策劃師職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、策劃師職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位名稱策劃師所屬部門(mén)策劃部職位代碼直接上級(jí)策劃主管薪金標(biāo)準(zhǔn)編制日期2012年 2月 10日直接下級(jí)無(wú)職位概要：負(fù)責(zé)婚慶典禮項(xiàng)目策劃工作負(fù)責(zé)婚慶典禮市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作工作內(nèi)容：完成策劃主管分配的服務(wù)訂單接受門(mén)市提供的客戶需求信息和項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容要求；（簽字）配合門(mén)市顧問(wèn)向客戶提供服務(wù)咨詢，了解客戶需求，協(xié)助促成項(xiàng)目達(dá)成；擬訂服務(wù)項(xiàng)目策劃方案；向項(xiàng)目部提供項(xiàng)目所需物品、設(shè)施清單及相關(guān)圖紙；在服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容上不斷創(chuàng)新，不斷有新的創(chuàng)意方案；開(kāi)發(fā)或推廣項(xiàng)目附加產(chǎn)品或服務(wù)；不斷探索其他婚慶典禮模式；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶服務(wù)項(xiàng)目預(yù)演；與客戶聯(lián)系通知項(xiàng)目預(yù)演事宜；協(xié)助項(xiàng)目主管現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施；對(duì)項(xiàng)目部

2、提供細(xì)節(jié)建議和注意事項(xiàng)；完成主管交辦的其他工作。善于學(xué)習(xí)與吸收，提升水平和理念。積極向上司提供搞好本職工作的建議。負(fù)責(zé)策劃顧客的婚禮套系和其他有關(guān)制作、產(chǎn)品，并引導(dǎo)其消費(fèi)。隨時(shí)掌握自己的每月業(yè)績(jī)，更要做到超指標(biāo)，做到每日、每周、每月檢查?？刂平訂蔚膬?yōu)惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原則的優(yōu)惠，應(yīng)主動(dòng)向主管申請(qǐng)，認(rèn)可后請(qǐng)主管簽字。（一）與客人進(jìn)行婚禮前溝通工作，約定二次溝通具體時(shí)間，提醒客人一定準(zhǔn)時(shí)，并盡量按客人要求安排二次溝通事宜。工作流程：1、婚禮策劃師每天需提前十分鐘到公司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己的儀容、儀表，再打卡，打卡后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。2、 婚禮策劃師與新人前一天電話

3、確認(rèn)溝通見(jiàn)面時(shí)間，請(qǐng)顧客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3、顧客接待需以如下流程切入：迎客入坐- 打開(kāi)心門(mén)（握手 - 遞名片 - 問(wèn)對(duì)方稱呼 - 贊美對(duì)方） - 顧客接待需以如下流程切入：策劃師- 前期準(zhǔn)備（查核合同- 家庭文案書(shū) - 新人婚禮問(wèn)卷 - ） - 恭迎顧客 - 找檔 - 完成套系介紹- 合理誘因新人二次消費(fèi)，與新人溝通至少3 次以上。4、接待完畢，及時(shí)清理桌面、整理桌椅及相冊(cè)。5、每日填報(bào)當(dāng)日業(yè)績(jī)并作工作總結(jié)，并作好次日顧客安排。6、當(dāng)日所有工作完成后，向當(dāng)值主管知會(huì)后方可下班。7、下班時(shí)，先打卡，后換制服。工作權(quán)力 :婚慶典禮項(xiàng)目策劃建議權(quán)；客戶對(duì)策劃的滿意度；主管賦予的其他權(quán)力。對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略的建議權(quán)

4、；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：新創(chuàng)意次數(shù)；新模式次數(shù)。上級(jí)滿意度。（一）對(duì)因介紹不明確，造成客人誤會(huì)負(fù)責(zé)。（二）對(duì)因優(yōu)惠尺度把握不當(dāng)，或?qū)ΜF(xiàn)行促銷(xiāo)策略不了解所造成的后果負(fù)責(zé)。（三）對(duì)未與顧客進(jìn)行婚禮前溝通，造成客人不滿意負(fù)責(zé)。（四）對(duì)因開(kāi)票不正確所造成的損失負(fù)責(zé)。（五）對(duì)因保存不當(dāng)，造成客人照片丟失負(fù)責(zé)。（六）對(duì)因服務(wù)不到位造成客人投訴負(fù)責(zé)。（七）對(duì)因策劃設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，或未達(dá)到顧客要求造成客人不滿負(fù)責(zé)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：策劃主管；資源部；客戶部；項(xiàng)目部。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：酒店；客戶；相關(guān)媒體、同行業(yè)相關(guān)單位等。任職資格 :教育水平 :大專以上。專業(yè):語(yǔ)言類、藝術(shù)類或相關(guān)專業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃或相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷 :受過(guò)策劃、文案、婚慶禮儀專業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn): 3 年以上文案工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí):通曉語(yǔ)言文學(xué)、音樂(lè)、婚慶禮儀專業(yè)知識(shí)。通曉營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)知識(shí)。技能技巧 :文字功底扎實(shí)；知識(shí)面寬泛；有一定文化藝術(shù)品位良好的溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力；對(duì)音樂(lè)、宴會(huì)場(chǎng)景氛圍有專業(yè)性感覺(jué)；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；熟練操作電腦平面設(shè)計(jì)。態(tài)度:敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、工作有耐心、注重細(xì)節(jié)；工作努力，高度的工作