公司新員工年度工作總結(jié)范文

1、公司新員工年度工作總結(jié)范文今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論 在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客 戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧 于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極 參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái) 的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線 服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與 身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的 工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還

2、自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、 個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān) 的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐 富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的 進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng) 內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針 和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展 的緊迫感。二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的 成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面：在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管 26戶，營(yíng)銷貸記

3、卡14張，銷售保 險(xiǎn)40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分 理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理 處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一 分力量。在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力 做好本職工作。1、通過(guò)對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服 務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努 力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、 產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題、 以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定 位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行， 喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品

4、。在年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交XX萬(wàn)元，期交萬(wàn)元，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管 5 戶，開(kāi)通短信通 90戶，銷售本利豐 XX0萬(wàn)元，銷售基金 3 萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己 的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流 工作?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。 個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算 作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)， 給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 一天當(dāng)

5、中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面，還可 以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的 分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚 自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公 業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我 將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指 導(dǎo)：第一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全 面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性, 不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決 不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而