工程部對商鋪水電布局、消防系統(tǒng)等進行驗收4.商鋪驗收合格后，由商管部、工程部經(jīng)理簽字確認5.商管部對驗收合格的商戶名單進行匯總，交由財務部審核商戶有無欠費6.財務部審核通過后，由商管部辦理相關請款流程 7.商管部通知商戶退款，商戶憑相關證件及票據(jù)辦理退款. 商戶貨品出場流

25、程商家準備貨品出場有效申請（公司蓋章或業(yè)主簽字確認），注明貨品品類、名稱、數(shù)量，同時提交辦理人或代辦人身份證明。于每日9：00時至18：00時提交當區(qū)運營專員商管專員于現(xiàn)場對商家提交的貨品出場申請進行實物審核，對出場貨品進行確認，于現(xiàn)場開具貨品出場單（重點控制超范圍、超數(shù)量出貨情況），并呈交樓面經(jīng)理簽字確認。商家憑貨品出場單，于每日上午11：00時前和晚間20：00時后，攜貨品從貨運電梯由地下車庫、卸貨通道出場，不得利用客梯、觀光電梯、扶手電梯運送貨品，運送貨品過程中，不得破壞公共設備。物業(yè)保安部負責對商家貨品出場進行監(jiān)管。物業(yè)保安部在各主要通道設置定崗人員，檢查商家是否擁有出貨審批單，發(fā)現(xiàn)違

26、規(guī)情況及時與樓面經(jīng)理聯(lián)系，確保商家貨品按規(guī)定出場及公共設備安全，并對貨品出場遇到的問題及時聯(lián)系商管專員進行處理。當區(qū)商管專員對商家貨品出場進行全程跟蹤，并建立商家貨品出場檔案。對大批量，可疑貨品進出，提交招商部備案，防止商家忽然撤場，造成商場內商鋪閑置。注意事項：出場單籌備事宜：確認商家貨品出場流程之后，明確各個相關部門職責范圍，需事前籌備蓋章完畢的出場單，以備使用。 攀西國際商貿城商家貨品出場單（商管部存根聯(lián)） NO： 今有 區(qū) 號商鋪，負責人為： ，聯(lián)系方式為： ，身份證號為： ，貨品出場，經(jīng)確認無誤，請準予放行。出場貨品明細品類名稱數(shù)量備注 攀西國際商貿城商業(yè)經(jīng)營管理有限公司商管部 商管專員： 商管經(jīng)理： 年 月 日 攀西國際商貿城商家貨品出場單（客戶聯(lián)） NO： 今有 區(qū) 號商鋪，負責人為： ，聯(lián)系方式為： ，身份證號為： ，貨品出場，經(jīng)確認無誤，請準予放行。出場貨品明細品類名稱數(shù)量備注 攀西國際商貿城商業(yè)經(jīng)營管理有限公司商管部 商管專員： 商管經(jīng)理： 年 月 日. 工程有償服務流程 1.商戶提出維修申請2.商管部聯(lián)系工程部現(xiàn)場核實3.工程部根據(jù)現(xiàn)場情況和有償服