物業(yè)的績效考核方案

1、物業(yè)的績效考核方案 績效考核是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體 對(duì)照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工 的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā) 展情況， 并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。 XX 整理的績效 考核方案，供參考！ 一、績效考核總則 為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。 建立以崗位績效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對(duì) 職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工 作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身 素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。特制定績效 考核制度。 二、崗位績效考核原則 1、客觀公正、實(shí)事求是

2、，考核內(nèi)容和考核方式公開透 明; 2、注重實(shí)績、合理量化、綜合平衡的原則; 3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。 三、被考核人員： 物業(yè)公司經(jīng)理和職工。 四、績效考核的基本內(nèi)容： 小區(qū)物業(yè)司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。 經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作 業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面 ; 1、敬業(yè)精神考核 熱愛本職工作，以本職為“天職” ; 樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng) 新 ; 干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。 2、工作態(tài)度考核 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范; 有積極向上、 不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神; 有踏踏實(shí)實(shí)、 勤奮努力的工作干勁。 3、領(lǐng)導(dǎo)能

3、力考核： 有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力 ; 有正 確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能 力; 有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝 聚力的能力。 4、工作業(yè)績考核： 物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況 ; 物業(yè)公司工作紀(jì)律及 規(guī)章制度落實(shí)情況 ; 工作受到上級(jí)表彰情況。 5、遵規(guī)守紀(jì)考核 帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況 ; 履行崗位責(zé)任制情況 廉潔自律情況。 6、理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情 況。 7、綜合素質(zhì)考核： 。 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。 職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、 工作態(tài)度， 工作能力、 遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)

4、習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。 1、敬業(yè)精神考核： 熱愛本職 , 安心工作，樂于奉獻(xiàn) ; 干物業(yè)、愛物業(yè)、專物 業(yè)。 2、工作態(tài)度考核： 有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ; 有積極主動(dòng)、不怕吃苦、不講條件、 勇于進(jìn)取的工作精神 ; 有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。 3、工作能力考核： 熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作 ; 善于思考問題、 研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作 ; 能夠出色 的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 4、遵規(guī)守紀(jì)考核： 服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止 ; 執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況 ; 履行 崗位責(zé)任制情況 ; 遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。 5、理論學(xué)習(xí)考核 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知

5、識(shí)和工作技能 掌握的情況。 6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核： 思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系; 工作中不計(jì)分內(nèi)分 外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。 7、綜合素質(zhì)考核 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。 1、所有被考評(píng)者均采取自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我 評(píng)分、民主測評(píng)打分和考核人綜合評(píng)判打分的方法，在每月 的第一周進(jìn)行上月的績效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成?？?核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。 2、考核測評(píng)打分方法： (1) 、物業(yè)公司經(jīng)理測評(píng)打分 各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評(píng)打分 由三個(gè)部分組成： 第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫經(jīng)理績效考核自 我評(píng)分，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、

6、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分 ; 第二部分，民主測評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬 業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論 學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分 ; 第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考 評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。 最終成績=自我評(píng)分X 20%4民主測評(píng)分X 30%銬核人綜 合打分X 50% （2） 、職工測評(píng)打分 , 各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主 管局領(lǐng)導(dǎo)。測評(píng)打分由三個(gè)部分組成： 第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫職工績效考核自 我評(píng)分，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、 理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分 ;） 第二部

7、分，民主測評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬 業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié) 協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分 ; 第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng) 理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。 最終成績=自我評(píng)分X 20%4民主測評(píng)分X 30%銬核人綜 合打分+ 2X 50% 3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司 的績效考核，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。 4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績效考核。 1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：90分一一100分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán) 10%; 2、B 級(jí)（良好級(jí)）： 80 分90（不含）分，上月基本獎(jiǎng) 金加權(quán) 5%; 3、C 級(jí)（合格

8、級(jí)）： 60 分80（不含）分，上月基本獎(jiǎng) 金加權(quán) 0%; 4、D級(jí)（不合格級(jí)）：60（不含）分以下。. 局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員 （ 本局干部職工 ）年度基 本獎(jiǎng)金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎(jiǎng)金直接掛鉤，作 為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。 1、績效考核成績?yōu)?A 級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配： 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 2、績效考核成績?yōu)?B級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配： 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 3、績效考核成績?yōu)?C級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配： 月獎(jiǎng)金=x基本獎(jiǎng)金。 4、績效考核成績?yōu)?D 級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗 學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。 5、全年度累計(jì) 12 個(gè) A 者，年終獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元 1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績效考核必須公正、 公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不 公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重， 給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。 ） 2、每位