以O2O發(fā)展營銷模式的企業(yè)分析—以沈陽美團網(wǎng)公司為例本科畢業(yè)論文

1、 以o2o發(fā)展營銷模式的企業(yè)分析以沈陽美團網(wǎng)公司為例目錄摘要3一、網(wǎng)絡營銷團購模式概述4（一）、o2o網(wǎng)絡營銷模式4（二）o2o網(wǎng)絡營銷模式的特點4（三）、o2o網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢5（四）、o2o網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展趨勢5二、 團購業(yè)態(tài)的基本介紹6（一）、 團購業(yè)的定義及發(fā)展歷程6（二）、網(wǎng)絡團購業(yè)態(tài)的基本模式6（三）、團購業(yè)態(tài)的競爭現(xiàn)狀7（四）、 美團企業(yè)基本情況及現(xiàn)狀8（五）、美團網(wǎng)的模式9三、美團網(wǎng)的發(fā)展建議10（一）、 目標消費者10（二）、商品或服務質(zhì)量10結論11參考文獻12摘要現(xiàn)如今，網(wǎng)絡技術和電子商務的發(fā)展已經(jīng)越來越迅速，o2o網(wǎng)絡營銷模式也隨之應運而生，以其新穎的特點吸引了廣大

2、消費者的眼球。o2o (online to offline）通過互聯(lián)網(wǎng)這一第三方平臺將線上交易與線下享受體驗相結合。它是一種新型的電子商務模式，o2o網(wǎng)絡營銷模式分為實物類商品營銷和本地生活服務類商品營銷兩大類，經(jīng)營實物類商品的模式相當于b2b、b2c模式，而經(jīng)營服務類商品的模式則屬于本地生活服務o2o模式，也是o2o網(wǎng)絡市場發(fā)展的重點。關鍵詞：o2o ：美團網(wǎng)： 網(wǎng)絡營銷一、網(wǎng)絡營銷團購模式概述（一）、o2o網(wǎng)絡營銷模式1、 o2o網(wǎng)絡營銷模式定義o2o網(wǎng)絡營銷模式又叫做線下商務模式，該模式以線上購買帶動線下體驗。o2o在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布線下店鋪的商品折扣、服務信息等，互聯(lián)網(wǎng)用戶可在晚上支付錢款

3、，然后到線下實體店鋪中進行消費體驗。這種模式比較適合本地化服務類的產(chǎn)品或服務，如餐飲、休閑娛樂、美容健身、電影、ktv等。2、 o2o網(wǎng)絡營銷模式的產(chǎn)生與發(fā)展事實上o2o網(wǎng)絡營銷模式幾乎是與團購網(wǎng)站一同興起的，只不過團購更為消費者所熟知，商品的促銷是暫時性，而o2o網(wǎng)站與商家的合作是持久的；o2o網(wǎng)站的商家都有實體店鋪的，而團購商家就不一定了。o2o網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展歷程主要有四個階段2004年-2008年為第一階段，該階段o2o網(wǎng)絡營銷模式處于萌芽階段，基本具有了網(wǎng)絡意識，但只是作為b2c思維的平臺，許多網(wǎng)商還不正規(guī)。2008年-2011年為第二階段，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)功能的發(fā)展，許多商家開始

4、介入本地化服務，o2o模式確立。美團網(wǎng)是該階段典型的代表。（二）o2o網(wǎng)絡營銷模式的特點o2o網(wǎng)絡營銷模式在不同角度具有不同的特點：在消費者方面，首先消費者可以以較低的價格購得商品或服務能夠使消費者在較短的時間內(nèi)了解到更多的商家及產(chǎn)品或服務信息，并且有利于與商家進行溝通交流。而對于o2o平臺自身來說，大力推廣商家的服務，可獲得較高的廣告收入和傭金，也為自己網(wǎng)站的發(fā)展積累了較多的人脈。（三）、o2o網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢（1）消費者方面可以了解全面的、豐富的商家服務信息，新消費者可以參照老用戶的對商家的評價進行購買，還可以與商家進行在線咨詢交流，線上購買更為便捷，最重要的是能夠以較低的折扣價格獲得服

5、務（2）o2o平臺自身方面能夠在短時間內(nèi)聚集大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，吸引廣大用戶的眼球，因此可取得巨大的廣告利潤及其他可觀收入。（四）、o2o網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展趨勢（1）o2o網(wǎng)絡營銷模式主要針對吃喝玩樂的服務類市場，也可以說是本地化生活服務類消費，未來發(fā)展的市場空間很大。因此，未來o2o要針對的以線下商家店鋪為主。（2）消費者的需求是隨時隨地的，這就需要客戶端與o2o模式相結合，手機客戶端利用手機的便捷性使消費者消費更加方便、流暢。（3）商家的競爭越來越激烈，就需要提供給消費者更為滿意的服務，服務內(nèi)容會越來越豐富多樣，服務質(zhì)量也會不斷上升。（4）隨著消費者需求的多樣性，將來的o2o網(wǎng)絡營銷模式中所

6、提供的商品或服務會越來越多樣化。二、 團購業(yè)態(tài)的基本介紹（一）、 團購業(yè)的定義及發(fā)展歷程（1）定義團購網(wǎng)是指互不相識的互聯(lián)網(wǎng)用戶借助網(wǎng)絡這一第三方平臺聚集成一個以低折扣購買某種產(chǎn)品或服務的網(wǎng)站。（2）發(fā)展歷程美國的groupon網(wǎng)站是最早的團購網(wǎng)站，后來中國也向其學習興起了一批團購網(wǎng)站，一定程度上擁有了自己特有的團購模式，如hao123導航、soso導航等。包括吃喝玩樂的本地化綜合性服務和服飾、鞋包、化妝品、零食等實物團購。國外的本地生活服務o2o市場起步較早，自1995年，先后出現(xiàn)了craigslist、opentable、stubhub、yelp、groupon等本地生活服務o2o企業(yè)。（

7、二）、網(wǎng)絡團購業(yè)態(tài)的基本模式（1）團購網(wǎng)屬于b2c團購模式借助團購網(wǎng)站這一第三方平臺聚集互不相識的互聯(lián)網(wǎng)用戶構成一個團體以較低的折扣購買某種商品或服務。商家可以把薄利多銷作為出發(fā)點，既保證產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，又使價格具有誘惑力。（2）團購網(wǎng)站的支付模式團購網(wǎng)站一般包括兩種支付模式，分別為傳統(tǒng)的支付方式和在線支付方式。傳統(tǒng)方式付款是指團購網(wǎng)站的內(nèi)部工作人員把消費者聚集起來到商家進行購買，直接付款；在線付款包括網(wǎng)上銀行支付、微信支付、支付寶支付、財付通支付以及手機客戶端支付。（3）團購網(wǎng)站的盈利模式提成收入：團購網(wǎng)站是商家與消費者之間的第三方交易平臺，負責將消費者聚集以購買某種商品或服務。團購完成后

8、商家會按約定的一定比例給予團購網(wǎng)站費用。宣傳推廣傭金：團購網(wǎng)站將商家的店鋪、商品或服務的信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，然后對商家的商品分別線上、線下推廣，無論該廣告宣傳效果怎么樣，商家都需要給予團購網(wǎng)站一部分費用作為傭金。會員優(yōu)惠卡的銷售：團購網(wǎng)站將會發(fā)行部分信譽較好的商家會員卡進行銷售，憑此會員卡可到團購網(wǎng)站指定商家直接打折優(yōu)惠進行購買商品。（4）團購網(wǎng)站的推廣方式推廣的目的是讓越來越多的消費者認識到并且接受團購網(wǎng)站，分為線上、線下推廣。線上推廣的方式有關注新聞、名人效應、網(wǎng)站策劃等；通過報公交車車身廣告、站牌廣告、書刊雜志、宣傳單頁發(fā)放以及電視廣播等多種多樣的方式進行線下推廣。從而樹立網(wǎng)站的良好形象

9、，提高網(wǎng)站的知名度與聲譽度。（三）、團購業(yè)態(tài)的競爭現(xiàn)狀根據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查統(tǒng)計結果可知，到2012年3月止，網(wǎng)站已經(jīng)覆蓋接近100個城市，其中聚劃算穩(wěn)居第一，其銷售額為106785萬元；位居第二的是美團網(wǎng)，銷售額為19302萬元；位居第三的則是大眾點評網(wǎng)，其銷售額為17606萬元，另外還有拉手網(wǎng)、qq團購、58團購等網(wǎng)站銷售額也較大。目前，團購網(wǎng)站一步一步提升集中度，由以前的1215多家減為現(xiàn)在的不到900家，可見網(wǎng)絡團購的競爭相當激烈。下面介紹聚劃算、美團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)三家團購網(wǎng)站的優(yōu)越之處：（1）美團網(wǎng)在很多網(wǎng)站每天都推出不同的團購商品的情況下，美團網(wǎng)始終保持“每日一單團購”，10

10、0%專注尋找最合適的商品消費者，切身體會消費者的用后感受，目的則是為了轉(zhuǎn)變消費者的生活方式。美團網(wǎng)在其他網(wǎng)站還沒有使用移動手機支付的時候率先使用移動手機cmpay方式，為團購消費者提供了更大的便捷性和選擇空間。（2）拉手網(wǎng)2010年6月，拉手網(wǎng)首創(chuàng)了獨特的groupon+foursquare模式，簡稱“g+f”的模式。每天都會推出一款具有區(qū)域性的低價優(yōu)質(zhì)商品或服務，并在北、上、廣、深等國內(nèi)一線城市開拓起來，與當?shù)氐纳碳液献魍瞥霰镜鼗纳唐坊蚍?。同時還根據(jù)消費者消費習慣提供給消費者商品信息等。另外，還應用了安卓、iphone等智能手機的應用程序，更具有方便性和快捷性。2010年9月15日凌晨拉

11、手網(wǎng)進行全面升級，創(chuàng)立了“一日多團購”的新模式，每天享用會推出多款不同的商品或服務。（四）、 美團企業(yè)基本情況及現(xiàn)狀（1）美團網(wǎng)的起源與發(fā)展美團網(wǎng)是由王興成立于2010年3月4日國內(nèi)成立最早的一家團購網(wǎng)站。美團網(wǎng)堅持互利、共贏的原則，始終遵循“服務號消費者、服務好商家”的使命，并且成本低、效率高，把客戶和商家放在第一位，切實做到為客戶和商家服務。經(jīng)過近幾年不斷的發(fā)展，美團網(wǎng)在國內(nèi)已經(jīng)有了較大的規(guī)模和良好的口碑，并且覆蓋全國大部分城市，現(xiàn)如今還在不斷的拓展市場。（2） 美團網(wǎng)的性質(zhì)與定位美團網(wǎng)是根據(jù)模仿groupon 模式而建立的國內(nèi)團購網(wǎng)站，它將自己定位于獨立的第三方團購組織者，為商家提供銷售

12、商品的線上平臺，也為消費者提供便捷的購買方式。以服務消費者和商家互利共贏為原則，以“每天團購一次，為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務。每天一單團購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣”為口號。（五）、美團網(wǎng)的模式（1）美團網(wǎng)的運營模式美團網(wǎng)的運營模式就是把對某種商品有購買需求的互聯(lián)網(wǎng)用戶聚集起來形成一個團體，人數(shù)達到規(guī)定就可以享受較低的折扣集體購買該商品；假如人數(shù)沒有達到限度就不能夠團購，沒有任何風險的。它的特點有：（1）郵件推廣宣傳。美團推廣渠道比較單一，僅通過群發(fā)的訂閱郵件宣傳。（2）價格低廉。美團的商品十分便宜，大部分商家的目的都是薄利多銷

13、。（3）提醒用戶每日團購。“每天一次團購”是美團網(wǎng)的廣告宣傳語。（4）主要針對本地化服務類商品。美團網(wǎng)上團購大部分是餐飲、電影、休閑娛樂、美容健身等服務類商品，實物商品比較少。三、美團網(wǎng)的發(fā)展建議（一）、 目標消費者美團網(wǎng)確定自己的目標消費人群為18-40歲受過一定教育、有一定經(jīng)濟能力的人群針對不同的消費群體，分析不同消費者的需求，從而有目的性地為團購用戶提供滿足其需求的商品或服務。（二）、商品或服務質(zhì)量美團網(wǎng)要嚴謹選擇信譽度高、折扣低并擁有較高質(zhì)量的商品或服務的商家，保證商品的質(zhì)量，美團網(wǎng)應該針對消費者的購買力，以中低價格的商品和服務為主，但是也要把較大金額、有質(zhì)量保障的產(chǎn)品加入到其中，逐漸

14、豐富商品的種類，擴大消費者的選擇范圍。滿足消費者心理需求，爭取讓消費者無憂購買，從而提高消費者團購金額，達到取得盈利目的。結論團購即“business to team”，作為o2o網(wǎng)絡營銷模式的典型代表，他發(fā)揮著聚集陌生的廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的作用，使之形成一個購買某種商品或服務的團，從而獲得較低的折扣。它需要在線支付費用，團購商家薄利多銷，運行團購的網(wǎng)站從中抽取傭金。網(wǎng)絡團購提高了對商家和用戶的議價能力，使消費者獲得較為可觀的讓步利潤，在比較短的時間內(nèi)就可以聚集大批的消費者然而，團購的進入門檻低，容易被模仿和學習，各種網(wǎng)站團購如雨后春筍辦建立起來，“千團大戰(zhàn)”逐漸興起，團購的商品和服務的種類也越來越豐富，導致團購行業(yè)的諸多問題暴露出來。所謂o2o網(wǎng)絡團購，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。團購中o2o模式大都是以本地化服務為主的。參考文獻1陳志軍，徐句藝，鐘耕深。企業(yè)戰(zhàn)略管理m。經(jīng)濟科學出版社.2010.2林旭耀.基于groupon網(wǎng)絡團購模式的網(wǎng)絡營銷策略研究j.中國商貿(mào)，2010,263陳宇。我國網(wǎng)絡團購存在的問題及其對策研究j。福建行政學院報2011.5.78-814鄒行濤。淺談網(wǎng)絡團購的現(xiàn)狀與